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1 / © 2015-BUSINESS FRANCE
FICHE PRATIQUE DE L'EXPORT
ÉVALUEZ VOTRE POTENTIEL
D’EXPORTATION
Le diagnostic export
de votre entreprise
La décision d’aborder un marché étranger est lourde d’engagements financiers et de
conséquences matérielles susceptibles d’influencer le fonctionnement même de votre
entreprise. Elle requiert de ce fait une réelle réflexion sur votre capacité à exporter et une
préparation méthodique de ce développement international car la réussite de l’export
exige une présence durable sur les marchés. Le diagnostic export est, à ce titre, une
étape qui vous permettra d’identifier les forces et faiblesses de votre entreprise au travers
d’indicateurs d’évaluation pertinents. Vous disposerez alors des outils pour prendre les
mesures correctives afin de démarrer à l’exportation dans les meilleures conditions
possibles.
LES INDICATEURS DE DIAGNOSTIC
Pour réaliser le diagnostic
export de votre entreprise,
vous devez tout d’abord
identifier les indicateurs les
plus pertinents. Ils
concernent votre outil de
production, vos moyens
financiers, vos produits,
votre degré de préparation
à l’export et la qualité de
votre management.
Ensuite, il vous faudra mener
des investigations sur
chacun de ces éléments
avec une dimension tant
quantitative (évolution des
marges…) que qualitative
(potentiel humain de votre
entreprise…).
Pour se lancer à l’export,
il faut :
Domaines du diagnostic
correspondants
Accroître et adapter
la production
La capacité et l’adaptabilité
de votre appareil productif
Investir (pour augmenter la
production, prospecter, adapter
les produits, les protéger
juridiquement, former
le personnel, distribuer
à l’étranger…)
Les capacités financières et
la volonté d’investir
Proposer des produits
compétitifs et adaptés
au marché
Les caractéristiques de vos
produits ou services
Disposer d’un minimum de
compétences linguistiques et
techniques spécifiques
à l’exportation
Le degré de préparation
à l’export
Disposer d’un management
rigoureux, performant, ouvert
La qualité du management
2 / © 2015-BUSINESS FRANCE
FICHE PRATIQUE DE L'EXPORT Le diagnostic export de votre entreprise
VOTRE OUTIL DE PRODUCTION
Votre prospection sur un nouveau marché vous obligera à vous interroger sur :
•	la capacité de production actuelle et le potentiel de votre outil de production,
•	la souplesse de l’outil de production afin d’offrir des produits répondant aux goûts des
utilisateurs.
Différents indicateurs sont à prendre en considération comme le taux d’utilisation, l’âge
moyen du matériel, le degré d’automatisation, l’existence et l’efficacité du contrôle qualité, la
maîtrise des goulots d’étranglement, l’adaptabilité des procédures de fabrication.
VOS FINANCES
Exporter sur un nouveau marché engendre nécessairement des investissements ou des
coûts supplémentaires à court terme comme la prospection ou le recrutement d’un personnel
qualifié mais avec une rentabilité qui n’intervient souvent qu’à moyen terme.
Des indicateurs comme la progression du chiffre d’affaires actuel, la rentabilité de l’entreprise,
l’évaluation du fonds de roulement et l’autonomie financière sont autant de critères quantitatifs
significatifs des ressources dont vous disposez pour mener à bien votre projet.
VOS PRODUITS
L’aptitude des produits à l’exportation et leur compétitivité s’apprécient selon 3 critères :
•	physiques : la durée de vie (produit périssable par exemple) qui affecte les coûts logistiques,
la fragilité qui peut grever le coût de revient export, les rapports poids/volume et volume/
valeur qui permettent de mesurer l’incidence logistique,
•	commerciaux : une marge unitaire faible sur le marché domestique permettra difficilement
d’amortir des frais induits par l’exportation. La marque et sa protection internationale, les
obligations de SAV et de stockage généreront des contraintes sur votre organisation future,
•	réglementaires : la conformité aux normes internationales ou les sujétions tarifaires
probables inhérentes à la nature même du produit comme dans le secteur de l’agro-
alimentaire ou pharmaceutique sont à analyser.
LA QUALITÉ DU MANAGEMENT
Vous aurez à apprécier les techniques d’organisation des ressources qui sont mises en
œuvre pour la stratégie de l’entreprise. Les indicateurs prendront en compte :
•	le dynamisme commercial au travers du taux de croissance, du délai moyen de réponse
aux demandes ou du taux de renouvellement de la clientèle et/ou de la gamme,
•	la capacité de prévision par la fréquence et l’évaluation de la qualité des plans marketing
ou d’investissement,
•	les capacités du manager par l’observation des processus de prise de décision, la gestion
des incidents (réclamations, reports d’échéances…), la périodicité et le type de tableaux de
bord,
•	le savoir-faire de votre entreprise par l’appréciation de l’indice de notoriété dans votre
secteur d’activité ou le dépôt de brevets ou modèles.
3 / © 2015-BUSINESS FRANCE
FICHE PRATIQUE DE L'EXPORT Évaluez votre potentiel d’exportation
VOTRE DEGRÉ DE PRÉPARATION À L’EXPORT
L’ouverture internationale nécessite des compétences et des aptitudes liées aux spécificités
culturelles, linguistiques, légales et commerciales des marchés étrangers.
Les indicateurs suivants sont à analyser :
•	le potentiel humain et ses compétences au travers de son engagement, de sa motivation,
de son niveau linguistique, de son ouverture aux cultures,
•	la connaissance des formalités et des aides à l’exportation comme les obligations
déclaratives, les intervenants (transitaire, administration douanière…), les organismes
d’information et d’accompagnement,
•	le niveau de maîtrise technique sur les incoterms, les modes de règlement, le financement
ou la gestion du risque de crédit,
•	l’expérience export au travers de la part du chiffre d’affaires export, du nombre de visites
à l’étranger par an ou de la politique de veille sur les marchés étrangers.
LA RÉALISATION DU DIAGNOSTIC
LA MISE EN ŒUVRE
Le diagnostic apportera des réponses quantitatives collectées le plus fréquemment dans
les documents internes de l’entreprise (chiffre d’affaires, bénéfice net, effectifs…). Les
appréciations qualitatives comme celles de la motivation ou de la rigueur du personnel,
utiliseront des outils comme les questionnaires ou les entretiens semi-directifs.
La cotation de la performance de l’entreprise dans les différents domaines de l’analyse est
souvent une étape très délicate. La difficulté réside dans la fixation d’une échelle de valeurs
objective.
Par les connaissances spécifiques qu’il
exige, par les carences ou limites qu’il fait
émerger et qui ne sont pas toujours faciles à
restituer, le diagnostic export est difficilement
réalisable en interne. N’hésitez donc pas à
faire appel à des ressources externes qui
auront plus d’objectivité dans leur jugement.
LES RÉSULTATS
La performance de votre entreprise se concrétise sous la forme de rapport d’étude se
composant des informations descriptives, synthèse de la situation de votre entreprise avec
ses points forts et ses points faibles, et de prescriptions relevant les moyens d’amélioration
possibles et les pistes de développement international.
À l’issue d’un diagnostic export favorable, vous pourrez poursuivre activement votre démarche
à l’exportation par la recherche de pays cibles.
Conseil
Dans le cadre des contrats de projet État-
région, des aides financières sont possibles
pour la réalisation d’un diagnostic export.
4 / © 2015-BUSINESS FRANCE
FICHE PRATIQUE DE L'EXPORT Le diagnostic export de votre entreprise
Business France vous accompagne
L’évaluation de votre potentiel d’exportation est une étape déterminante dans votre démarche à
l’export, qui pose les bases des actions à mettre en œuvre par la suite. Le diagnostic export,
réalisé à l’aide d’un logiciel spécifique, vous permet d’analyser la capacité structurelle de votre
entreprise à intégrer un développement à l’international.
 Les Chambres de Commerce et d’Industrie Régionales (CCIR), partenaires de Business
France, orientent principalement leurs missions vers la détection des nouveaux exportateurs
ainsi que vers la structuration du développement des entreprises sur les marchés extérieurs.
Elles vous proposent un diagnostic export ou un pré diagnostic personnalisé, voire une évaluation
marché. Pour plus d’informations : www.cci.fr
 FORMATEX, partenaire de Business France, conçoit et anime des actions de formation à
objectifs clairement opérationnels dans le but de vous aider à maîtriser diverses techniques
commerciales, juridiques, financières, logistiques, administratives, douanières et fiscales et plus
largement dans vos projets à l’export. Pour plus d’informations : www.businessfrance.fr

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  • 1. 1 / © 2015-BUSINESS FRANCE FICHE PRATIQUE DE L'EXPORT ÉVALUEZ VOTRE POTENTIEL D’EXPORTATION Le diagnostic export de votre entreprise La décision d’aborder un marché étranger est lourde d’engagements financiers et de conséquences matérielles susceptibles d’influencer le fonctionnement même de votre entreprise. Elle requiert de ce fait une réelle réflexion sur votre capacité à exporter et une préparation méthodique de ce développement international car la réussite de l’export exige une présence durable sur les marchés. Le diagnostic export est, à ce titre, une étape qui vous permettra d’identifier les forces et faiblesses de votre entreprise au travers d’indicateurs d’évaluation pertinents. Vous disposerez alors des outils pour prendre les mesures correctives afin de démarrer à l’exportation dans les meilleures conditions possibles. LES INDICATEURS DE DIAGNOSTIC Pour réaliser le diagnostic export de votre entreprise, vous devez tout d’abord identifier les indicateurs les plus pertinents. Ils concernent votre outil de production, vos moyens financiers, vos produits, votre degré de préparation à l’export et la qualité de votre management. Ensuite, il vous faudra mener des investigations sur chacun de ces éléments avec une dimension tant quantitative (évolution des marges…) que qualitative (potentiel humain de votre entreprise…). Pour se lancer à l’export, il faut : Domaines du diagnostic correspondants Accroître et adapter la production La capacité et l’adaptabilité de votre appareil productif Investir (pour augmenter la production, prospecter, adapter les produits, les protéger juridiquement, former le personnel, distribuer à l’étranger…) Les capacités financières et la volonté d’investir Proposer des produits compétitifs et adaptés au marché Les caractéristiques de vos produits ou services Disposer d’un minimum de compétences linguistiques et techniques spécifiques à l’exportation Le degré de préparation à l’export Disposer d’un management rigoureux, performant, ouvert La qualité du management
  • 2. 2 / © 2015-BUSINESS FRANCE FICHE PRATIQUE DE L'EXPORT Le diagnostic export de votre entreprise VOTRE OUTIL DE PRODUCTION Votre prospection sur un nouveau marché vous obligera à vous interroger sur : • la capacité de production actuelle et le potentiel de votre outil de production, • la souplesse de l’outil de production afin d’offrir des produits répondant aux goûts des utilisateurs. Différents indicateurs sont à prendre en considération comme le taux d’utilisation, l’âge moyen du matériel, le degré d’automatisation, l’existence et l’efficacité du contrôle qualité, la maîtrise des goulots d’étranglement, l’adaptabilité des procédures de fabrication. VOS FINANCES Exporter sur un nouveau marché engendre nécessairement des investissements ou des coûts supplémentaires à court terme comme la prospection ou le recrutement d’un personnel qualifié mais avec une rentabilité qui n’intervient souvent qu’à moyen terme. Des indicateurs comme la progression du chiffre d’affaires actuel, la rentabilité de l’entreprise, l’évaluation du fonds de roulement et l’autonomie financière sont autant de critères quantitatifs significatifs des ressources dont vous disposez pour mener à bien votre projet. VOS PRODUITS L’aptitude des produits à l’exportation et leur compétitivité s’apprécient selon 3 critères : • physiques : la durée de vie (produit périssable par exemple) qui affecte les coûts logistiques, la fragilité qui peut grever le coût de revient export, les rapports poids/volume et volume/ valeur qui permettent de mesurer l’incidence logistique, • commerciaux : une marge unitaire faible sur le marché domestique permettra difficilement d’amortir des frais induits par l’exportation. La marque et sa protection internationale, les obligations de SAV et de stockage généreront des contraintes sur votre organisation future, • réglementaires : la conformité aux normes internationales ou les sujétions tarifaires probables inhérentes à la nature même du produit comme dans le secteur de l’agro- alimentaire ou pharmaceutique sont à analyser. LA QUALITÉ DU MANAGEMENT Vous aurez à apprécier les techniques d’organisation des ressources qui sont mises en œuvre pour la stratégie de l’entreprise. Les indicateurs prendront en compte : • le dynamisme commercial au travers du taux de croissance, du délai moyen de réponse aux demandes ou du taux de renouvellement de la clientèle et/ou de la gamme, • la capacité de prévision par la fréquence et l’évaluation de la qualité des plans marketing ou d’investissement, • les capacités du manager par l’observation des processus de prise de décision, la gestion des incidents (réclamations, reports d’échéances…), la périodicité et le type de tableaux de bord, • le savoir-faire de votre entreprise par l’appréciation de l’indice de notoriété dans votre secteur d’activité ou le dépôt de brevets ou modèles.
  • 3. 3 / © 2015-BUSINESS FRANCE FICHE PRATIQUE DE L'EXPORT Évaluez votre potentiel d’exportation VOTRE DEGRÉ DE PRÉPARATION À L’EXPORT L’ouverture internationale nécessite des compétences et des aptitudes liées aux spécificités culturelles, linguistiques, légales et commerciales des marchés étrangers. Les indicateurs suivants sont à analyser : • le potentiel humain et ses compétences au travers de son engagement, de sa motivation, de son niveau linguistique, de son ouverture aux cultures, • la connaissance des formalités et des aides à l’exportation comme les obligations déclaratives, les intervenants (transitaire, administration douanière…), les organismes d’information et d’accompagnement, • le niveau de maîtrise technique sur les incoterms, les modes de règlement, le financement ou la gestion du risque de crédit, • l’expérience export au travers de la part du chiffre d’affaires export, du nombre de visites à l’étranger par an ou de la politique de veille sur les marchés étrangers. LA RÉALISATION DU DIAGNOSTIC LA MISE EN ŒUVRE Le diagnostic apportera des réponses quantitatives collectées le plus fréquemment dans les documents internes de l’entreprise (chiffre d’affaires, bénéfice net, effectifs…). Les appréciations qualitatives comme celles de la motivation ou de la rigueur du personnel, utiliseront des outils comme les questionnaires ou les entretiens semi-directifs. La cotation de la performance de l’entreprise dans les différents domaines de l’analyse est souvent une étape très délicate. La difficulté réside dans la fixation d’une échelle de valeurs objective. Par les connaissances spécifiques qu’il exige, par les carences ou limites qu’il fait émerger et qui ne sont pas toujours faciles à restituer, le diagnostic export est difficilement réalisable en interne. N’hésitez donc pas à faire appel à des ressources externes qui auront plus d’objectivité dans leur jugement. LES RÉSULTATS La performance de votre entreprise se concrétise sous la forme de rapport d’étude se composant des informations descriptives, synthèse de la situation de votre entreprise avec ses points forts et ses points faibles, et de prescriptions relevant les moyens d’amélioration possibles et les pistes de développement international. À l’issue d’un diagnostic export favorable, vous pourrez poursuivre activement votre démarche à l’exportation par la recherche de pays cibles. Conseil Dans le cadre des contrats de projet État- région, des aides financières sont possibles pour la réalisation d’un diagnostic export.
  • 4. 4 / © 2015-BUSINESS FRANCE FICHE PRATIQUE DE L'EXPORT Le diagnostic export de votre entreprise Business France vous accompagne L’évaluation de votre potentiel d’exportation est une étape déterminante dans votre démarche à l’export, qui pose les bases des actions à mettre en œuvre par la suite. Le diagnostic export, réalisé à l’aide d’un logiciel spécifique, vous permet d’analyser la capacité structurelle de votre entreprise à intégrer un développement à l’international.  Les Chambres de Commerce et d’Industrie Régionales (CCIR), partenaires de Business France, orientent principalement leurs missions vers la détection des nouveaux exportateurs ainsi que vers la structuration du développement des entreprises sur les marchés extérieurs. Elles vous proposent un diagnostic export ou un pré diagnostic personnalisé, voire une évaluation marché. Pour plus d’informations : www.cci.fr  FORMATEX, partenaire de Business France, conçoit et anime des actions de formation à objectifs clairement opérationnels dans le but de vous aider à maîtriser diverses techniques commerciales, juridiques, financières, logistiques, administratives, douanières et fiscales et plus largement dans vos projets à l’export. Pour plus d’informations : www.businessfrance.fr