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Gérer son E-réputation? Pourquoi faire?
 
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<ul><li>Les commentaires de clients, positifs ou non, sont une importante source d’information: </li></ul><ul><li>Un clien...
Gérez votre E-Reputation Mesurez Ecoutez Réagissez Engagez la conversation
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E-reputation pour les politiques…
… ou Brand monitoring pour le business
<ul><li>Qu ’ est-ce qui rend Samanco spécial? </li></ul>Picture license creative commons: ontarioWanderer
Share of voice; benchmarking des tendances et de la concurrence
Paramétrage intuitif, customisation aisée
Filtrage de chaque mention par type, sentiment, source ou date
I dentification des feedback négatifs
Zoomez sur chaque mention qui vous intéresse, et prenez action si nécessaire
Découvrez qui parle de de vous, sur quelle plateforme, et qui est leur audience
Tweet locator
Video database
Samanco vous offre : <ul><li>Une application performante de gestion d’e-reputation </li></ul><ul><li>Une indexation effica...
<ul><li>Et maintenant  … </li></ul>
<ul><li>Et maintenant  … </li></ul><ul><li>Qu ’ allez-vous faire? </li></ul>
tre Questions? Benoit Haesebrouck @benoit_samanco   [email_address] +32 479 98 95 02
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Samanco : solution de gestion de l'E-réputation

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Samanco vous propose une application de gestion de l’E-réputation permettant de capturer, de répertorier et d’analyser ces opinions, afin de comprendre comment sont perçus vos marques, votre entreprise.

Samanco vous aide à écouter ce qui se dit sur vos marques, votre entreprise et les personnes-clé de votre organisation.

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Samanco : solution de gestion de l'E-réputation

  1. 1. tre Gestion de l’E-reputation Nos outils
  2. 2. Gérer son E-réputation? Pourquoi faire?
  3. 4. <ul><li>La communication unilatérale enterprise>marque>client </li></ul><ul><li>Intègre à présent une composante billatérale. </li></ul><ul><li>A vous d’utiliser efficacement ce canal de communication afin d’assurer la cohérence entre les valeurs communiquées par votre marque et la perception de vos clients </li></ul><ul><li>  </li></ul>Picture license creative commons: Neald Steward
  4. 5. <ul><li>Les commentaires de clients, positifs ou non, sont une importante source d’information: </li></ul><ul><li>Un client partageant avec ses amis sur Facebook son enthousiasme pour votre nouveau produit, mais qui déplore qu’il ne soit pas disponible : voilà qui devrait intéresser votre département commercial </li></ul><ul><li>Un client très mécontent postant une vidéo aggressive sur le web : il est impératif de réagir vite! </li></ul>
  5. 6. Gérez votre E-Reputation Mesurez Ecoutez Réagissez Engagez la conversation
  6. 7. <ul><li>E-réputation: </li></ul><ul><li>un instrument concret </li></ul><ul><li>de création de valeur </li></ul><ul><li>Source d’informations sur la concurrence </li></ul><ul><li>Source d’inspiration et d’amélioration </li></ul><ul><li>Génération d’opportunités commerciales </li></ul><ul><li>Outil de rétention </li></ul>
  7. 8. E-reputation pour les politiques…
  8. 9. … ou Brand monitoring pour le business
  9. 10. <ul><li>Qu ’ est-ce qui rend Samanco spécial? </li></ul>Picture license creative commons: ontarioWanderer
  10. 11. Share of voice; benchmarking des tendances et de la concurrence
  11. 12. Paramétrage intuitif, customisation aisée
  12. 13. Filtrage de chaque mention par type, sentiment, source ou date
  13. 14. I dentification des feedback négatifs
  14. 15. Zoomez sur chaque mention qui vous intéresse, et prenez action si nécessaire
  15. 16. Découvrez qui parle de de vous, sur quelle plateforme, et qui est leur audience
  16. 17. Tweet locator
  17. 18. Video database
  18. 19. Samanco vous offre : <ul><li>Une application performante de gestion d’e-reputation </li></ul><ul><li>Une indexation efficace des sources européennes </li></ul><ul><li>la capture, le tri et l’analyse des opinions exprimées </li></ul><ul><li>Une vision claire de comment vos marques et votre entreprise sont percues </li></ul><ul><li>Une analyse automatisée des sentiments exprimés dans les différentes langues supportées </li></ul><ul><li>Une flexibilité extrême dans la personnalisation </li></ul><ul><li>La possibilité d’intégrer ces données dans votre CRM </li></ul>
  19. 20. <ul><li>Et maintenant … </li></ul>
  20. 21. <ul><li>Et maintenant … </li></ul><ul><li>Qu ’ allez-vous faire? </li></ul>
  21. 22. tre Questions? Benoit Haesebrouck @benoit_samanco   [email_address] +32 479 98 95 02

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