Présentation Colonster 2018

C O N F E R E N C E
M A R K E T I N G
D I G I T A L
E T E A M S Y S
W W W . E T E A M S Y S . C O M

P R O G R A M M E
14h00 – 14h30 : Les interactions dans le parcours client
14h30 – 15h15 : Booster votre business grâce à Facebook
15h15 – 15h45 : Break
15h45 – 16h45: Activer et piloter vos clients tout au long
de leurs parcours grâce aux data
16h45 – 17h00 : Q&A

Questions
Qui dispose d’un CRM / Base données clients?
Adwords/Facebook
Google Analytics

L E
P A R C O U R S
C L I E N T
Le parcours client est jalonné de
points de contact.
Ce sont les moments et
emplacements où les clients
entrent en contact avec votre
marque, depuis le début jusqu’à
la fin de leur acte d’achat

L’expérience client sur
son parcours désigne
l’ensemble des
interactions réalisées et
émotions ressenties par
un client avant, pendant
et après l’achat d’un
produit et service
L’expérience client

Construction de maisons en bois
maisons en bois

Engaging, informative and native formats built for mobile
Facebook’s ad solutions drive discovery…
10

Lien vers
www.maisonscompere.b
e

QUEL MODELE?
SEE-THINK-DO un modèle simple et efficace.

POURQUOI
COLLECTER DES
DONNEES?

QUICK WIN
3 stratégies simples que nos experts mettent en place à ,partir de vos
DATA pour obtenir des résultats rapides

3
4
5
Votre Taux rebond pour les
nouveaux visiteurs est >70%
Nous analysons et segmentons
vos data pour définir votre
persona en mode SEE
Nous Préparons une offre
suffisamment intéressante pour
créer une réaction de la part de
votre persona
Notre équipe Webdev crée un
POPUP qui sera diffusé lorsque le
visteur quitte le site
eTeamsys calcule la baisse du TR
en comparant les visites
antérieures avec les visites du
groupe exposé à la proposition du
POPUP
1
2

Find where you
provide the most
value, and create a
narrative around
it. That's your
bottom-of-the-
funnel offer.
For easy implementation, you can replace the content on your
contact page with an offer that follows the above principles.
SEE
DO
THINK

SEE
DO
THINK
Travaillez votre BOFU avec la longue traîne

Facebook Conference
Liège, 11 juin 2018

31
La découverte sur mobile a un impact sur le
comportement du consommateur
Le parcours du consommateur est fragmenté
sur l’ensemble des appareils et des canaux
Les gens consacrent leur temps et leur attention
au mobile

3heures
de contenu
consulté tous les jours
Tout le monde utilise le mobile
62%
des personnes jettent un
œil à leur smartphone
30 fois par jour
Source : « Average Time Spent per Day with
Major Media by US Adults » (Temps moyen consacré par jour par les
adultes américains aux principaux médias), eMarketer, avril 2015

Source : 1) SessionM, « Smartphones & Consumer Decision-Making: A Retail Study » (Les smartphones et la prise de décision chez les consommateurs : une étude sur la vente au détail), août 2015 ; 2) Accenture, « Digital video and the connected
consumer » (La vidéo numérique et le consommateur connecté), 2015 ; 3) Forrester Blog, 2016 « Predictions: Key Trends Will Transform Mobile Engagement » (Prévisions : les tendances clés transformeront les interactions sur mobile), États-Unis,
novembre 2015. 30 milliards de moments basés sur les utilisateurs d’appareils mobiles aux États-Unis, qui décrochent leur mobile 150 à 200 fois par jour
La technologie mobile
crée de nouvelles
occasions de toucher
les personnes et
d’attirer leur attention
90 %des personnes utilisent leur
smartphone pour effectuer
des achats1
57 %des personnes jettent un œil à
leur smartphone pendant
qu’elles regardent la télévision2

secondes
2,5
seconde
1,7
Source : données de Facebook, T3 2015 34

Le parcours du consommateur se déroule sur l’ensemble
des appareils et des canaux.
Ils ajoutent un
produit au panier
S U R TA B L E T T E
Ils recherchent un
nouveau casque audio
S U R O R D I N AT E U R
P O R TA B L E
Ils voient une
publicité pour un
casque audio
S U R A P PA R E I L
M O B I L E
Source : SIGNAL, « The Signal Retailer’s Guide to Understanding the 2015 Holiday Shopper » (Le guide du détaillant Signal pour comprendre les tendances d’achat pendant les fêtes de fin d’année 2015), juillet 2015
Ils achètent un
casque audio
E N M A G A S I N
49 %
achèteraient des
produits sur leur
appareil mobile si
c’était plus
simple

Source : résultats de Facebook, T1 2016 ; données internes d’Instagram, juin 2016, données d’US ComScore-Daten, Media Metrix, juin 2015
36
Touchez des
personnes
sur mobile,
exactement
là où elles
passent le
plus clair de
leur temps.
2
MILLIARDS
de personnes utilisent
Facebook
800
MILLIONSde personnes utilisent
Instagram
Plusieurs
milliersd’applications et
de sites web
exceptionnels
› 20 %
passent leur temps
sur leur appareil
mobile
6%
de portée
supplémentaire sur
mobile

37
Avec Facebook, vous pouvez proposer du marketing
personnalisé à tous les stades du parcours du client
Notoriété Acquisition TransactionDemande

Atteignez vos objectifs
publicitaires avec Facebook
38

Objectif Audience Formats
publicitaires
Mesure de
la réussite
CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...

Touchez vos clients à chaque étape de la notoriété à l’achat
Notoriété Génération de
la demande
Acquisition
(génération de prospects)
Transaction

Touchez les personnes susceptibles de s’intéresser à votre activité
Qui est votre audience principale ?
Sources en ligne/hors ligne Types de ciblage
Comportements
Lieu
Centres d’intérêt
Données
démographiques

Données de CRM Données d’intention
• Utiliser pour : l’acquisition, la rétention, le ré-
engagement
• Refléter les efforts de campagnes marketing par
courrier postal ou électronique en cours
• Mesurer la valeur ajoutée de Facebook
• Utiliser pour : l’acquisition de nouveaux clients, la
vente croisée et la vente incitative
• Toucher les personnes en fonction d’actions
particulières effectuées sur votre site web ou
votre application mobile
• Recibler les personnes en fonction des intentions
Adresse e-mail
ID utilisateurs
Facebook, ID
utilisateurs app
Numéro de
téléphone,
IDFA iOS
Personnes de
votre site web
Utilisateurs
de
l’application
mobile
Optimisez vos audiences personnalisées
Touchez les personnes que vous connaissez déjà

Source : texte de remplacement. 48
Tirez le meilleur parti des audiences similaires
Trouvez vos futurs clients
10 % - 20 %
5 % - 10 %
2 % - 5 %
1 % - 2 %
Similarité
Portée
* Il faut au minimum 100 personnes dans votre liste source pour créer une audience similaire

49
* Il faut au minimum 100 personnes dans votre liste source pour créer une audience similaire
Audiences similaires
internationales et multi-pays
Trouvez vos
futurs clients

Carrousel
Faites-vous plaisir avec des réductions jusqu’à 50 % !

AT T I R EZ
Les gens dans votre boutique avec une
expérience captivante dans le fil d’actualité
S T I M U L E Z
L’intérêt pour les produits et services dans une
expérience plein écran à chargement rapide
E N C O U R A G E Z
Les personnes les plus intéressées à acheter
Collection

57
Texte publicitaire basé
sur la proximité
Destination de l’appel à l’action
basée sur la proximité
Carte basée sur
la proximité dans
le carrousel
Apprenez à cuisiner comme en Italie au 660
Market St !
Trouvez votre audience locale

Jasper’s
Jasper’s Market (1234567..)
Jasper’s Market – Clics vers un site web
Jasper’s Market – Clics vers un site
web
Jasper’s Market
INSIGHTS PUBLICITAIRES

facebook.com/blueprint
Facebook
Blueprint
www.fb.me/boostezvotrebusinessfacebook

We Are eTeamsys !
Data Driven Web Agency !

Aujourd’hui un site internet est un levier de business

Comment réussir vos campagnes payantes sur Facebook ?

Définir votre audience idéale

Définir votre audience idéale
• Définir les profils démographiques (Age et Sexe)
• Quels sont leurs centres d’intérêts ?
• Par quels genres de contenus sont ils intéressés ? (vidéos, contenu
écrit, livre blanc, catalogue, jeux…)
• Où se trouvent ils dans ma zone de chalandise ?

Audience de votre page Facebook

Quel est l’objectif marketing
de votre campagne ?

Type de conversion prédéfinie

Définir sa zone de diffusion
Être le plus précis possible !

Planifier la diffusion de vos publicités

Définir vos exclusions
Exclure les zones géographiques
Exclure les audiences que vous ne désirez pas toucher
(clients, fans, visiteurs du site…)
Exclure les tranches d’âges
Exclure les langues
Exclure les emplacements
Exclure les personnes non connectées à un réseau wifi
Ect …

Vers la bonne page de destination !

Comment améliorer la performance
de votre page de destination ?

Comment améliorer la performance
de votre page de destination ?
Axez vos focus sur :
• Le temps de chargement
• L’appel à l’action
• L’optimisation du taux de conversion

Testez vos pages de destinations
sur tous les formats d’écran !!

L’optimisation de votre taux de conversion = La clé
de votre retour sur investissement

Deux technologies pour améliorer vos
temps de chargement sur mobile

Audience :
• Qui voulez vous toucher ?
• Où se trouve t’il ?
• Quel contenu ?
Ce qu’il faut retenir pour créer des campagnes Facebook performantes

Audience :
• Quel contenu ?
Message + appel à l’action:
• Le message doit être en
phase avec votre audience
• Le message de votre
publicité doit être en
phase avec la page de
destination

Audience :
• Quel contenu ?
Message + appel à l’action:
• Le message doit être en
phase avec votre audience
• Le message de votre
publicité doit être en
phase avec la page de
destination
Optimisation de la
performance
• Testez
• Analysez
• Apprenez
• Optimisez
• Recommencez !!!

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