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Octobre 2012




                           Les Français et
                      les risques numériques




               pour
Avant-propos


AXA Prévention, association de loi 1901, agit depuis près de 30 ans pour protéger le grand public sur
les risques du quotidien : risque routier, santé, accidents de la vie courante.

Devant le développement formidable des médias et réseaux sociaux, AXA Prévention s’est lancé
depuis 2011 dans la prévention des risques numériques à travers la démarche du Bon Sens
Numérique. Donner à tout un chacun les clés d’une navigation en toute sécurité sur les médias et
réseaux sociaux.

C’est dans le cadre de cette démarche qu’a été lancé un sondage sur le comportement des
français sur Internet en général et les médias et réseaux sociaux en particulier.
Sommaire



1 - La méthodologie de l’enquête
2 - Les résultats de l'étude
       A – Les opinions et jugements sur les risques du numérique
       B – L’expérience et les comportements en matière de protection contre
           les dangers du numérique
       C – Focus sur la famille : L’éducation et la protection des enfants

       D – Focus sur les 18-24 ans
1   La méthodologie

4
Note méthodologique



Etude réalisée pour :   Axa Prévention




Echantillon :           Echantillon de 1006 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et
                        plus.

                        La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge,
                        profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie
                        d’agglomération.



Mode de recueil :       Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer
                        Assisted Web Interviewing).



Dates de terrain :      Du 11 au 13 septembre 2012
2   Les résultats de l’étude

6                                  6
A   Les opinions et jugements sur les risques
    du numérique

                                            7
La perception détaillée à l'égard d'Internet

         Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ?




    Pratique 100%                                              75%                                                   25%



Indispensable   89%                          43%                                            46%                            10% 1%



    Amusant     82%               22%                                            60%                                   17%        1%



Incontrôlable   70%              21%                                    49%                                    26%            4%



  Dangereux     60%           16%                              44%                                       36%                  4%



                                         Oui, tout à fait          Oui, plutôt         Non, plutôt pas         Non, pas du tout
La facilité perçue de la gestion des données personnelles
                                 publiées sur Internet

      Question : Vous personnellement, diriez-vous qu’il est facile ou difficile de gérer les données personnelles publiées sur Internet ?


TOTAL Facile
   50%


                             Assez facile
                                42%

                                                                                                      Assez difficile
                                                                                                          37%




                                         Très facile
                                            8%
                                                                            Très difficile
                                                                                13%                                           TOTAL Pas facile
                                                                                                                                   50%
Le niveau de crainte à l'égard d'incidents liés à Internet

            Question : Sur Internet, craignez-vous chacun des incidents suivants ?




                Une usurpation de votre identité 68%                   28%                       40%                   29%            3%



       Un litige avec un e-marchand (produit non
       conforme ou défectueux, livraison tardive, 68%               20%                        48%                     29%            3%
            prélèvement plus important, etc.)


Une atteinte à la réputation d’un membre de votre
       famille (insultes, calomnies, photos       49%              18%                   31%                39%                 12%
             compromettantes, etc.)



        Une atteinte à votre réputation (insultes,
       calomnies, photos compromettantes, etc.) 45%
                                                                   17%               28%                   40%                  15%




                                                       Beaucoup                  Assez               Peu          Pas du tout
L’expérience et les comportements en
B   matière de protection contre les dangers
    du numérique
La perception de son propre comportement
                           face aux risques du numérique
     Question : Vous personnellement, vous considérez-vous comme un internaute… ?




    Vigilant face aux risques du numérique 90%               23%                                67%                   9% 1%




Responsable face aux risques du numérique 84%              17%                            67%                      14% 2%




 Bien informé sur les risques du numérique 73%             14%                      59%                       25%         2%




 Vulnérable face aux risques du numérique 50%          8%                   42%                       46%                 4%




                                        Oui, tout à fait           Oui, plutôt      Non, plutôt pas    Non, pas du tout


                                                                                                                               12
Les informations personnelles mises en ligne sur Internet

              Question : Parmi les informations personnelles suivantes, quelles sont celles que vous avez déjà mises en ligne, sur un réseau social par
              exemple ?


                                                      Votre date de naissance, votre âge                                                                  57%
                                                                    Votre nom de famille                                                            53%
                                                 Votre adresse électronique personnelle                                            40%
                                                              Des photographies de vous                                          38%
Vos liens de parenté avec d’autres personnes (conjoint, enfant, frère, sœur, cousin, etc.)                                32%
                                                                  Votre lieu de naissance                                 32%
                                                     Vos passions ou intérêts personnels                               30%
                                                      Des photographies de vos proches                         23%
                                                              L’adresse de votre domicile                17%
                                                       Votre adresse postale personnelle                16%
                                                                                Votre CV            13%
                                                                  Vos opinions politiques          12%
                                                           L'identité de votre employeur          11%
                                                               Votre orientation sexuelle         10%
                                                                            Votre religion    9%
                                                                 Votre niveau de revenus     7%
                                 Vous n’avez publié aucune de ces informations en ligne                         24%

                                                                                                                                                            13
La fréquence de vérification de sa propre e-réputation

        Question : A quelle fréquence vérifiez-vous votre réputation en ligne à travers la recherche de votre nom dans un moteur de recherche par
        exemple ?




                    TOTAL Vérifie                                                                  59%


       Tous les jours ou presque          4%


    Environ une fois par semaine         3%


       Environ une fois par mois                  11%


Environ une fois tous les six mois                      16%


          Environ une fois par an               10%


                  Moins souvent                       15%


                           Jamais                                                41%


                                                                                                                                                    14
Le niveau de préoccupation à l’égard de la diffusion non
           souhaitée de photos sur Internet
L'expérience personnelle d'incidents numériques

           Question : Vous personnellement, avez-vous déjà été confronté aux situations suivantes sur Internet ?




       Un litige avec un e-marchand (produit non
       conforme ou défectueux, livraison tardive, 39%                   24%              15%                       61%
            prélèvement plus important, etc.)




        Une atteinte à votre réputation (insultes,
       calomnies, photos compromettantes, etc.)       7%         4%3%                                    93%




                 Une usurpation de votre identité     7%         4%3%                                    93%




Une atteinte à la réputation d’un membre de votre
       famille (insultes, calomnies, photos           6%         4%2%                                    94%
             compromettantes, etc.)




                                                 Oui, une fois     Oui, plusieurs fois     Non, jamais
                                                                                                                         16
Le niveau d’intérêt à l’égard de l’information
        sur les risques du numérique
C   Focus sur la famille :
    L’éducation et la protection des enfants

                                               18
L'âge à partir duquel il est raisonnable de laisser un enfant
                                  se connecter seul à Internet
             Question : Selon vous, à partir de quel âge est-il raisonnable qu’un enfant se connecte seul à Internet ?


                                                                                                                               Age moyen :
                                                                                                                                 13 ans
Moins de 10 ans                          5%


         10 ans                                                     11%
                                                                                                                         Moins de 13 ans
         11 ans                 3%                                                                                            39%


         12 ans                                                                                              20%


         13 ans                                       8%


         14 ans                                                          12%


         15 ans                                                                                                  21%
                                                                                                                           Plus de 13 ans
                                                                                                                                53%
         16 ans                                                                   14%


 Plus de 16 ans                               6%

                                                                                                                                             19
L'âge à partir duquel il est raisonnable de laisser un enfant
                                 ouvrir un compte sur un réseau social

            Question : Selon vous, à partir de quel âge est-il raisonnable qu’un enfant ouvre un compte sur un réseau social ?




                                                                                                                             Age moyen :
Moins de 13 ans                                        10%                                                                     15 ans


         13 ans               3%                                                  25%      ▲ Parents : 30%
                                                                                           ▲ 18-24 ans : 29%

         14 ans                                               12%


         15 ans                                                                                   22%


         16 ans                                                                                              25%


         17 ans               3%                                                                                             53%

 Plus de 17 ans                                                                                              25%




                                                                                                                                           20
La facilité perçue du contrôle parental
sur l’activité numérique de leurs enfants
La perception détaillée d'Internet
   du point de vue des enfants
La comparaison de la perception détaillée d'Internet
             d’une manière générale et du point de vue de l’enfant

Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ?
Pour un enfant diriez-vous qu’Internet est… ?




                                                                                                      91%
                    Pratique
                                                                                                            100%

                                                                             54%
              Indispensable
                                                                                                     89%

                                                                                                     90%
                    Amusant
                                                                                               82%

                                                                                               81%
               Incontrôlable
                                                                                         70%

                                                                                                      91%
                  Dangereux
                                                                                   60%

                                    Pour les enfants         D’une manière générale

                                                                                                                   23
L'âge d'inscription de son / ses enfant(s)
                                                  sur les réseaux sociaux
               Question : En moyenne, à quel âge votre/vos enfant(s) s’est-il/ se sont-ils inscrit(s) à un réseau social ?




                              Moins de 13 ans                                                                                     26%



                                           13 ans                                                  13%



                                           14 ans                                                                               25%



                                           15 ans                                                          15%



                                           16 ans                                    9%                                      Age moyen :
                                                                                                                               14 ans

                                           17 ans                                               12%



Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans
dont l’enfant est inscrit sur un réseau social, soit 11% de l’échantillon.
                                                                                                                                           24
Le niveau de connaissance des activités
                                          de ses propres enfants sur Internet

              Question : Diriez-vous que vous avez une bonne ou une mauvaise connaissance des activités de votre/vos enfant(s) sur Internet ?


   TOTAL Bonne
   connaissance                           Une assez bonne
       64%                                 connaissance
                                                46%




                                                                                                           Une assez mauvaise
                                                                                                             connaissance
                                                                                                                  15%

                                      Une très bonne
                                       connaissance                                                      Une très mauvaise
                                           18%                                                             connaissance
                                                                                                                5%
                                                                               Votre/vos enfant(s) ne
                                                                              se connecte(nt) jamais à
                                                                                      Internet                                  TOTAL Mauvaise
                                                                                        16%                                      connaissance
                                                                                                                                     20%

Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans,
soit 26% de l’échantillon.
Le facilité perçue du contrôle parental
                                        sur l’activité numérique de leurs enfants

              Question : Diriez-vous que vous êtes inquiet ou pas inquiet de la présence et des activités de votre/vos enfants sur Internet ?


   TOTAL Inquiet
       33%


                                                                                                  Peu inquiet
                                                                                                     52%




                             Assez inquiet
                                 29%




                                                                                                                                   TOTAL Pas inquiet
                                                      Très inquiet
                                                                                 Pas du tout inquiet                                     67%
                                                           4%
                                                                                        15%


Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans,
soit 26% de l’échantillon.
La discussion sur les risques d'Internet
                                                          avec ses propres enfants

              Question : Avez-vous déjà discuté avec votre/vos enfant(s) des risques d’Internet et des bonnes pratiques à adopter ?




          TOTAL Oui
            73%
                                                                                                     Oui, une fois
                                                                                                         13%




                              Oui, plusieurs fois
                                     60%


                                                                                                                   Non, jamais
                                                                                                                      27%




Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans,
soit 26% de l’échantillon.
Les raisons pour lesquelles les parents n'ont jamais discuté
                              des risques d'Internet avec leurs enfants
               Question : Pour quelle raison n’avez-vous jamais parlé des risques d’Internet à votre/vos enfant(s) ?




  Votre/vos enfant(s) ne se connecte(nt) pas à Internet à la
                           maison
                                                                                                                       78%




                      Vous estimez qu’il ne court pas de risques                           17%




         Vous avez conscience des risques mais ne savez pas                   -
                      comment les expliquer
                                                                                      5%




  Vous préférez vous appuyer sur une tierce personne pour
    en parler (un proche, professeurs, organisme public,
                       association…)



Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans qui n’ont
jamais discuté des risques d’Internet avec leur enfant, soit 7% de l’échantillon.
D   Focus sur les 18-24 ans

                              29
La perception détaillée à l'égard d'Internet

     Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ?


                                                    Focus sur les 18-24 ANS
                                                                                                                  98%
    Pratique                                              78%                                        20%




                                                                                                            92%
Indispensable                                 51%                                        41%




                                                                                                      85%

    Amusant                           35%                                      50%




                                                                                               72%
Incontrôlable                       27%                              45%




  Dangereux                   16%                           51%                          67%


                                                                                                                        30

                                                      Oui, tout à fait     Oui, plutôt
Le niveau de crainte à l'égard d'incidents liés à Internet

       Question : Sur Internet, craignez-vous chacun des incidents suivants ?


                                                      Focus sur les 18-24 ANS

  Un litige avec un e-marchand (produit non
  conforme ou défectueux, livraison tardive,               24%                          50%                     74%
       prélèvement plus important, etc.)




           Une usurpation de votre identité                  30%                        38%               68%




   Une atteinte à votre réputation (insultes,
                                                           25%                   34%
  calomnies, photos compromettantes, etc.)                                                          59%




Une atteinte à la réputation d’un membre de
 votre famille (insultes, calomnies, photos                24%                  30%
          compromettantes, etc.)                                                              54%




                                                               Beaucoup         Assez                                 31
La perception de son propre comportement
                                  face aux risques du numérique
           Question : Vous personnellement, vous considérez-vous comme un internaute… ?


                                                       Focus sur les 18-24 ANS


    Vigilant face aux risques du numérique                 25%                             65%           90%




Responsable face aux risques du numérique                 21%                         66%              87%




 Bien informé sur les risques du numérique             17%                         64%           81%




 Vulnérable face aux risques du numérique            8%               41%                 49%




                                                                 Beaucoup    Assez                             32
Les informations personnelles mises en ligne sur Internet

              Question : Parmi les informations personnelles suivantes, quelles sont celles que vous avez déjà mises en ligne, sur un réseau social par
              exemple ?

                                                                        Focus sur les 18-24 ANS
                                                      Votre date de naissance, votre âge                                                       78%
                                                                    Votre nom de famille                                                       78%

                                                              Des photographies de vous                                                       77%
Vos liens de parenté avec d’autres personnes (conjoint, enfant, frère, sœur, cousin, etc.)                                              60%
                                                     Vos passions ou intérêts personnels                                               58%
                                                      Des photographies de vos proches                                           50%
                                                 Votre adresse électronique personnelle                                    44%
                                                                  Votre lieu de naissance                              40%
                                                               Votre orientation sexuelle                            36%
                                                                                Votre CV                       23%
                                                           L'identité de votre employeur                 15%
                                                                            Votre religion              13%
                                                                  Vos opinions politiques              11%
                                                              L’adresse de votre domicile         8%
                                                       Votre adresse postale personnelle          7%
                                 Vous n’avez publié aucune de ces informations en ligne           6%
                                                                 Votre niveau de revenus     1%                                                           33
L'expérience personnelle d'incidents numériques

           Question : Vous personnellement, avez-vous déjà été confronté aux situations suivantes sur Internet ?


                                                           Focus sur les 18-24 ANS

                                                                              44%
       Un litige avec un e-marchand (produit non
       conforme ou défectueux, livraison tardive,                    22%              22%                          56%
            prélèvement plus important, etc.)

                                                                   13%


        Une atteinte à votre réputation (insultes,
       calomnies, photos compromettantes, etc.)
                                                               8%                                         87%
                                                                     5%

                                                               11%


                 Une usurpation de votre identité             5%                                         89%
                                                                   6%

                                                              7%
Une atteinte à la réputation d’un membre de votre
       famille (insultes, calomnies, photos                  4%                                        93%
             compromettantes, etc.)                            3%


                                                                                                                         34
La perception détaillée d'Internet du point de vue de l’enfant

         Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ?
         Pour un enfant diriez-vous qu’Internet est… ?

                                                         Focus sur les 18-24 ANS

   Dangereux                                         60%                                          35%               95%




Incontrôlable                                 48%                                           43%                 91%




    Amusant                           33%                                             56%                     89%




    Pratique                    24%                                             58%                     82%




Indispensable         5%              24%                  29%




                                                           Beaucoup          Assez                                        35
En conclusion
L’enquête réalisée par l’Ifop pour AXA Prévention met en évidence plusieurs enseignements
Le permis du Bon Sens Numérique


Les risques numériques sont aujourd’hui, plus que jamais, une réalité pour
chacun d’entre nous. Sur Internet, comme sur la route, il s’agit d’opter pour
un comportement responsable.
Devant la demande grandissante d’information en la matière, l’association
AXA Prévention a initié une démarche de sensibilisation des risques liés à
l’usage des médias et réseaux sociaux : le Bon Sens Numérique.

Qu’est-ce que le Bon Sens Numérique ? Le Bon Sens Numérique, c’est
prendre conscience des risques auxquels on s’expose tout en profitant
pleinement des opportunités offertes par les médias et réseaux sociaux.
Faire preuve de Bon sens Numérique n’est pas une chose innée.

Il y a près d’un an sortait le guide du Bon Sens Numérique, fruit du travail
collaboratif de centaines de collaborateurs d’AXA France. Ce guide recense
les 20 conseils indispensables à suivre sur les médias et réseaux sociaux, un
peu à la façon d’un code de la route.

C’est dans la continuité de cette démarche qu’AXA Prévention lance
aujourd’hui le permis du Bon Sens Numérique.
Ce permis, qui se présente sous forme de quizz, est l’occasion pour tous les
internautes de venir mesurer leur degré d’exposition aux risques sur les
médias et réseaux sociaux. Sa vocation n’est pas de sanctionner, mais bien      www.permisdubonsensnumerique.fr
de faire prendre conscience qu’en tant qu’internaute certaines de nos
pratiques peuvent nous exposer à des risques réels.

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Les Français face aux risques numériques oct 2012

  • 1. Octobre 2012 Les Français et les risques numériques pour
  • 2. Avant-propos AXA Prévention, association de loi 1901, agit depuis près de 30 ans pour protéger le grand public sur les risques du quotidien : risque routier, santé, accidents de la vie courante. Devant le développement formidable des médias et réseaux sociaux, AXA Prévention s’est lancé depuis 2011 dans la prévention des risques numériques à travers la démarche du Bon Sens Numérique. Donner à tout un chacun les clés d’une navigation en toute sécurité sur les médias et réseaux sociaux. C’est dans le cadre de cette démarche qu’a été lancé un sondage sur le comportement des français sur Internet en général et les médias et réseaux sociaux en particulier.
  • 3. Sommaire 1 - La méthodologie de l’enquête 2 - Les résultats de l'étude A – Les opinions et jugements sur les risques du numérique B – L’expérience et les comportements en matière de protection contre les dangers du numérique C – Focus sur la famille : L’éducation et la protection des enfants D – Focus sur les 18-24 ans
  • 4. 1 La méthodologie 4
  • 5. Note méthodologique Etude réalisée pour : Axa Prévention Echantillon : Echantillon de 1006 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d’agglomération. Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). Dates de terrain : Du 11 au 13 septembre 2012
  • 6. 2 Les résultats de l’étude 6 6
  • 7. A Les opinions et jugements sur les risques du numérique 7
  • 8. La perception détaillée à l'égard d'Internet Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Pratique 100% 75% 25% Indispensable 89% 43% 46% 10% 1% Amusant 82% 22% 60% 17% 1% Incontrôlable 70% 21% 49% 26% 4% Dangereux 60% 16% 44% 36% 4% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
  • 9. La facilité perçue de la gestion des données personnelles publiées sur Internet Question : Vous personnellement, diriez-vous qu’il est facile ou difficile de gérer les données personnelles publiées sur Internet ? TOTAL Facile 50% Assez facile 42% Assez difficile 37% Très facile 8% Très difficile 13% TOTAL Pas facile 50%
  • 10. Le niveau de crainte à l'égard d'incidents liés à Internet Question : Sur Internet, craignez-vous chacun des incidents suivants ? Une usurpation de votre identité 68% 28% 40% 29% 3% Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 68% 20% 48% 29% 3% prélèvement plus important, etc.) Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 49% 18% 31% 39% 12% compromettantes, etc.) Une atteinte à votre réputation (insultes, calomnies, photos compromettantes, etc.) 45% 17% 28% 40% 15% Beaucoup Assez Peu Pas du tout
  • 11. L’expérience et les comportements en B matière de protection contre les dangers du numérique
  • 12. La perception de son propre comportement face aux risques du numérique Question : Vous personnellement, vous considérez-vous comme un internaute… ? Vigilant face aux risques du numérique 90% 23% 67% 9% 1% Responsable face aux risques du numérique 84% 17% 67% 14% 2% Bien informé sur les risques du numérique 73% 14% 59% 25% 2% Vulnérable face aux risques du numérique 50% 8% 42% 46% 4% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout 12
  • 13. Les informations personnelles mises en ligne sur Internet Question : Parmi les informations personnelles suivantes, quelles sont celles que vous avez déjà mises en ligne, sur un réseau social par exemple ? Votre date de naissance, votre âge 57% Votre nom de famille 53% Votre adresse électronique personnelle 40% Des photographies de vous 38% Vos liens de parenté avec d’autres personnes (conjoint, enfant, frère, sœur, cousin, etc.) 32% Votre lieu de naissance 32% Vos passions ou intérêts personnels 30% Des photographies de vos proches 23% L’adresse de votre domicile 17% Votre adresse postale personnelle 16% Votre CV 13% Vos opinions politiques 12% L'identité de votre employeur 11% Votre orientation sexuelle 10% Votre religion 9% Votre niveau de revenus 7% Vous n’avez publié aucune de ces informations en ligne 24% 13
  • 14. La fréquence de vérification de sa propre e-réputation Question : A quelle fréquence vérifiez-vous votre réputation en ligne à travers la recherche de votre nom dans un moteur de recherche par exemple ? TOTAL Vérifie 59% Tous les jours ou presque 4% Environ une fois par semaine 3% Environ une fois par mois 11% Environ une fois tous les six mois 16% Environ une fois par an 10% Moins souvent 15% Jamais 41% 14
  • 15. Le niveau de préoccupation à l’égard de la diffusion non souhaitée de photos sur Internet
  • 16. L'expérience personnelle d'incidents numériques Question : Vous personnellement, avez-vous déjà été confronté aux situations suivantes sur Internet ? Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 39% 24% 15% 61% prélèvement plus important, etc.) Une atteinte à votre réputation (insultes, calomnies, photos compromettantes, etc.) 7% 4%3% 93% Une usurpation de votre identité 7% 4%3% 93% Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 6% 4%2% 94% compromettantes, etc.) Oui, une fois Oui, plusieurs fois Non, jamais 16
  • 17. Le niveau d’intérêt à l’égard de l’information sur les risques du numérique
  • 18. C Focus sur la famille : L’éducation et la protection des enfants 18
  • 19. L'âge à partir duquel il est raisonnable de laisser un enfant se connecter seul à Internet Question : Selon vous, à partir de quel âge est-il raisonnable qu’un enfant se connecte seul à Internet ? Age moyen : 13 ans Moins de 10 ans 5% 10 ans 11% Moins de 13 ans 11 ans 3% 39% 12 ans 20% 13 ans 8% 14 ans 12% 15 ans 21% Plus de 13 ans 53% 16 ans 14% Plus de 16 ans 6% 19
  • 20. L'âge à partir duquel il est raisonnable de laisser un enfant ouvrir un compte sur un réseau social Question : Selon vous, à partir de quel âge est-il raisonnable qu’un enfant ouvre un compte sur un réseau social ? Age moyen : Moins de 13 ans 10% 15 ans 13 ans 3% 25% ▲ Parents : 30% ▲ 18-24 ans : 29% 14 ans 12% 15 ans 22% 16 ans 25% 17 ans 3% 53% Plus de 17 ans 25% 20
  • 21. La facilité perçue du contrôle parental sur l’activité numérique de leurs enfants
  • 22. La perception détaillée d'Internet du point de vue des enfants
  • 23. La comparaison de la perception détaillée d'Internet d’une manière générale et du point de vue de l’enfant Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Pour un enfant diriez-vous qu’Internet est… ? 91% Pratique 100% 54% Indispensable 89% 90% Amusant 82% 81% Incontrôlable 70% 91% Dangereux 60% Pour les enfants D’une manière générale 23
  • 24. L'âge d'inscription de son / ses enfant(s) sur les réseaux sociaux Question : En moyenne, à quel âge votre/vos enfant(s) s’est-il/ se sont-ils inscrit(s) à un réseau social ? Moins de 13 ans 26% 13 ans 13% 14 ans 25% 15 ans 15% 16 ans 9% Age moyen : 14 ans 17 ans 12% Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans dont l’enfant est inscrit sur un réseau social, soit 11% de l’échantillon. 24
  • 25. Le niveau de connaissance des activités de ses propres enfants sur Internet Question : Diriez-vous que vous avez une bonne ou une mauvaise connaissance des activités de votre/vos enfant(s) sur Internet ? TOTAL Bonne connaissance Une assez bonne 64% connaissance 46% Une assez mauvaise connaissance 15% Une très bonne connaissance Une très mauvaise 18% connaissance 5% Votre/vos enfant(s) ne se connecte(nt) jamais à Internet TOTAL Mauvaise 16% connaissance 20% Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans, soit 26% de l’échantillon.
  • 26. Le facilité perçue du contrôle parental sur l’activité numérique de leurs enfants Question : Diriez-vous que vous êtes inquiet ou pas inquiet de la présence et des activités de votre/vos enfants sur Internet ? TOTAL Inquiet 33% Peu inquiet 52% Assez inquiet 29% TOTAL Pas inquiet Très inquiet Pas du tout inquiet 67% 4% 15% Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans, soit 26% de l’échantillon.
  • 27. La discussion sur les risques d'Internet avec ses propres enfants Question : Avez-vous déjà discuté avec votre/vos enfant(s) des risques d’Internet et des bonnes pratiques à adopter ? TOTAL Oui 73% Oui, une fois 13% Oui, plusieurs fois 60% Non, jamais 27% Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans, soit 26% de l’échantillon.
  • 28. Les raisons pour lesquelles les parents n'ont jamais discuté des risques d'Internet avec leurs enfants Question : Pour quelle raison n’avez-vous jamais parlé des risques d’Internet à votre/vos enfant(s) ? Votre/vos enfant(s) ne se connecte(nt) pas à Internet à la maison 78% Vous estimez qu’il ne court pas de risques 17% Vous avez conscience des risques mais ne savez pas - comment les expliquer 5% Vous préférez vous appuyer sur une tierce personne pour en parler (un proche, professeurs, organisme public, association…) Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans qui n’ont jamais discuté des risques d’Internet avec leur enfant, soit 7% de l’échantillon.
  • 29. D Focus sur les 18-24 ans 29
  • 30. La perception détaillée à l'égard d'Internet Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Focus sur les 18-24 ANS 98% Pratique 78% 20% 92% Indispensable 51% 41% 85% Amusant 35% 50% 72% Incontrôlable 27% 45% Dangereux 16% 51% 67% 30 Oui, tout à fait Oui, plutôt
  • 31. Le niveau de crainte à l'égard d'incidents liés à Internet Question : Sur Internet, craignez-vous chacun des incidents suivants ? Focus sur les 18-24 ANS Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 24% 50% 74% prélèvement plus important, etc.) Une usurpation de votre identité 30% 38% 68% Une atteinte à votre réputation (insultes, 25% 34% calomnies, photos compromettantes, etc.) 59% Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 24% 30% compromettantes, etc.) 54% Beaucoup Assez 31
  • 32. La perception de son propre comportement face aux risques du numérique Question : Vous personnellement, vous considérez-vous comme un internaute… ? Focus sur les 18-24 ANS Vigilant face aux risques du numérique 25% 65% 90% Responsable face aux risques du numérique 21% 66% 87% Bien informé sur les risques du numérique 17% 64% 81% Vulnérable face aux risques du numérique 8% 41% 49% Beaucoup Assez 32
  • 33. Les informations personnelles mises en ligne sur Internet Question : Parmi les informations personnelles suivantes, quelles sont celles que vous avez déjà mises en ligne, sur un réseau social par exemple ? Focus sur les 18-24 ANS Votre date de naissance, votre âge 78% Votre nom de famille 78% Des photographies de vous 77% Vos liens de parenté avec d’autres personnes (conjoint, enfant, frère, sœur, cousin, etc.) 60% Vos passions ou intérêts personnels 58% Des photographies de vos proches 50% Votre adresse électronique personnelle 44% Votre lieu de naissance 40% Votre orientation sexuelle 36% Votre CV 23% L'identité de votre employeur 15% Votre religion 13% Vos opinions politiques 11% L’adresse de votre domicile 8% Votre adresse postale personnelle 7% Vous n’avez publié aucune de ces informations en ligne 6% Votre niveau de revenus 1% 33
  • 34. L'expérience personnelle d'incidents numériques Question : Vous personnellement, avez-vous déjà été confronté aux situations suivantes sur Internet ? Focus sur les 18-24 ANS 44% Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 22% 22% 56% prélèvement plus important, etc.) 13% Une atteinte à votre réputation (insultes, calomnies, photos compromettantes, etc.) 8% 87% 5% 11% Une usurpation de votre identité 5% 89% 6% 7% Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 4% 93% compromettantes, etc.) 3% 34
  • 35. La perception détaillée d'Internet du point de vue de l’enfant Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Pour un enfant diriez-vous qu’Internet est… ? Focus sur les 18-24 ANS Dangereux 60% 35% 95% Incontrôlable 48% 43% 91% Amusant 33% 56% 89% Pratique 24% 58% 82% Indispensable 5% 24% 29% Beaucoup Assez 35
  • 36. En conclusion L’enquête réalisée par l’Ifop pour AXA Prévention met en évidence plusieurs enseignements
  • 37. Le permis du Bon Sens Numérique Les risques numériques sont aujourd’hui, plus que jamais, une réalité pour chacun d’entre nous. Sur Internet, comme sur la route, il s’agit d’opter pour un comportement responsable. Devant la demande grandissante d’information en la matière, l’association AXA Prévention a initié une démarche de sensibilisation des risques liés à l’usage des médias et réseaux sociaux : le Bon Sens Numérique. Qu’est-ce que le Bon Sens Numérique ? Le Bon Sens Numérique, c’est prendre conscience des risques auxquels on s’expose tout en profitant pleinement des opportunités offertes par les médias et réseaux sociaux. Faire preuve de Bon sens Numérique n’est pas une chose innée. Il y a près d’un an sortait le guide du Bon Sens Numérique, fruit du travail collaboratif de centaines de collaborateurs d’AXA France. Ce guide recense les 20 conseils indispensables à suivre sur les médias et réseaux sociaux, un peu à la façon d’un code de la route. C’est dans la continuité de cette démarche qu’AXA Prévention lance aujourd’hui le permis du Bon Sens Numérique. Ce permis, qui se présente sous forme de quizz, est l’occasion pour tous les internautes de venir mesurer leur degré d’exposition aux risques sur les médias et réseaux sociaux. Sa vocation n’est pas de sanctionner, mais bien www.permisdubonsensnumerique.fr de faire prendre conscience qu’en tant qu’internaute certaines de nos pratiques peuvent nous exposer à des risques réels.