Conférence offerte par Google dans le cadre de la journée E-Mk, organisée par le Pôle Normand des Echanges Electroniques, à Rouen

1. 1 Evènement e-marketing Rouen, le 8 octobre 2009 Pierre de Feuardent, pierre@google.com Frank Albert Coates

2. 11 ansd’innovation au service des utilisateursd’internet

4. Internet, un media puissant et incontournable AdWords, un outil indispensable pour conquérir de nouveaux marchés Les solutions pour rentabiliser votre campagne marketing sur internet

5. Les tendancesd’Internet ? 5

6. RAPIDITE 45 7 3 10 ans Internet change le monde et les comportements… 160 Années pour atteindre 50 millions d’utilisateurs # 140 120 Années pour générer $1 milliard en chiffre d’affaire publicitaire # 100 80 Utilisateurs en Amérique du Nord/Foyers (MM) 60 50 millions d’utilisateurs 40 Câble 37 ans 15 6 3 20 Télévision Internet Radio 0 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

7. 7 > Moins de 25 millions? > Entre 25 et 30 millions? > Entre 30 et 35 millions? > Plus de 35 millions? MEDIASur une population de 54,2 millions de Français en 2008, combiend’internautes de plus de 11 ans?

8. Internet estdevenu un media de masse [Entre 30 et 35 millions Source: (1) Mediametrie, 2ertrim. 2008 (Croissance Q208 vs Q207), Internautes: individus de 11 ans et + s’étant connectés au cours des 30 derniers jours) (2) ARCEP, Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes, mars 2008 8

9. CONSOMMATIONCombien de temps un internautefrançaispasse t-il en moyennechaque jour sur Internet? > Environ 35 minutes? > Environ 45 minutes? > Environ 1 heure? > Plus d’1 heure? 9

10. Une forte consommation media 10 28h51 par mois (1) [Environ uneheure 3ème payseuropéenen temps de consommation 71%des internautesfrancaispensentdelaisser les autres media pour Internet (2)

11. E-COMMERCEQuelle proportion d’internautes français a déjà acheté en ligne? 11 > Moins de 25%? > Entre 25% et 30%? > Entre 30% et 50%? > Plus de 50%?

12. L’achat en ligne est devenu une pratique courante [Plus de 50% « Trouver sur Internet des offres qui sont mises à jour en temps réel » 21,1 millions (+11%) de cyberacheteurs en France « Acheter sur des sites web marchands à tout moment du jour et de la nuit » « Les prix sont plus bas sur Internet » 64,5 %des internautes 97 % satisfaits de leurs achats Source: Médiametrie, 2eme trimestre 2008, croissance YoY (Q208 vs Q207) 12

13. 13 > Moins de 25 milliards? > Entre 25 et 30 milliards? > Entre 30 et 60 milliards? > Plus de 60 milliards? RECHERCHESCombien de requêtes sont effectuées chaque mois dans le monde?

14. La recherche sur internet est devenu un comportement naturel + 60 milliards de recherches par mois dans le monde Population mondiale = 6,7 milliards

15. Les moteurs de recherche sont désormais la principale porte d’entrée dans Internet… 41% 35% 24% « Les moteurs de recherche m’aident à trouver des sites que je n’aurais pas trouvé autrement » « Les moteurs de recherche m’aident à trouver des vendeurs/enseignes pertinents lorsque je cherche à acheter un produit » 30% 36% 34% Question: En réfléchissant aux moments où vous avez utilisé un moteur de recherche pour vous aider dans vos recherches pour achat de produits ou de services, dans quelle mesure êtes vous d’accord avec les affirmations suivantes (5 échelle : tout à fait d’accord, d’accord, pas d’accord, pas du tout d’accord, pas d’avis. 15 Source: TNS Infratest, Fieldwork 05. – 23.06.2008 Base: Internautes, 15 ans et plus

16. carrefours de trafic …et accentuent également un morcellement des audiences en puisant des pages au cœur de l’arborescence des sites notoriété et affinité ultra pertinence …de mon site préféré …des sites que je connaiset que j’aime …que google me recommande quand je fais une recherche

17. Google se retrouve au cœur d’un media incontournable 34,8M 29,9M 15,1M 28,6M 25,8M visiteurs uniqueschaque mois visiteurs uniqueschaque mois visiteurs uniqueschaque mois visiteurs uniqueschaque mois visiteurs uniqueschaque mois 43,4% 82,3% 74,1% 86,0% des internautes des internautes des internautes des internautes recherche Populationinternaute francaise totale sites partenairesau format texte sites partenairesaux formats display source : YouTube Nielsen NetRatings Tous Lieux de Connection juin 2009 dont custom rollup « Google Content Network »

18. AdWords, un outil simple pour conquérir de nouveaux marchés

19. Une puissante plateforme de mise en relation Connecter les consommacteursà l’informationdisponible 1,5 milliards de requetes par jour Connecter les entreprisesaux consommateurs qui les recherchent Sources: comScoreqSearch, February 2008, divided over 29 days; Radicati Group, October 2007 / Internetworldstats.com; eMarketer 2008. q

20. Deux approches du e-marketing, tout au long du cycle d’achat de vos clients Marketing Contextuel Placement Targeting Search Marketing Cycle d’Achat Perception MARKETING CONTEXTUEL SEARCH MARKETING Intérêt Considération Achat Fidelisation

21. 1- Le Search Marketing, attirer des prospects alors qu’ils ont une démarche active de recherche 21

22. Les sites de recherche partenaires

23. 23 Un fonctionnement très simple En quelques minutes, vous pouvez choisir: une annonce un budget une liste de mots-clés une audience

25. huileNON: boutique Violette Petits pois

26. … et souhaite étendre son achalandage 3- Le ciblage géographique 4- le budget CPC max Budget Quotidien Sélectionnez la langue et la zone géographique des prospects que vous visez

27. 2- Le Marketing contextuel, proposer une offre pertinente et complémentaire avec la page que l’utilisateur consulte BANNIERES ANNONCES TEXTUELLES Une technologie dynamique permet de ciblerchaque page traitant d’une thématique particulière et d’y publier une annonce en relation avec le contenu VIDEOS Emplacementpublicitaireconfié à Google

28. Notre offre de sites partenaires en publicité contextuelle les sites qu’ils aiment les pages qui les intéressent sélection manuelle sélection dynamique

29. Les sites partenaires préférés des internautes français 4ème site Nielsensur l’univers Enchères / PA 2,9Mde visiteurs uniques 1er site Nielsensur l’univers News techno 6,7Mde visiteurs uniques 3ème site Nielsensur l’univers TV / Radio 3,9Mde visiteurs uniques 1er site Nielsensur l’univers Jeux 2,4Mde visiteurs uniques 4ème site Nielsensur l’univers Cuisine 1,1Mde visiteurs uniques 6ème site Nielsensur l’univers Beauté 0,4Mde visiteurs uniques 3ème site Nielsensur l’univers Vidéos / Cinéma 4,5Mde visiteurs uniques 4ème site Nielsensur l’univers Sports 2Mde visiteurs uniques Source Nielsen Net Ratings juin 2008 Home and Work - définition des catégories selon la classification Nielsen sauf beauté,séparé de la catégorie « Beauty and Apparel »

30. AdWords est aussi une plateforme d’aide a la décision Agrégation de l’ensemble des données de trafic et de coût pour piloter sa campagne en temps réel

31. Vouspermettant de faire des choixéclairés pour optimiservotrerentabilité €6,000 d’investissement sur AdWords € 0,50 CPC ≥ 12 000 clics 4% de taux de conversion = 480 ventes Panier moyen = €100 €6K d’investissement génère €48K de CA Réinvestissement des budgets, augmentation du budget 30

32. En somme, SimplicitéVous créez vous-même votre campagne. PertinenceVous êtes visible auprès des internautes que vous souhaitez toucher. RentabilitéVous ne payez que lorsque l’internaute clique sur votre annonce. AccessibilitéVous définissez votre budget : aucun montant publicitaire minimum n’est exigé. FlexibilitéVotre campagne est flexible, vous l’ajustez à tout moment et gratuitement.

33. 32 Les solutions pour rentabiliser sa campagne sur Internet Frank Albert Coates

34. Agenda 1. Tendances des recherches Prévoir la saisonnalité Choisir des messages publicitaires 2. Maximiser votre visibilité locale Cibler une audience géographique Augmenter la visibilité avec les annonces localisées 3. Optimisation & conversions Le cycle d’optimisation Google Analytics

35. Tendances des recherches

36. 35 Comprendrecequerecherchent les internautes Google Tendances des recherches (Insights for Search) est un outil d'analyse de tendances qui permet d'appréhender les évolutions des requêtes sur Google.com. Cet outil peut être très utile lors de la préparation d’une campagne marketing sur Internet notamment pour: Le choix des messages publicitaires L’examen des cycles saisonniers L’analyse de la notoriété des marques

37. 36 Exemplesd’utilisation du produit Tendances des recherches http://www.google.com/insights/search/

38. Maximiser sa visibilité locale

39. Les informations locales se retrouvent en ligne Acheter des fleurs pour Lucie Reparermon lavabo Commander une pizza 82% of utilisateursd’Internetconsiderent les moteurs de recherchecommel’outil le plus commun pour trouver des informations locales Source: WebVisible& Nielsen – Janvier 2009 - Utilisateurs US

41. Ciblage local

42. Ou êtes-vous base?

43. Local Business Center

45. Google Maps

46. Partenaires sur le reseau de recherche

48. Textuelles

49. Annonces illustrees

50. Bannieresou definissez un emplacement personnalise En reliant des points sur une carte

51. LocalBusinessCenter (LBC) Resultats de proximitesur Google.com Annuairegratuit des entreprisessur Google.com et Google Maps Contenant des informationspratiquescommel’adresse, le numero de telephone, les horairesd’ouverture, les moyens de paiementacceptesousimplement des photos ou videos Possibiliteaussi de tirer des rapports precissur le nombresd’affichagesou les requetesfrequemment employees Resultats de proximitesur Google Maps

52. Un nouveau tableau de bord pour LocalBusinessCenter Lancement prevu en octobre Source: Google Blog (http://google-latlong.blogspot.com/2009/06/bringing-power-of-googles-data-to-local_02.html)

53. Les nouveaux formats d’annonces Les extensions permettent d’integrer de nouveaux formats, notamment la localisation d’enseignes et les annonces Click-to-call Localisation d’enseignes Permet aux annonceurs d’ajouter plusieurs adresses en quelques clics et aux utilisateurs d’interagir directement avec l’annonce. Annonces Click-to-call Permet aux utilisateurs de vous appeler directement depuis votre annonce

54. Les différents produits de proximité de Google Le moteur de recherche Google Maps Les internautes passent 1 million d’heures par jour sur Google Maps and Google Earth Google Earth Google Latitude Local Business Center

55. Optimiser votre taux de conversion

56. 46 Rentabiliserune campagne sur Internet, l’approche iterative

57. 1. Le suivi de conversions pour mesurerles performances commercialesd’une campagne - Un outil totalement intégré à AdWords - Suivez les performances de vos mots clés & autres sources de trafic Fonctionne avec Code Javascript à intégrer aux pages du site

58. 2. Des indicateurs de performance pour vous aider a prendre des decisions avisees - Le centre des rapports -

59. 3. Google Analytics, pour comprendre comment et quelsinternautesinteragissent avec votre site - Google Analytics : un outil global & totalement intégré à AdWords -

60. Questions / Réponses