A l’occasion de Value Chain Execution qui a eu lieu le 2 juin au Cœur Défense, Cereza Conseil et Gefco ont animé une conférence sur l’agilité des Systèmes d’Information au cœur de la transformation des opérations de GEFCO en Europe. Nicolas Recapet, Manager activité Supply Chain chez Cereza Conseil et Corinne Dubot, Directrice de programme Systèmes d’Information chez Gefco ont fait part de leur retour d’expérience et ont permis à l’auditoire d’appréhender la stratégie d’approche, les moyens mis en œuvre ainsi que les résultats obtenus.

1. 1
L’agilité des Systèmes d’Information au
cœur de la transformation des opérations
de GEFCO en Europe
Nicolas RECAPET
Manager activité Supply Chain
Corinne DUBOT
Directrice de programme DSI

2. Présentation de CEREZA
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CEREZA CONSEIL
Société de Conseil en Management & IT spécialisée en Supply Chain
110 Collaborateurs - 17 M€
Groupe TALAN – 1 000 collaborateurs – 110 M€ - 7 pays
Pilotage stratégique de la
Supply Chain
Performance
de la planification
Performance
des opérations
Accompagnement
de la transformation
Business
Intelligence
Digitalisation

3. Présentation de GEFCO
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Fournisseur de solutions globales et innovantes à toute problématique de
logistique industrielle, partout dans le monde.
Overseas
Customs & Tax
representation
Reusable
Packaging
Finished Vehicles
Logistics
Overland
Warehousing

4. Le contexte en quelques chiffres
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• 17 pays
• 2 000 utilisateurs internes
• 2 000 clients
• 5 000 sous-traitants
• 140 applicatifs
• 1 millions d’événements gérés par jour

5. Etat des lieux, il y a 4 ans
5
Des solutions informatiques propriétaires centrées sur leur Transport Management
System (TMS) :
• Faiblement évolutives et nécessitant une forte maintenance
• Ne répondant pas aux enjeux d’opérations multi-métiers (Overseas,
Overland,…)
• Difficilement compatibles avec les nouvelles technologies mobiles
Solution collaborative
dédiée de gestion des
commandes
Solution de gestion
de plans de transport
Base de gestion
des évènements
Portail web de
saisie des
commandes
Portail Web de saisie
des événements sous-
traitant
Solution de
gestion de crise
TMS
OVL
TMS
OVSOutil
statistiques
Outil
statistiques
Outil de
cotations
TMS
Transport
Urgent

6. Objectifs de l’entreprise
6
Transformer les systèmes d’informations en levier de performances pour GEFCO
« Véritable colonne vertébrale de nos services et prestations logistiques, les SI
représentent un puissant levier d’augmentation de la productivité des
opérations de nos clients et des nôtres »
Opérateur Lot Pan Européen
Opérateur 4PL
Offres Multi-métier
Automatiser les processus
Éliminer les flux papiers et
accélérer les flux d’information
Accroitre l’offre de
services aux clients
Gagner en
compétitivité
Visibilité globale

7. Objectifs SI corrélés
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Solution
facilement
paramétrable
et évolutive
Socle
technique
robuste
Convergence
de solutions
mobiles &
collaboratives
1 million d’événements par jour
3 000 utilisateurs
17 pays
Sites web collaboratifs
PDA
Boitiers embarqués
Application Smartphone
Réponse aux enjeux métiers à
court terme
Adaptation en continu aux
évolution des besoins Clients
Créer un SI «Agile » en s’appuyant sur l’existant

8. Organisation en Plateau Projet Agile
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BénéficeS
• Pas d’effet tunnel
• budget contrôlé
• Modularité
• Versionning
• Implication Utilisateurs et clients

9. Réponse apportée
9
Plateforme de Services
OMS -Order Management System
(back_office)
Portail Web GEFC@NNECT
(front-office)
• Saisie d’ordre et gestion de RdV
• Tracking
• Restitution des événements
• KPI Clients & sous-traitants
• Orchestration de la demande Client
• Tour de Contrôle
• Suivi performance sous-traitant
• Gestion des incidents
TMS
OVL
TMS
OVS
TMS
Transport
Urgent
Clients
Fournisseurs
Sous-traitants
Base Opérationnelle unique
collaborateurs
Une nouvelle solution informatique connectée aux TMS existants, permettant
d’orchestrer les demandes des clients et d’offrir à tous les parties prenantes une
visibilité sur les opérations

10. Une mise en œuvre graduelle pour chaque enjeux
10
Développer les
offres au clients
KPI
automatique
2013 20152012
Digitalisation
des documents
2014
Intégration EDI
partenaires
Gestion des
retours Pièce
détachées
Gestion des
ordres Inbound
T&T des
opérations lot
Management
des incidents
Track & Trace
multi-activité
Gestion des rdv
Freight
audit 4PL
Orchestration
des ordres OVL
Workflow client
et
enrichissement
automatique des
ordres
Améliorer la
compétitivité
Orchestration des
commandes multi-
activités
Management de tours
de contrôle client
Track & Trace
en temps réel
Automatisation de
KPI Client
Monitoring de
l’activité groupage
Suivi de la performance
des sous-traitants
6 livraisons par an en moyenne permettant de s’adapter aux nouveaux besoins clients
et de garder le cap de l’amélioration de la productivité

11. Illustrations : tableau de bord
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12. Illustrations : workflows paramétrables
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L’ordonnanceur de tâches permettant de configurer des workflows de prise en charge
dédiés à chaque client

13. Résultats obtenus : applicatif & mise en œuvre
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• Délai de mise en œuvre d’un client divisé par 2
• Taux de disponibilité > 99,8%
• 30 nouvelles fonctionnalités mises en œuvre

14. 14
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Questions & Réponses
Société de conseil en Management & IT
spécialisée en Transport & Logistique
120 collaborateurs – 17 M€
nicolas.recapet@cereza.fr
Spécialiste en Supply Chain Industrielle
& Automobile
10 000 collaborateurs – 5 Mds €
Corinne.dubot@gefco.fr