My Web intelligence - Une plateforme open source au service des humanités digitales

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La plateforme opensource MyWebIntelligence (ou MyWI,) est un projet de recherche produit par le laboratoire MICA dans le cadre de l’Institut des Humanités Digitales qui vise à fournir un outil stratégique dans l’analyse et l’intelligence de la communication sur Internet.

Il s’agit d’un « crawler » d’une nouvelle génération qui constitue, à partir d’un dictionnaire de mots clés, une base de données des pages web qualifiées au service de l’intelligence stratégique. Il intégrera non seulement de nombreuses sources de données externes et Open Data mais aussi les derniers algorithmes de qualification de données (SNA, TextAnalysis, etc.)

Le CHU de Bordeaux a souhaité participer aux bêta tests de cette plateforme autour d’un projet pilote qui vise à mettre en place une étude débouchant sur une veille du discours thérapeutique et affilié. En effet le web a bouleversé l’ordre du discours médical. Première source d’information du patient et des accompagnants, il est un espace non structuré voire anarchique de prise de parole où la légitimité des savoirs et la hiérarchisation des connaissances s’avèrent difficiles. Pourtant ces « savoirs » sont aujourd’hui de plus en plus prégnant dans l’univers du malade.

MyWebIntelligence peut fournir les moyens d’appréhender, de qualifier et de hiérarchiser une masse de discours considérable afin de cartographier l’univers discursif de l’information médicale pédiatrique. L’ensemble du corps médical pourra ainsi non seulement avoir des études en temps réel sur le discours thérapeutique en ligne mais aussi mieux appréhender les acteurs hétérogènes du savoir et leurs stratégies argumentaires.

Dans la société digitale, si le médecin n’est plus seul dans la prescription médicale, le médecin 2.0 reprend une place prépondérante dans la diffusion de la prescription scientifique.

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  • Marketing Viral, Communauty management, Réseaux sociaux, e-réputation, Informationnel designcrowdsourcing
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  • My Web intelligence - Une plateforme open source au service des humanités digitales

    1. 1. My Web Intelligence Une plateforme libre et open source au service de la compréhension de l’humanité digitale
    2. 2. Internet devient une des sources primordiales d’information médicale L’information médicale comme tous les savoirs a explosé au contact d’internet profusion et anarchie Une société numérisée… Des Sciences Sociales du numérique ?
    3. 3. Un patient qui a faim de l’information de santé  Internet devient une source d’information médicale qui vampirise chaque jour un peu plus les autres sources d’information  Mettre en perspective ce que le praticien lui à dit. 59% des patients s’informent suite à une consultation, 30% s’abonnent dans les collectifs de patients  Sortir de l’isolement pour une relation affective et humaine de la maladie et de ses effets : La maladie peut être un bouleversement psychique et systémique bien au delà du médical.  Des préoccupations d’hygiène préventive : A l’inverse, les patients et l’entourage des patients sont avides d’information pour protéger leur capital santé.  Une mutation de l’expertise dans le rapport patient/soignant : 33% n’osent pas en parler à leur médecin..
    4. 4. + Les leaders d’opinion dans l’information de santé Quelle place des professionnels de santé dans les nouvelles architectures de savoir. Les mutations de la relation patient dans un système concurrentiel invisible
    5. 5. + Internet, 1er source d’information des savoirs.  Tout le monde devient émetteur de « connaissance » : La barrière d’accès aux medias de diffusion s’est effondrée et n’est plus corrélée à l’expertise du locuteur mais à ses compétences web.  L’élection de notoriété aux mains des moteurs de recherche : Google est le conseil unique de 96% des requêtes en France (source AT Internet). Le plus recommandé est celui qui maitrise les techniques de référencement.  Concurrence des locuteurs légitimes : Les stratégies d’argumentation et de conviction sont totalement dérégulées au regard des normes déontologiques et scientifiques (voir HON Code).  Nivellement des informations : comme toute société de rumeurs, les « buzz » sont difficiles à vérifier mais terriblement efficaces.  Vaincre son cancer sans médecin ni hôpitaux, c’est possible ! Si si si  Mais sinon sérieusement, comment vaincre son cancer ?
    6. 6. + Mutation du système d’acteurs au cœur de l’information médicale soigné ?  Un boulevard pour les charlatans : La démonstration sur internet est rapide à faire notamment pour les maladies chroniques  Les collectifs de patients et de parents : Internet à permis d’organiser voire d’institutionnaliser les patients qui se pensent de moins en moins comme des individus dans le cabinet du praticien mais comme un collectif qui interpelle un prestataire de santé.  Les professionnels de l’information (marketing) digital : Les industries pharmaceutiques et les branches paramédicales appuyées par des professionnels du marketing digital ne sont pas en reste dans la promotion de tel ou tel traitement.  Les informaticiens du vivant : la numérisation des savoirs et l’émergence d’un Big Data, l’explosion de l’automédication assistée par ordinateur,  Les « Docteurs Dukan » : les stars de la pratique médicale aux recettes à l’origine de best sellers.
    7. 7. + Y’a-t-il un docteur dans la toile ? A quoi ressemblera le médecin 2.0.  Le médecin 2.0 prolongera son écoute des patients sur la toile : Le patient vit sa maladie en échangeant et en se confiant sur la toile. Etre au fait de son, c’est entrer dans une approche systémique des pratiques thérapeutiques  Le médecin 2.0 prolongera sa prescription pour défendre la réputation des pratiques éprouvées par le corps des professionnels de santé : Le docteur 2.0 est présent dans les forums, les réseaux sociaux, les blogs, les sites pour défendre les approches rationnelles, scientifiques voire même dénoncer les manquements à la loi.  Le médecin 2.0 recrutera les acteurs engagés dans l’accompagnement thérapeutique : le docteur 2.0 s’informe, évalue, labélise et fait la promotion de ses avis sur la qualité de l’information médicale en ligne et développe des relations partenariales.  Le médecin 2.0 utilisera le numérique pour moderniser sa relation au patient : Optimisation de la prise de rendez-vous, Health Analytics, Visio prescription, diagnostic à distance. Où en sommes- nous de la relation patient de demain ?
    8. 8. + MyWebIntelligence : une plateforme pour engager chaque expert dans un monde complexe et ouvert Maitriser l’information médicale Le rôle des SIC au service des praticiens
    9. 9. + Contexte : Appel d’offre Région Aquitaine « Big Data »  Les objectifs :  Elaborer le premier prototype de la plateforme MyWebIntelligence, outil open source et libre (en licence MIT)  Accompagner un groupe d’utilisateurs test du CIC-P du de l’Hôpital des enfants de Pellegrin dans une prestation complète  Faire une étude d’impact en SHS de MyWebIntelligence sur la relation patient/soignant et l’émergence du médecin 2.0  MyWebIntelligence : c’est en premier lieu un projet de recherche en SIC, porté par le laboratoire MICA de l’université Bordeaux Montaigne, pour faire face au foisonnement des données numériques et à la surcharge informationnelle au service des décideurs.  MyWebIntelligence : Développer une plateforme innovante pour absorber internet et le rendre intelligible par des algorithmes de traitement, de qualification et de visualisation de données au service de l’aide à la décision.  Accompagner chaque personnel soignant du CHU de Bordeaux dans la maitrise de l’intelligence stratégique sur internet et sur l’élaboration de plans d’actions et de formation engageant les praticiens sur la toile  Les attentes :  Conduire une expérience SHS/Praticiens Hospitalier à travers une convention entre le CHU et l’UBM pour élaborer un protocole généralisable à l’ensemble des services hospitaliers
    10. 10. + Les acteurs du projet  Soutiens  Amar LAKEL Porteur du Projet Maitre de Conférence en SIC Chercheur au Laboratoire Mica Twitter : https://twitter.com/amarlakel  David BRUANT Responsable Développement Développeur Indépendant et Co Founder de ANTS Twitter : https://twitter.com/DavidBruan t  CIC-P – Centre d’Investigation Clinique Pluridisciplinaire  Pr Michael Fayon  Pr. Claude Billeaud  Pr. Pascal Barat  Dr. Pascal Pillet  Fabienne Nacka Coordinatrice ProjetC CRéseau Pédiatrique des CIC C CRéseau Pédiatrique des CIC
    11. 11. + La gouvernance de l’internet : 10 ans de recherche en SIC sur les nouvelles régulations du net.  Nos hypothèses :  Rendre visible la société de l’information  Former les acteurs aux pratiques de recommandation  Dans le réseau, penser réseau  Où en sommes-nous :  Internet est un outil d’information massif et portatif  Internet à remis en cause l’ordre discursif fabriqué par la modernité  La société numérique est invisible pour la quasi totalité des acteurs de la société  Dans un système en réseau ouvert et complexe, les gouvernances centralisées sont obsolètes  Dans un système rapide et fugace, seule une micro gouvernance normative de tous peut réguler les pratiques efficacement My Web Intelligence #MYWEBI
    12. 12. + Notre méthodologie, vos actions  Identifier les scénarios de consommation informationnelle des patients sur le Web.  Qualifier et absorber le territoire complet de l’information médicale.  Mettre en relation, structurer et analyser ces données.  Les praticiens utiliseront ces données pour mettre en place un plan d’actions et de formations 1. • Optimisation du champ de requêtes et définition du territoire 2. • Extraction exhaustive des données web 3. • Nettoyage et requalification des données 4. • Analyse des discours médicaux 5. • Profilisation des sociotypes sémiotiques 6. • Cartographie des sources médias online 7. • Synthèse et analyse 8. • Mise à Disposition de l’Atlas cartographique et des fichiers numériques
    13. 13. + Cartographier le territoire numérique du discours de l’information médicale  La plateforme devra non seulement d’absorber la totalité des verbatim mais aussi restructurer les données analysées par la cartographie des liens pertinents  La mise en relation des discours permettra alors de visualiser le système discursif des communautés locutrices en y dégageant le rôle des leaders, des intermédiaires, des alliances…  Chaque media est évalué non seulement sur les propos qu’il tient mais aussi sur son potentiel d’audience, d’influence et d’impact social  Résultats :  Découvrir les communautés d’intérêt en pleine action  Comprendre le rôle systémique de chaque média  Hiérarchiser le territoire en fonction de la puissance de chaque média
    14. 14. + Analyse de Contenus : avoir une vision globale de la population des discours  MyWebI livrera une liste complète de verbatim que nous qualifierons humainement afin de comprendre la structure et la dynamique des discours médicaux :  Des situation de communication (qui parle à qui ?) en fonction des espaces de dialogue (forum, blog…)  Des styles de prise de parole afin d’affiner les types comportementaux des cibles  De la génération de contenus tant dans les intentions stratégiques que dans les arguments sémantiques Nous délivrons une vision synthétique des corpus discursifs enrichie par les corrélations bi variées entre les variables de fond et de formes  Résultats :  Une synthèse des discours à destination des patients  Un corpus complet et structuré  Une modélisation des prises de paroles EMET TEUR RECEP TEUR TYPE DE PLATEF ORMES OBJET INTEN TION TONAL ITE LONG EUR NIVEAU DE LANGUE SUPPORT
    15. 15. + La cartographie argumentaire comme représentation des patterns locuteurs  Les théories cognitives montrent que les acteurs invoquent une structure argumentative en rhizome.  La cartographie cognitive permet de visualiser les arguments clés du point de vue des prescripteurs.  Cette cartographie est accompagnée de fiches argumentaires extrêmement détaillées et documentées Le soignant possède le schéma argumentaire inconscient tel qu’il s’impose à ses patients et avec lequel il doit composer dans sa propre stratégie.
    16. 16. + Un web content manager au service d’une intelligence de son « territoire » digital.  Fournir une interface ergonomique et intuitive de navigation du territoire numérique pour dépasser la logique du moteur de recherche :  Un gestionnaire projet autour d’un dictionnaire de requêtes  Un archivage des crawling avec indexation et qualification automatique des documents  Une navigation en liste, tableaux de bord, cartographie et profil  Une segmentation en sous groupes, cibles et communautés  Une qualification personnalisée  Des exportations en fichiers de données pour des analyses approfondies. L’interface de navigation et d’analyse est un outil de pilotage d’une réalité sociale jusque là invisible.
    17. 17. + Filtrer le web d’influence de ses communautés de clients Et si le World Wide Web était une complexité inutile. Le web est une surface d’inscription de communautés locales Les enjeux de R&D en SIC : Réduire le Big Web au service des Humanités Digitales
    18. 18. + De l’automatisation de la qualification de l’énonciation  Qualifier le contrat de communication automatiquement : Qui parle sur quelle plateforme à propos de quels sujets ?  Détecter les intention des locuteurs sur des traces sémiologiques. Tonalité, niveau de langue, longueur, illustration  Anticiper l’impact et l’influence du message : Audience, Social Media Résonnance, Ranking… De la qualification humaine à l’automatisation en passant par la mobilisation distribuée, il existe sur chaque processus de qualification des marges de développement et d’innovation que nous ne cessons d’explorer. RECEPTEUREMETTEU R TYPE DE PLATEFORME S TONALITE SUPPORT
    19. 19. + De la profilisation à l’analyse prédictive  L’analyse multivariée des processus d’énonciation nous permettent de révéler, aujourd’hui, les patterns stratégiques des acteurs en place  En y ajoutant une variable temporelle, nous pouvons non seulement quantifier ces profils mais aussi suivre et prédire les rapports de force et les mutations de stratégie.  A termes, l’enjeu de la recherche et de pouvoir élaborer des modèles prédictifs pour développer des hypothèses structurales : prévision des crises, des ruptures d’équilibres, etc.
    20. 20. + Les cartographie relationnelle comme contextualisation  La cartographie des médias par leur liens directionnels dégage les communautés d’intérêt et le rôle des sources dans un environnement socialement dynamique  La cartographie argumentaire permet de définir des arborescences complexes qui mettent à jour les représentations cognitives d’un débat ou d’une controverse Les enjeux de l’analyse structurale des interactions sont immenses : modèle « hollow corporation », contexte viral, schisme, etc.
    21. 21. + Une application d’intelligence numérique L’enjeux est de partir des méthodes de travail en machine learning pour tendre vers une plateforme totalement autonome.. Prototype de l’application
    22. 22. + Notre Projet Doter la communauté scientifique et les experts métiers d’outils open source libres et transparents pour rassembler tous ceux qui interrogent les humanités digitales. Contact : Amar LAKEL amar@lakel.net fr.slideshare.net/alakel

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