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Qui sommes-nous ?Tinkuy, spécialiste de la concertation territorialeDes compétences et des outils de référence            ...
ConstatDes citoyens qui veulent s’impliquer…Encourager l’échange et le partage                                        Témo...
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État des lieuxDes experts pour définir votre réseau !Tinkuy détermine avec vous les modalités de partage entre et avec les...
Création d’outilUne plateforme sur mesure pour votre réseau !La technologie Tinkuy en soutien de vos actions de consultati...
Création d’outil   Des votes et des thèmes pour contrôler les échanges   Favoriser l’échange pour des solutions concrètes ...
FormationTout pour animer votre réseau en ligne !Les clefs pour optimiser votre présence sur Internet                     ...
AccompagnementUn suivi au quotidien pour gagner du temps !Des experts pour vous épauler dans l’animation de votre réseauDé...
Pack & optionsChoisissez votre formule ! (1)Pack- Diagnostic & stratégie de communication- Plateforme MyTinkuy City + Hébe...
MyTinkuy CityDynamisez votre territoire !Récapitulatif général : ce qu’il faut retenir                                    ...
Des questions ?  N’hésitez pas à nous contacter !Frédéric Poussard     Renaud Le Chatelier        Damien Boyer      Gérant...
www.Tinkuy.net	  (corporate)	                                                  www.SustainAtWork.fr	  (pro)	              ...
Annexes  Ils	  u)lisent	  nos	  solu)ons	      Quelques	  réalisa)ons	  Supports	  de	  communica)on	                     ...
Ils utilisent nos solutionsQuelques clients, membres et partenaires…                                       Tinkuy	  -­‐	  ...
Quelques réalisations…Copies d’écrans # 1                         Accès direct de chaque membre à                         ...
Quelques réalisations…Copies d’écrans # 2                         Fiche d’un membre du réseau                         www....
Quelques réalisations…Copies d’écrans # 3                         Recherche des articles localisés sur                    ...
Supports de communicationQuelques évènements & outils…          Organisation d’évènements et remise de Trophées           ...
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Comment cadrer les échanges avec les citoyens ?
Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?
Comment encourager la participation des citoyens ?
Comment maîtriser la charge de travail ?
Comment exploiter les contributions des citoyens ?

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http://www.Tinkuy.net
http://www.tinkuy.net/pages/mytinkuy-city

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MyTinkuy City, solution 2.0 pour dynamiser votre territoire

  1. 1. MyTinkuy City Une  solu)on  2.0    pour  dynamiser  votre  territoire   Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  2. 2. Qui sommes-nous ?Tinkuy, spécialiste de la concertation territorialeDes compétences et des outils de référence Témoignages… « Tinkuy nest pas un blog banal ou lon dépose sa pubDes expertises complémentaires et lon repart, mais une communauté qui vit, où les articles de chacun engendrent des débats afin-  Consultants réseaux sociaux davancer » Source : www.Tinkuy.fr-  Expert développement durable-  Webdesigners-  Animateurs de communautés « Nous tirons de nombreux bénéfices de cette plateforme d’échange » Emmanuel Bardin, fondateur de Lemon TriDeux réseaux sociaux gratuits-  www.Tinkuy.fr (grand public) « Nous nous réjouissons de passer une nouvelle étape dans la concertation avec nos consommateurs, grâce à-  www.SustainAtWork.fr (pro) cet espace d’échange, unique en son genre ! » Tristan Lecomte, fondateur d’AlterEco  + 15.000 membres / + 8.000 articles en ligneUne offre complète et unique-  Conseil en stratégie web 2.0-  Conception de réseaux sociaux sur mesure-  Animation de communautés Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  3. 3. ConstatDes citoyens qui veulent s’impliquer…Encourager l’échange et le partage Témoignages… « Les citoyens sont utiles pour apporter des idées,Les attentes des citoyens : identifier les obstacles » Pierre Radanne, ancien président de l’ADEME-  Participer à la vie de leur Cité-  Plus d’ouverture / d’information sur leur territoire « Lorsque vous en appelez à l’intelligence des citoyens,-  L’utilisation des réseaux sociaux comme media ils vous le rendent bien généralement. Il y a un véritablecomplémentaire aux canaux de communication classiques enjeu de confiance » Patrick Viveret, PhilosopheLes points à anticiper-  Comment cadrer les échanges avec les citoyens ?-  Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?-  Comment encourager la participation des citoyens ?-  Comment maîtriser la charge de travail ?-  Comment exploiter les contributions des citoyens ? Résultat d’un sondage sur le site www.saintgermainenlaye.fr Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  4. 4. Les enjeux… Aider les citoyens à dynamiser votre territoire Comment favoriser l’action de proximité ? ENJEUX   POURQUOI  ?   SOLUTION  TINKUY  Rendre  les  échanges   …  Pour  renforcer  le  lien   Conseil  en  stratégie  réseaux  construc)fs…   social  au  quo)dien   sociaux  /  cadrage  Communiquer  rapidement   …  Pour  une  diffusion   Espace  dédié  à  l’informa)on  votre  actualité…   instantanée  de  l’info.   de  votre  ville  Partager  des  solu)ons   …  Pour  un  passage  à   Espace  d’échange  conçu  sur  concrètes…   l’ac)on  facilité   mesure  Encourager  la  par)cipa)on   …  Pour  l’implica)on  du   Système  de  mise  en  avant  des  de  chacun…   plus  grand  nombre   ini)a)ves  et  contributeurs  Faire  vivre  le  réseau  au   …  Pour  l’ancrer  dans  la   Suivi  et  anima)on  de  votre  quo)dien…   durée   réseau   Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  5. 5. Quels bénéfices pour vous ?Maîtrisez votre présence sur les réseaux sociauxDes outils et expertises à votre serviceUne plateforme performante- Technologie adaptable à 100%- Déjà plébiscitée par plus de 15.000 membres en moins de 3 ans- Des liens maîtrisés vers Facebook / Twitter / ViadeoUn suivi personnalisé- Des experts en réseaux sociaux et sensibilisation au développement durable- Une équipe de webdesigners utilisant les dernières technologies web 2.0- Des animateurs de communautés pour la prise en charge de votre réseauCOMMUNICATION : informez en temps réel et à moindre coût votre communautéPÉDAGOGIE : encouragez l’échange par une approche proactive et innovantePILOTAGE : identifiez les initiatives et les membres les plus plébiscitésE-RÉPUTATION : maîtrisez votre image et déléguez les chantiers chronophages Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  6. 6. MyTinkuy City, Conduite du projet Un programme pour vous aider à organiser les échangesÉtat  des  lieux   Créa)on  d’ou)l   Forma)on   Accompagnement   Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  7. 7. État des lieuxDes experts pour définir votre réseau !Tinkuy détermine avec vous les modalités de partage entre et avec les citoyens Compétences TinkuyDiagnostic > 5 à 10 jours- Identification de vos besoins, verrous et spécificités- Récolte des actions déjà entreprises sur le territoire (ateliers, débats, etc.) Expert réseaux sociaux- Synthèse des objectifs du projet (approche stratégique) Expert développement durable (structuration duÉlaboration d’une stratégie de communication réseau)- Personnalisation du modèle de plateforme communautaire MyTinkuy City Webdesigners (cahier des- Plan d’animation global (évènements physiques et en ligne) charges technique)- Recommandations (ligne éditoriale, modes de modération des échanges, etc.)Synthèse> Construire avec vous un programme de consultation en ligne et hors ligne> Vous équiper d’un outil communautaire sur mesure et maîtrisable> Ressource à prévoir : 3 réunions avec vos équipes> Livrables : Cahier des charges général et technique + Plan d’animation (évènements physiques et en ligne) Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  8. 8. Création d’outilUne plateforme sur mesure pour votre réseau !La technologie Tinkuy en soutien de vos actions de consultation Compétences TinkuyDialoguez > 20 à 30 jours- Un blog pour la diffusion des informations de votre territoire- Un espace collaboratif pour l’expression cadrée des citoyens Webdesigners (graphisme- Des articles automatiquement structurés pour des échanges constructifs et développements informatiques)- Un trombinoscope détaillé pour simplifier la mise en relation Chargé de projet (suivi et relation client)Valorisez- Un système de vote pour les meilleurs articles- Un système de réputation numérique pour les citoyens engagés- Une cartographie des articles pour l’action de proximitéSynthèse> Un outil collaboratif en ligne pour parler au plus grand nombre> Un espace pour communiquer et compléter les actions physiques de consultation> Une carte des membres et solutions pour favoriser le partage et le passage à l’action> Livrable : Une plateforme collaborative sur mesure pour renforcer le lien entre et avec les citoyens Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  9. 9. Création d’outil Des votes et des thèmes pour contrôler les échanges Favoriser l’échange pour des solutions concrètes Principe général - Chaque membre du réseau gagne des voix en participant / publiant des contenus dans le respect de la ligne éditoriale fixée - La Ville dispose d’un espace dédié pour diffuser en temps réel sa propre info. Un score pour chaque contenu et pour chaque membre - Visualisation instantanée des meilleurs articles - Valorisation des citoyens engagés - Identification des expertises de chacunDiffuser  une annonce Proposer une idée Faire part d’un évènement Recommander un commerce Habitat   Cadre  de  vie   Alimenta@on   Culture   Emploi   Loisirs   Exemple de structuration des articles Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  10. 10. FormationTout pour animer votre réseau en ligne !Les clefs pour optimiser votre présence sur Internet Compétences TinkuyPilotez > 2 jours- Formation à l’utilisation de votre plateforme- Initiation aux principes de modération et d’animation Animateur de communauté- Présentation des outils d’analyse (trafic, listing des membres, etc.) (formation)Mobilisez- Initiation aux outils communautaires classiques (Facebook, Twitter)- Cas concret : les Trophées et jeux concours- Formation à la complémentarité évènements physiques / outils en ligneSynthèse> Une formation pour mieux gérer l’Internet collaboratif> Des retours d’expérience concrets et exemples de “success story”> Des experts pour vous conseiller et répondre à vos questions> Livrable : Formation de vos équipes + document de synthèse de bonnes pratiques sur Internet Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  11. 11. AccompagnementUn suivi au quotidien pour gagner du temps !Des experts pour vous épauler dans l’animation de votre réseauDéléguez- Suivi de l’activité de votre réseau (sujets “chauds”, etc.)- Gestion de votre réseau (modération, recrutement, etc.)- Communication en ligne (Facebook, Twitter, newsletters, etc.) Compétences TinkuyMutualisez > 2 à 6 j. / mois- Recommandations pour le soutien aux actions physiques de consultation Animateur de communauté- Diffusion de votre actualité / des évènements passés et à venir sur le réseau (suivi de votre réseau,- Prolongement des évènements physiques sur Internet gestion de vos comptes, recommandations & comptes-rendus)Synthèse> Un soutien dans l’animation de votre réseau> Un correspondant personnel pour optimiser votre temps> Une passerelle systématique entre évènements physiques et échanges en ligne> Livrable : 2 à 6 jours / mois d’animation de communauté et d’aide à l’organisation d’évènements Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  12. 12. Pack & optionsChoisissez votre formule ! (1)Pack- Diagnostic & stratégie de communication- Plateforme MyTinkuy City + Hébergement de 12 mois- Formation à l’Internet Collaboratif (2)- Suivi & animation de votre réseau en ligne (3 j. / mois pdt. 12 mois)Options (3)Évènements physiques (soirées de lancement, etc.)- Soutien à l’organisation (recherche de partenaires, etc.)- Animation de l’événement- Communication, suivi & relai sur votre réseauÉvènements en ligne- Organisation de trophées & jeux concours- Conception de jeux éducatifs Facebook- Applications mobiles(1) Plusieurs factures peuvent être émises selon les étapes du projet. Les marchés de gré à gré sont donc possibles(2) Jour supplémentaire : 500 € HT(3) Coût unitaire Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  13. 13. MyTinkuy CityDynamisez votre territoire !Récapitulatif général : ce qu’il faut retenir Diffusez l’actualité du territoire Dialoguez avec les citoyens Facilitez l’action de proximité Encouragez les citoyens engagés Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  14. 14. Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter !Frédéric Poussard Renaud Le Chatelier Damien Boyer Gérant Directeur Commercial Directeur Marketing+ 33 6 19 66 24 88 + 33 6 09 72 53 44 + 33 6 34 27 21 27 fp@Tinkuy.fr rlc@Tinkuy.fr db@Tinkuy.fr Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  15. 15. www.Tinkuy.net  (corporate)   www.SustainAtWork.fr  (pro)   www.Tinkuy.fr  (grand  public)  TINKUY  SARL  -­‐  115  Rue  de  labbé  Groult  -­‐  75015  PARIS  -­‐  SARL  au  capital  de  149  916  €   RCS  Paris  :  508  876  372  N°  TVA  Intracommunautaire  FR  60508  876  372  000  14   contact@Tinkuy.fr       Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  16. 16. Annexes Ils  u)lisent  nos  solu)ons   Quelques  réalisa)ons  Supports  de  communica)on   Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  17. 17. Ils utilisent nos solutionsQuelques clients, membres et partenaires… Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  18. 18. Quelques réalisations…Copies d’écrans # 1 Accès direct de chaque membre à son profil personnel Liste d’articles publiés par les membres du réseau angevin www.Voisinsdici-Angers.com Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  19. 19. Quelques réalisations…Copies d’écrans # 2 Fiche d’un membre du réseau www.Tinkuy.fr (score, domaines d’expertises, etc.) Liste des articles qu’il a rédigé / commenté / plébiscité Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  20. 20. Quelques réalisations…Copies d’écrans # 3 Recherche des articles localisés sur www.Voisinsdici-Grenoble.com, thématique par thématique Accès direct à l’information pour favoriser l’action de proximité Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  
  21. 21. Supports de communicationQuelques évènements & outils… Organisation d’évènements et remise de Trophées Conception de flyers, vidéos et newsletters Tinkuy  -­‐  Nov.  2011  -­‐  Reproduc)on  interdite  

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