L'étude du groupe Mondadori realisée à l'occasion de l'Automotive Summit CB News du 6 octobre au Mondial de l'Auto

1. OVERDRIVE
The Car Shopping Journey

2. Mondadori Publicité explore depuis plus
de 15 ans
le marché et les comportements de l’univers
automobile et plus particulièrement des intentionnistes
et acheteurs de voitures neuves.
Les attentes du marché :
comment faire partie de la shopping-list pour les
marques
et le rôle des médias ?
Expertise, sur le vivre Auto :
• Études parcours d’achat
• Panels, post-tests efficacité (print & digital)
• Data print et digitale
• Baromètres marché
M O N D A D O R I , L’ E X P E R T A U T O
2

3. • Éléments adhoc selon vos besoins
• Analyse détaillée par point de contact
• Détail sur le digital
• Création d'un score pour suivi précis
• Drive to store
• Drive to web
• Analyse des scores par MEDIA dont digital
UNE ETUDE SUR MESURE

4. 4

5. Une étude menée
en collaboration avec
Une étude nouvelle génération qui explore
l’influence d’un large écosystème
(46 points de contacts étudiés) sur le parcours d’achat
de 1200 acheteurs de voitures neuves.
O V E R D R I V E , E T U D E E X C L U S I V E
&
Expert parcours d’achat
Consumer Journey
Expert DATA
5
the Car Shopping Journey

6. D E S C R I P T I F D U T E R R A I N
Taille de
l’échantillon
1 202 répondants
Cible
acheteurs 18-69 ans
d’un véhicule
particulier neuf
au cours des 12
derniers mois
Date
du terrain
Du 24 novembre
au 02 décembre 2015
Quotas
sexe, âge, CSPCAWI
questionnaire en
ligne
Mode
d’administration
6

7. Concessio
n
WOM
Prescriptio
n
Marketing
direct
CRM
dont
Média
Digital
RP
Événemen
tiel
EXPERIENCE DE
MARQUE
EXPERTISE /
INFLUENCE
Digital
Marque
46
P O I N T S D E C O N TA C T S É T U D I É S
L’ensemble des canaux d’influence à disposition des marques
7
Médias
1 . 2 . 3 . 4 . 5 . 6 .

8. 8
P A R C O U R S D ’ A C H A T - C A R S H O P P I N G
J O U R N E Y
L E S 4 E TA P E S
attirer l’attention
vers une marque,
un modèle de voiture
neuve
aider à sélectionner
une marque,
un modèle de voiture
neuve
inciter à acheter
une marque,
un modèle de voiture
neuve
permettre de
rester en contact
avec la marque de
voiture choisie
ActivationAttraction Curation
Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4
LES 4 PHASES ALLANT DE -3 MOIS A 1 AN (dont 85% -6 MOIS)
Relation

9. Les étapes du CAR SHOPPING JOURNEY
9

10. ÉTAPE 1
L’ATTRACTION
Ce qui a attiré l’attention vers une marque, un
modèle…
10
Activation
Attraction
Curation Relation

11. EXPERIENCE DE
MARQUE (68%)
L ’ AT T R A C T I O N
64%
23
%
44%
Médias RP
événementiel
WOM
Prescription
Marques
Presse Auto 40%
Pub TV 33%
Reco famille 21%
Avis internautes 19%
11
52%
Concession
32%
Mkg direct
CRM
dont
Média
Digital
38%
24
%
Digital
Marque
EXPERTISE /
INFLUENCE (70%)
Vitrine 35%
Conseillers 27%

12. ÉTAPE 2
LA CURATION
Ce qui a aidé à sélectionner une marque, un modèle
12
ActivationAttraction
Curation
Relation

13. EXPERIENCE DE
MARQUE (76%)
61%
18
%
50%
Médias RP
événementiel
WOM
Prescription
13
65%
Concession
32%
Mkg direct
CRM
dont
Média
Digital
42%
29
%
Digital
Marque
EXPERTISE /
INFLUENCE (71%)
L A C U R AT I O N
Conseillers 38%
Vitrine 35%
Marques presse
auto 41%
Pub TV 17%
Site de la marque 26%

14. ÉTAPE 3
L’ACTIVATION
Ce qui a décidé à acheter une marque, un
modèle
14
Activation
Attraction Curation Relation

15. EXPERIENCE DE
MARQUE (67%)
12%
RP
événementiel
15
59%
Concession
25%
Mkg direct
CRM
35%
Médias dont
Média
Digital
20% 13%
Digital
Marque
EXPERTISE /
INFLUENCE (50%)
L ’ A C T I VAT I O N
Conseillers 37%
Essai du véhicule 33%
WOM
Prescription
36%
Reco pro 17%
Reco famille 14%
Marque presse auto 20%

16. ÉTAPE 4
LA RELATION
Ce qui permet de rester en contact avec la
marque choisie
16
ActivationAttraction Curation
Relation

17. EXPERIENCE DE
MARQUE (46%)
10
%
RP
événementiel
17
31%
ConcessionWOM
Prescription
20%
25%
Mkg direct
CRM
24%
Médias dont
Média
Digital
11% 10
%
Digital
Marque
EXPERTISE /
INFLUENCE (34%)
L A R E L AT I O N
Conseillers 20% Service client 17%Reco pro 11%

18. EN RÉSUMÉ
Les points de contact clés

19. C A R S H O P P I N G J O U R N E Y
Attraction Curation Activation Relation
Médias 64%
Concession
65%
WOM 36%
Concession
59%
Concession
31%Concession
52%
Médias 61%
19
Ensemble des acheteurs
EXPERIENCE DE MARQUE
EXPERTISE / INFLUENCE
Médias 35% Médias 24%
Construction Shopping-
List
Choix achat
Capitalisation
MD / CRM 25%

20. 20

21. Attraction Curation Activation Relation
Média Digital**
TV
Médias
Global
Presse*
F O C U S M E D I A S
Cinéma
64%
44%
38%
33%
13%
dont Marques Médias
Autos
40%
61%
46%
42%
17%
6%
41%
35%
21%
20%
8%
4%
20%
24%
15%
Affichage 19% 9% 4% 4%
Radio 14% 8% 4% 4%
11%
6%
4%
12%
*Global Presse : 9 points de contact Presse (Pub+Articles+sites)
**4 points de contacts (blogs/forums, comparateurs de prix, moteurs de recherche, pub Internet)
21

22. Attraction Curation Activation Relation
des acheteurs ont été influencés par une
marque automobile de Mondadori* au cours
de leurs parcours d’achat
I M PA C T D E S M A R Q U E S D E
P R E S S E A U T O M O N D A D O R I
47%
Sur l’ensemble du Car Shopping Journey
32% 30% 15% 9%
22

23. E c o s y s t è m e d e s m a r q u e s
m é d i a s a u t o
Activation de toutes les temporalités lors du parcours d’achat
Achat
Véhicule
Neuf
Achat
Véhicule
Occasion
Quotidien
JT, newsletter
Hebdo
Actus,
Essais
SALONS N°
spéciaux
Salon de Genève
Mondial de
l’Auto
Catalogue Salon
N° spéciaux OCCASION
Auto Plus Occasions
Auto Plus Classiques
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