analyse du web-écosystème de Maisons du Monde

1. Analyse d’écosystème de Maisons du Monde :
quadrant client
-Les clients parlent facilement de la marque et ses produits sur leur blog ou via Twitter
-les avis sont globalement positifs
-des avis négatifs sont postés sur des forums concernant des problèmes précis (livraison,
articles défectueux)
-de très nombreux blogs existent sur le thème de la décoration maison en général
-de nombreuses pages Facebook sont dédiées à la décoration en général

2. Les blogs clients
-Plusieurs clients parlent d'articles et produits de Maisons du Monde sur leur blog de manière positive

3. Sur les forums
-Plusieurs clients évoquent des soucis de délais de livraison ou
des problèmes pour obtenir remboursement de leur commande
suite à un défaut produit

4. Sur Facebook
-Un groupe Facebook dédié à Maisons du Monde par ses clients (164 membres)

5. sur Flickr et Youtube
-De nombreuses photos sur Flickr sur des comptes non liés à Maisons du Monde (the girl with the golden smile,
Moonslicius, Dolcedanielle, Experiencasdecolores)
-Quelques vidéos clients sur youtube présentant leurs achats

6. Analyse d’écosystème de Maisons du Monde :
quadrant Marque
Présence sur les média sociaux :
-1 page Wikipédia très succinte
-1 compte Pinterest : 4315 abonnés

7. Sur Twitter
-existe depuis février 2012 (4 comptes : FR, ES, IT, EN)
-sur le compte FR : 1216 abonnés, 700 twitts

8. 1 blog
-1 blog d'entreprise depuis début 2012.
-1 post tous les 2 ou 3 jours mais quasi jamais de commentaires clients dessus

9. 1 page Facebook
-active depuis 2011. Quasi 1 post tous les jours (infos, ouverture magasin, nouvelle collection, jeux)
-114 000 like et 6119 personnes en parlent

10. 1 page Google+
-342 abonnés
-des posts différents de Facebook, un peu moins actif.

11. Score de visibilité

12. Conclusion : quadrant marque
● Bonne présence de la marque sur de nombreux réseaux sociaux avec une activité
différente et complémentaire selon les réseaux
● Une activité soutenue par de nombreux posts/billets sur les principaux réseaux (Facebook,
Pinterest, Twitter, blog)
● Interaction avec les clients surtout par le biais de Facebook et Twitter (quasi pas de
retours clients sur le blog)
● Pas de compte officiel sur Flickr (compensé par Pinterest)
● Aucune présence officielle sur Youtube