3org conseil Arcsys - Présentation de la gouvernance de l'information

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Présentation de la gouvernance de l'information et de l'observatoire Gouvinfo pour le club utilisateur d'ArcSys

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3org conseil Arcsys - Présentation de la gouvernance de l'information

  1. 1. La gouvernance de l’information<br />Jean-Pascal Perrein – 3org Conseil<br />Pour le club utilisateur Arcsys<br />19 septembre 2011 Paris<br /><ul><li>Mieux gouverner l’information,
  2. 2. pour améliorer les usages, anticiper les risques, réduire les coûts</li></ul>20110906-001-JPPerrein<br />Version 0,5<br />
  3. 3. Mise en bouche<br />Ecosystème<br />HypeCycle<br />
  4. 4. Mise en bouche<br />Un écosystème en soi même<br />Clients / Usagers<br />Utilisateurs<br />Concurrence<br />Qualité<br />Réglementations<br />Lois<br />IG<br />Responsabilité<br />Sociétale des <br />Entreprises<br />Risques<br />Innovation<br />Processus<br />Normes<br />Et<br />Standards<br />Sécurité<br />Architecture<br />Donnée <br />structurée<br />Donnée <br />non structurée<br />Infrastructure<br />
  5. 5. 9/20/2011<br />Mise en bouche<br />Enterprise portals<br />Web Content Management<br />Knowledge management<br />Blog<br />Documents-centrics collaboration<br />Email Archiving<br />HypeCycle 2011<br />Cloud computing<br />Microblogging<br />Internal<br />communityplatforms<br />Unified communications and collaboration<br />Master Data Management<br />Idea management<br />Social Software suites<br />Folksonomie/Social taging<br />consumer Digital Right Management<br />Enterprise Information<br />Management<br />Social CRM <br />Community marketing<br />Digital Asset Management<br />Social analytics<br />Enterprise internet <br />Reputation management<br />Privatecloud computing<br />Wiki<br />Record Management<br />Percée<br />Espérances<br />Désillusion<br />Eclaircissement<br />Productivité<br />Attentes<br />Gouvernance de l’information - 2011<br />Cycle de vie (référentiels) de la <br />gouvernance de l’information<br />Sur-estimations<br />Sous-estimations<br />Usages de la <br />gouvernance de l’information<br />Organisation de la <br />gouvernance de l’information<br />www.3org.com<br />Temps<br />Ce HypeCycle se base sur des hypecycles provenant du Gartner, le positionnement de certaines technologies est uniquement information et comparaison. <br />
  6. 6. Une vue fonctionnelle<br />Briques fonctionnelles ECM<br />Cycle de vie et usages<br />
  7. 7. 9/20/2011<br />Vue fonctionnelle<br />La gestion de la donnée non structurée<br />…<br />Politique de gestion des emails<br />Référentiel de mapping de données<br />Référentiel des informations critiques<br />Politique de gestion de l’information à valeur probante<br />Taxonomie,<br />Plans de classement<br />Politique de gestion des données personnelles<br />Référentiel d’exigences réglementaires<br />Politique de confidentialité<br />QUI <br />porte ces fondamentaux <br />?<br />
  8. 8. 9/20/2011<br />Vue fonctionnelle<br />Des besoins et usages liés au cycle de vie de l’information<br />QUI <br />A une vue complète du cycle de vie ?<br />
  9. 9. Une vue large projet<br />Comprendre ce qu’est l’information<br />2 approches projet<br />
  10. 10. 9/20/2011<br />Vue projet<br />C’est riche, complexe, mais pas compliqué<br />L’information est juste un système complexe<br />Légitimité<br />Raison d’être<br />Cycle de vie<br />Impact technique<br />Acteurs<br />Outils<br />QUI <br />Peut faire vivre cette formalisation?<br />
  11. 11. 9/20/2011<br />Vue projet<br />Par le petit ou le grand bout ?<br />Facture, Bon de commande, Devis, RIB, Contrat, CR de réunion, Transaction, Accusé de réception, Donnée de référence, Taxonomie, Avenants, Kbis, Attestation, Dossiers (client, fournisseur, …), Business plan, Convention, Bilan, Bail, Bulletin de salaire, Indicateurs qualité, Tableau de suivi, Email, Déclaration, Cahier des charges, Inventaire, Audit, <br />Certifications, acte de naissance, Relevé de compte, …<br />Développement durable<br />Référentiel de conservation <br />Référentiel d’exigences réglementaires<br />Taxonomie, Folksonomie<br />Plans de classement<br />Nomenclatures (géographies devises, .. )<br />Référentiels d’information critiques<br />Convention de nommage<br />Référentiels tiers (client, fournisseurs, ..), projet et métier (produits, processus, …)<br />…<br />GED<br />Collaboratif<br />Identification<br />capture<br />Organisation Constitution des Référentiels<br />Workflow et BPM<br />Réseaux <br />sociaux<br />Master Data Management<br />Définition des acteurs et roles<br />Outils de recherche<br />Définition des Processus<br />Archives physiques<br />Cartographie de processus<br />Cycle de vie de l’information (Conservation, <br />Criticité, Confidentialité, Valorisation, …)<br />Non-dé matérialisation<br />QUI <br />Peut diffuser cette démarche ?<br />Archivage probant<br />
  12. 12. Une vue organisation<br />Les fondamentaux<br />Qui pilote ?<br />
  13. 13. 9/20/2011<br />Vue organisation<br />Des éléments structurants aussi simple que possible <br />Fondamentaux<br />Le coût de penser grand <br />se mesure en jours<br />-<br />Le coût de ne pas penser <br />se mesure en douleurs<br />QUI <br />Peut rendre exploitable ces fondamentaux?<br />
  14. 14. Vue organisation<br />Des hommes, des rôles, des processus, et des fondamentaux<br />Rattaché à la DSI<br />Rattaché au Juridique<br />Possède une solution technique<br />Rattaché à la DG<br />Une filiale<br />…<br />Gère des offres de services<br />A une équipe <br />Est un animateur<br />Est seul<br />…<br />Est responsable<br />…<br />Collégiale de gouvernance guidé par une Politique de Gestion d’Information<br />Fondamentaux<br />Qui peut être le Qui <br />?<br />
  15. 15. Une vue méthode<br />Considérer les utilisateurs de l’information comme des adultes<br />L’offre de services riches<br />
  16. 16. Vue méthode<br />Logiciel -> Solution -> Services -> Offre : L’étape logiciel c’est bien, pourquoi changer ?<br />Schéma directeur<br />Catalogue<br />Se concentre <br />sur ses outils<br />-<br />Développe <br />son système D<br />-<br />Le système est responsable <br />des informations <br />manipulées<br />Support<br />local,<br />délocalisé<br />Rapports<br />d’exploitation, qualité<br />Documentation<br />Formation<br />Administration,<br />Sécurité, <br />Gestion des applications<br />« Conduite » au changement<br />Contrats de service (continuité, disponibilité, ..)<br />Gestion de l’infrastructure<br />Conseil en mode « souffre douleur »<br />001110010<br />Une barrière culturelle, <br />des projets compliqués, <br />des clients « volatiles », <br />une visibilité court terme,<br />un SI lourd et couteux, des informations mal maitrisées,..<br />Logiciel X<br />Logiciel Y<br />Logiciel Z<br />Fournisseur <br />de moyens techniques<br />
  17. 17. Vue méthode<br />Et si l’utilisateur était le membre le plus actif de la gouvernance de l’information ?<br />Plan stratégique<br />Schéma directeur<br />Se concentre <br />sur son métier<br />-<br />Développe <br />ses usages<br />-<br />Est responsable <br />des informations <br />manipulées<br />Pilotage des offres<br />(Programme)<br />Support<br />Local, délocalisé<br />Documentation<br />Formation<br />Administration,<br />Sécurité, <br />Stratégie des offres<br />Regroupement fonctionnel par famille d’utilisateur (Intelligence fonctionnelle) - Interaction entre les offres – Partage des mêmes fondamentaux – Définition du packaging – …<br />Conseil rayonnement<br />Partage – sensibilisation/évangélisation/animation – … <br />Gestion de l’infrastructure<br />Contrats de service (continuité, disponibilité, ..)<br />Contrat d’offre<br />Engagement bijectif<br />Gestion des applications<br />Fondamentaux Cartographie des usages – Consolidation des règles métiers -Gestion des référentiels – …<br />Indicateurs<br />Usage/comportement d’usage<br />Rapports<br />d’exploitation, qualité<br />Une meilleure réactivité,<br />Des utilisateurs plus avertis,<br />Des équipes plus motivées,<br />Un SI moins compliqué, <br />Des informations mieux maitrisées, Une meilleure gestion des coûts,<br />OSR<br />Agrégation, <br />Interaction, <br />Indicateurs, <br />Interopérabilité<br />Fournisseur (DSI)<br />de moyens techniques<br />Fournisseur (DOSR)<br />d’offres de services<br />
  18. 18. Du rab<br />L’observatoire GOUVINFO<br />Que pourrait faire 3org Conseil pour vous<br />
  19. 19. 9/20/2011<br />Observatoire<br />Participer au murissement du marché<br />
  20. 20. Synthèse<br />La gouvernance de l’information est un cercle vertueux et complet<br />
  21. 21. Devenez membre de <br />l’observatoire <br />de la gouvernance <br />de l’information<br />http://www.gouvinfo.org<br />Merci !<br />À très bientôt <br />sur mon blog :<br />http://www.3org.com<br />

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