11. SugarCRM Best Practice
• Identifier et spécifier les process métiers (prise
de rendez-vous, affaires…)
• Données historiques et tracking des champs
• Utiliser la base de connaissance en ligne :
http://support.sugarcrm.com/
12. Conclusion
• Prévoir et respecter un planning de déploiement
• Impliquer vos équipes
• Personnaliser votre application SugarCRM
• Former vos équipes
Mais le plus important de tous:
Faire vivre votre CRM en effectuant des audits /
interview réguliers (process, écrans, champs...)