Com digitale Introduction (Prez video teach essai 2)

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  • Commençons par quelques définitions…
  • Aujourd’hui on parle de communication 360° qui multiplie les contacts avec le consommateur
    en mixant des actions de communication off line et digitale (online, 2.0)
  • … mais que se passait-il avant la communication des « Temps Modernes » …? Retour sur quelques fondamentaux…
  • Les mécanismes de la communication interpersonnelle, et de masse sont l’objet de toutes les attentions de la part des linguistes…
  • Les mécanismes de la communication interpersonnelle, et de masse sont l’objet de toutes les attentions de la part des linguistes…
  • Pour communiquer, il s’agit de partager des expériences, d’échanger grâce à des mots, codés transportant du sens, connu de chaque interlocuteur …
  • … et justement « le one-to-one », c’est le terrain d’excellence de la communication digitale
  • Com digitale Introduction (Prez video teach essai 2)

    1. 1. Communication Digitale
    2. 2. Communication et révolution digitale Partie I
    3. 3. 1 – Les messages et les codes 2 – Les supports de la communication 3 – Les médias et les hors médias (offline et online) 4 – Le rapport textes et images… Sommaire : Sommaire
    4. 4. La communication, c’est mettre en commun… La publicité, c’est aussi rendre public, plébisciter
    5. 5. Qu’est-ce que la communication… Préambule
    6. 6. Communication 360° Com on lineCom off line Préambule
    7. 7. De tout temps, les hommes essaient de communiquer avec leurs semblables - mais aussi avec des divinités - pour mieux s’approprier leur univers … Comment fonctionne la communication ? Préambule
    8. 8. . le langage (verbal et non verbal), la peinture, la littérature, la photo, le cinéma… la psycho, la socio, les sciences humaines, la sémantique... Pour (mieux) communiquer, les hommes utilisent : Préambule
    9. 9. Préambule Seulement 7% de la communication seraient traduits par des mots
    10. 10. . la mise en relation des personnes . la mise en commun de savoirs . le partage d’émotions . l’échange de données ... entre ici et ailleurs Ces différents moyens et techniques facilitent : Préambule
    11. 11. Pour chaque canal de communication, l’émetteur (la marque) veut donner le plus grand impact possible à son message… Encore faut-il communiquer avec efficacité… Préambule
    12. 12. Schéma de Shannon Préambule
    13. 13. . d’informer sur le produit/la marque . de faire prendre conscience, de séduire, de faire adhérer à des valeurs . de changer des comportements… Maîtriser les méthodes de com donne le pouvoir : Préambule
    14. 14. 1 – Les messages et les codes 1 – Les messages et les codes
    15. 15. Qui es-tu ? 1 – Les messages et les codes
    16. 16. Pour construire un message qui « parle » à la cible (attire son attention, crée son intérêt et donne envie d’en savoir plus), cela passe par la connaissance « la plus pointue possible » des consommateurs… La segmentation des cibles 1 – Les messages et les codes
    17. 17. En amont d’une campagne de com, il est indispensable (et très utile) de connaître les comportements d’une cible : qu’il soit shopper, internaute, sportif, Homme, Femme, adulescent Chercher des études consommateurs… 1 – Les messages et les codes
    18. 18. Comment vit votre consommateur, à quoi ressemble-t-il, quels sont ses centres d’intérêt et ses habitudes d’achat : créez un personnae (ou un avatar), et parlez à "1 personne"… Devenez un "veilleur" accompli pour parler "juste" 1 – Les messages et les codes
    19. 19. Il est nécessaire de construire un message spécifique pour chaque cible : . ados, jeunes actifs, quadra ou seniors . professionnels, partenaires, salariés… Construire autant de messages qu’il y a de segments de cible 1 – Les messages et les codes
    20. 20. Vous l’avez compris la tendance actuelle et les attentes du consommateur internaute est à la communication "one-to-one"… Personnaliser le message, les canaux, les offres… 1 – Les messages et les codes
    21. 21. 2 – Les supports physiques et les talents de la com 2 – Les supports de la com
    22. 22. . Papier . Écrans tv, cinéma et ordi . Ondes sonores… De nombreux supports physiques peuvent porter les messages 2 – Les supports de la com . Panneaux d’information . Smartphone . Tablettes…
    23. 23. . Les voix et le jeu des comédiens . Les photographes . Les illustrateurs… La mise en scène du message mobilise aussi talents et techniques 2 – Les supports de la com . Les musiciens . Les vidéastes . Les effets spéciaux . Les célébrités…
    24. 24. . Le choix des médias les plus puissants . La répétition… Tout est mis en œuvre pour "impacter" l’esprit du consommateur 2 – Les supports de la com . La complémentarité des médias et des supports choisis . La rhétorique…
    25. 25. … en notoriété spontanée et assistée, en image, en attribution, en agrément… Chaque marque veut appartenir au Top of Mind 2 – Les supports de la com … car le consommateur choisit la marque ayant les meilleures notoriété et image…
    26. 26. 2 – Les supports de la com Top of mind : marques de chocolat
    27. 27. 3 – Les médias et les hors médias (offline et online) 3 – Les médias et les hors médias
    28. 28. En fonction : . des performances de chaque média/ support et chaque hors média/action . de l’affinité avec la cible visée… Face à la profusion des supports de com, il faut classifier… 3 – Les médias et les hors médias
    29. 29. 1/ mass-média : un média publicitaire permet de toucher un très grand nombre de personnes en un temps très court 2/ achat d’espace : une marque achète un espace pour y diffuser ses messages (page, spot tv/radio/ciné, panneau, format e-pub) En quoi un média est différent d’un hors médias… 3 – Les médias et les hors médias
    30. 30. La profession distingue médias et hors médias* offline 6 grands médias : . Chaînes tv (12,8%) . Presse (9,5%) . Internet (5,5%) . Affichage (4,4%) . Stations radio (2,9%) . Salles cinéma (0,5%) 6 hors médias : . Marketing direct (29%) . Promotion (17,3%) . Salons Foires (5%) . Relations publics (6%) . Parrainage (2,7%) . Mécénat (1%) * Investissements 2013 3 – Les médias et les hors médias
    31. 31. La même distinction peut être proposée pour le online Actions médias : . Référencement SEM . Display sur sites Web et réseaux sociaux . Display sur mobile . Articles sponsorisés . Affiliations . Comparateurs… Actions hors médias : . Sites Web . Pages pro réseaux . Blogosphère . Relations presse 2.0 . MD (emailings) . Promotions + concours . Marketing viral * Investissements 2013 3 – Les médias et les hors médias
    32. 32. En communication 360°, la distinction médias hors médias a moins de sens… Aujourd’hui, peu importe le canal, les marques cherchent à multiplier le nombre de contacts utiles au cours d’une journée avec chaque consommateur internaute… 3 – Les médias et les hors médias
    33. 33. 3 – Les médias et les hors médias La marque accompagne le consommateur dans sa mobilité
    34. 34. . Certains médias traitent de l’information et la transportent vers ses lecteurs, auditeurs, téléspectateurs, internautes… . D’autres (affichage) véhiculent des publicités essentiellement… Un média * fait le lien entre marque et consommateur… 3 – Les médias et les hors médias * (du latin medium : moitié, intermédiaire)
    35. 35. . un journal / un mag informe ses lecteurs . une radio distille de l’actualité, des jeux . la télévision diffuse des JT, des émissions, des séries, des films d’auteurs . une affiche annonce une nouveauté… Les médias associent informations, loisirs culturels et publicité… 3 – Les médias et les hors médias
    36. 36. Les internautes peuvent y interagir : . lire les actualités . acheter en direct et donner leur avis . échanger avec les marques . converser avec les internautes . visionner les nouvelles pubs… Les contenus sur Internet sont encore plus diversifiés… 3 – Les médias et les hors médias
    37. 37. Elle concurrencent les médias traditionnels : . en co-produisant des émissions . en organisant des évènements . en produisant des contenus sur les Web… Les marques deviennent également des médias… 3 – Les médias et les hors médias
    38. 38. 4 – Le rapport textes et images 4 – Le rapport textes et images
    39. 39. . Les 50 dernières années ont permis d’identifier les techniques et méthodes les plus efficaces . De grands professionnels comme David Ogilvy, Henri Joannis, Jean-Marie Dru se sont intéressés aux processus de création… La mise au point de messages ne dépend plus du hasard 4 – Le rapport textes et images
    40. 40. 4 – Le rapport textes et images
    41. 41. . Les étapes qui mènent à la création de campagne de com de qualité sont connues (promesse + concept + optimisation) . La bonne complémentarité textes-images permet d’aller vers des idées distinctives… La recherche de concepts : originalité et cohérence avec la stratégie de com 4 – Le rapport textes et images
    42. 42. Grâce au travail sur les textes : . traduisant clairement une qualité d’usage . transportant du sens (avec humour ?) . positionnant fortement la marque . s’insérant dans l’esprit des cibles… . 1/ Des idées qui marquent les consommateurs (et parfois leur temps)… 4 – Le rapport textes et images
    43. 43. 4 – Le rapport textes et images
    44. 44. Grâce au travail sur le scénario : . traduisant avec simplicité la promesse de la marque . mettant en scène avec habileté un produit/un personnage/une situation . favorisant la vitesse de compréhension… . 2/ Des idées qui évoquent des images fortes… 4 – Le rapport textes et images
    45. 45. C’est souvent le domaine du chargé de projet et/ou du concepteur rédacteur : . un slogan amusant, étonnant, inattendu (« knut… » de IKEA par ex.) contribue à la mémorisation mais aussi au capital sympathie de l’enseigne… . Formulation des accroches, des signatures (slogans)… 4 – Le rapport textes et images
    46. 46. Ce sont souvent les marques qui communiquent de façon originale (et en disruption) qui s’attirent la sympathie et le soutien inconditionnel de fans… . De la marque "sous le radar" (inconnue) à la marque aimée… 4 – Le rapport textes et images
    47. 47. 4 – Le rapport textes et images Etre utile, le secret des marques préférées des Français ?
    48. 48. Merci de votre visite à bientôt…
    49. 49. Prochains thèmes Partie II . Les cultures de la communication et . Les acteurs de la communication .

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