Votre PME peut vendre pour des milliers mais si vos clients ne payent pas leurs factures, vous vous retrouveriez dans des situations très critiques. Pour éviter ce genre de situation délicate et dangereuse, vous pouvez recruter une personne dédiée au contentieux qui s’occupe du recouvrement de vos créances. Mais il y a une autre solution : vous pouvez installer un logiciel de recouvrement des dettes.

1. …La Naissance de Fusion

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Capital Software est une société qui développe
des solutions métier œuvrant pour l’innovation,
elle est spécialisée dans les domaines du
recouvrement des créances et de l’évaluation
du risque crédit. Elle a été fondée pour aider
les entreprises à accroître leur productivité et
à améliorer leur efficacité grâce à l'utilisation
des dernières innovations technologiques avec
des formats facile à adopter.
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CRM, Ventes, Recouvrements,
Risque, sont des solutions de gestion
conçues pour être utilisées par différentes
équipes au sein de la même organisation.
La direction de l'entreprise n'a aucune
visibilité des atouts majeurs de la société:
ses clients et ses actifs financiers.
Fusion est une plate-forme entièrement
intégrée qui regroupe tous les gens qui
interagissent avec la société en utilisant une
solution unique et unifié qui augmente le
choix et simplifie l'administration intégrée
avec la puissance du portail de la
technologie

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Plateforme de productivité unifiée
Enterprise-ready
Fusion

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La productivité au bout des doigts.

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approche centrée sur les besoins client
, les clients et les services financiers
la productivité des personnes, des processus de
vente et de l'efficacité financière
la gestion des
encaissements et des recouvrements

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« Fusion » est un logiciel de recouvrement et d'optimisation du
poste client qui automatise et rationalise les opérations tout au
long du cycle de vie de la créance.
Le logiciel de recouvrement est capable de gérer tout type
de relance client – débiteur.
Il est aussi intégrable avec tout type d’ERP a travers des web
services.
Sa technologie privilégie les échanges en temps réel via les
médias d’aujourd’hui et de demain : Intranet, WEB, PC,
Smartphones, tablettes, réseaux sociaux, etc…

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• L’optimisation du poste client.
• La rationalisation des opérations.
• La gestion de tout type de relance client – débiteur
• Réduction du DSO
• Réduction des coûts administratifs
• Prévision et anticipation
• Réduction du nombre de litiges
• Pilotage de la récupération du cash en temps réel
• Amélioration du cash flow

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Indicateurs Financiers
Portefeuille a risque
Actions par agent
Versement par agent

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Architecture de Fusion
Une application incluant la
géolocalisation pour les ARD

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ReportingcontentieuxAmiable Précontentieux
Procédures de rappels
automatiques et
programmées destinées aux
clients finaux (envoi d’un
sms, envoi d’un message
vocal,Emailing, télé-
recouvrement etc…)
pour s’assurer du règlement
à l’échéance et/ou prévoir et
planifier le retard de
paiement.
Actions de relance du débiteur à
réaliser par l’agent de caisse, l’agent de
télé-recouvrement, l’agent de crédit et
l’agent de recouvrement selon des
procédures optimisées et spécifiques à
chaque profil en fonction de la date et
la nature de son intervention sur le
dossier
Fait intervenir essentiellement
les agents juridique et
d’exécution pour une assignation
du débiteur devant les tribunaux
et la gestion des auxiliaires de
justice liés (huissier de justice,
avocats, etc.)
Phase intermédiaire entre l’amiable
et le contentieux nécessitant
l’intervention d’un agent juridique
en plus des agents impliqués dans
la phase amiable, elle permet de
lancer la première action
contentieuse
Préventif
Processus de gestion de Fusion

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ReportingcontentieuxAmiable Précontentieux
• Planification de relance
téléphonique amiable (Par date
/ Par agent)
• Organisation des
recouvrements à domicile sur la
base des lignes de code
postaux
• Préparation de dossier
contentieux (historique du
dossier, patrimoine des
débiteurs, adresse validés)
SMS Gateway
Predictive Dialer
•Sélection de la procédure juridique selon la nature de la créance
•Choix d’huissier de justice selon la répartition territorial et
édition des délégations par nature d’action ainsi le listing des
pièces nécessaires
•Edition des injonctions de payement selon le degré de l’instance
•Programme de suivi des avocats (gestion d’audiences)
•Suivi de l’exécution avec prise en charge de tous les
intervenants (avocats, huissier, experts, ….)
Sharepoint
Docuware
Adhoc
MS BI
ClickView
Tableau Software
•Lancement de la procédure conservatoire
(Edition formulaire juridique)
•Planification des relances amiable en
parallèle
Préventif
Automatisation Paramétrée
Life Cycle Manager®
• Envoie mail
• Planification Télé-
recouvrement préventif

16. Références
Tunis
Paris
Abidjan

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