Stage de formation au CGA Régioa

1. Xavier LAIRChargé de Mission TI

3. FaceBook ou Twitter Des applications pour les entreprises

4. FaceBook Seulement 6 ans …

5. Comprendre FaceBook Limites La page Fan de l’entreprise Publicité, Applications Dangers I/ Comprendre FaceBook

6. 1.1 Comprendre – Chiffres clés 400 millions d'utilisateurs dans le monde en 2010 Facebook est actuellement disponible en 70 langues 15 millions en France en mars 2008 (18 en ce moment ?) Dont la moitié se connecte tous les jours... 1er site au classement d’audience de Google en avril 2010, devant Yahoo… [suite]

8. 1.1 Comprendre – Vidéo La fortune de Mark Zuckerberg est estimée à 4 milliards de dollars. Il détenait à 23 ans le titre du plus jeune milliardaire de la planète 1 500 personnes travailleront à FaceBook en décembre 2010 (1000 en Décembre 2009) Valorisation du capital 10 milliards de dollars

9. 1.2 Comprendre – Historique Fin 2008

10. 1.2 Comprendre – Historique 4 février 2004 : Création de « The FaceBook »En moins d'un mois (la moitié des lycéens)Mars 2004 : Autres universités de l’Est des Etats-Unis, Canada etc.Juin 2004 :Facebook a déplacé sa base à Palo Alto, en Californie2005 : Achat pour 200 000$ du nom de domaine Facebook.com(« The » disparait)Septembre 2005 : FaceBook a ouvert pour les Universités,puis les entreprises (Microsoft, Apple, ...) --> sur Invitation

11. 1.2 Comprendre – Historique Septembre 2006 : FaceBook ouvert au public (uniquement une adresse email valide et plus de 13 ans) Mai 2007Ouverture aux applications tiercesDe nombreux concepteurs, débutants ou experts, n'hésitent pas à proposer leurs applications, qu'elles se destinent au web ou à une utilisation locale. Selon Facebook, il existait au 30 novembre 2007 plus de 8 000 applications, officielles ou non officielles Septembre 200760 Millions d’utilisateurs (310 000 en France – 85% étudiants) – Prise de capital Microsoft 240 Millions $ (1,7%) -> implantation de Bing… Création de FaceBook Ads (publicité) Mars 2008Version fançaise (après Espagnol et allemand en février) 2008– Chat – Election Obama2009- Micro-blogging vs Twitter – Inderdiction en Iran… Avril 2010 – Changement règles de confidentialité

12. 1.3 Comprendre – Usages professionnels 15 Exemples 1 – Communiquez sur un évènement et faites du buzz marketing sur un sujet2 – Recherchez des partenaires ou des clients 3 – Améliorez votre référencement4 – Tenez vous au courant sur l’actualité5 – Obtenez des réponses à des questions pointues6 – Utilisez un nouveau média de communication ciblé7 – Trouvez un nouveau canal de vente et d’affiliation8 – Lancez des sondages d’opinion, des minis-enquêtes, testez et détectez des tendances9 – Trouvez un emploi ou recrutez des salariés

13. 1.3 Comprendre – Usages professionnels 15 Exemples 10 - Si vous êtes une entreprise, une association, une école… Facebook vous permet de mettre en place gratuitement un intranet.11 - Maintenez facilement le contact avec vos ex-collègues, amis, copains, famille… et créez sans effort votre propre réseau12 - Apprenez à mieux connaître vos contacts, partenaires, clients et collègues13 - Bénéficiez d’un outil pour mieux vous organiser gratuitement14 - Publiez et partagez très facilement des images et des fichiers15 - Levez des fonds pour une association ou une cause humanitaire

14. Comprendre FaceBook Limites La page Fan de l’entreprise Publicité, Applications Dangers II/ La page Fan de l’entreprise

15. 2.1 La page Fan – Groupe ou page Fan ? Plusieurs outils sur FaceBook Le profil personnel, qui permet d’ajouter des amis, poster du contenu, créer des évènements… mais qui est limité à 5000 amis. Les groupes, qui permettent de regrouper autour de grandes thématiques souvent dans un but évènementiel et court terme (ex: un groupe sur une actualité, sur un truc drôle…), offre la possibilité d’envoyer des messages dans les boites emails des membres, offrent une gestion des accès (groupe visible ou pas)… Le groupe est une bonne idée à lancer dans le cadre des Pour XXX et les Contre XXX liés aux habitudes de tous les jours, à l’actualité.

16. 2.1 La page Fan – Groupe ou page Fan ? Plusieurs outils sur FaceBook : Les Pages Fans (1,6 millions) ont un nombre illimité de membres, offrent des statistiques plus poussées, offrent l’installation d’applications, permettent une personnalisation avancée et la création d’une URL personnalisée, sont référencées par Google, offrent la possibilité d’être administrateur “anonyme”… et ainsi permettent une visibilité durable de la marque sur Facebook. ..

17. 2.1 La page Fan – Groupe ou page Fan ? Mise en place : Rapidité Plus facile le groupe (deux - trois clics) que la page fan Mise à jour et optionsGroupe : espace avec les infos générales sur le groupe, le mur avec les derniers messages des membres et un forum de discussion. Page : En plus encarts, articles, photos… applications …

18. 2.1 La page Fan – Groupe ou page Fan ? Promotion et animationGroupe : Une seule solution de promotion gratuite : l’envoi d’un message aux membres sans possibilité de segmenter l’email. Page : Segmentation possible par age et par sexe. Pratique pour une marque de vêtement. On peut ajouter une fan box à son site . Bon moyen de promouvoir la page et deprofiter des visites sur votre site.En un clic le visiteur peut devenir fan.

19. 2.1 La page Fan – Groupe ou page Fan ? Promotion et animationDans les profils Facebook, l’onglet info affiche les pages que le membre suit. Les pages fan vont également apparaître dans les suggestions d’amis (à droite sur la home Facebook une fois connecté). Ce n’est pas le cas des groupes… En bref, la page est plus efficace pour une entreprise mais plus complexe à gérer http://www.facebook.com/pages/create.php Des pages “Fans” avec plusieurs millions d’abonnés (Poker, Michael Jackson (12 millions)…), mais aussi des pages françaisescomme la BNP (plus de 110 000).

20. 2.1 La page Fan – Groupe ou page Fan ?

24. 2.1 La page Fan Applications Animoto pour transformer vos photos en une mini vidéo (la version gratuite vous permet de créer des vidéos de 30 secondes)Poll pour vos sondagesSlideShare pour vos PowerpointPosted item Pro ou Youtube Box : pour mettre en ligne des video youtube avec la possibilité de les partager Flash Player pour ajouter vos propres vidéos ou pour personnaliser votre site web avec un Web Designer. RSS Grafiti ou TigerLily pour importer vos flux RSS

25. 2.1 La page Fan Applications - Reviews pour des témoignages clients- Extended infos pour donner plus d’infos sur votre Page Fan- Discussion Broard pour créer un mini forum- My Twitter Stats pour les statistiques de son compte Twitter- Linkedin pour les réseaux Pro- Skype Me pour être contacté via votre page Fan - Google Calendar si vous voulez partager des évènements N’oubliez pas d’ajouter au fur et à mesure votre contenu (articles, vidéos, images…) sur votre Page Facebook afin de créer du contenu. En effet une page Facebook sans contenu est très triste…

27. 2.1 La page Fan Animation

28. 2.1 La page Fan Créer une URL personnalisée Cette fonction n’est possible qu’à partir de 25 Fans. Voici comment faire avec une page qui a plus de 25 Fans : cliquez sur http://facebook.com/username etchoisissez votre URL parmi celles proposées. Si vous ne l’avez pas encore fait, Facebook vous demandera de vérifier votre numéro de téléphone (sans le 0 devant)

29. 2.2 La publicité : promouvoir sa page, etc. 8mn 11 – 10 mn

31. 2.2 La publicité : promouvoir sa page, etc. Recommander à un ami Faire des badges Faire de la publicité

32. 2.2 Limites Limites 10mn 24– 13 mn

34. FaceBook ou Twitter Des applications pour les entreprises

35. Twitter Seulement 4 ans …

37. 1 Twitter? Twitter est un service de microblogage, permettant aux utilisateurs de bloguer grâce à des messages courts (140 caractères maximum, soit une ou deux phrases). En dehors de la taille des messages, la principale différence entre Twitter et un blog traditionnel réside dans le fait que Twitter n’invite pas les lecteurs à commenter les messages postés. Comme une énorme machine à café.Qu'est-ce qui s'est dit pendant que j'étais pas là ?

38. 1 Twitter? Au départ Twitter, c'est bof ...outil détourné pour des usages intéressants (la veille). Intérêts pour une entreprise ? Aspect de concision (message simple très clair) Faire passer des messages et parler de son actualité Faire de la veille concurrentielle Tenir ses contacts au courant de sa vie personnelle Créer une communauté & faire sa promotion Contacter directement des leaders d'opinion Obtenir un feedback direct de ses clients

39. 1 Twitter? Limites la nécessité de se créer une communauté pour faire passer un message (au contraire d'un blog), il faut se faire suivre... la réactivité de ce média mais qui ne va pas en profondeur, le flot d'informations continue qui rend difficile l'analyse…

41. Twitter: applications Des milliers d'applications pour tout type d'usage. - Des photos ex: http://twitpic.com - Des captures d'écran http://screenr.com - Des chats http://tinychat.com/ - Des vidéos http://www.tweetube.com - Photos et vidéos : http://yfrog.com/ - Alertes par email :http://tweetbeep.com/ - Faire des sondages : http://www.twtpoll.com exemple : - Trier ses contacts http://www.mycleenr.com