Chiffres, audiences, faits marquants et meilleures pratiques… Découvrez les tendances qui transforment le panorama des réseaux sociaux en 2014 et les opportunités pour les entreprises de mieux rejoindre leur cible.

1. 1
Survol & Utilisation des réseaux
sociaux en 2014
Audiences, faits marquants et tendances
29 mai 2014

2. 2
LES MÉDIAS SOCIAUX ONT
TRANSFORMÉ NOTRE
FAÇON DE COMMUNIQUER,
DE S’INFORMER, DE SE
DIVERTIR…
Mais aussi la façon dont les
entreprises communiquent avec leur
cible.

3. 3
LES GRANDS RÉSEAUX
SOCIAUX DEMEURENT
PRÉSENTS EN 2014.
Facebook, Twitter, YouTube,
Google+, …

4. 4
Les utilisateurs actifs des principaux
réseaux sociaux (Totaux et Canada)
Facebook
1,28 milliard
(19 M CAN)
Twitter
255 millions
(7 M CAN)
YouTube
1 milliard
(18 M CAN)
LinkedIn
300 millions
(7 M CAN)
Google+
300 millions
(4 M CAN)

5. 5
MAIS ON OBSERVE
L’INTRODUCTION DE
NOUVEAUX RÉSEAUX QUI
TRANSFORMENT LE
PANORAMA SOCIAL.
Des réseaux de niche, offrant une
communication ciblée autour d’un
intérêt précis, privée, instantanée et
plus visuelle.

6. 6
Le panorama social en 2014

7. 7
Les utilisateurs actifs des principaux
réseaux sociaux (Totaux et Canada)
Instagram
216 millions
Tumblr
230 millions
(6,4 M CAN)
Pinterest
70 millions
(2,9 M CAN)
Foursquare
45 millions
(450 K CAN)
Facebook
1,28 milliard
(19 M CAN)
Twitter
255 millions
(7 M CAN)
YouTube
1 milliard
(18 M CAN)
LinkedIn
300 millions
(7 M CAN)
Google+
300 millions
(4 M CAN)

8. 8
Et les audiences
Source: Huge Inc, Social ROI, Janvier 2014

9. 9
L’agenda
LES RÉSEAUX DE
CONVERSATION
Facebook, Twitter, Google+,
LinkedIn, Foursquare
LES RÉSEAUX DE
NICHE
Line, Whisper, Shots of Me,
Kaboodle, Raverlry, Foodie,
Wanelo, Path, Nextdoor,
Medium, Imeem, Untappd…
LES RÉSEAUX DE
PARTAGE D’IMAGES
Instagram, Pinterest, YouTube,
Tumblr, Vine, Snapchat…
AUTRES TENDANCES
SOCIALES EN 2014
Au niveau des plateformes,
Au niveau des usages,
Au niveau de la communication.

10. 10
LES RÉSEAUX DE
CONVERSATION
(Facebook, Twitter, Google+,
LinkedIn, Foursquare)
Réseaux de masse, orientés
principalement autour des amis et
des connaissances d’un individu.

11. 11
• Le leader, malgré une certaine
lassitude
Une baisse de l’engagement et un
délaissement par la cible plus jeune.
• Une transition vers l’omniprésence
de la publicité
Pour assurer la visibilité des communications
des entreprises.
• Le mobile et les contenus visuels
au coeur des usages
Des contenus courts, visuels pour rejoindre la
cible.
• La création d’une communauté
engagée autour de la marque
Pour mieux connaître/cibler ses clients et
développer un point de contact au quotidien.
Les faits marquants pour Facebook
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that
Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest

12. 12
Facebook et les entreprises
La campagne de marketing collaboratif
de Lay’s – Do Us a Flavor
La communication courte, visuelle
et réactive de Oreo

13. 13
• Un outil de conversation et d’écoute
Identifier des conversations stratégiques et
participer à la conversation.
• Une métamorphose pour rendre la
plateforme plus accessible
L’intégration de contenus visuels et d’outils
publicitaires.
• Des communautés d’influence à
cibler
Une présence et utilisation active
d’influenceurs dans chaque industrie.
• Le partage de contenus exclusifs et
en temps réel
Le relai d’opérations exclusives en temps réel et
un service à la clientèle réactif.
Les faits marquants pour Twitter
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that
Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest

14. 14
Twitter et les entreprises
Le service à la clientèle de Jet Blue
Les cafés cadeaux de Starbucks
La publicité interactive par Mercedes

15. 15
• Une couche sociale pour les outils
Google
Une intégration optimisée sur Google Maps,
YouTube, etc.
• Un engagement plus faible sur la
plateforme
Des interactions et des partages limités sur les
contenus.
• Un impact direct sur le
référencement naturel sur Google
Un facteur important de l’algorithme
d’indexation dans les résultats de Google.
• Des outils de communications
publics et privés
Des outils faciles d’utilisation à intégrer pour un
contact humain avec la cible.
Les faits marquants pour Google+
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that
Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest

16. 16
Google+ et les entreprises
Les profils Google+ Local des hôtels du
Groupe Intercontinental
Les Google HelpOuts par Sephora
et Weight Watchers
Les Google Hangouts de BakeSpace,
Glamour, Asos, etc.

17. 17
• Une plateforme de communication
B2B et de recrutement
• Des pages Vitrines afin de
segmenter sa communication
Pour des audiences et des produits variés.
• L’utilisation de groupes pour
rassembler une communauté
ciblée
En incluant ses employés, des influenceurs de
l’industrie et des clients potentiels.
• Démontrer l’expertise, le
dynamisme et l’autorité de son
entreprise dans son industrie
Les faits marquants pour LinkedIn
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that
Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest

18. 18
LinkedIn et les entreprises
Les pages Vitrines des produits
d’Adobe
Les groupes de conversation
de IBM

19. 19
LES RÉSEAUX DE PARTAGE
D’IMAGES
(Instagram, Pinterest, YouTube,
Tumblr, Vine, Snapchat)
Réseaux où la communication,
l’inspiration et le divertissement sont
orientés autour du partage de
contenus visuels et vidéos.

20. 20
• La plus forte croissance d’utilisation
active au cours des six derniers mois
+25% d’utilisation active, incluant plusieurs
jeunes ayant délaissé Facebook
• Une utilisation majoritairement
mobile
D’où la possibilité à encourager à prendre
action
• L’introduction d’outils pour favoriser
la communication des marques
Avec l’introduction de publicités et d’outils
de concours
• Un outil de storytelling au quotidien
Pour humaniser sa marque, et créer de
l’engagement au quotidien sur ses
produits
Les faits marquants pour Instagram
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that
Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest

21. 21
Instagram et les entreprises
La mise en scène des produits dans la
campagne Nike PhotoID
La présentation de la beauté de la technologie
de General Electric
L’inspiration à capturer la personnalité de la
marque Ben&Jerry’s

22. 22
• Une cible majoritairement féminine
et aisée, avec un focus sur des
contenus visuels de haute qualité
• L’intégration de son site Web afin
de générer des visites référentes
En particulier pour les sites Web e-commerce
• Une évolution pour optimiser la
présentation de produits et
favoriser le partage à partir du site
Web
• Un outil d’inspiration autour des
activités qui intéresse sa cible
Les faits marquants pour Pinterest
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that Make
Social Media Marketing Not Suck, Pinterest

23. 23
Pinterest et les entreprises
L’optimisation du site Web pour favoriser le
partage par Sephora
La diversification des contenus et des
contributeurs de Etsy
L’adaptation des contenus autour
des préférences la cible de L.L. Bean

24. 24
• Un outil de partage d’images
éphémères qui force à porter
attention
• Une communication privée et
instantanée appréciée les jeunes
• Une absence d’outils pour faciliter la
communication des marques
Aucun outil de découverte, de publicité,
d’analyse ou d’édition des contenus
• Retenir l’attention grâce à des
contenus exclusifs et décalés
Puis encourager à prendre action sur une autre
plateforme
Les faits marquants pour Snapchat
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that
Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest

25. 25
Snapchat et les entreprises
L’utilisation d’influenceurs pour
bâtir sa présence par Wet Seal
L’intégration des codes
de la plateforme pour
bien rejoindre la cible
par Taco Bell
Le partage de contenus exclusifs par
Rebecca Minkoff

26. 26
• L’une des 4 applications les plus
téléchargées en 2013
• Profite de la popularité des vidéos
au Canada, en particulier via mobile
• Une intégration avec Twitter et une
utilisation des hashtags
Pour faciliter la découverte et la visibilité des
vidéos
• Créer des contenus créatifs, utiles
ou drôles
Pour refléter la personnalité et raconter une
histoire autour de la marque
Les faits marquants pour Vine
Source – Infographie: Gary Vaynerchuk, 9 Infographics that
Make Social Media Marketing Not Suck, Pinterest

27. 27
Vine et les entreprises
Les publicités télévisées faites sur Vine par
Dunkin’ Donuts
La campagne Fix in Six de Lowe’s
Les contenus scientifiques divertissants de
General Electric

28. 28
LES RÉSEAUX DE NICHE
(Line, Whisper, Shots of Me,
Ravelry, WaNeLo, Path, Medium…)
Réseaux où l’ensemble des échanges
et des contenus sont orientés autour
d’un champ d’intérêt commun.

29. 29
Les tendances pour les réseaux de niche
RÉSEAUX PAR CENTRE
D’INTÉRÊTS
(Dogster, WaNeLo, Ravelry, etc.)
RÉSEAUX DE
COMMUNICATION
(Line, What’sApp, WeChat, etc.)
RÉSEAUX ANONYMES OU
SÉCURITAIRES
(Whisper, Secret, etc.)

30. 30
Les réseaux de niche et les entreprises
Les Stores de Nordstrom, Sephora et Urban
Outfitters sur Wanelo
La communication de Hello Kitty
sur Line

31. 31
Les réseaux sociaux de marque
Le réseau social de Urban
Outfitters, qui vise à
fidéliser ses clients en
récompensant
l’engagement et la
participation par des rabais
et des offres exclusives.

32. 32
LES TENDANCES POUR LES
ENTREPRISES
Au niveau des plateformes
Au niveau des usages
Au niveau de la communication

33. 33
LES TENDANCES AU NIVEAU
DES PLATEFORMES
L’arrivée
marquée de
nouveaux
réseaux
Transforme le
panorama et
pousse les « vieux
réseaux » à se
réinventer.
Facebook,
toujours un
leader
Malgré un
désintérêt des
jeunes utilisateurs.
La valeur des
plateformes
de niche
Pour rejoindre une
audience
stratégique et
ciblée sur une
thématique
précise.
Un enjeu de
monétisation
Qui pousse les
réseaux à modifier
les règles établies.

34. 34
LES TENDANCES AU NIVEAU
DES USAGES
L’utilisation
massive des
réseaux
sociaux sur
mobile
Une
préoccupation
face aux
données
personnelles et
à l’anonymat
Une préférence
pour les
contenus
visuels courts
(photos & mini-
vidéos)

35. 35
LES TENDANCES AU NIVEAU DE LA
COMMUNICATION DES MARQUES
Une
communication
adaptée à
chaque
plateforme
Un choix de
plateformes selon
l’audience à
rejoindre.
La nécessité de
se percevoir
comme un
éditeur de
contenus
Diversifier les
formats de
contenus créés
(vidéo, photo,
infographie, etc.)
La création de
synergies entre
les réseaux
sociaux
Afin d’amplifier la
visibilité de
l’entreprise.
L’importance
d’éviter le
transfert de sa
communauté
Pour éviter une
dépendance face à
un réseau.

36. 36
Merci!
Jean-Michel Ghoussoub
T. 514.844.0330 x223
E. JM.Ghoussoub@
uraniuminteractive.com
Jean-Sébastien Monty
T. 514.844.0330 x234
E. JS.Monty@
uraniuminteractive.com
Pascale Lacroix-Vézina
T. 514.844.0330 x263
E. Pascale.LacroixVezina@
uraniuminteractive.com