1. Le marché des machines à café à dosettes Nespresso Senseo Tassimo Maude Gherardi Arlène Mensah Marie Laure Germain Jalila Cherif

5. Les parts de marché 345,7 M €: Le chiffre d'affaires du marché en CAM (Cumul Annuel Mobil) à fin juin 2010 5,2 M: Le nombre de cafetières vendues

8. 4P Produit : Machines à cafés + consommables Distribution Communication: Budget Communication élevé spots pubs Prix : Entre 20 et 40 cts la dosette Site internet des marques Distribution spécialisée ( darty, boulanger, but), Grands magasins, Nespresso vend uniquement Par internet et boutiques

9. Mapping Facilité Prix Design Rapidité

11. Partie 2 Zoom sur 3 marques

12. Histoire des marques

19. Signature Marque NESPRESSO SENSEO TASSIMO Signature What’s else? Sense and Simplicity Ensemble c’est mieux Ex plication Plaisir, Haut de gamme, Tendance, Solitude, Pratique, Quotidien, Facile Convivialité, Famille, Moment de partage,

21. Le prix Tactique Ecrémage MC : de 99 à 179 € C : 0,33/capsule Tactique Alignement MC : de 60€ à 170 € C : 0,23/capsule Tactique Alignement MC : 65 à 160 € C :0,37 €

22. Positionnement - Café plaisir et tendance à la maison Positionnement haut de gamme => marché du luxe - Développement d’une communauté d’amateurs => Nespresso Club - Le client est roi =>avantages et services

23. Positionnement - Café filtre à la maison - Se positionne sur le marché grand public - Forte présence dans les rayons de supermarchés - Cibles marketing très larges

24. Positionnement - Un positionnement moyen de gamme - Préparation de plusieurs boissons avec le même appareil ( café, chocolat, cappuccino…)

25. Communication -un budget communication important. -une marque qui joue sur l’exclusivité. (idée de club Nespresso, boutiques propres placées dans les plus grandes capitales, offres exclusives, séries limitées…) -véhicule un sentiment d’appartenance à un groupe ou une élite. -représente son café haut de gamme et de qualité à travers son égérie G. CLOONEY. -possède une forte notoriété grâce à ses spots publicitaires et son égérie. -ses consommateurs peuvent se référencier à son égérie. -met en évidense le côté haut de gamme et luxe de la marque.

27. Communication Senseo: Street marketing Un street réalisé lors de la nuit blanche à Paris Exemple de street au sacré cœur

29. Prisme identitaire Physique Relation Reflet Mentalisation Culture Personnalité Machine à café, George Clooney, dosette Exclusif Internationa l Design, George Clooney suisse, raffiné, partage Faire du bon café chez soi, élitiste

30. Prisme identitaire Physique Relation Reflet Mentalisation Culture Personnalité Café, économique, différent arome Moment à soi Buveur de café économique, Se retrouver seul avec son café Café machine économique, moment d’intimité

31. Prisme identitaire Physique Relation Reflet Mentalisation Culture Personnalité Café, diversité convivialité famille Généreaux, curiosité Boire du café entre amis Un café pour tous, aussi pour les enfants

33. SWOT MARQUES FORCES FAIBLESSES NESPRESSO - sa campagne publicitaire - un café de qualité et haut de gamme - l’exclusivité - client considéré comme une élite - une marque innovante - le prix des machines et des capsules - la difficulté pour trouver les capsules - une cible restreinte SENSEO - une cible plus large - coût moins onéreux - complicité avec le consommateur (l’humour) - un budget communication plus faible - machine à café à filtre et pas à café espresso TASSIMO - n’est pas seulement qu’une machine à café - touche une cible plus large - facile à utiliser - ne cantonne pas le consommateur à un choix - un budget communication plus faible

34. SWOT MARQUES OPPORTUNITES MENACES NESPRESSO - diversification des capsules - continuer d’alimenter le sentiment de proximité entre le client et la marque - élargir sa cible - être rattrapé par ses concurrents - création d’un sentiment de lassitude pour le client SENSEO - opter pour une nouvelle stratégie de communication - ouverture de boutiques propres - augmenter sa notoriété - une marque qui peut devenir banalisée - un manque de relation entre le consommateur et la marque TASSIMO - développer sa notoriété

35. Partie 3 Fidélité, réseaux sociaux & Youseemii

37. Fidélité Système de bons de réductions offerts pour l’achat des paquets de dosettes SENSEO (bons de réduction d’une valeur de 0,30euro) • Système de commande avec des points (collection des points situés sur le côté des paquets de dosettes) • Inscription à la newsletter SENSEO qui permet d’avoir des informations sur les nouveaux produits et de gagner des offres de réductions • Offre la possibilité de suivre une commande faite en ligne

43. Youseemii: Nespresso

44. Youseemii: Senseo

45. Youseemii: Tassimo

47. Merci de votre écoute !!