Concevoir un site accessible avec le RGAA (2010)

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Il vous reste 18 mois pour vous mettre en conformité avec le Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations, afin de garantir l’accès à vos sites pour les clientèles en situation de handicap ? Quels sont ces obligations, contraintes et avantages ? Qu’est-ce que cela implique dans le développement de vos projets ?

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Concevoir un site accessible avec le RGAA (2010)

  1. 1. Concevoir un site i iaccessible avec le RGAA Temesis - Eric Gateau
  2. 2. Temesis : qualité et accessibilté webExpertise :Audit, A.M.O., référentiels…Audit A M O référentielsFormation :Professionnels, universités, …Services en ligne :Bonnes pratiques qualité Opquast Equipe : 8 personnes – Fondation : 2000
  3. 3. L’intervenant : Eric Gateau Responsable des études Temesis Formateur et consultant sur la qualité et la gestion des parcs de sites Expert Accessiweb en é l ti E tA i b évaluation Formateur et consultant accessibilité des services en ligne Consultant en ergonomie Utilisabilité des interfaces et des processus, tests utilisateurs, eye-tracking , y g
  4. 4. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  5. 5. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  6. 6. La déficience n’est pas le handicap Déficiences sensorielles (cécité, surdité ...) é é é é Déficiences cognitives (déficiences mentales ...) Déficiences motrices (bras cassé, tétraplégie ...)
  7. 7. Définition du handicap (ONU) Définition : Perte ou restriction des possibilités de participer à la vie de la collectivité à égalité avec les autres. Association entre : Les paramètres individuels (les déficiences) Les paramètres sociaux Source ONU : http://www.un.org/esa/socdev/enable/faqs.hm p g q
  8. 8. Quelques chiffres sur le handicap En Europe (15 pays) : 37 millions dh di illi dhandicapés en 2003 ( it environ 1/10) é (soit i 16,3 % de la population a plus de 65 ans en 2000 (soit > 60 millions de personnes) personnes). En Europe (25 pays) : 40 % : taux d’emploi des personnes handicapées contre 64,2 % pour les personnes non handicapées (2003) Sources: Ministère de la santé de la famille, et des personnes handicapés – avril 2003 : http://www.handicap.gouv.fr/point_presse/doss_pr/aeph2/1p.htm Communauté européenne : http://europa.eu.int[COM (2005) 604]
  9. 9. Quelques chiffres sur le handicap En France : 1 500 000 personnes malvoyantes l 3 500 000 personnes malentendantes 77 000 aveugles (dont 20 000 enfants) l (d t f t ) 1 000 000 personnes souffrent d’un handicap mental 850 000 dun handicap moteur isolé d un 1 400 000 dun handicap moteur associé à dautres déficiences. , p p Sources : Ministère de la santé de la famille, et des personnes handicapés – avril 2003
  10. 10. Périphériques d’entrés Clavier Souris Trackball Microphone Clavier virtuel (écran) Écran tactile Dispositif électronique de p p q g pointage Manettes, baguettes …
  11. 11. Périphériques de sortie Écrans (portables, PDA …) Hauts parleurs Hauts-parleurs Plage braille Imprimantes Embosseuse … Photos Matthieu Faure Open-s
  12. 12. Naviguer sur Internet Utiliser Internet demande des compétences et du matériel qui peuvent être sources d inaccessibilité d’inaccessibilité Connexion bas débit Connaissances, compétence Configuration différentes : Système d’exploitation, Navigateur, Résolution … Matériels différents, Pda, Mobiles … Logiciels et matériels spécifiques : lecteur d’écran, zoom, plage braille, dispositifs de pointage, etc.
  13. 13. Extension de la portée de l’accessibilité X Personnes handicapées Personnes en situation de handicap p (ou rencontrant des difficultés) Tout le monde peut rencontrer des difficultés - permanentes ou temporaires.
  14. 14. Accessibilité et Web Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, l l i f t t é leur l langue maternelle, t ll leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales mentales. Tim Berners Lee
  15. 15. Contextes de navigationDiversité des utilisateurs Diversité des interfaces • handicap sensoriel •h d handicap moteur • Navigateurs • handicap cognitif • Mobile, PDA +… • handicap temporaire • séniors Contextes utilisateurs • personnes débutantes Diversité des Technologies d’assistances clavier virtuel Plage Braille Trackball 15
  16. 16. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  17. 17. Référence internationale La cellule WAI (Web Accessibility Initiative) du W3C (Worl Wide Web Consortium) éd l d b édite l : les WCAG 2 0 (Web Content Accessibility Guidelines) 2.0 Version 2 0 depuis décembre 2008 2.0 Standard International Recommandations pour faire un site accessible
  18. 18. WCAG 2.0 : 4 principes Contenus perceptibles : Linformation et les p p composants de linterface utilisateur doivent être présentés à lutilisateur de façon à ce quil puisse les percevoir. Contenus utilisables : Les composants de linterface utilisateur et de navigation doivent être utilisables. Contenus compréhensibles : Les informations et lutilisation de linterface utilisateur doivent être compréhensibles. Contenus robustes : optimiser la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies dassistance d assistance.
  19. 19. WCAG 2.0 : constitution WCAG 2 0 (Web Content Accessibilit G idelines) 2.0 Accessibility Guidelines) Pour chaque principe : P h i i des règles ( “Guidelines“) g (12 ) des critères de succès (61, répartis dans par niveau A, AA ou AAA) A
  20. 20. WCAG 2.0 : 3 niveaux de priorité Niveau A : niveau minimal minimal. Exemple : « fournir des équivalents textuels à des contenus non textuels » Niveau AA : niveau normal Exemple : « Visibilité du focus » e ple V s b l té ocus Niveau AAA : niveau amélioré Exemple : « L E l Langue d signes » des i
  21. 21. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  22. 22. Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite
  23. 23. RGAA : méthode d’application des WCAG 2.0 RGAA WCAG 2 0 2.0 4 principes p p P1 P2 P3 P4 12 règles R1 R2 R3 … R12 61 critères de succès C1 C2 C3 … C61 187 tests unitaires TU1 TU2 TU3 TU4 … TU...
  24. 24. Structure du RGAA RGAA : traduction WCAG 2.0 Le guide d’accompagnement d accompagnement. Il fournit des informations sur les enjeux, le cadre juridique de l’accessibilité, le périmètre d’application. L’annexe 1 : les critères de succès. Organisés selon les 4 principes des WCAG 2.0, L’annexe 2 : les tests de conformité. Ils permettent de contrôler l’application des critères. L’annexe 3 : les tables de correspondances avec les WCAG 2.0 24
  25. 25. Annexe 1 : critères de succès Po r chaq e critère de succès répartis selon l’organisation WCAG 2 0: Pour chaque s ccès 2.0: Niveau : Précise le niveau WCAG (A, AA, AAA) concerné par le critère Objectif : Indique les objectifs du critère de succès présenté Explication : Donne des informations complémentaires sur le critères Exemple : Lorsque cela est possible, fournit un exemple de mise en oeuvre Tests : Fournit la liste des tests permettant de contrôler la conformité au critère
  26. 26. Annexe 2 : liste des tests Pour chaque test répartis selon sa thématique (Cadres, Couleurs, Formulaires, Image, Multimédia, Navigation, Présentation, Scripts, Standards, Structure, Tableaux, Textes) : Champ dapplication: Indique les éléments sur lesquels le test doit être appliqué. Procédure de test: Indique la méthodologie à suivre pour réaliser le test. Difficulté de test: 3 niveaux facile, moyen, difficile ( y (estimation). ) WCAG 2.0 Techniques: lien vers le(s) technique(s) correspondantes WCAG 2.0 Failures: lien vers le(s) failure(s) correspondantes 20 Critère de succès: Lien vers le(s) critère(s) de succès correspondant Niveau WCAG déduit: niveau le plus bas des critères de succès correspondant
  27. 27. Différents contextes d’utilisation Un Référentiel pour différents contextes Créateurs de CMS Administrateurs Agences Web - SSII Etat Intégrateurs R.G.A.A Consultants Designers Rédacteurs
  28. 28. Différents usages Comprendre Assister Evaluer Planifier R.G.A.A RGAA Former Spécifier
  29. 29. Exemple : formation Exemple 1 : former des contributeurs Utilisation de l’annexe 1 : critères de succès Comprendre la mise en oeuvre Utilisation de l’annexe 2 : tests de succès l annexe Savo co t ôle Savoir contrôler sa production p oduct o
  30. 30. Exemple : cahier des charges Exemple 2 : rédiger un cahier des charges Utilisation du guide d’accompagnement Comprendre l enjeux C d les j Utilisation de l annexe 1 : critères de succès l’annexe p g Lister les points exigés
  31. 31. Exemple : conformité Exemple 3 : Vérifier la conformité d’un site Utilisation de l’annexe 2 : tests de succès Contrôler chaque test C ôl h
  32. 32. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  33. 33. Loi, décret, arrêté rgaa 11 février 2005 : loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour légalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées 16 mai 2009 : publication du décret d’application relatif à d application l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 impose aux sites de lÉtat de rendre leurs services de communication publique en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap. 21 octobre 2009 : publication de l’arrêté relatif au RGAA t b bli ti d l’ êté l tif (JORF n° 0251 page 18329 texte n° 31) stipule aux Administrations de se référer au RGAA pour attester de la conformité de leurs services en ligne.
  34. 34. Modalités juridiques Champs d’application : services en ligne Internet, Extranet, Intranet Délais de mise aux normes Services de l’Etat : 2 ans à compter de la date de p p publication du décret Collectivités territoriales : 3 ans à compter de la date de publication du décret Degré de conformité Niveau AA Sanctions Mise en demeure : 6 mois à compter de la déclaration de conformité Liste Noire
  35. 35. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  36. 36. Déploiement Chaque phase du projet doit intégrer l’accessibilité Définition des Cahier des Intégration Contenus Vie du site objectifs charges Analyse des Ergonomie - Mise en Développement pp besoins Design production Par conséquent chaque phase nécessite une compétence relative à l’accessibilité
  37. 37. Coût des corrections € Coûts associés Avancement du projet Plus une erreur est détectée tard, plus le coût de sa correction sera élevé élevé.
  38. 38. Méthode 1/4 Privilégier des petites et nombreuses interventions à chaque étape. Pendant la conception ou la refonte et a minima : p p Définition des Cahier des Intégration Contenus Vie du site objectifs charges Analyse des Ergonomie - Mise en Développement besoins Design production Audit des Audit des maquettes gabarits Sous forme de minis audits rapide et d’itérations pour les corrections.
  39. 39. Méthode 2/4 Lorsque c’est nécessaire, prévoir des interventions du spécialiste en accessibilité lors : p Définition des Cahier des Intégration Contenus Vie du site objectifs charges Analyse des Ergonomie - Mise en Développement besoins Design productionSi objectifs Etude de Rédaction Audit despécifiques faisabilité du CdC fonctionnalités Si des fonctionnalités spécifiques ou complexes
  40. 40. Méthode 3/4 L’audit complet en fin de processus. Définition des Cahier des Intégration Contenus Vie du site objectifs charges Analyse des Ergonomie - Mise en Développement besoins Design production Audit final Audit global : pour établir la conformité (et les éventuelles dérogations) é
  41. 41. Méthode 4/4 Le site est conforme, ce n’est pas fini ! Définition des Cahier des Intégration Contenus Vie du site objectifs charges Analyse des Ergonomie - Mise en Développement besoins Design production Monitoring Amélioration continue Si des fonctionnalités spécifiques ou complexes
  42. 42. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  43. 43. Les coûts associés à la démarche Formation et communication Conseil et assistance C il i Temps de développement Tests utilisateurs, recette, audit Déclaration de conformité et/ou labellisation
  44. 44. Les bénéfices associés à la démarches Amélioration du référencement Optimisation de la taille des pages Mobilité et augmentation de la cible Communication sur laccessibilité Réutilisabilité du code, optimisation, industrialisation Indépendance vis-à-vis des prestataires Normalisation du travail avec les partenaires
  45. 45. Sommaire Accessibilité et handicap Le t d d international: l WCAG L standard i t ti l les Les référentiels français : le RGAA Aspect législatif Méthodologie d’application Coûts et bénéfice de la démarche Accessibilité et qualité
  46. 46. Une vision à long terme Améliorer l’accessibilité d’un site consiste notamment à : Accepter la dégradation (multiples contextes de é navigation), lâcher prise sur la forme Lever le maximum d’obstacles potentiels pour l’accès aux contenus Préparer les contenus pour les rendre le plus possible utilisables pour les hommes et les machines
  47. 47. Une vision plus large La Qualité Web consiste à améliorer le service rendu aux utilisateurs de façon g ç globale et transversale. La qualité intègre donc l’accessibilité, mais aussi tous les aspects qui vont contribuer à améliorer l’ensemble du service. Par exemple : Performance des serveurs C d source Code Sécurité Navigation etc.
  48. 48. Accessibilité et Qualité L’accessibilité s’inscrit dans une stratégie plus globale :
  49. 49. Questions Echanges Questions / Réponses Q / p
  50. 50. Contact Temesis 18, Rue Lucien Granet 33150 Cenon – France Tél : +33 5 56 401 402 Tél : +33 5 56 401 402 Fax : +33 5 56 401 403 contact@temesis.com @ http://www.temesis.com © Temesis 2000 2010 © Temesis– 2000‐2010 http://creativecommons.org/licenses/by‐nc‐sa/2.0/fr/

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