Comment cadrer les échanges avec les citoyens ? Comment communiquer sur les réseaux sociaux ? Comment encourager la participation des citoyens ? Comment maîtriser la charge de travail ? Comment exploiter les contributions des citoyens ? En savoir plus : http://www.Tinkuy.net http://www.tinkuy.net/pages/mytinkuy-city

1. MyTinkuy City
Une
solu)on
2.0
pour
dynamiser
votre
territoire
Tinkuy
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Reproduc)on
interdite

2. Qui sommes-nous ?
Tinkuy, spécialiste de la concertation territoriale
Des compétences et des outils de référence Témoignages…
« Tinkuy n'est pas un blog banal ou l'on dépose sa pub
Des expertises complémentaires et l'on repart, mais une communauté qui vit, où les
articles de chacun engendrent des débats afin
- Consultants réseaux sociaux d'avancer »
Source : www.Tinkuy.fr
- Expert développement durable
- Webdesigners
- Animateurs de communautés « Nous tirons de nombreux bénéfices de cette
plateforme d’échange »
Emmanuel Bardin, fondateur de Lemon Tri
Deux réseaux sociaux gratuits
- www.Tinkuy.fr (grand public) « Nous nous réjouissons de passer une nouvelle étape
dans la concertation avec nos consommateurs, grâce à
- www.SustainAtWork.fr (pro) cet espace d’échange, unique en son genre ! »
Tristan Lecomte, fondateur d’AlterEco
 + 15.000 membres / + 8.000 articles en ligne
Une offre complète et unique
- Conseil en stratégie web 2.0
- Conception de réseaux sociaux sur mesure
- Animation de communautés
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3. Constat
Des citoyens qui veulent s’impliquer…
Encourager l’échange et le partage Témoignages…
« Les citoyens sont utiles pour apporter des idées,
Les attentes des citoyens : identifier les obstacles »
Pierre Radanne, ancien président de l’ADEME
- Participer à la vie de leur Cité
- Plus d’ouverture / d’information sur leur territoire
« Lorsque vous en appelez à l’intelligence des citoyens,
- L’utilisation des réseaux sociaux comme media
ils vous le rendent bien généralement. Il y a un véritable
complémentaire aux canaux de communication classiques enjeu de confiance »
Patrick Viveret, Philosophe
Les points à anticiper
- Comment cadrer les échanges avec les citoyens ?
- Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?
- Comment encourager la participation des citoyens ?
- Comment maîtriser la charge de travail ?
- Comment exploiter les contributions des citoyens ?
Résultat d’un sondage sur le site
www.saintgermainenlaye.fr
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4. Les enjeux…
Aider les citoyens à dynamiser votre territoire
Comment favoriser l’action de proximité ?
ENJEUX
POURQUOI
?
SOLUTION
TINKUY
Rendre
les
échanges
…
Pour
renforcer
le
lien
Conseil
en
stratégie
réseaux
construc)fs…
social
au
quo)dien
sociaux
/
cadrage
Communiquer
rapidement
…
Pour
une
diffusion
Espace
dédié
à
l’informa)on
votre
actualité…
instantanée
de
l’info.
de
votre
ville
Partager
des
solu)ons
…
Pour
un
passage
à
Espace
d’échange
conçu
sur
concrètes…
l’ac)on
facilité
mesure
Encourager
la
par)cipa)on
…
Pour
l’implica)on
du
Système
de
mise
en
avant
des
de
chacun…
plus
grand
nombre
ini)a)ves
et
contributeurs
Faire
vivre
le
réseau
au
…
Pour
l’ancrer
dans
la
Suivi
et
anima)on
de
votre
quo)dien…
durée
réseau
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5. Quels bénéfices pour vous ?
Maîtrisez votre présence sur les réseaux sociaux
Des outils et expertises à votre service
Une plateforme performante
- Technologie adaptable à 100%
- Déjà plébiscitée par plus de 15.000 membres en moins de 3 ans
- Des liens maîtrisés vers Facebook / Twitter / Viadeo
Un suivi personnalisé
- Des experts en réseaux sociaux et sensibilisation au développement durable
- Une équipe de webdesigners utilisant les dernières technologies web 2.0
- Des animateurs de communautés pour la prise en charge de votre réseau
COMMUNICATION : informez en temps réel et à moindre coût votre communauté
PÉDAGOGIE : encouragez l’échange par une approche proactive et innovante
PILOTAGE : identifiez les initiatives et les membres les plus plébiscités
E-RÉPUTATION : maîtrisez votre image et déléguez les chantiers chronophages
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6. MyTinkuy City,
Conduite du projet
Un programme pour vous aider à organiser les échanges
État
des
lieux
Créa)on
d’ou)l
Forma)on
Accompagnement
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7. État des lieux
Des experts pour définir votre réseau !
Tinkuy détermine avec vous les modalités de partage entre et avec les citoyens
Compétences Tinkuy
Diagnostic
> 5 à 10 jours
- Identification de vos besoins, verrous et spécificités
- Récolte des actions déjà entreprises sur le territoire (ateliers, débats, etc.) Expert réseaux sociaux
- Synthèse des objectifs du projet (approche stratégique)
Expert développement
durable (structuration du
Élaboration d’une stratégie de communication réseau)
- Personnalisation du modèle de plateforme communautaire MyTinkuy City
Webdesigners (cahier des
- Plan d’animation global (évènements physiques et en ligne) charges technique)
- Recommandations (ligne éditoriale, modes de modération des échanges, etc.)
Synthèse
> Construire avec vous un programme de consultation en ligne et hors ligne
> Vous équiper d’un outil communautaire sur mesure et maîtrisable
> Ressource à prévoir : 3 réunions avec vos équipes
> Livrables : Cahier des charges général et technique + Plan d’animation (évènements physiques et en ligne)
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8. Création d’outil
Une plateforme sur mesure pour votre réseau !
La technologie Tinkuy en soutien de vos actions de consultation
Compétences Tinkuy
Dialoguez
> 20 à 30 jours
- Un blog pour la diffusion des informations de votre territoire
- Un espace collaboratif pour l’expression cadrée des citoyens Webdesigners (graphisme
- Des articles automatiquement structurés pour des échanges constructifs et développements
informatiques)
- Un trombinoscope détaillé pour simplifier la mise en relation
Chargé de projet (suivi et
relation client)
Valorisez
- Un système de vote pour les meilleurs articles
- Un système de réputation numérique pour les citoyens engagés
- Une cartographie des articles pour l’action de proximité
Synthèse
> Un outil collaboratif en ligne pour parler au plus grand nombre
> Un espace pour communiquer et compléter les actions physiques de consultation
> Une carte des membres et solutions pour favoriser le partage et le passage à l’action
> Livrable : Une plateforme collaborative sur mesure pour renforcer le lien entre et avec les citoyens
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9. Création d’outil
Des votes et des thèmes pour contrôler les échanges
Favoriser l’échange pour des solutions concrètes
Principe général
- Chaque membre du réseau gagne des voix en participant / publiant des
contenus dans le respect de la ligne éditoriale fixée
- La Ville dispose d’un espace dédié pour diffuser en temps réel sa propre info.
Un score pour chaque contenu et pour chaque membre
- Visualisation instantanée des meilleurs articles
- Valorisation des citoyens engagés
- Identification des expertises de chacun
Diffuser
une annonce Proposer une idée Faire part d’un évènement Recommander un commerce
Habitat
Cadre
de
vie
Alimenta@on
Culture
Emploi
Loisirs
Exemple de structuration des articles
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10. Formation
Tout pour animer votre réseau en ligne !
Les clefs pour optimiser votre présence sur Internet
Compétences Tinkuy
Pilotez
> 2 jours
- Formation à l’utilisation de votre plateforme
- Initiation aux principes de modération et d’animation Animateur de communauté
- Présentation des outils d’analyse (trafic, listing des membres, etc.) (formation)
Mobilisez
- Initiation aux outils communautaires classiques (Facebook, Twitter)
- Cas concret : les Trophées et jeux concours
- Formation à la complémentarité évènements physiques / outils en ligne
Synthèse
> Une formation pour mieux gérer l’Internet collaboratif
> Des retours d’expérience concrets et exemples de “success story”
> Des experts pour vous conseiller et répondre à vos questions
> Livrable : Formation de vos équipes + document de synthèse de bonnes pratiques sur Internet
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11. Accompagnement
Un suivi au quotidien pour gagner du temps !
Des experts pour vous épauler dans l’animation de votre réseau
Déléguez
- Suivi de l’activité de votre réseau (sujets “chauds”, etc.)
- Gestion de votre réseau (modération, recrutement, etc.)
- Communication en ligne (Facebook, Twitter, newsletters, etc.)
Compétences Tinkuy
Mutualisez > 2 à 6 j. / mois
- Recommandations pour le soutien aux actions physiques de consultation
Animateur de communauté
- Diffusion de votre actualité / des évènements passés et à venir sur le réseau (suivi de votre réseau,
- Prolongement des évènements physiques sur Internet gestion de vos comptes,
recommandations &
comptes-rendus)
Synthèse
> Un soutien dans l’animation de votre réseau
> Un correspondant personnel pour optimiser votre temps
> Une passerelle systématique entre évènements physiques et échanges en ligne
> Livrable : 2 à 6 jours / mois d’animation de communauté et d’aide à l’organisation d’évènements
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12. Pack & options
Choisissez votre formule ! (1)
Pack
- Diagnostic & stratégie de communication
- Plateforme MyTinkuy City + Hébergement de 12 mois
- Formation à l’Internet Collaboratif
(2)
- Suivi & animation de votre réseau en ligne (3 j. / mois pdt. 12 mois)
Options
(3)
Évènements physiques (soirées de lancement, etc.)
- Soutien à l’organisation (recherche de partenaires, etc.)
- Animation de l’événement
- Communication, suivi & relai sur votre réseau
Évènements en ligne
- Organisation de trophées & jeux concours
- Conception de jeux éducatifs Facebook
- Applications mobiles
(1) Plusieurs factures peuvent être émises selon les étapes du projet. Les marchés de gré à gré sont donc possibles
(2) Jour supplémentaire : 500 € HT
(3) Coût unitaire Tinkuy
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13. MyTinkuy City
Dynamisez votre territoire !
Récapitulatif général : ce qu’il faut retenir
Diffusez
l’actualité du territoire
Dialoguez
avec les citoyens
Facilitez
l’action de proximité
Encouragez
les citoyens engagés
Tinkuy
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14. Des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter !
Frédéric Poussard Renaud Le Chatelier Damien Boyer
Gérant Directeur Commercial Directeur Marketing
+ 33 6 19 66 24 88 + 33 6 09 72 53 44 + 33 6 34 27 21 27
fp@Tinkuy.fr rlc@Tinkuy.fr db@Tinkuy.fr
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15. www.Tinkuy.net
(corporate)
www.SustainAtWork.fr
(pro)
www.Tinkuy.fr
(grand
public)
TINKUY
SARL
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115
Rue
de
l'abbé
Groult
-­‐
75015
PARIS
-­‐
SARL
au
capital
de
149
916
€
RCS
Paris
:
508
876
372
N°
TVA
Intracommunautaire
FR
60508
876
372
000
14
contact@Tinkuy.fr
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16. Annexes
Ils
u)lisent
nos
solu)ons
Quelques
réalisa)ons
Supports
de
communica)on
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17. Ils utilisent nos solutions
Quelques clients, membres et partenaires…
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18. Quelques réalisations…
Copies d’écrans # 1
Accès direct de chaque membre à
son profil personnel
Liste d’articles publiés par les
membres du réseau angevin
www.Voisinsdici-Angers.com
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19. Quelques réalisations…
Copies d’écrans # 2
Fiche d’un membre du réseau
www.Tinkuy.fr (score, domaines
d’expertises, etc.)
Liste des articles qu’il a rédigé /
commenté / plébiscité
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20. Quelques réalisations…
Copies d’écrans # 3
Recherche des articles localisés sur
www.Voisinsdici-Grenoble.com,
thématique par thématique
Accès direct à l’information pour
favoriser l’action de proximité
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21. Supports de communication
Quelques évènements & outils…
Organisation d’évènements et remise de Trophées
Conception de flyers, vidéos et newsletters
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