AudéLor a mené durant l'été 2014 une enquête auprès de 212 touristes présents sur le Pays de Lorient. Vous trouverez ici le document présenté lors de la Matinale de restitution de l'étude organisée le 12 décembre 2014. Au sommaire : 1- les activités pratiquées 2- les communes fréquentées et sites les plus appréciés 3- opinions générales sur le pays de Lorient Une enquête réalisée dans le cadre du schéma de développement touristique 2012-2022 du Pays de Lorient, réalisée par Audélor et pilotée par le comité technique du schéma (SELLOR, OT, Lorient Agglomération, Audélor). Ses objectifs : recueillir le point de vue des touristes sur l’offre touristique du Pays de Lorient et identifier les points de satisfaction et les points d’amélioration.

1. Novembre 2014
Enquête auprès des touristes
dans le pays de Lorient
été 2014
Principaux résultats

2. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
2
Sommaire
Données de cadrage : le tourisme dans le
pays de lorient
Une enquête réalisée dans le cadre du
Schéma de Développement Touristique
1- les activités pratiquées
2- les communes fréquentées et sites les
plus appréciés
3- Opinions générales sur le pays de Lorient

3. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
3
En Bretagne et dans le Morbihan, une érosion du nombre de touristes
Flux touristiques en Bretagne Flux touristiques dans le Morbihan
2002-2013 : -4,5 % en Bretagne et -3,6 % dans le Morbihan
Source : CRT

4. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
4
Le pays de Lorient : une intensité touristique encore moyenne
Nuitées hôtels et campings en 2013
Nombre de résidences secondaires en 2011

5. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
5
En juillet/aout, les touristes représentent 21 % de la population du Pays de Lorient
Calcul AUDELOR
Population touristique :
21 % de la population du 13 juillet au 23 aout
5,4 % en équivalent habitant à l’année
6 communes représentent 70 % des
touristes :
Ploemeur
Guidel
Groix
Larmor plage
Plouhinec
Lorient
Un poids entre 60 % et 80 % :
Port Louis
Guidel
Plouhinec
Un poids de 200 % et 300 %
Groix
Gavres

6. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
6
Une enquête réalisée
dans le cadre du
schéma de
développement
touristique 2012-2022
3 objectifs du Schéma de
développement :
Accroitre la valeur ajoutée du tourisme
dans l’économie locale
Capter les nouvelles clientèles et tendre
vers un tourisme quatre saisons
Incarner une identité Bretagne Sud
moderne
3 orientations et 12 chantiers :
Tourisme et Aménagement
1. la rade
2 les pôles urbains
3. les rivières
4. les points d’accueil des touristes
Tourisme et valeurs
5. de L’arsenal à Keroman
6. La culture celte
7. la qualité durable et solidaire dans le tourisme
8. le tourisme d’initiation
9. la communication touristique
Tourisme et réseau d’acteurs
10. la plateformes de marques
11. la culture touristique
12. la mutualisation

7. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
Une méthode qui privilégie la
diversité des touristes enquêtés
7
Pilotage :
Une enquête réalisée par Audélor
et pilotée par le comité technique du
schéma (SELLOR, OT, Lorient
Agglomération, Audélor)
Objectifs :
Recueillir le point de vue des
touristes sur l’offre touristique du
pays de Lorient
Identifier les points de satisfaction
et les points d’amélioration
212 touristes enquêtés
Echantillon représentatif des différents
types d’hébergement (campings,
hôtels, locations, résidences
secondaires…..
Une interrogation
Sur différentes périodes de l’été
52 % juillet,
48 % aout
Sur 15 lieux d’enquêtes différents
Une enquête de terrain en face à face
par une enquêtrice Audelor

8. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
8
Un échantillon diversifié et représentatif des types d’hébergement
Des familles (57 %) et des couples
Un équilibre moins de 50 ans et 50
ans et +
Des habitués (62 %) et des 1ers séjours
(38 %)
Un équilibre entre court et long
séjour
Des revenus mensuels qui vont de
moins de 2500 € par ménage à plus
de 4000 €
Des retraités (20 %) et des actifs
(cadres, employés…)
1er séjour et habitués selon l’hébergement

9. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
9
1. Les activités pratiquées
Les 11 activités les plus pratiquées
5 activités pratiquées par plus de la
moitié des touristes :
plages , baignade,
marchés ,
restaurants,
randonnées
6 activités pratiquées par au moins un tiers des
touristes :
musées,
visites des villes,
Animations locales, festivals,
vélo
shopping

10. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
10
8 activités plus rares
7 activités pratiquées par entre 10 % et 20 % des touristes :
Mer : voile, nautisme, pêche, pêche à pied, bateau
Culturelles et vie nocturne
1 activité
pratiquée par
moins de 5 % des
touristes :
équitation

11. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
11
Des activités plus nombreuses pour les habitués que pour les 1ers séjours
Moins de 5 activités :
53 % des 1er séjours
moins de 20 % des habitués.
Nombre d’activités. Comparaison 1er séjour et
habitués à durée équivalente ( 5 à 15 jours)
Nombre d’activités.
Comparaison 1er séjour et habitués
Plus de 10 activités (sur 5 à 15 jours) :
3 % des 1er séjours
23 % des habitués
Plus de 10 activités :
4 % des 1er séjours
32% des habitués

12. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
12
Des activités plus nombreuses pour les habitués « non marchands »
Nombre d’activités. Parmi les habitués
comparaison marchands - non marchands
Plus de 10 activités :
45 % des habitués « non marchands »
18% des habitués « marchands »

13. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
13
Activités pratiquées : quelques différences entre habitués et 1ers séjours
Le top 10 des 1ers séjours Le top 10 des habitués
Des pratiques nettement plus fortes des habitués :
Plages , baignades,
Shoppings, marchés, restaurants
Animations locales , festivals
Mer : Voile, nautisme, pêche, bateau
Activités culturelles
Vie nocturne
Des pratiques quasiment équivalentes entre
habitués et 1er séjours :
Randonnées,
Musées/équipements
Visites de villes
Vélo

14. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
14
Les satisfactions/insatisfactions sur les activités
Les activités les plus appréciées
Musées/équipements
Activités marines/maritimes
Voile*
Bateau,
Pêche à pied*
Plages
Randonnées
Les 3 activités les moins appréciées
vélo
Visites des villes
Vie nocturne
Pourcentage de bons et très bons
(*) Effectifs limités
Jamais plus de 16 % d’insatisfaits

15. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
15
Les satisfactions/insatisfactions sur les activités
classement selon l’écart
entre « très bon » et « mauvais »
Les 7 activités les plus appréciées
Visites musées/équipts : +41 pts
Voile* : +32 pts
Plages : +31 pts
Pêche à pied* : +22 pts
Festivals : +20 pts
Marchés : +16 pts
Randonnées : +15 pts
Les 3 activités les moins appréciées
vélo : +1 pt
shopping : +1 pt
Visites urbaines : -3 pts
(*) Effectifs limités

16. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
16
Les dépenses de loisirs (*) : une fois sur deux
inférieures à 250 € par ménage
250 € par semaine et par ménage :
montant médian des dépenses
(*) Dépenses de loisirs : Hors hébergement et
alimentation courante soit
- musées/équipements,
- stages,
- restaurants…

17. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
17
Des dépenses de loisirs liées au niveau de revenus
Part des dépenses de plus de 500 €
Plus de 500 € fréquent (54 %)pour les touristes en résidences
secondaires
Des dépenses de loisirs
plus élevées pour les
résidences secondaires

18. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
18
Les activités pratiquées : synthèse
Importance des activités gratuites : plages, baignade, randonnées…
Plages : 1ere activité – activité très appréciée
Musée/Equipements : activité pratiquée par les 1er séjours et habitués
– forte satisfaction
Randonnées : 2ème activité des 1ers séjours
Activités maritimes : pratique limitée et essentiellement par des
habitués et non marchands mais forte satisfaction
Animations et festivals : bien fréquentés par les habitués

19. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
19
2. Les communes et sites fréquentés
Les communes fréquentées
Les 7 communes les plus
fréquentées sont des
communes littorales
Une fréquentation axée sur les communes littorales

20. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
20
Pays de Lorient : base de départ pour la Bretagne Sud
Sites fréquentés hors du pays de Lorient
Un « taux de sortie » de 58 % en moyenne
65 % pour les 1er séjours,
Très peu de sortie hors Bretagne
Sud :
Moins de 3 pour St Malo,
Rennes, Brest, Crozon, Pointe
du Raz
5 pour Brocéliande

21. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
21
Une influence de la proximité, une coupure est-Ouest
La rade de Lorient : davantage une coupure qu’un
trait d’union
Groix : des liens limités avec le pays de Lorient
Une influence du lieu de vacances sur
les visites (proximité Est- proximité
Ouest) également pour les sorties
hors Pays de Lorient sauf Quiberon et
Carnac
Flux lieu d’hébergement – communes fréquentées.
Hébergement Littoral Est
Flux lieu d’hébergement – communes fréquentées.
Hébergement Littoral Ouest

22. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
22
Les sites les plus attractifs : Port Louis, Groix et BSM en tête
Les sites les plus attractifs (citations spontanées)
En tête : 3 sites
« spécifiques au pays de Lorient »
situés à l’entrée de la rade
Parmi les 11 premiers :
7 sites littoraux
3 sites non littoraux /10 : Pt Scorff,
Hennebont et Poul Fétan
+ FIL

23. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
23
Les sites : synthèse
Importance des sites littoraux : fréquentation et appréciation
Les sites spécifiques/emblématiques en tête : Port Louis, Groix et BSM,
Une base de départ pour la Bretagne Sud
Une coupure, une « fragmentation » entre Est et Ouest

24. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
24
3. Opinions générales sur le pays de Lorient
Les premiers motifs de séjours :
Bord de mer,
convivialité,
Bretagne,
diversifiée
Ce qui motive le choix
1er séjour : mêmes raisons avec
un peu plus de « bon marché »
Un peu moins de « activités
nautiques »

25. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
25
Les vacances dans le pays de Lorient : le plus souvent un choix sans hésitation
Seulement 15 % des touristes déclarent avoir
hésité entre plusieurs destinations
Ailleurs en Bretagne (4 %), à la
montagne (2 %) , pays basque (2 %)….
Très peu d’hésitation avec l’étranger ou
la méditerranée
Hésitation encore minoritaire mais un peu
plus élevée pour les touristes :
1er séjour : 21 % (11 % des habitués)
Hébergements marchands : 22 % (7 %
des non marchands)
Comment avez connu le pays de Lorient ?
Autant de conseil que de recherche
personnelle

26. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
Des touristes très satisfaits : une note moyenne de 8/10 pour leur
séjour
Seulement 20 % de notes
entre 5 et 7
Aucune note inférieure à 5
26
Notes des touristes sur l’appréciation globale du séjour dans le Pays de Lorient
Une satisfaction un peu moindre pour
les 1er séjour (31 % de notes 5 à 7 contre 20 % en moyenne)
Les touristes en campings locations (29 %),
1er séjours marchands (34 %)

27. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
27
Les vacances se passent très bien pour
54% des touristes
La satisfaction la plus forte pour les touristes en résidences
secondaires et familles/amis
Seulement 8 % des touristes
estiment que les vacances se
passent « plutôt bien »
Aucune réponse « mal ou très
mal »
Comment se passent vos vacances dans le pays de Lorient ?

28. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
28
Un souhait de revenir dans le pays de
Lorient pour 73 % des touristes et 50 %
des 1ers séjours
50 % des 1er séjour, veulent revenir dans le pays de Lorient :
« Le pays de Lorient , 1 fois sur 2 l’essayer c’est l’adopter »
Les habitués (marchands ou non marchands) vont massivement le rester
97 % des
touristes vont
conseiller le
pays de Lorient
à d’autres
personnes
Souhait de revenir en vacances dans le pays de Lorient

29. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
29
Les satisfactions /insatisfactions
5 items avec plus de 90 % de
satisfactions :
• Qualité des paysages
• Accès aux sites
• Accès au pays de Lorient
• Accueil des commerçants
• Diversité des activités
3 items avec moins de 80 %
• Animation
• Signalétique orientation
• Météo
Pourcentage d’appréciation « bon » et « très bon »

30. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
30
Les satisfactions /insatisfactions
NB : classement selon écart entre
« mauvais » et « très bon »
Les satisfactions les plus fortes :
• Qualité des paysages (+63 pts)
• Qualité hébergement (+31 pts)
• Accueil des commerçants (+29 pts)
• Accueil habitants (+ 23 pts)
Les insatisfactions les plus fortes :
• Animation (-13 pts)
• Signalétique orientation (-11 pts)
• Prix du séjour (-6 pts)
Les « controverses »
• Météo
• Qualité restauration

31. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
31
Des nuances pour les 1ers séjours et les hébergements
marchands
1er séjours :
insatisfaction un peu plus forte sur la
signalétique (24 %)
mais plus grande satisfaction sur
accueil habitants (44 % contre
30 %)
accueil commerçants (47 %
contre 31 %)
Hébergements marchands :
insatisfaction plus nette sur
signalétique (25 %),
Hébergement (19 %),
Restauration (20 %),
Animation (28 %)

32. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
32
Les points forts (citations
spontanées)
La Mer avant tout,
puis les paysages
puis authenticité, tranquillité,
convivialité
Les atouts touristiques
Les points faibles cités
spontanément sont peu
nombreux (maxi 10 citations) :
signalétique
météo
informations
commerces manquants
animation le soir
petits aménagements littoral

33. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
33
Le point de vue des touristes : synthèse
Le potentiel touristique du pays de Lorient confirmé
Forte satisfaction des touristes, souhait de revenir, destination conseillée
Des points forts
bord de mer, plages, paysages, diversité, nature préservée
convivialité, accueil habitants, accueil commerçants
Musées/équipements, festivals, marchés
Port-Louis, Groix, BSM….
Point de départ pour sites Bretagne Sud
Des points d’amélioration
animation,
signalétique, lisibilité des sites
visites urbaines, shoppings
« Initiation » : certaines activités encore peu pratiquées notamment par les 1ers
séjours
vélo

34. Enquête tourisme 2014 – novembre 2014
34
Le tourisme dans le pays de Lorient : un paradoxe
Une fréquentation qui demeure à
un niveau moyen
Une forte satisfaction des
touristes
Nuitées dans les hôtels et dans les campings de Lorient
Agglomération (source taxe de séjour LA)
Des atouts encore
insuffisamment valorisés
Un potentiel à développer