Rencontres partenaires 2016

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Rencontres partenaires 2016 de l'Office de Tourisme Cahors / Saint-Cirq Lapopie le 16/02/2016 à l'espace Congrès Clément Marot à Cahors.

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Rencontres partenaires 2016

  1. 1. Rencontres Partenaires 2016 15 février 2016
  2. 2. Michel Simon, président et Elisabeth Espitalié, directrice vous souhaitent la bienvenue. Vallée du Lot
  3. 3. Rencontres Partenaires – 15 février 2016 L’équipe
  4. 4. L’équipe L’ACCUEIL Clémence PAYROT Responsable d’accueil dans l’ensemble de nos bureaux Référente Qualité et Chemin de Compostelle 2 permanents à Cahors : Sébastien MAZELIÉ Statistiques et saisies Fêtes et Manifestations Jérôme RAUFLET Gestion des stocks documentation Vallée du Lot
  5. 5. L’équipe 1 permanent à Saint-Cirq-Lapopie : Cathy BARBIER Gestion des stocks documentation 1 permanent à Catus (mai à septembre) : Carol FLAMBART Gestion galerie exposition Jenny LABOUDIE Assistante back-office Vallée du Lot Ce noyau de base est renforcé par le reste de l’équipe tout au long de l’année ainsi que par nos saisonniers et stagiaires
  6. 6. L’équipe Laurence BERBIER Gestion, comptabilité, taxe de séjour, boutique Katia GARCIA Secrétariat de direction, gestion, taxe de séjour, billetterie Virginie SEGUIN Communication Vallée du Lot
  7. 7. L’équipe Magalie DURANCEAU Promotion, relations prestataires, éditions, tourisme accessible Romain PÉROUA Responsable numérique, animateur numérique de territoire Emmanuelle GUY CASTELNAU Animateur numérique de territoire, community manager Vallée du Lot
  8. 8. L’équipe Florence BEIGELMAN Service réceptif groupes, tourisme d’affaires et congrès, œnotourisme Nathalie JUILLA Assistante service réceptif Vallée du Lot
  9. 9. L’équipe Valérie NOYÉ Guide conférencière, référente visites guidées individuelles Claire PARDIEU Guide saisonnière Marianne POLETTI Guide saisonnière Vallée du Lot
  10. 10. Rencontres partenaires – 15 février 2016 5 POINTS D’ACCUEIL
  11. 11. 5 points d’accueil CAHORS – Centre-ville 150 170 visiteurs Ouvert toute l’année, du lundi au samedi. 7/7 jours de juin à fin septembre Vallée du Lot 7/7j dès le mois de mai en 2015 en raison des longs week-ends
  12. 12. 5 points d’accueil SAINT-CIRQ-LAPOPIE 77 863 visiteurs Ouvert toute l’année 7/7 jours de avril à fin octobre Vallée du Lot
  13. 13. 5 points d’accueil CAHORS – Point info Valentré 9 561 visiteurs Ouvert de juin au 3ème week-end de septembre du mardi au samedi Vallée du Lot Au mois de mai 2015 ouverture en raison des longs week-ends
  14. 14. 5 points d’accueil CATUS 5 980 visiteurs Ouvert de mai à septembre du lundi au samedi 7/7 en juillet et août Vallée du Lot
  15. 15. 5 points d’accueil CABRERETS 4 880 visiteurs Ouvert de juin à fin septembre Vallée du Lot Au mois de mai 2015 ouverture en raison des longs week-ends
  16. 16. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016 QUELQUES CHIFFRES…
  17. 17. Quelques chiffres… 5 points d’accueil pour une plus grande efficacité En 2015 dans nos différents bureaux : 237 841 personnes accueillies • 82 190 contacts guichet recensés • 16 571 appels téléphoniques • 2 034 demandes par mail et via nos sites web • 170 chat en ligne Vallée du Lot
  18. 18. Vallée du Lot Pour l’ensemble des bureaux : 76 % de clients français 24 % de clients étrangers Notre top 5 des provenances étrangères: • 1er Royaume-Uni • 2nd Belgique • 3ème Pays-Bas • 4ème Espagne • 5ème Allemagne Quelques chiffres…
  19. 19. Vallée du Lot Principales provenances de nos visiteurs français : • Midi-Pyrénées : 26 % • Ile de France : 12 % • Pays de la Loire : 8 % • Aquitaine : 8 % • Rhône-Alpes : 7 % Chiffres quasiment identiques à 2014 Quelques chiffres…
  20. 20. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 février 2016 COMMUNICATION
  21. 21. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016 LA NOUVELLE CHARTE
  22. 22. LE LOGO • un logo explicite et facile à lire, • marquant les esprits grâce à l’utilisation des pictogrammes « point de vue remarquable » connus de tous, • Représentant parfaitement notre territoire avec la présence marquée de la rivière, L’idée véhiculée est la richesse et la diversité proposée sur l’ensemble du territoire.
  23. 23. L’UNIVERS GRAPHIQUE Représentations symboliques de l’ensemble de notre territoire et de ses grandes thématiques.
  24. 24. Réunion partenaires – 15 février 2016 Bilan communication 2015
  25. 25. Bilan communication 2015 Accueils presse 84 journalistes accueillis en partenariat avec Lot Tourisme. Dont 63% étrangers : • Chine (30%), • Autriche (11%), • Pays-Bas (11%), • Royaume-Uni (11%), • Japon (5,5%), • Belgique (5,5%), • Allemagne (5,5%), • Etats-Unis (3,8%), • Canada (1,9%), • Espagne (1,9%) 18 journalistes rencontrés au workshop Instants découvertes. Vallée du Lot
  26. 26. Revue de presse Articles de presse écrite nationale et internationale consacrés à la destination : 52 articles + reportages TV : Des racines et des ailes, le Sang de la vigne (téléfilm), France 2, TF1, France 5, France 4, France Info, BFM, Itélé, Sud Radio…. Bilan communication 2015 Vallée du Lot
  27. 27. Réunion partenaires – 15 février 2016 Plan d’actions communication 2016
  28. 28. Les habitants • Par la presse locale • Par les supports d’information du Grand Cahors/Mairie de Cahors • Par les guides d’informations culturelles, pour les visites guidées Les professionnels • Par le blog et les invitations à le lire. Appelé à contenir aussi des informations de veille sur le tourisme, le e- tourisme • Par l’envoi des agendas hebdomadaires • Par la création d’une photothèque libre d’accès Plan d’actions communication 2016 Vallée du Lot
  29. 29. Les élus • Le comité de Direction : blog, newsletter Grand public • Les Maires des 39 communes du Grand Cahors : par la création d’une Newsletter • Les élus de la Communauté d’agglomération : bilan annuel • Les membres du personnel du Grand Cahors et de la Mairie de Cahors : par la création d’une newsletter Les visiteurs potentiels • Par l’envoi d’une newsletter (4/an), des e-mailings sur les bons plans, la billetterie et/ou l’annonce de présence sur des salons • Par les relations presse : en partenariat avec Lot Tourisme ; pas de budget en propre ; destinataires de la newsletter. Plan d’actions communication 2016 Vallée du Lot
  30. 30. Plan d’actions 2016 Des thématiques fortes en fils rouges • En plus de la communication sur les actions quotidiennes de l’Office de Tourisme • Les thématiques & événements :  Oenotourisme  Navigation  Cahors Juin jardins  Lot of Saveurs  Médiévales de Saint-Cirq Lapopie  Géotourisme – Géoparc – Réserve naturelle nationale d’intérêt géologique – Plage aux ptérosaures  Compostelle (pèlerins)  Tourisme d’affaires/réceptif/groupes  Le Chai Vallée du Lot
  31. 31. DES QUESTIONS ???
  32. 32. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016 LES ACTIONS DE PROMOTION
  33. 33. LES ÉDITIONS Le guide pratique 2015 (25 000 exemplaires) devient : • le Guide Hébergements 2016 (15 000 exemplaires) • le guide Séjour 2016 (35 000 exemplaires), sortie fin février Vallée du Lot
  34. 34. LES ÉDITIONS • Le Guide Gourmand (10 000 exemplaires), tirage équivalent en 2016, sortie début mars. • Les Diablotins (7 000 exemplaires), tirage équivalent en 2016, sortie fin mars Vallée du Lot
  35. 35. LES ÉDITIONS Le Guide de visite de Saint-Cirq-Lapopie : • Fusion de ces deux documents, • Révision des contenus • Adaptation à la nouvelle charte Vallée du Lot
  36. 36. LES ÉDITIONS • La carte œnotouristique Destination Cahors Malbec (15 000 exemplaires), en partenariat avec l’OT Vallée du Lot et du Vignoble et l’UIVC. • Une seule carte du vignoble sera diffusée conjointement • Plaquettes Groupes et Tourisme d’affaires Vallée du Lot
  37. 37. LES ÉDITIONS • Laissez-vous conter les jardins (FR, GB,ES) • Laissez-vous conter Cahors, au fil de la ville (FR, GB,ES et en NL en 2016) • A la poursuite du voleur de manuscrit • Raconte-moi Cahors, le rallye photo du pont Valentré En partenariat avec le service patrimoine et le label Ville & Pays d’Art et d’Histoire Vallée du Lot
  38. 38. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 février 2016 LES SALONS 2015
  39. 39. LES SALONS 2015 Salon Mahana Toulouse, du 21 au 23 février 2015 : (18 000 visiteurs) : • Couplé avec le salon des séniors • Proximité forte de notre territoire • Promotion des festivals (Lot Of Saveurs, Cahors Juin Jardins, Cahors Blues Festival) et des partenaires via le stand Grands Sites Midi-Pyrénées) • Présentation pendant 30 mn à l’espace conférence, de la grotte du Pech Merle via un diaporama façon visite guidée. Retombées immédiates. Vallée du Lot
  40. 40. LES SALONS 2015 Salon Séniorêva Cahors du 21 au 23 mai 2015 : • Forte implication de l’OT dans l’organisation du salon (dans la logistique préparatoire, en servant d’intermédiaire avec les interlocuteurs locaux, en proposant des prestataires de notre territoire aux organisateurs, etc… et bien sûr en organisant la partie découverte du salon, avec visites guidées et croisière sur le Lot.) • Séniors venus de l’ensemble des départements de Midi- Pyrénées, • Stand Office de tourisme Cahors – Saint-Cirq-Lapopie, • Quizz connaissance, promotion du territoire et des partenaires, espace animations. Vallée du Lot
  41. 41. LES SALONS 2015 Fête du fleuve du 22 au 31 mai 2015 (500 000 personnes) : • En partenariat avec l’ADT, l’Office de tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble et des Gîtes de France, • Public intéressé ayant une bonne image du département, en particulier des Grands Sites, Rocamadour, Cahors et Saint-Cirq-Lapopie, • Beaucoup d’étrangers : espagnols, italiens, canadiens, américains, • Principales demandes : le patrimoine, la randonnée à pied ou à vélo, la navigation, Vallée du Lot
  42. 42. LES SALONS 2015 Restaurant Airbus 25 juin 2015 (800 personnes) : • En partenariat avec le CRT et l’ADT • Cible parfaite pour nos propositions week-ends et hors vacances scolaires, • En réelle recherche de propositions Vallée du Lot
  43. 43. Réunion partenaires – 15 février 2016 ET EN 2016…
  44. 44. LES SALONS EN 2016 Le « Vakantiesalon » d’Anvers, du 21 au 26 janvier 2016 • En partenariat avec la chambre d’hôtes du Domaine de l’Isle Basse, le site remarquable du goût du marché de Lalbenque et le château Famaey. • + de 300 exposants et un nombre record de visiteurs: plus de 80.000 (+10% comparé à 2015). • Les flamands représentent 65% des Belges qui prennent des vacances. • 8 belges sur 10 choisissent une destination européenne. Avec 30% la France est la destination favorite des Belges. • Demandes très variées : hôtels, chambres d'hôtes, camping... demandes pour des chambres familiales ou accessibles aux personnes à mobilité réduite. • Très bonne notoriété de notre destination Cahors - Saint-Cirq-Lapopie (Cahors aussi très souvent cité pour le vin !) • Présentation façon visite guidée virtuelle d’un diaporama d'environ 70 visuels : "De Cahors à Saint-Cirq-Lapopie, balade en vallée du Lot". Projection des films Grands Sites Midi-Pyrénées, Cahors et Saint- Cirq-Lapopie / Pech Merle. Durée de la présentation 1 heure. Vallée du Lot
  45. 45. LES SALONS EN 2016 Mais aussi : • Le Salon International du Tourisme de Nantes (38 000 visiteurs en 2015), en partenariat avec l’Office de tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble, • Le Salon de l’Agriculture, en partenariat avec l’ADT. • La Fête du vin de Bordeaux, en partenariat avec l’ADT, et les Offices de tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble et de la Vallée de la Dordogne, Vallée du Lot
  46. 46. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016 L’Office « Hors des murs »
  47. 47. L’Office « Hors les murs » CHEZ NOS PARTENAIRES… • Camping Les Reflets du Querçy, Crayssac (Juillet/août) : participation depuis 2 ans au pot d’accueil des vacanciers • Camping Rivière de Cabessut, Cahors (Juillet/août) : participation au mini marché du camping Vallée du Lot
  48. 48. L’Office « Hors les murs » • Festival Le cul dans l’herbe Francoulès ( le 24 mai 2015) : Point Info Tourisme de 8h00 à 19h30. • Cahors Blues Festival (du 14 au 18 juillet): Point Info Tourisme de 16h à 21h. • Lot Of Saveurs dans les villages du Grand Cahors (Juillet/août) : Point Info Tourisme de 17h à 18h30. De 18h30 à 22h00, animation d’un jeu autour de la Plage aux Ptérosaures et nos visites guidées. Mais aussi dans les festivals… Vallée du Lot
  49. 49. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 février 2016 AU SERVICE DE NOS PARTENAIRES
  50. 50. AU SERVICE DE NOS PARTENAIRES Vallée du Lot La bourse d’échange des partenaires de l’Office de tourisme (9 avril 2015)
  51. 51. AU SERVICE DE NOS PARTENAIRES Vallée du Lot Des visites offertes à nos partenaires…
  52. 52. AU SERVICE DE NOS PARTENAIRES Vallée du Lot La carte d’hôtes
  53. 53. AU SERVICE DE NOS PARTENAIRES Vallée du Lot Les bons d’échanges Pré réservations réalisées par notre équipe : Du 1er janvier au 31 décembre 2015 : 74 342€ de retombées minimum
  54. 54. AU SERVICE DE NOS PARTENAIRES Vallée du Lot * Découvrir le territoire et l’offre touristique, pour conseiller la clientèle en fonction de sa demande, * Éductours organisés en interne ou par Lot Tourisme * Rencontrer les prestataires afin de connaître réciproquement nos activités
  55. 55. DES QUESTIONS ???
  56. 56. Réunion partenaires – 15 février 2016 LE SERVICE RECEPTIF
  57. 57. LE SERVICE RECEPTIF • 1 territoire riche de patrimoine, propice aux rencontres et aux échanges, • 4 ans d’existence et une progression constante de l’activité • 1 personnel dédié à la production et à la commercialisation • 3 axes d’activité • 40 prestataires sollicités • 9 780 clients en 2015 (tous types de clientèle confondus) • 450 visites de villes/villages ou excursions / manifestations professionnelles • Un augmentation de 85% du CA en 2015 • 126 000€ reversés directement aux prestataires du territoire Vallée du Lot
  58. 58. LE SERVICE RECEPTIF Nos clients : • La clientèle individuelle : Des habitants de nos villes et villages aux touristes de passage ou en séjour • Les groupes : Petits groupes « privilège », associations, CE, professionnels du voyage • Les séjours affaires : Des séjours à caractère professionnel, formidables tremplins pour la découverte de notre territoire Vallée du Lot
  59. 59. LE SERVICE RECEPTIF Nos partenaires : • Le service patrimoine de la ville de Cahors : un partenaire naturel et indispensable Une programmation concertée Une conception conjointe et collaborative Un appui indispensable sur le volet promotion • Le Parc naturel régional des causses du Quercy • La plage aux ptérosaures • Les professionnels et institutionnels du tourisme local, départemental et régional ... • Les partenaires de l’Office de tourisme Vallée du Lot
  60. 60. LE SERVICE RECEPTIF Vallée du Lot L’activité en 2015 : LES VISITES INDIVIDUELLES : • 2 645 personnes • 224 visites • 8 guides sollicités • 5000€ reversés aux prestataires concernés par les visites individuelles dont essentiellement les guides vacataires
  61. 61. LE SERVICE RECEPTIF Vallée du Lot LES VISITES & EXCURSIONS GROUPES en 2015 : 7 135 personnes 226 groupes, dont : • 83 Tour Opérateurs, agences de voyages et autocaristes • 29 groupes affinitaires • 97 associations 3ème âge et amicales • 3 Partenaires OT • 15 Congrès – Séminaires – sociétés 121 000€ reversés aux 39 prestataires concernés par les groupes
  62. 62. LE SERVICE RECEPTIF Vallée du Lot Les perspectives 2016 : • Poursuite des partenariats, • Participation au Workshop Rendez-Vous en France avec notre partenaire Quercydécouvertes, • Edition d’une plaquette destinée à la clientèle professionnelle, • Développement des congrès, colloques, séminaires atypiques, privilèges…
  63. 63. LE SERVICE RECEPTIF LES VISITES INDIVIDUELLES, PROGRAMMATION 2016 : • Un programme prenant en compte les remarques et les souhaits des visiteurs Plus de visites hebdomadaires en saison Des horaires mieux adaptés Des thématiques variées • Des visites réparties sur tout le territoire De nouvelles expériences De nouvelles découvertes • Des visites adaptées aux différents types de visiteurs Les ateliers enfants Les visites adaptées Les visites thématiques : la gastronomie et le vin, le patrimoine confidentiel, le patrimoine rural, les conférences et visites scientifiques… Vallée du Lot
  64. 64. LE SERVICE RECEPTIF • « Rallye-photo autour du pont Valentré » • Géotourisme : Plage aux Ptérosaures, Office du tourisme et direction du patrimoine  une politique de partenariat avec les divers réseaux et associations du territoire. • Une collaboration accrue avec le Parc naturel régional des Causses du Quercy Vallée du Lot
  65. 65. LE SERVICE RECEPTIF Participation à des évènements en lien avec le patrimoine : • Journée des Moulins et du petit patrimoine • Journées européennes du patrimoine • Fête de l’histoire • Festival Lot Of Saveurs • Cahors Juin Jardins Vallée du Lot
  66. 66. DES QUESTIONS ???
  67. 67. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016 SAINT-JACQUES DE COMPOSTELLE
  68. 68. LE CHEMIN DE SAINT-JACQUES DE COMPOSTELLE L’Office de tourisme, en partenariat avec le PNR des Causses du Quercy et Lot Tourisme a réalisé une étude sur le profil des pèlerins et randonneurs de Compostelle. • 5 mois d'étude • 2 stagiaires • 3 lieux d'enquête (Varaire, La Rosière et Marcilhac/Célé) • Plus de 800 enquêtes récoltées Réunion de présentation de cette étude le 22/03 à 9h30 (Salle des Commissions de la Mairie) Vallée du Lot
  69. 69. LE CHEMIN DE SAINT-JACQUES DE COMPOSTELLE Chiffres 2015 • Octroi : 7 450 pèlerins • Association "Sur les Chemins de Compostelle" : chiffres non fournis • OT : 1350 contacts notés • Ecocompteur de La Rosière : 11 421 pèlerins en 2015 Vallée du Lot
  70. 70. LE CHEMIN DE SAINT-JACQUES DE COMPOSTELLE L'Office de tourisme et le Grand Cahors sont engagés dans deux appels à projet dans le cadre du Plan Massif Central. • Un appel à projet Via Podiensis (GR65), communes concernées : Cahors et Labastide-Marnhac Objectifs principaux : sécurisation, signalétique et interprétation, mise en réseau des acteurs, valorisation culturelle • Un appel à projet Via Arverna, communes concernées : Cours, Vers, Arcambal et Cahors. (GR46/36 déjà emprunté par les pèlerins) Itinéraire créé dans les années 2000 de Clermont-Ferrand à Cahors (via Rocamadour) Objectifs principaux : remise en état éventuelle de l'itinéraire (balisage et entretien), signalétique, valorisation culturelle et patrimoniale ..... Vallée du Lot
  71. 71. DES QUESTIONS ???
  72. 72. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016 LE NUMÉRIQUE
  73. 73. QUELQUES CHIFFRES… 92% des français partis en vacances sont des internautes 71% ont préparé leur séjour en ligne 74% des internautes consultent les avis clients 25% des internautes consultent les réseaux sociaux pour préparer leur séjour 61% des internautes se connectent depuis un smartphone 53% des touristes partent en vacances avec leur smartphone 35% des internautes ont préparé leurs vacances depuis leur mobile 20% des français partis ont utilisé des sites ou des applis touristiques 32% ont utilisé leur smartphone pour leurs séjours de loisirs Vallée du Lot
  74. 74. LE NUMÉRIQUE  En quelques clics, toutes les informations sur vos prestations accessibles partout.  Où Dormir ? Où Manger ? Quelles activités ? Où sortir ? Histoire, Nature, Vin & Gastronomie, Saint-Jacques de Compostelle, Agenda des manifestations… 2 sites Internet, vitrines du territoire et de votre offre En 2015, 496 740 visites sur l’ensemble des 2 sites ! Vallée du Lot
  75. 75. LE NUMÉRIQUE  Accessible en français, anglais, espagnol et néerlandais.  Responsive design : s’adapte au support utilisé (ordinateur, tablette, smartphone).  Calendrier des disponibilités pour les hébergeurs.  Création de bons plans par les partenaires (promos, offres ponctuelles ou évènementielles).  Des pages spécifiques (je suis en famille, en pèlerinage, en situation de handicap, au frais, etc).  Un chat en ligne. Cahors : un site multi-supports traduit en 4 langues Vallée du Lot
  76. 76. Les bons plans  Promotions, offres spéciales.  Emailing aux partenaires pour fête des mères, Saint Valentin et fêtes de fin d’année.  Visibles sur le site Internet, application mobile et la borne tactile.  Mise en avant sur les réseaux sociaux et la newsletter. Vallée du Lot
  77. 77. Les disponibilités en ligne  20% des chambres d’hôtes utilisent leurs disponibilités en ligne.  40% des gîtes.  Un outil utile pour les partenaires qui n’ont pas d’outil de gestion de leurs disponibilités.  Un outil utile pour le touriste qui cherche un hébergement. Vallée du Lot
  78. 78. LE NUMÉRIQUE Saint-Cirq-Lapopie – Pech Merle: un site pratique traduit en 3 langues  Accessible en français, anglais, espagnol.  Des sélections et des coups de cœur. Vallée du Lot
  79. 79. LE NUMÉRIQUE Une refonte pour 2016 !  Site responsive en 5 langues : français, anglais, espagnol, néerlandais, allemand  Ajout des bons plans et des disponibilités en ligne  De nouvelles rubriques et pages  Textes adaptés selon la langue  Mise en valeur de la Grotte du Pech Merle et du PNR des Causses du Quercy Vallée du Lot
  80. 80. LE NUMÉRIQUE  Un blog accessible par tous  Toute l’actualité sur la vie de l’Office (statistiques, nouveautés, infos à destination des partenaires, etc…)  Une newsletter trimestrielle afin d’être tenu au courant de l’actualité  Animé par Virginie www.espacepro-tourisme-cahors.fr Vallée du Lot
  81. 81. LE NUMÉRIQUE  Disponible gratuitement depuis début février 2013 sur l’AppStore (iPhone, iPad) ainsi que sur Google Play (Android).  Une webapp est disponible pour les autres mobiles (Blackberry, Windows Phone, etc) : www.tourisme-cahors.mobi (12 653 visite, +45%)  Plusieurs rubriques thématiques pour aider le touriste en mobilité.  Le mobinaute peut consulter les fiches, appeler directement le prestataire, le localiser sur une carte ou encore lui laisser un avis. Vallée du Lot
  82. 82. LE NUMÉRIQUE Sortie en 2015 d’une application pour les pèlerins réalisée par le CRT Midi-Pyrénées  Toutes les infos pratiques pour les pèlerins sur le GR65, 78 et 653.  Participation de l’Office avec ajout de nombreux points d’intérêt (aire de pique nique, toilettes publiques, boulangeries, pharmacies…) sur le Grand Cahors  Vérification de la bonne parution des partenaires sur l’application.  Disponible depuis 2015, elle est gratuite.  En français, sur iPhone et Android. Vallée du Lot
  83. 83. Les autres appli mobiles Lot Tourisme et Grands Sites de Midi-Pyrénées Vallée du Lot
  84. 84. Sur le kiosque devant l’Office de Tourisme à Cahors Sur la façade du nouvel Office à Saint-Cirq Lapopie (en projet) Les bornes tactiles  Disponible 7/7 jours et 24/24h.  Toute l’information pratique à l’image de l’application mobile.  Disponible depuis fin juin 2014.  En français et anglais.  Accessible aux personnes à mobilité réduite. Vallée du Lot
  85. 85. La photothèque en ligne  Des photos libres de droit.  Sur l’ensemble du territoire.  Classées par catégorie et par mots clés.  Photothèque multilingue.  Responsive design Pour l’équipe, les prestataires et la presse Vallée du Lot
  86. 86. Les pages Facebook  Publication de photos, de vidéos, d’actualités, de bons plans  Pages animées par Emmanuelle, avec le soutien ponctuel de Magalie, Sébastien et Romain Vallée du Lot
  87. 87. LE NUMÉRIQUE Taux d’engagement entre 5 et 8% Vallée du Lot
  88. 88. Les autres réseaux sociaux
  89. 89. Youtube Vallée du Lot
  90. 90. TripAdvisor Vallée du Lot
  91. 91.  Une mission d’accompagnement et de conseil des professionnels du tourisme dans le virage numérique.  Veille sur les usages et les tendances.  4 thématiques proposées en 2015 :  Google+ Local (ex Google Adresses).  Les avis clients.  Les réseaux sociaux.  Créer son site gratuitement avec Jimdo.  4 thématiques proposées en 2016 :  Photos et vidéos  Facebook.  La gestion de la relation client par l’email.  Créer son site Internet.  Sur une matinée ou une journée à la Cyberbase, à la salle informatique du Grand Cahors, à l’Office de Tourisme et à la mairie de Saint-Cirq Lapopie (8 ateliers de 6 personnes). L’animation numérique de territoire Vallée du Lot
  92. 92. Wifi territorial  Wifi gratuit  Rechargement téléphones et tablettes tactiles  Documentation papier et applis mobile à disposition  3 points déjà équipés : Cahors, Saint-Cirq Lapopie, Catus  2 nouveaux en 2015 : Pont Valentré et Cabrerets Vallée du Lot
  93. 93. Agenda fêtes et manifestations Vallée du Lot
  94. 94. LE NUMÉRIQUE Les projets numériques 2016  Nouveau site web www.saint-cirqlapopie.com  Enrichissement de l’application mobile et des bornes tactiles  Mise en ligne de vidéos courtes d’expérience locale  Instameet avec des Instagramers influents  Intervention en direct sur des forums de voyages (routard, lonelyplanet,etc)  Mise en place d’écrans d’accueil dynamiques  Appui conception nouveau site web de la grotte du Pech Merle Vallée du Lot
  95. 95. DES QUESTIONS ???
  96. 96. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 février 2016 TOURISME ACCESSIBLE
  97. 97. Tourisme Accessible EN 2015… • Proposition de visite des structures se pensant capables de recevoir du public en situation de handicap pour pouvoir évaluer les possibilités de notre territoire, • Présence d’une stagiaire en licence présentant son mémoire sur la thématique « Tourisme pour tous », • Visite sur le terrain d’une cinquantaine de partenaires (Jean-Marc Lagarde, Sandra Bouanani, Magalie) Vallée du Lot
  98. 98. Tourisme Accessible EN 2016… • Poursuite de ces visites, • Utilisation des données sur deux types de supports : • Les sites Internet • Une brochure (forme à déterminer) Vallée du Lot • Poursuite et développement des visites guidées accessibles
  99. 99. Tourisme Accessible POURQUOI ? Parce que chacun a le droit de pouvoir bénéficier de loisirs dans son quotidien ou en vacances, quelque soit son type de handicap. MAIS AUSSI… Vallée du Lot
  100. 100. Tourisme Accessible Informations fournies par le Réseau Européen pour le tourisme accessible • 12 millions de français sur 65 millions sont touchés par un handicap. • 298 361 enfants en situation de handicap en France au 4/01/2016 • 13,6 milliards de dollars par an sont dépensés en voyages par des Américains dont la mobilité est réduite, • environ 2,5 milliards d'euros par des Allemands, • 2 milliards de livres par des Britanniques, • "Ces dernières années, environ 37% des personnes handicapées en Allemagne ont décidé de ne pas voyager faute d'installations accessibles, mais 48% voyageraient davantage si celles-ci existaient.» "C'est le serpent qui se mord la queue, relève Annette Masson. Les professionnels expliquent qu'il n'y a pas de demande. Mais encore faut-il qu'ils communiquent sur leurs offres. » Vallée du Lot
  101. 101. DES QUESTIONS ???
  102. 102. Réunion partenaires – 15 février 2016 ET EN 2016…
  103. 103. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016 LA RENOVATION DE L’OFFICE DE TOURISME de SAINT-CIRQ-LAPOPIE
  104. 104. La rénovation de l’Office de tourisme de Saint-Cirq-Lapopie Vallée du Lot • Améliorer les conditions d’accueil de l’office de tourisme avec les nouvelles ambitions du territoire, • adapter les locaux aux exigences actuelles des normes environnementales, thermiques et d’accessibilité, • améliorer les conditions de travail du personnel. Les travaux engagés permettront de doubler la surface d’accueil, tout en répondant au cahier des charges des OT des Grands Sites, et de proposer de nouveaux services : affichage dynamique, wifi gratuit, …
  105. 105. La rénovation de l’Office de tourisme de Saint-Cirq-Lapopie Vallée du Lot Un espace d’accueil des visiteurs multiplié par 2
  106. 106. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 février 2016 LE CHAI
  107. 107. Le CHAI Vallée du Lot Centre d’Hébergement et d’Accueil International
  108. 108. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016 LA PLAGE AUX PTEROSAURES
  109. 109. La Plage aux Ptérosaures (Accueil) Vallée du Lot • 15 février : lancement de la consultation de travaux • 7 mars réception des offres des entreprises • 21 mars : démarrage du chantier • 30 mai : mise à disposition des locaux (chantier réceptionné) Alexandre ITIER Responsable site Plage aux Ptérosaures, référent tourisme géologique et réseau des Paléonautes
  110. 110. Réunion partenaires – 15 février 2016 LE LAC DE CATUS
  111. 111. Vallée du Lot
  112. 112. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016 PASSAGE EN PAYS D’ART ET D’HISTOIRE Laissez-vous conter… Le Grand Cahors Porté par la Direction du Patrimoine et ses partenaires
  113. 113. Un territoireriche desesnombreuxpaysages 593 km² 43 435 habitants 6 entités paysagères Prémices du pays bourian Causses Vignoble de Cahors Vallées Quercy blanc Site de Cahors
  114. 114. Lelabel«Paysd’Art etd’Histoire» Un projetpour leterritoire Un label national fortement présent -1985 : naissance du label « Ville d’Art et d’Histoire » -1987 : premier « Pays d’Art et d’Histoire » -2015 : 181 Villes et Pays d’Art et d’Histoire (115 villes, 66 Pays) Le label en Midi-Pyrénées -5 Villes labellisées : Cahors, Figeac, Millau, Moissac, Montauban -6 Pays : Bastides du Rouergue, Grand Auch, Grand Rodez, Pyrénées Cathares, Vallée de la Dordogne Lotoise, Vallée d’Aure et du Louron
  115. 115. Lelabel«Paysd’Art etd’Histoire» Un projetpour leterritoire Les objectifs du label -Initier une volonté commune de protection et de mise en valeur du patrimoine architectural et paysager. -Renforcer l’identité du territoire, garante de l’attractivité. Catus, hameau de Salvezou -S’appuyer sur le patrimoine et l’art de vivre pour développer un tourisme culturel de qualité. -Associer les habitants de tous âges à une démarche d’appropriation du patrimoine. Atelier du patrimoine jeune public
  116. 116. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 Février 2016 L’ŒNOTOURISME
  117. 117. L’œnotourisme Vallée du Lot Renforcement de la Destination Cahors Malbec Toujours plus de synergie avec nos partenaires : • L’Office de tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble • L’Union Interprofessionnelle du vin de Cahors
  118. 118. DES QUESTIONS ???
  119. 119. RENCONTRES PARTENAIRES – 15 février 2016 ET POUR FINIR…
  120. 120. ÊTRE CONSEILLER EN SÉJOUR DEMANDE BEAUCOUP DE QUALITÉS D’ÉCOUTE ET DE COMPRÉHENSION…
  121. 121. • Le Cirque de la Popette • Saint-Mirc Latoupie • Saint-Cirq Laponnie Ainsi, Saint-Cirq-Lapopie devient… Le pont Valentré … • Le pont Solutré • Le pont Baladé • Le Viaduc de Millau à Cahors
  122. 122. N’oublions pas…
  123. 123. Le chemin de halage lui devient : • Le chemin de dallage • Le chemin halal Et la Plage au ptérosaures : • La Plage aux steakosaures L’UIVC : • L’interpénétration des vins de Cahors
  124. 124. On nous a aussi demandé : • une navette fluviale pour aller à Rodez, • la mise en place d'infrastructures pour amarrer (ça va sans dire en bateau) devant l'office de tourisme, • si l'Hôtel de Ville est un bon hôtel, • Si nous avions des renseignements sur le concert hippique d'Ussel, avec le cheval de course mondialement connu, King Kong 3 ! • Où se trouve la statue de Bouddha en ville, • Si le petit train fait bien le tour de la ville et si on prend le bateau... On continue sur l'eau ?
  125. 125. MERCI POUR VOTRE ATTENTION

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