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Comment rédiger un manuel 
de procédure ? 
Les Vendredis au CIPMEN
Plan 
A. Qu’est ce qu’une entreprise ? 
B. Qu’est ce qu’un manuel de procédure 
C. A quoi ressemble un manuel de procédure ? 
D. Cas pratique 
E. Echanges et discussions 
13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 2
A. Qu’est ce qu’une 
entreprise ? (1/4) 
Une entreprise est entité morale qui 
regroupe en son sein des ressources 
humaines, matérielles et financières 
organisées dans le cadre d’activités 
destinées à produire des biens et 
des services à destination d’un 
ensemble de clients ou usagers. 
13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 3
13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 4
13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 5
a) C’est quoi une procédure ? 
b) A quoi çà sert une procédure ? 
c) Et le manuel de procédure, alors ? 
B. Qu’est ce qu’un 
manuel de procédure ? 
13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 6
C. A quoi ressemble un 
manuel de procédure ? 
Fiche d'identité.pdf 
Schémtisation.pdf 
Description détaillée de la procédure.pdf 
Données de bases (Production).pdf 
Cartes des risques.pdf 
Responsable de la procédure 
Exigences du clients 
Norme de qualité 
Réunions de revue 
Engagement de service 
....DesktopModèles de docs.exe 
13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 7
D. Cas pratique 
Comment un process soutient une 
stratégie Market au sein d’une PME 
naissante ? 
Présentation brève de l’entreprise et 
d’un produit 
Cadrage de la stratégie 
Process à mettre en place 
13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 8
E. Echanges et 
discussions 
13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 9
13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 10

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Comment rédiger un manuel de procédure

  • 1. Comment rédiger un manuel de procédure ? Les Vendredis au CIPMEN
  • 2. Plan A. Qu’est ce qu’une entreprise ? B. Qu’est ce qu’un manuel de procédure C. A quoi ressemble un manuel de procédure ? D. Cas pratique E. Echanges et discussions 13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 2
  • 3. A. Qu’est ce qu’une entreprise ? (1/4) Une entreprise est entité morale qui regroupe en son sein des ressources humaines, matérielles et financières organisées dans le cadre d’activités destinées à produire des biens et des services à destination d’un ensemble de clients ou usagers. 13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 3
  • 4. 13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 4
  • 5. 13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 5
  • 6. a) C’est quoi une procédure ? b) A quoi çà sert une procédure ? c) Et le manuel de procédure, alors ? B. Qu’est ce qu’un manuel de procédure ? 13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 6
  • 7. C. A quoi ressemble un manuel de procédure ? Fiche d'identité.pdf Schémtisation.pdf Description détaillée de la procédure.pdf Données de bases (Production).pdf Cartes des risques.pdf Responsable de la procédure Exigences du clients Norme de qualité Réunions de revue Engagement de service ....DesktopModèles de docs.exe 13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 7
  • 8. D. Cas pratique Comment un process soutient une stratégie Market au sein d’une PME naissante ? Présentation brève de l’entreprise et d’un produit Cadrage de la stratégie Process à mettre en place 13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 8
  • 9. E. Echanges et discussions 13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 9
  • 10. 13/10/2014 Comment rédiger un manuel de procédure ? 10

Notes de l'éditeur

  1. Le but de la formation est de vous sensibiliser à la nécessité de mettre en place une procédure de fonctionnement et donner un bref aperçu de ce à quoi ressemble un manuel de procédure.
  2. La processus de production de l’entreprise est un ensemble d’activités qui sont organisées de manière formelle ou pas afin produire et de fournir la valeur aux clients ou usagers de l’organisation. Il existe des modèles qui permettent d’identifier et de structurer les centres d’activités de l’entreprise parmi lesquelles nous avons le modèle de CANVAS et la chaîne de valeur de M. Porter.
  3. Le modèle de CANVAS permet de découper une entreprise ou un projet d’entreprise en deux grandes parties (une partie logique et une partie émotionnelle) divisées en neuf blocs. Il permet d’identifier et de valider les conditions de viabilité d’un business modèle.
  4. L’unique mission d’une entreprise est d’identifier des besoins, de sélectionner les plus opportuns et de d’y répondre de manière à y dégager sa rentabilité. Les activités de base de l’entreprise s’articulent autour de la séquence suivante : acheter-fabriquer-commercialiser-suivre (activités principales). Cette séquence s’accomplie avec l’appui d’activités soutien qui apportent l’appui nécessaire. L’approvisionnement acquiert les ressources; le R&D s’occupe de l’innovation technologique; la GRH intéresse tous les départements et l’infrastructure comprend la direction générale, la planification, la finance, la comptabilité et l’assistance juridique.
  5. 1-Succession de tâche à exécuter pour obtenir un résultat 2-Réduire les écarts entre résultats et réalisations, Accroître l’efficience, Pouvoir piloter l’activité 3- Documents présentant l’ensemble des procédures de fonctionnement de l’organisation
  6. Pour chaque indicateur : définir son intitulé, son mode de calcul et les sources d’informations de base.
  7. Demander un volontaire pour le cas pratique, à défaut partir d’une fiction.