Formation 8 décembre 2011. Intégrer les médias sociaux dans un plan de marketing

1. Formation Médias Transcontinental
8 décembre 2011 - Montréal
Intégrer
LES MÉDIAS
SOCIAUX dans
un PLAN de
MARKETING
Présenté par Kim Auclair

2. Formation Médias Transcontinental
8 décembre 2011 - Montréal
Plan
• Définitions et exemples
• Les médias sociaux dans un plan de marketing
• Présentation des outils
• Meilleures pratiques
• Questions

3. Médias sociaux
= LE MOYEN UTILISÉ
Réseaux sociaux
= L’OUTIL UTILISÉ

4. Communauté Web
Groupe de personnes
ayant des intérêts
et des passions communes
faisant des choses ensembles

5. http://www.flickr.com/photos/digallagher/5488727058/

6. http://www.flickr.com/photos/kdonovan_gaddy/4314365065/

7. Votre
communauté
existe déjà

8. Clients actuels Consommateurs / Fans Proches
et potentiels (Amis + Familles)
Personnes Partenaires
partageant / Fournisseurs
mêmes intérêts, Commanditaires
passions, valeurs
ou votre culture Collègues
et anciens collègues

9. EXEMPLE Communauté d’intérêt

10. EXEMPLE Communauté de pratique

11. EXEMPLE Communauté autour d’une entreprise

12. EXEMPLE Communauté autour d’un organisme

13. EXEMPLE Communauté autour d’une marque

14. EXEMPLE Communauté autour d’un individu

15. Intégrer
LES MÉDIAS
SOCIAUX dans
un PLAN de
MARKETING

16. Équipe
http://1.bp.blogspot.com/_jwP25d8GDGk/TL8QtcNvC5I/AAAAAAAAAFI/EkgDDmW0AeY/s1600/equipe.jpg

17. - Relation publique
- Marketing
- Communication
- Employé de confiance
- Animateur de communauté
externe / Consultant
etc.

18. Vision à long terme

19. 1. Écouter
http://www.logiciel-freeware.net/wallpapers/userpics/10067/petit-chien-en-train-d-ecouter-de-la-musique.jpg

20. Écouter
- quelle est la situation actuelle?
- qui parle de vous ?
- où se retrouve votre communauté ?
- que dit-on sur votre secteur d’activité ?
- qui dans votre entreprise est actif sur le web ?
- etc.

21. Movember

22. 2. Clarifier les objectifs
http://www.cnsx.ca/Storage.asp?StorageID=88802&SiteLanguageID=1

23. 3. Sélectionner les outils
http://laurelpapworth.com/list-top-enterprise20-apps-cebit/

24. 4. Créer, adapter et animer
http://www.wsi3imarketing.com/wp-content/uploads/2011/10/Fotolia_34233244_M.jpg

25. Créer, adapter et animer
- Ouverture des comptes
- Adaptation des visuels
- Mise à jour du site Web
- Recherche (veille) et création de
contenus
- Interraction avec les abonnés
- etc.

26. 5. Mesurer
http://www.traffic-prm.com/wp-content/uploads/2010/07/social_media_monitoring_made_easy.jpg

27. Plateforme
de diffusion
Créateurs Site Web
de contenus de destination
Outils de Outils
mesure de veille

28. AVENIR
= Rassembler

29. http://www.flickr.com/photos/digallagher/5488727058/

30. Humain
Photo: sxc.hu

33. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE AVEC Google Reader

34. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE AVEC Google Alerts

35. LES OUTILS RECHERCHER DES GENS PASSIONNÉS AVEC Klout ET Locafollow

36. LES OUTILS ANIMER AVEC Linkedin

37. LES OUTILS ANIMER AVEC Google +

38. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE, ANIMER ET MESURER AVEC Hootsuite

39. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE ET MESURER AVEC Infoglutton

40. LES OUTILS MESURER AVEC Dashthis!

41. LES OUTILS MESURER AVEC Social Mention

42. - Mettre en avant votre culture et vos valeurs
- S’intéresser aux autres
- Réagir rapidement
- Être cohérent
- Établir une politique de base
- Apprendre et s’ajuster
- Former les employés
- Rester ouvert d’esprits

44. Questions ?
• Kim Auclair
• Twitter : @kimauclair
• kim@niviti.com
• www.niviti.com