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Une crise de  confiance
Les médias ne sont pas SOCIAUX
mais les individus le sont.
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Les marchés  sont  des conversations
Théorie Communauté VS Influence
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Lionel Sitz et Abdelmajid Amine :  « une communauté de marque est un groupe électif pérenne de consommateurs partageant  u...
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Méthodologie 5 étapes
Ecouter
Dialoguer
Donner les moyens
Aider
Rassembler
Rishad Toboccowla,  directeur de l’innovation du Groupe Publicis Média  « Nous ne devrions pas nous focaliser sur nos clie...
Les entreprises qui  ne dialoguent pas  sont condamnées
Un changement  culturel
Récapitulatif <ul><li>Une crise de confiance </li></ul><ul><li>Le pouvoir de la relation appartient au client </li></ul><u...
Merci Mathias Duret –  Chargé de communication  - duret@novius.com Novius – www.novius.com www.mathias-duret.com - @mathia...
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Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale d’entreprise

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La crise des médias traditionnels ainsi que la prise de pouvoir des consommateurs
grâce au Web 2.0 à favorisé l’expansion des communautés de marque en ligne et de
l’intelligence collective. Le secteur de la communication et du marketing doit donc
adapter ses stratégies pour entrer en conversation avec ces communautés.
Une nouvelle approche de la communication, tournée vers le dialogue et l’écoute
amène l’entreprise à devenir citoyenne parmi les citoyens. Un changement de
statut qui la fait entrer en conversation avec ses consommateurs de plus en plus
impliqués. L’entreprise doit alors comprendre et mettre en place des outils
communautaire favorisant la coopération et les connexions.

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    1. 1. Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale d’entreprise . Mathias Duret – Chargé de communication - duret@novius.com Novius – www.novius.com // www.mathias-duret.com @mathiasduret
    2. 2. Une crise de confiance
    3. 3. Les médias ne sont pas SOCIAUX
    4. 4. mais les individus le sont.
    5. 5. http://darmano.typepad.com/
    6. 6. Les marchés sont des conversations
    7. 7. Théorie Communauté VS Influence
    8. 8. Influence Christian Harbulot et Nicolas de Rycke Spin partners « la communication d’influence se propose de mieux appréhender l’environnement de l’entreprise pour devenir un instrument déterminant de sa compétitivité. La communication d’influence se présente comme un ensemble de moyens et d’actions visant à convaincre ou dissuader, de façon individuelle ou collective, les décideurs et leaders d’opinion dont les choix et les prises de positions constituent un enjeu majeur pour la réussite de l’entreprise. »
    9. 9. http://darmano.typepad.com/
    10. 10. Lionel Sitz et Abdelmajid Amine : « une communauté de marque est un groupe électif pérenne de consommateurs partageant un système de valeurs, de normes et de représentations (i.e une culture) et se reconnaissant des liens d’appartenance de chacun à chacun avec le tout communautaire sur la base d’un attachement commun à une marque particulière. » Communauté
    11. 11. http://darmano.typepad.com/
    12. 12. http://darmano.typepad.com/
    13. 13. Méthodologie 5 étapes
    14. 14. Ecouter
    15. 15. Dialoguer
    16. 16. Donner les moyens
    17. 17. Aider
    18. 18. Rassembler
    19. 19. Rishad Toboccowla, directeur de l’innovation du Groupe Publicis Média « Nous ne devrions pas nous focaliser sur nos clients mais sur les personnes à qui nos clients veulent s’adresser, vendre et parler. Nous devrions nous faire les avocats de tous ces gens. »
    20. 20. Les entreprises qui ne dialoguent pas sont condamnées
    21. 21. Un changement culturel
    22. 22. Récapitulatif <ul><li>Une crise de confiance </li></ul><ul><li>Le pouvoir de la relation appartient au client </li></ul><ul><li>Les médias sociaux comme levier communautaire </li></ul><ul><li>La communauté de marque est un projet d’entreprise </li></ul><ul><li>Ecouter, Dialoguer, Supporter, Aider, Rassembler </li></ul><ul><li>Un changement culturel </li></ul>
    23. 23. Merci Mathias Duret – Chargé de communication - duret@novius.com Novius – www.novius.com www.mathias-duret.com - @mathiasduret
    24. 24. Crédits <ul><li>David @armano : http://darmano.typepad.com/ </li></ul><ul><li>Groundswell : http://forrester.typepad.com/groundswell/ </li></ul><ul><li>@Jeffjarvis : La méthode Google http://www.buzzmachine.com/ </li></ul><ul><li>Photos : </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/page261/ </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com/photos/ironr </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com/photos/eskimoblood/2111672366/sizes/l/in/photostream/ odart/4154904299/sizes/l/in/photostream/ </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/4734206433/sizes/l/in/photostream/ </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/4328913363/sizes/o/in/set-72157622098292751/ </li></ul>

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