Marketing Experientiel

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Marketing Experientiel

  1. 1. MARKETING EXPERIENTIEL
  2. 2. <ul><li>ETAPE 1  : Prise de connaissance du marché et de l’enseigne </li></ul><ul><li>ETAPE 2  : Analyse du positionnement choisi par le client et perçu par les consommateurs à travers l’étude de l’ambiance du magasin </li></ul><ul><li>ETAPE 3  : Analyse de la performance du marketing expérientiel en magasin sur le comportement du consommateur </li></ul><ul><li>Retranscription des entretiens </li></ul><ul><li>Observations du comportement des individus </li></ul>PLAN
  3. 3. <ul><li>Un nom qui rend hommage à la région de l’Occitanie </li></ul><ul><li>un Esprit : respect de fraternité entre l’homme et la nature </li></ul><ul><li>Spécificité des produits de L'OCCITANE </li></ul><ul><li>(charte éthique) </li></ul><ul><li>L’OCCITANE se positionne sur le marché des produits de beauté « traditionnels et provençaux » </li></ul>ETAPE 1 : Prise de connaissance du marché et de l’enseigne
  4. 4. <ul><li>Tendance de consommation: démarcation de l’OCCITANE face à ses concurrents grâce à son univers olfactif, traditionnel et naturel </li></ul><ul><li>Concept expérientiel de l’enseigne </li></ul><ul><li>CONCLUSION : Il existe une parfaite adéquation entre le concept expérientiel et les tendances de consommation actuelles de l’OCCITANE </li></ul>
  5. 5. <ul><li>GRILLE D’ANALYSE DES ELEMENTS D’AMBIANCE EN MAGASIN </li></ul><ul><li>Facteurs tactiles : carrelages au sol marron clair, étagère bois foncé et fer forgé, température normale </li></ul><ul><li>Facteurs sonores : rien à signaler </li></ul><ul><li>Facteurs gustatifs : test des produits sur la peau </li></ul><ul><li>Facteurs olfactifs : senteur de parfums frais, fruités et boisé, odeur de bougies et des huiles essentielles </li></ul><ul><li>Facteurs visuels : couleur marron foncéeet claire qui rappelle le bois et la terre, lumière importante dans le magasin, magasin long et étroit avec des senteurs nouvelles situées à l’entrée </li></ul><ul><li>Facteurs sociaux : tablier vert foncé, les clients sont des étrangers (station géostratégique du magasin Opéra) </li></ul>ETAPE 2:Analyse du positionnement
  6. 6. <ul><li>Entretiens qualitatifs : enquête menée auprès de cinq femmes entrant dans le magasin l’Occitane d’Opéra </li></ul><ul><li>Points importants tirés des entretiens </li></ul><ul><li>Les senteurs et l’ambiance unique du magasin font l’unanimité </li></ul><ul><li>Le coté olfactif, naturel, traditionnel et provençal sont retenus par les sondés </li></ul><ul><li>Attractivité créée par la présentation originale, la senteur des multiples essences </li></ul><ul><li>La bonne ambiance du magasin favorise l’acte d’achat </li></ul><ul><li>Seul inconvénient: le prix élevé des produits !! </li></ul><ul><li>Le contenu, le prix et l’odeur </li></ul>Positionnement de l’enseigne perçu par les consommateurs
  7. 7. <ul><li>Observations des clientes en magasin: </li></ul><ul><li>- En majorité les clientes font d’abord le tour du magasin avant de choisir quelque chose  volonté de découvrir des produits nouveaux </li></ul><ul><li>Temps qui leur suffit à se décider: 3 à 6 min en moyenne </li></ul><ul><li>Les motivations d’achat: cadeaux pour des proches, se faire plaisir, …etc. </li></ul><ul><li>Les sens de l’odorat et du toucher sont indispensables pour inciter le consommateur à acheter mais ne suscitent pas obligatoirement l’achat </li></ul><ul><li>Une cliente sur cinq a demandé l’aide de la vendeuse </li></ul>ETAPE 3 : Analyse de la performance du marketing expérientiel en magasin sur le comportement du consommateur
  8. 8. CONCLUSION GENERALE DE L’ETUDE GAILLARD Aurélie GALLON Rebecca DUBUCQ Mickaël IBNMAJDOUB Hicham

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