Découvrez la Newsletter Impact n°40 :
La stratégie de CARREFOUR - REFLETS DE FRANCE en PQR 66, le score de la campagne SMART, la rubrique "Ça bouge..." et la PQR de Bertrand BEAUDICHON (Vice-Président d'Omnicom Média Group).
1. 1IMPACT N°40 OCTOBRE 2013
STRATÉGIE ET PQR
LES REFLETS DE
LA GRANDE BOUCLE
Cet été, les produits Reflets de France ont fait équipe
dans le Tour de France. D’où est partie cette idée?
Thierry Pélissier: Ce 100e
Tour de France correspondait
aussi pour Carrefour à une année d’exception, avec deux
grands anniversaires. La création, il y a 50 ans, de notre
premier hypermarché, bien sûr, mais aussi nos 20 ans de
partenariat avec le Tour de France, en tant que parrains
du maillot à pois. Ce maillot du meilleur grimpeur est le
chouchou des Français et il fait désormais partie des gènes
de Carrefour.
Plus que tout autre, il représente l’effort et la perfor-
mance, le courage, mais aussi cette immanquable dramatur-
gie des étapes de montagne, qui scelle cette passion qu’ont
tous les Français pour le Tour.
Avec une telle année magique pour Carrefour, nous avons
souhaité marquer le coup fortement, et le faire bien. Nous
voulions être à la hauteur de ce théâtre de communication
unique qu’est le Tour, de cet engouement populaire excep-
tionnel qui offre une double dimension, nationale et locale.
Comment la conception de cette grande opération
a-t-elle été pensée stratégiquement?
Th. P. : Nous aurions pu partir sur une belle campagne
corporate Carrefour, léchée et “auto-célébra-
tive”, mais c’est tout ce que nous ne voulions
pas!
On n’est définitivement plus dans les
années 80 et je ne crois pas aux grandes déclarations.
Ce qui intéresse les gens, comme ces 12 à 13 millions de
passionnés qui se massent sur les routes du Tour, c’est le
tangible, le local, voire l’ultra-local, l’emploi en face de chez
eux, des choses concrètes…
Tout est parti de deux idées solides. Puisque notre but
était de faire vivre un propos qui concerne et qui nous
rapproche des gens sur la durée du Tour, nous avons dési-
gné la PQR comme le média-socle évident.
Ensuite, nous voulions montrer un grand nombre d’offres
concrètes. Notre marque “Reflets de France” nous offrait la
possibilité de nous calquer naturellement sur l’événement.
Tout comme “La Grande Boucle”, Reflets de
France vaut sa portée nationale à la décou-
verte, la reconnaissance et la promotion de
toutes les richesses des terroirs français. À
chaque zone traversée par le Tour correspond au moins
une offre culinaire Reflets de France, fruit d’un authentique
savoir-faire local, ou même de terroir.
Impossible de passer à côté de ce riche parallèle!
Plus précisément, en quoi la marque Reflets de France
était-elle la juste ambassadrice de Carrefour pour cette
grande opération?
Th. P. : Reflets de France est une marque distributeur
vraiment pas comme les autres. Issue d’une innovation
Carrefour majeure, elle porte en elle tout ce qui fait notre
ADN, mais elle est connue pour elle-même, avec son aura
LE SCORE
70%D’IMPACT
Annonceur: Smart
Dispositif PQR 66: 2x1 page
Période: juillet 2013
Responsable annonceur: Valérie Reinhardt
Agence conseil: CLM BBDO
Responsable agence conseil: David Piperaud
Agence média: Médiaedge CIA
ÇA BOUGE…
Les news de la presse
quotidienne régionale
PAGE 3
MA PQR À MOI
Bertrand Beaudichon
parle avec l’accent
PAGE 4
L’information a rendez-vous avec la communication
OCTOBRE 2013
No
40
SUITE EN PAGE 2
THIERRY PÉLISSIER
Carrefour - Directeur Marketing et Communication France
Faire vivre
un propos concret
Parti sous le soleil de Porto-Vecchio, arrivé
sous les sunlights des Champs-Élysées,
le Tour de France 2013 n’aura pas fêté à moitié
sa 100e
édition.
Dans le même temps, étape par étape,
c’est une autre course qui se jouait:
celle des produits Reflets de France et de
leur communication en PQR 66.
Directeur Marketing et Communication France
de Carrefour, Thierry Pélissier nous commente
cette grande boucle, gastronomique autant
que sportive.
Annonce “départ”: début opération 28 juin.
2. 2 IMPACT N°40 OCTOBRE 2013
propre, au point que les gens ne savent
pas forcément qu’il s’agit d’une marque
distributeur, et donc de Carrefour. Elle
jouit d’une image de qualité extraordinaire, avec des scores
hors normes : 90 % des clients associent la marque à la
qualité de ses produits. Cette campagne aura définitivement
assuré l’attribution de Reflets de France à Carrefour.
Trouver, par exemple, de l’huile corse en Corse ou des
Calissons d’Aix à Aix, ce n’est pas difficile. Mais trouver ces
produits au juste prix et partout en France chez Carrefour,
voilà ce que rend possible cette marque. Reflets de France
est ainsi emblématique de la capacité de Carrefour à
proposer des produits de grande qualité à prix accessibles,
vraiment partout, et à tous, ce qui est unique dans la grande
distribution.
En rappelant son lien avec Carrefour, communiquer sur
Reflets de France, c’était prouver cette politique Carrefour
tout en rappelant son statut d’enseigne championne de la
qualité pour tous.
Cela est très important, car, au-delà du fait de bénéficier
chaque jour des prix bas, nos clients sont très attachés à ce
contrat qualité Carrefour qui nous lie à eux.
Pouvez-vous nous rappeler l’histoire de Reflets de
France, son lien avec les régions?
Th. P. : Reflets de France se fonde sur une politique de
partenariat d’ampleur (une révolution à l’époque, large-
ment copiée depuis!), mise en place sous forme de contrats
passés avec près de 130 acteurs locaux, des petites entre-
prises, voire des artisans. En cela, elle s’inscrit dans la droite
ligne de ce qu’a initié Carrefour depuis au moins 20 ans
(pour les filières agricoles notamment).
Ce modèle est particulièrement vertueux. En offrant à
tous nos clients de découvrir et d’accéder à plus de 300
spécificités gastronomiques locales, il agit très concrète-
ment sur les perspectives économiques de nombreuses
petites entreprises locales.
Ce modèle assure, ce faisant,
la pérennité du patrimoine
STRATÉGIE ET PQR
VERBATIM
gastronomique français,
auquel nous sommes
t o u s l é g i t i m e m e n t
attachés.
L’histoire du sel de
Guérande résume bien
ce cercle vertueux qui
relie la marque Reflets
de France à notre voca-
tion de distributeur :
on peut vraiment dire
que Carrefour a “sauvé”
ce produit d’exception
par un tel partenariat.
On sait aujourd’hui le
renouveau durable du sel de Guérande à l’échelle natio-
nale. Des histoires de ce type, il y en a
un nombre incroyable depuis la création
de Reflets de France.
Connaître les produits Reflets de
France, découvrir de plus près les entreprises qui sont
derrière (vidéos producteurs via QR code), réaliser que
Carrefour fait travailler 5 personnes ici, 10 personnes là…,
c’est tout cela qui intéresse les gens, et c’est important de
révéler ce qui existe vraiment.
Que retenez-vous du montage même de cette grande
opération?
Th. P.: Communiquer chaque jour en PQR 66 sur un
produit issu du territoire traversé par l’étape, tout en
poussant l’expérience client comme nous l’avons fait,
c’était ambitieux. Cette opération a été pensée concep-
tuellement et globalement. Elle s’est construite par
étapes, avec des idées et enrichissements successifs,
jusqu’à en arriver à un cocktail 360° inhabituel, éton-
nant, voire rare (voir encadré détail opération).
Je pense que nous
avons ouvert là une
porte et je salue ici
l’implication de tous :
l’agence Publicis Dialog et Havas Média, bien sûr, mais
aussi les éditeurs, par la voix de Jacques Hardoin*
notamment, et Quotidiens Associés. Je sais qu’ils ont
mis en place une équipe dédiée pour assurer un lien
opérationnel direct avec les éditeurs, devancer les ques-
tions techniques et les erreurs possibles d’affectation des
annonces par date, vérifier, etc.
Le résultat est à la hauteur du capital de créativité
énorme que la PQR a en elle. C’est clairement cette valeur
ajoutée d’innovation média dont nous avons vraiment
besoin aujourd’hui. Allez-y, proposez-nous des choses!
Propos recueillis par Emmanuel de Chevigny.
edechevigny@verbahuit.com
* Directeur général du groupe La Voix du Nord et Président
de Nord Éclair, Jacques Hardoin préside la Commission de la
Publicité au sein du SPQR.
Des Calissons d’Aix à Aix,
ce n’est pas difficile…
LAURENT
DALISSON
Directeur Associé.
Havas Media.
«La quotidien-
neté et l’ancrage
régional étaient
ces gènes communs pour réunir Tour de
France, Reflets de France et PQR.»
VERBATEAM
«C’est vraiment grâce à Carrefour que
l’on a pu faire cette opération. Ils ont su
nous pousser dans nos retranchements,
toutes les structures ayant été
“challengées” à leur niveau. La
collaboration a été, dès le départ, très
étroite, entre Publicis Dialog pour
raconter l’histoire publicitaire, nous-
mêmes et Quotidiens Associés, pour
faire s’exprimer pleinement la PQR. Un
vrai et beau travail en commun.»
«Le goût de Carrefour pour l’innovation
est une constante qu’ils entendent
appliquer aux médias. Le but est que
chaque média, en apportant sa quote-
part de créativité et d’efficacité, serve
par lui-même le message. Pour cette
grande opération innovante et
d’envergure 360°, c’est exactement ce
qui s’est passé avec la PQR, qui était
particulièrement appropriée.»
«Avec cette combinaison de l’approche
nationale PQR 66, régionale PQR titre à
titre et au travers des sites web des
titres, la PQR a pu démontrer sa capacité
à se mobiliser, sous toutes les dimensions
“OPÉ” À GRAND BRAQUET
PQR 66, DU 28 JUIN AU 20 JUILLET
Départ et arrivée : annonce grand format Tous les
jours, l’un des produits Reflets de France issus de la zone
traversée par l’étape du jour se présente à tous. Alternance de
trois formats 1/4 de page, dont un spécialement mis au point
Chaque samedi, une double ½ page panoramique récapitule
les étapes-produits de la semaine à venir.
PQR TITRE À TITRE
Publi-rédactionnel au jour J du passage du Tour. Le volet
institutionnel corporate, pédagogie sur le principe du soutien
des PME et la dynamique sur l’emploi local.
INTERNET
Via le QR code de l’annonce PQR 66, l’accès au site
Carrefour “Letourgourmand” (jeux-concours et pédagogie
vidéo sur chacun des produits/entreprises partenaires com-
muniqués). Sites journaux : dès leur page d’accueil, les
journaux géographiquement concernés par l’étape offrent une
mini interview vidéo où le producteur local concerné propose
une approche pédagogique de son produit Reflets de France
(approche pluri-régionale donc).
TÉLÉS LOCALES
Spots sur les TV locales concernées au fil des étapes.
Exemple bandeau “point sur les étapes à venir”. Le 29 juin.
Luc Chabert,
DG des fruitières
Chabert, présente
en vidéo l’histoire
du savoir-faire de
son entreprise.
Visible sur
“letourgourmand” et
sur le site de titres.
Carrefour dans la caravane du Tour: maillot à pois et Reflets de France.
techniques que les régies et les éditeurs
peuvent déployer au service de la
stratégie.»
«Le média a servi
le message»
«L’exigence qualité fait avancer tout le
monde. Un exemple : pour faire vivre
l’impact et l’affinité dans les journaux,
nous avons souhaité alterner chaque jour
3 formats ¼ page. Les éditeurs ont réussi
à mettre au point un format gouttière, ce
qui n’avait jamais été fait nationalement
en PQR 66.»
«Une belle idée de Carrefour pour une
campagne très ouverte et complète
stratégiquement. Sur fond de levier
événementiel puissant (le Tour), il s’est
agi d’une prise de parole tout à la fois
corporate, scellant définitivement Reflets
de France à Carrefour, de marque et
commerciale produit, chacune des offres
mises en avant étant par elle-même de
nature à créer du trafic sur l’enseigne
Carrefour.»
LUC CHABERT
Les fruitières Chabert.
Dans le Jura, la Savoie et les Alpes
suisses, les “fruitières” sont aux
fromages ce que les cépages sont
aux appellations de vins : des lieux
où se transforment les laits crus des
terroirs en différents fromages
d’appellation d’origine.
Petit-fils de Camille, fils de Gérard et
frère de Céline, Luc Chabert dirige
les fruitières Chabert (80 millions de
C.A.), entreprise créée en 1936 et
toujours à 100 % familiale.
«Notre avenir passe par notre capacité à
perpétuer une part de notre passé à
tous! Sans moyens, on n’est rien face aux
gros producteurs industriels. Ici, il y a de
moins en moins d’ateliers traditionnels.»
«À l’époque de mon père, on travaillait
avec deux grossistes. Nous sommes
fournisseurs pour Reflets de France
depuis 1996, une belle histoire qui a
changé beaucoup de choses. Nous avons
pu grandir et investir, avec la création
d’un laboratoire, d’un atelier de
conditionnement...»
«Avec nos producteurs de lait locaux,
nous partageons cet idéal d’offrir des
fromages fabriqués avec tout le savoir-
faire d’antan : Tomme, Emmental,
Reblochon, Beaufort, fromage
d’Abondance... Nous ne sommes pas des
gens de distribution, ni de marketing.
Reflets de France nous permet d’être à
100% sur notre métier, ce que nous
aimons et faisons bien. Et pour le
consommateur, trouver nationalement
du fromage d’Abondance, ce n’est pas
rien!»
«Faire notre métier»
«L’enjeu dépasse la pérennisation de
notre savoir-faire d’artisans fromagers :
c’est le soutien des filières agricoles
savoyardes qui est le vrai enjeu ici. Par
exemple, nous générions 20 emplois
indirects chez nos producteurs de lait
avant 1996, et nous en sommes à 200
aujourd’hui. Un rapport de 1 à 10 ! »
«Le Dauphiné Libéré, c’est dès le matin,
bien sûr ! Quand on a vu la campagne
tous les jours, l’article sur nous et la
vidéo sur Internet, je peux vous dire que
ce n’était pas rien. Reflets de France,
c’est la reconnaissance d’un label de
qualité. On a eu des échos bienveillants.
Pour la fierté des collaborateurs, aussi,
cette campagne était importante.»
«Le poids de nos entreprises a évolué et
l’on porte de grandes responsabilités
communes. C’est important que
Carrefour perpétue cet esprit de corps
entre les partenaires.»
Exemple
¼ de page
“cheminée”,
format
spécifiquement
développé en
PQR 66.
Publi-
rédactionnel
(PQR titre à
titre).
Un cocktail inhabituel,
voire rare
C’est tout cela
qui intéresse les gens
3. ÇA BOUGE
3IMPACT N°40 OCTOBRE 2013
Midi Libre
passe en un
seul cahier
Le quotidien régional Midi
Libre, présenté jusqu’ici en
deux cahiers, est passé au
“tout-en-un” en couleurs.
Ce mono cahier de 48 pages
quadri réunit désormais les
rubriques locales, régionales,
nationales, internationales,
sportives et culturelles. Une
page “Conseils utiles” est inté-
grée chaque jour et des pages
“Shopping” chaque week-
end. Maquette plus attrayante,
contenu éditorial enrichi, le quotidien pro-
pose également des “espaces publicitaires
novateurs”.
APPLI TERRE
DE VINS
Terre de Vins
(groupe Sud
Ouest) se décline
désormais sur
smartphones et
tablettes. L’appli
est disponible
sur l’App Store
et l’Androïd
Market.
Au numéro, le magazine y est vendu
5,49 € avec un contenu enrichi en photos,
diaporamas et vidéos.
MA SANTÉ
EN PICARDIE
Le Courrier picard
lance un nouveau
supplément
trimestriel
“Ma santé en
Picardie”,
consacré à
la santé et au bien-être, en partenariat avec
l’Agence régionale de santé (ARS) de Picardie,
et distribué à 60000 exemplaires. Après un
premier numéro cet été, voici le deuxième
numéro pour l’automne.
LES JOURNÉES DU PATRIMOINE
AVEC MIDI LIBRE
À l’occasion des Journées du Patrimoine,
Midi Libre a édité un hors-série tout
en couleurs.
32 pages
pour partir à
la découverte
des trésors
du Languedoc-
Roussillon et
du Rouergue.
MUNICIPALES 2014
À l’approche des Municipales, l’Indépendant
(Groupe Sud Ouest) propose aux maires
des Pyrénées-Orientales et de l’Aude
la réalisation de
suppléments de
4 pages centrés
sur leurs
communes, avec
interview de
l’édile et projets
à l’horizon 2020.
0 250 500 750 1000 1250 1500 1750 2000 2250 2500
Ouest France 2 560
Le Parisien 1 723
La Voix du Nord 1 147
Sud Ouest 1 124
Le Dauphiné Libéré 992
Le Progrès 901
La Dépêche du Midi 787
Le Télégramme 678
La Montagne 649
La Provence 644
La Nouvelle République 632
Midi Libre 616
L’Est Républicain 597
Les DNA 552
Le Républicain Lorrain 499
L’Union - Ardennais 430
Nice Matin 401
Le Courrier de l’Ouest 372
L’Alsace - Le Pays 338
Le Courrier Picard 317
Résultats de l’étude ONE 2012/2013
Les résultats de l’étude One 2012/2013
viennent de paraître. Administrée en mode
multicanal (téléphone, web et face-à-face),
cette étude regroupe l’ensemble des familles
de presse, magazines et quotidiens.
En plus de l’audience du print, One apporte
des informations sur la fréquentation
des sites web, la consultation des sites
mobiles et l’utilisation des applications
pour tablettes.
PQR 66 confirme sa puissance puisque
18795000 personnes lisent en moyenne
chaque jour au moins un titre de presse
quotidienne régionale.
Retrouvez tous les résultats sur www.pqr.fr
20 titres dépassent
les 300000 lecteurs.
Ouest France est
le 1er
quotidien avec
2560000 lecteurs.
Ouest France lance
des abonnements à
la version numérique
Ouest France enrichit sa version numérique
en rendant accessibles, dès 5 heures du
matin, ses 53 éditions de semaine et 17
éditions du dimanche, sur tous les supports,
tablette, ordinateur, smartphone. Avec un
grand confort de lecture (liseuse Aquafadas),
la lecture en mode article fonctionne sur PC,
tablette et smartphone Apple et Androïd.
La commercialisation s’effectue à l’acte et par
abonnement auprès de l’espace abonnement
Ouest France et des kiosques Apple et Google
Play dans un premier temps. Deux offres de
lancement sont proposées: pour les abonnés
papier, l’offre Duo pour 2 € de plus par mois
propose de lire l’édition de son choix sur un
maximum de 5 “écrans”, avec possibilité de
donner un droit d’accès à un proche, et, pour
les non-abonnés, l’offre 100% numérique à
14,99 €/mois pour lire l’édition de son choix,
toujours sur un maximum de 5 “écrans”.
Le groupe
Centre France
propose
une nouvelle
offre
d’abonnement
Une offre d’abonnement au jour-
nal numérique a été lancée début
septembre par les titres du groupe
Centre France : pour 27 € par
mois pendant 24 mois, le lecteur
s’abonne à la version numérique
de son quotidien régional et reçoit une tablette ASUS. Celle-ci offre
notamment une visualisation de toutes les pages, une navigation
page à page, et une fonction zoom.
Le groupe Nice Matin
fait évoluer son offre
Depuis le 23 septembre, Nice Matin et Var Matin offrent
un journal plus riche et une offre plus claire, mieux
identifiée, avec 2 nouveautés: un cahier gratuit, différent
chaque jour, avec une thématique dédiée par jour (éco-
nomie, immobilier, sorties, conso, santé, etc.) et 10 pages
“détente” tous les jours en fin de journal (interview people,
coups de cœur de la rédaction, puis pages culture, conso,
week-end, bricolage, déco, mode, jeux, media/TV, etc.).
L’Union fait peau neuve
L’Union propose sa toute nouvelle formule - avec un
nouveau logo, plus moderne -, composée de rubriques
distinctes et tout en couleurs, pour offrir une approche
plus fonctionnelle de l’actualité locale et régionale. Le
quotidien se découpe en 5 séquences distinctes avec un
code couleur dédié pour identifier chaque rubrique au
premier coup d’œil. La mise en page devient plus fonc-
tionnelle et la lecture est facilitée.
La Provence fait
sa rentrée sous le signe
de la nouveauté
La Provence lance sa nouvelle formule avec une maquette
plus aérée, plus claire, accompagnée d’un nouveau logo.
Cette refonte accompagne un contenu éditorial plus
incisif, en réponse à la demande de ses lecteurs. Les
pages locales continueront à être mises en avant, mais
le quotidien propose désormais deux clés d’entrée, avec
d’un côté le local, et, de l’autre, des entrées thématiques
(politique, économie ou société), un édito quotidien et
de nouvelles rubriques récurrentes, Santé et Éducation.
Par ailleurs, LaProvence.com lance son offre Premium.
L’abonné pourra créer son journal à la carte, en choisis-
sant sa localité et ses rubriques favorites. Sur la base de
sa sélection, il recevra des alertes mails personnalisées et
pourra, en exclusivité, accéder aux archives du quotidien.
Indicateur: LNM (Lecteurs Numéro Moyen), en milliers
Site remanié pour
Paris-Normandie.fr
Modernisé courant octobre, Paris-Norman-
die.fr va faire entrer la vidéo en force. Le
groupe a investi dans un studio numérique
pour produire ses propres créations multi-
médias. Cet enrichissement de l’offre édi-
toriale s’accompagnera de nouvelles offres
publicitaires.
Par ailleurs, le site revoit son système de
monétisation. Un “paywall” (mur payant)
permettra de découvrir quelques articles
actuellement réservés aux abonnés, ce qui
devrait faire progresser la vente de contenus.