Le Web est devenu le média privilégié et incontournable pour la préparation et la réservation des produits touristiques... Pour cela, toute présence sur le Web doit être façonnée lors de sa conception en vue de développer sa visibilité et son audience...

1. Il est à noter que le développement
de l’Internet mobile impacte de plus
en plus le secteur du tourisme.
Le référencement est une action continue.
E-TOURISME REFERENCEMENT
VER.1
06/2014
COMMENT DEVELOPPER MA VISIBILITE ET MON AUDIENCE SUR INTERNET ?
NTRODUCTION
Le Web est devenu le média privilégié et
incontournable pour la préparation et la
réservation des produits touristiques : en
France, 1 internaute sur 4 consulte au moins une
fois par mois l’une des principales agences en
ligne comme : Voyages sncf.com, Opodo,
Lastminute.com, …
(Source : FEVAD 2012)
Ces sites deviennent ainsi des références pour
les internautes qui s’attendent à trouver les
mêmes services sur les autres sites Web.
Deux impératifs en ressortent pour les entreprises
du secteur du tourisme : être pratique (moteur
de recherche multicritères, cartographie,
réservation en ligne…) et séduire (photos de
haute qualité, contenu multimédia, navigation
intuitive..).
Pour cela, toute présence sur le Web doit être
façonnée lors de sa conception en vue de
développer sa visibilité et son audience au
regard des critères ci-dessus et faciliter ainsi son
positionnement sur les moteurs de recherche.
EVELOPPER SA VISIBILITE ET
SON AUDIENCE
Pour développer sa visibilité, son audience et
attirer les internautes, il existe plusieurs leviers :
1. Stratégie de référencement
On ne référence pas un site Internet, on
référence des pages. C’est pour cela que le
contenu de chaque page est important.
L’objectif est d’insérer dans les textes les
requêtes des utilisateurs tout en parlant aux
internautes plutôt qu’aux robots des moteurs de
recherche.
Pour trouver les mots et expressions saisis par
les internautes lors de leur recherche, on peut
s’aider :
de l’auto complétion des moteurs de
recherche,
des générateurs de mots-clés (AdWords
Keyword Planner de Google),
d’analyseurs de tendances (Google
Trends).
I
D
1
les outils e-marketing
(newsletter, affiliation,
publicité en ligne…)
« 3 européens
sur 4 préparent
leurs vacances sur
le Web et plus d’un
français sur 2… »
(Source : Baromètre
Opodo/Raffour Interactive
- 2012)

2. Votre site est-il bien référencé ?
Pour le savoir, interrogez l’index de
Google en tapant les requêtes suivantes :
site:www.monsite.fr
link:www.monsite.fr
Les expressions populaires sont souvent
encombrées. Pensez à la « longue traine » :
passez les 2/3 mots-génériques et pensez à
préciser, par l’ajout de 2 à 3 mots-clés, les
spécificités de vos produits ou services.
(Source : http://blog.aeronet-referencement.fr)
2. Optimisation des pages
a. Optimisation technique (on page)
L’optimisation technique repose sur une
connaissance précise et technique du Web. La
connaissance de ces éléments qui n’est pas
forcément aisée pour un non-technicien est
nécessaire car des prérequis non respectés
peuvent pénaliser le site Internet :
Plus généralement, on peut utiliser les outils pour
les webmasters de Google
www.google.com/webmasters ou de Bing
www.bing.com/toolbox/webmaster.
b. Optimisation éditoriale (on site)
L’optimisation éditoriale consiste à avoir une
stratégie de contenu. Cela demande, comme
évoqué ci-dessus d’identifier les mots-clés et
expressions utilisés par les internautes et d’écrire
pour le Web en gardant à l’esprit que l’on parle à
des humains mais pas uniquement.
On doit avoir :
La rédaction des pages reste capitale (100 à 300
mots par texte) contenant les expressions clés
variées et répétées mais pas trop.
c. Optimisation verticale (off site)
L’optimisation verticale consiste à développer
une stratégie de liens pertinents hors site
appelée netlinking ou backlinking et faisant
référence aux mots-clés. L’objectif est
d’augmenter les points d’entrée sur le site,
d’augmenter le nombre d’entrée sur les résultats
des moteurs de recherche et d’élargir ainsi
l’audience.
2

3. …
Pour un site A, il est très intéressant de recevoir
un lien d’un site B doté d’une meilleure
popularité. Ce backlink est un des éléments pris
en compte par les moteurs de recherche pour
mesurer la popularité d’un site ou d’une page.
Certaines méthodes facilitent la récolte de
backlinks :
Link Ninja : consiste à chercher soi-même
les sites les plus pertinents et à négocier la
mise en place d’un lien, cette technique est
longue à déployer, mais est souvent très
qualitative (maîtrise du lien et de la page
des destinations).
Link Bait : consiste à appâter (bait) les
autres sites grâce à un contenu de qualité
et original qui donne envie d’être partagé et
discuté.
Social Media Optimization (SMO) cette
méthode consiste à être présent sur les
très nombreux médias sociaux afin de
générer des liens.
(Source : Le marketing digital – F. SCHEID, R. VAILLANT, G. DE
MONTAIGU – Edition Eyrolles - 2013)
Au-delà d’une stratégie de liens, on peut aussi
favoriser le référencement naturel d’un site
Internet via l’optimisation des images. Il est à
noter que les images prennent une place de plus
en plus importante au sein des résultats des
moteurs de recherche.
Une tendance croissante apparait également
dans l’usage des vidéos via diverses
plateformes :
On peut aussi utiliser des fichiers bureautiques
(.doc, .pdf, .ppt,…) sur des plateformes de
partage :
Le référencement local, notamment dans le
domaine du tourisme, via Google Maps ou Bing
Local est très important et donne des résultats
géo localisés.
On peut également avoir recours à l’utilisation de
blogs et/ou de réseaux sociaux, afin d’augmenter
son positionnement naturel sur les moteurs de
recherche. Cependant, ils n’ont pas d’influence
directe sur le référencement naturel, mais plutôt
de manière indirecte : ils constituent un
référencement hors moteur et drainent un trafic
non négligeable.
Les principaux médias et réseaux sociaux :
ESURER SON AUDIENCE
Mesurer son audience revient à mesurer la
performance des actions entreprises pour
optimiser le positionnement du site Internet, et
ce, par l’intermédiaire des outils du Web
Analytics.
Les principes du Web Analytics :
• les données « audience » : nombre
d’internautes ayant visité le site (visiteur unique,
durée moyenne de visite, pages vues…).
• les données « de référencement » : répartition
du trafic, des mots-clés.
• le mix des données « audience » et
« référencement » : analyse des pages
consultées par les visiteurs.
L’outil principal utilisé pour analyser un site Web
est Google Analytics. Il va permettre d’aborder
deux aspects importants : le suivi et la mesure de
performance.
M
…
…
3

4. Pour en savoir plus :
CYB@RDECHE - 4 avenue de l’Europe Unie - BP 114 - 07001 PRIVAS Cedex
Tél : 04 75 20 28 57 - Fax : 01 56 72 94 57
E-mail : contact@cybardeche.fr - Site Internet : http://www.cybardeche.fr - Blog : www.cybardeche.fr/blog
Conditions d’utilisation des notices d’information partenariales de Cyb@rdèche / CCIT Ardèche / ADT :
Cette notice d’information n’est en aucun cas des conseils ou des directives. Elles ne sont écrites que dans un cadre d’information générale.
Elles n’engagent en rien les responsabilités de ses auteurs ni de Cyb@rdèche / CCIT / ADT en cas de dommages
résultant d’une mauvaise interprétation ou application des informations délivrées.
Cas pratique : Google Analytics
Ouvrir un compte Google Analytics est très
simple, rendez-vous à l’adresse :
www.google.com/analytics/fr-FR.
Indiquez votre adresse email et votre mot
de passe et validez.
Remplissez le formulaire de mise en route :
Indiquez l’URL de votre site Web
Indiquez le nom du compte
Choississez votre pays et le
fuseau horaire, puis validez.
Remplissez vos informations personnelles
et continuez.
Acceptez les conditions d’utilisation du
service et continuez.
Avant de pouvoir analyser, il faut récupérer
le code du marqueur qui permettra de
suivre l‘évolution de celles-ci.
Copier/coller le code et apposez-le sur
toutes les pages que vous souhaitez
monitorer.
Par précaution, vous collerez le code
juste avant la balise </body> de vos
pages HTML.
Une fois le code installé, Analytics doit
détecter sa présence, vous cliquerez sur
vérifier l‘état. Si vous voyez « en attente de
données », vous avez correctement
effectué la manipulation.
Les statistiques ne sont pas données en
temps réel, il faut parfois quelques heures
avant l‘affichage des premières données
ONCLUSION
Afin de développer sa visibilité et son
audience sur Internet, il est important :
d’adopter une approche centrée utilisateur
en adaptant l’interface (design et
ergonomie) à l’internaute, plutôt que
d’imposer un mode d’utilisation choisi par
les développeurs (voir norme ISO 13407).
d’avoir des services de bases du site
Internet qui contribuent directement à la
chaîne de valeur
(attirer/convertir/fidéliser).
de soigner l’arborescence et l’ergonomie et
prévoir des outils, soit de substitution
(aide en ligne, FAQ, assistant virtuel…)
soit d’interaction à distance (chat en
ligne, messagerie, téléphone…) qui
remplacent le personnel en contact.
de prévoir les moyens d’interaction
entre les internautes sur le site Web via les
médias et les réseaux sociaux.
C
4