Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale d’entreprise

1. Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale d’entreprise . Mathias Duret – Chargé de communication - duret@novius.com Novius – www.novius.com

2. Une crise de confiance

3. Les médias ne sont pas SOCIAUX

4. mais les individus le sont.

6. Les marchés sont des conversations

7. Théorie Communauté VS Influence

8. Influence Christian Harbulot et Nicolas de Rycke Spin partners « la communication d’influence se propose de mieux appréhender l’environnement de l’entreprise pour devenir un instrument déterminant de sa compétitivité. La communication d’influence se présente comme un ensemble de moyens et d’actions visant à convaincre ou dissuader, de façon individuelle ou collective, les décideurs et leaders d’opinion dont les choix et les prises de positions constituent un enjeu majeur pour la réussite de l’entreprise. »

10. Lionel Sitz et Abdelmajid Amine : « une communauté de marque est un groupe électif pérenne de consommateurs partageant un système de valeurs, de normes et de représentations (i.e une culture) et se reconnaissant des liens d’appartenance de chacun à chacun avec le tout communautaire sur la base d’un attachement commun à une marque particulière. » Communauté

13. Méthodologie 5 étapes

14. Ecouter

15. Dialoguer

16. Donner les moyens

17. Aider

18. Rassembler

19. Rishad Toboccowla, directeur de l’innovation du Groupe Publicis Média « Nous ne devrions pas nous focaliser sur nos clients mais sur les personnes à qui nos clients veulent s’adresser, vendre et parler. Nous devrions nous faire les avocats de tous ces gens. »

20. Les entreprises qui ne dialoguent pas sont condamnées

21. Un changement culturel

23. Merci Mathias Duret – Chargé de communication - duret@novius.com Novius – www.novius.com