Les réseaux sociaux

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Petite introduction aux réseaux sociaux. Sans prétention, cette introduction sert à positionner les réseaux sociaux de sous l'angle sociologique et en explique les fondamentaux.

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Les réseaux sociaux

  1. 1. Les réseaux sociauxDes réponses pragmatiques à un problème qui l’est tout autant
  2. 2. Alain Leroy• Passionné / Technologies & Nouveautés & Changement• Dans le passé – Siemens-Nixdorf / R&D en Informatique Médicale – Sybase / Consultant Senior & Formateur – Microsoft / Conseiller Stratégique – MSN / Platform Manager Windows Live• Aujourd’hui • Pentacle SPRL – Propriétaire & Gérant • Alfred Coller SNC – Co-fondateur & Gérant • CIO Club de Belgique ASBL – Administrateur & Trésorier • Infopole Cluster TIC ASBL – Administrateur
  3. 3. • Stratégies d’acquisition, d’usage et d’implémentation des technologies de l’information et de la communication• 3 niveaux d’intervention – Conseil d’administration (Administrateur indépendant) – Comité de direction (Directeur informatique à temps choisi) – Gestion du changement (Chef de projet)• Quelques clients – Microsoft Belgique – Technical Solution Specialist – Aastra Belgique – Chef de projet VoIP / Unified Communication – Liège 2017 – Membre du comité scientifique & steering committee – Sensy SA – Expert e-Business – Fidamco SPRL – CIO ad Interim
  4. 4. Le problème est générationnel!INTRODUCTION
  5. 5. L’évolution du web• Le web 1.0 – Le web vitrine – Les premiers sites transactionnels – Le « Eux »• Le Web 2.0 – Les internautes se reconnaissent – Le web collaboratif / participatif – Le « Nous »• Le Web 3.0 Nous sommes ici – Le Web personnel – Mon Web & ma vie sur le Web – Le « Moi »
  6. 6. La crise de la connaissance• Dans les siècles passés – Les érudis – Personnes isolées – Transmission par cohabitation• Dans les années 1900 – Les livres, la radio, les infos télévisuelles – Vie en société de plus en plus large – Les universités collectent, créent et transmettent le savoir – Le savoir augmente significativement• Maintenant et dans le futur – La connaissance est disponible partout sur Internet – Regroupe tous les domaines – Le savoir accessible devient le savoir collectif mondial
  7. 7. La crise de la connaissance• Le Delta augmente de manière exponentielle – Notre connaissance individuelle augmente avec les siècles – La connaissance universelle augmente encore plus vite Comment combler ce vide?
  8. 8. Lancement de Macintosh & La mort du Chanson de Windows 1.0 C:DOS>_Eurythmics et Le PC commence de Bowie à être accessible
  9. 9. Les « Digital Natives »• Ils travaillent différemment – Comparez: vous et vos enfants• Ils passent d’un « chat » à la voix et la vidéo en 1 click – Ils utilisent la technologie• Ils communiquent – A travers la planète ou de l’autre coté de la table – Quelle différence?• Ils tapent 3 mots sur Google ou sur YouTube – Ils trouvent plus d’info que ce qu’ils ne peuvent absorber – Quel que soit le sujet!
  10. 10. Les « Digital Natives »• Ils arrivent dans le business• Ils ont toujours eu la technologie en mains – Ils savent comment l’utiliser – Le monde est devenu leur village• Ils aiment travailler dans un environnement flexible – Ils s’organisent aisément en groupes – Les groupes peuvent être locaux ou distants – Ils utilisent les technologies pour communiquer – Ils trouvent des solutions, des conseils ou brainstorment ainsi
  11. 11. Les « Natives » en Entreprise• Aujourd’hui, ils sont dans nos entreprises• D’ici quelques petites années, ils les dirigeront
  12. 12. Démographie• Arrivent-ils en masse?• Aperçu de la démographie Belge Ils se font rares en fait!
  13. 13. Influence sur l’emploi• Vont-ils encore venir chez vous?• Il y en a peu sur le marché• La demande sera élevée
  14. 14. La « Guerre des Talents »• La question n’est plus de savoir si vous allez trouver les bonnes personnes
  15. 15. Re-penser Lieu Technolo- Mentalité gies
  16. 16. Conclusion• Quoi faire pour les attirer? – Leur donner les canaux de communication qu’ils ont l’habitude d’utiliser – Leur permettre la collaboration à outrance – Leur permettre de travailler à la maison – Leur permettre d’amener la maison au travail
  17. 17. Elements constitutifs fondamentauxLES RÉSEAUX SOCIAUX:C’EST QUOI?
  18. 18. C’est quoi?
  19. 19. Et moi dans tout cela?• La notion d’identité devient fondamentale
  20. 20. Identité unique?• La notion de « Rôle » – Administrateur de société – Père de famille – Président du club de basket – Contribuable – Patient – Citoyen – Justiciable – Etc
  21. 21. Le profil• Comment apparaître aux yeux des autres – Dépend du réseau sur lequel vous vous inscrivez – Identité réelle ? Identité fictive ?
  22. 22. Caractéristiques du profil• Qu’est-ce qu’on y trouve? Que contient-il?• Il doit être universel – Thomas Beatie: Vous le classez comment?• Un avatar – Une représentation réelle / imaginaire• Contient des parties – Statiques, semi-statiques, dynamiques• Parle de ses intérêts, intentions, envies, etc
  23. 23. Public / Privé• La vie « Privée » – Vie privée ou personnelle? – Les natifs sont moins protecteurs• Profil public – On montre tout à tous• Profil partagé – Conditions de partage – Que partage-t-on? – Avec qui on partage?• Profil privé – Quel intérêt?
  24. 24. Comment suis-je connu?• La réputation / la confiance• Que pensent-ils de moi? – Qui est « Ils » ? Mes pairs ? – Quelle est la valeur de cette réputation?• Ranking – Top contributeur – Le plus populaire – Expert – Un petit nouveau• Nouveaux métiers qui se créent – Gérer des réputations, des images• Engager du personnel – Quelle est sa réputation?
  25. 25. Le graphe social• La toute puissance du réseau social – Six degrés de séparation• Niveau de confiance – Actionnable = 2• Types de relation – Déclarative – Automatique – Nature• Vous engagez du personne – Strictement pour eux? – Pour leurs contacts?
  26. 26. Les nouvelles règles• Le contrôle est donné à vos pairs – Ils choisissent – Ils commentent – Ils évaluent• La confiance s’établit entre pairs – L’expert est marginalisé – Conséquence: La marginalisation • Transformation de la notion de valeur• La hiérarchie tend à disparaître – Le monde devient plat!
  27. 27. Quels types de réseaux?• Tout est une bonne raison pour créer un réseau social – Un réseau social est un groupe de personnes qui a atteint une taille critique• On peut imaginer un réseau – Familial (Généalogie, Babyjellybeans, etc) – Professionnel (LinkedIn, etc) – Jeux (WorldOfWarcraft, Etc) – Spirituel (Gaia.com, SpiritualPassions, etc) – Politique (Assembly, 20dc, Policosmos, etc) – Géographique (Eklaireur, AmigoMapper, etc) – Thématique (BoatNetwork, Flixter, etc) – Etc.
  28. 28. Les « lois » qui gouvernent notre conduiteLA PARTICIPATION
  29. 29. Moyens de communication• Synchrone – Instant Messaging (Facebook, Messenger, etc)• Asynchrone – E-mails, blogs, wiki, forums, etc• Autres – Twitter – RSS – APIs
  30. 30. Entre qui et qui?• Communications individuelles – Chats privés – E-mails dans boite privée – Posts avec options de visibilité• Communications 1 à N – Blogs – E-mails à des DLs• Communications n à n – Wikis – Forums• Communications N à N – Forums
  31. 31. L’anonyme• Choix: Ne pas s’exposer – Observe – Peut apprendre• Mais – Restera isolé (6 de séparation) – Apprendra très peu• OK pour un début – Vite s’ajuster – Participer au plus vite
  32. 32. L’observateur• Identifié mais non actif• Rester à l’écoute et apprendre – Qu’ont-ils dit? – Qu’en ont-ils pensé? – Que viennent-ils de faire? – Que préparent-ils?• Avantages – Etat d’esprit – Grands moments dans une vie – Opportunités de se rapprocher à l’occasion
  33. 33. Intervenir• Principe fondamental de réciprocité – Donner pour recevoir – L’échange – La collaboration – Le support• Réputation – Elle avance à partir de là – « Petit nouveau » prend du gallon!
  34. 34. Partager / Mélanger• RSS = Really Simple Syndication – 7% des internautes l’utilisent – 48% ont plus de 20 flux – 33% l’utilisent plus de 4x par jour – 30% l’utilisent comme source principale d’info• Mash-ups – Pipes – http://pipes.yahoo.com – Règles sur le web – http://ifttt.com• APIs – Facebook – LinkedIn
  35. 35. Règles de conduite• Etre poli • Etre naturel – Bonjour, au revoir, merci – Utiliser les mots simples• Etre courtois – Etre authentique – Bon anniversaire – Ne pas en faire trop – J’espère que tu vas mieux • Etre responsable• Etre honnête – Assumez ce que vous dites – Parler en son nom propre – Admettez vos erreurs et – Laisser les autres s’exprimer corrigez-les• Etre judicieux • Etre innovant – Faire la part des choses – Partagez vos idées – Que peut-on dire? – Créez de l’enthousiasme• Etre au fait • Etre au contrôle – Parler de ce que l’on connaît – Contrôlez une conversation qui dérape – Ne rien inventer • Etre tempéré – Réfléchissez et renseignez- vous avant d’agir
  36. 36. Pour qui?Moi Mon entreprise• Faire des amis • Me partage• Les retrouver • La dynamique• Partager des souvenirs • La créativité• Organiser des • La transparence événements • La visibilité• Trouver des points • L’apprentissage communs • La qualification d’une info• En apprendre plus • Le recrutement • Etc.• Etc.
  37. 37. Pour qui?Les autres• Me trouver• Apprendre à me connaître• Suis-je le bon profil• Ai-je bonne réputation• Quelles sont mes relations• Où suis-je localisé• Quels sont mes gouts• Quelle est ma situation familiale• Etc.
  38. 38. Envie d’aller plus loin? • Le livre – Prix public: 27,-EUR • Pour commander – Edipro.info – Amazon.fr
  39. 39. Questions?
  40. 40. Alain.Leroy@pentacle.be Mobile: +32 476 42 73 75 LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/alainlerFacebook: http://www.facebook.com/alain.leroy
  41. 41. TrademarksSome logos and brands used in this presentation areproperties of their respective owners.Some images are © Roger von Oechfrom his Creative Whack Pack™

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