Sujet d’actualité depuis quelques années, l’Intelligence Artificielle s’applique de plus en plus aux ressources humaines. Alors quels sont les avantages de l’intelligence artificielle ? Quelles sont les limites ? Nous avons mené l'enquête !

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Intelligence Artificielle
&
Ressources Humaines

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L’Intelligence Artificielle, c’est quoi ?
L’Intelligence Artificielle (souvent appelée IA) est un ensemble de techniques qui permettent à des
machines d’accomplir des tâches mais aussi de résoudre des problèmes qui sont habituellement réservés
aux êtres humains.

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Les enjeux de l’Intelligence Artificielle
• LE SOURCING
En phase de recrutement, l’étape du sourcing est la plus longue : rédaction de l’offre d’emploi, identification des candidats, pré-
sélection des CV, approche des candidats… Avec l’IA, les recruteurs peuvent mettre en place un sourcing autonome pour filtrer
les candidatures et ne récupérer que les profils les plus intéressants pour les postes à pourvoir.
• GAMIFICATION & SOFT-SKILLS
L’Intelligence Artificielle peut aussi aider les recruteurs à repérer les softs skills des candidats grâce à la gamification. Une
technique qui consiste à utiliser le jeu dans un environnement qui ne s’y prête pas et qui oblige parfois le candidat à revenir à
sa nature profonde. Pour les entreprises il s’agit alors de construire le jeu en fonction des softs skills recherchées pour le
poste.
La gamification pendant le recrutement est une opportunité pour attirer les jeunes diplômés connectés et adeptes des
nouvelles méthodes de recrutement
RECRUTEMENT

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Les enjeux de l’Intelligence Artificielle
Spécialement conçu pour répondre aux questions des interlocuteurs, il est accessible 24h/24 et
7j/7. Combien de jours de congés me reste-t-il ? Comment poser mes congés ? J’ai un problème
avec ma fiche de paie, comment faire ?... Un paramétrage souvent long mais un gain de temps pour
les services RH.
L’IA pour accompagner les salariés dans le développement de leurs compétences
L’intelligence artificielle peut faciliter la mobilité interne et favoriser l’épanouissement
professionnel des salariés qui souhaitent changer de poste. Même si les services
RH disposent d’informations sur les collaborateurs (compétences, aspirations professionnelles…),
ces données sont difficiles à exploiter (une entreprise de 20 000 salariés qui propose 2 000 postes
aura 40 millions de combinaisons possibles !). En analysant le langage naturel, l’Intelligence
Artificielle est capable de faire matcher un collaborateur avec un nouveau poste.
COMMUNICATION INTERNE

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L’intelligence artificielle, un risque pour la diversité
dans le recrutement ?
Bien que l’intelligence artificielle soit démunie de préjugés, ce sont les recruteurs qui indiquent les critères
de sélection : un risque pour la diversité et l’égalité pendant le recrutement !

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Vers une déshumanisation du processus de
recrutement ?
Une déshumanisation du recrutement à cause de l’intelligence artificielle ? C'est une inquiétude partagée
par 62% des candidats et 44% des recruteurs. Alors que les processus de recrutement sont de plus en
plus automatisés, un entretien physique semble toujours indispensable pour détecter les softs skills, la
gamification n’en donnant qu’un aperçu. L’intelligence artificielle semble avoir trouvé sa limite.

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