Suite au passage des Japonais, puis des Américains sur leur île dans le pacifique pendant la seconde guerre mondiale, certains aborigènes se sont mis à construire de faux postes radios, puis à parler dans de faux micro le tout en espérant le largage de vrais vivres ou de vrais médicaments. Cette pratique chez eux est née d’une totale méconnaissance de la logistique qui se cache derrière ces « miracles » de la vie moderne. C’est ce que l’on appelle le « Culte du cargo ». Vous vous souvenez du client qui vous dit « On n’a qu’à faire comme Facebook » ou alors « On n’a qu’à faire comme [remplacer par un succès de la net-économie] ». Ce client est totalement dans le culte du cargo et peut être un sacré défis à évangéliser pour nous qui portons la bonne parole du design d’expérience utilisateur. Mais connaissez–vous l’esprit d’escalier ? Ou encore ce qu’est un Hippo ? Savez vous comment ces concepts peuvent aider ou desservir notre métier ? Je vous propose dans cette conférence de vous parler de cinq concepts du même acabit et de leur relation avec l’UX.

1. UXDAY2016

2. 2
5conceptspour
brillerensociété
(et accessoirement
en UX) #5concepts
GuillaumeAbel
@MoreThanScreens
abel@ekino.com

3. 33
Des études 100% dans
les NTIC
l’internet
le multimédia
le numérique
le digitale.
le numérique
12 ans d’agence.
Megalos
DDB
SQLI
ekino
9 ans d’UX
4 ans UX Team Leader
ekino.
Quelquesmotssurmoi

4. 4
Pourquoi cette
présentation ?

5. 5
Leculteducargo
1.

6. 6
C’est quoi ?

7. 77
Leculteducargoestun
ensemblederitesqui
apparaissentàlafindu
XIXesiècleetdansla
premièremoitiédu
XXesièclechezles
aborigènes,
notammenten
Mélanésie(Océanie),
enréactionàla
colonisation.
(Merciwikipedia)

10. 1010
En science
Science approximative
L'observationduculte
ducargoaconduitàun
questionnement:ne
sommes-nouspas
parfoisconduitsà
appliquerdes
méthodespar
mimétisme,sansréelle
réflexionsurlebien-
fondédenos
démarches,en
pratiquantunesortede
penséemagique?
(Merciencorewikipedia)
En informatique
Copier-coller
En politique
Investissements sans
compréhension

11. 11
Culte du cargo
et UX

12. 1212
Devenir le
[insérer nom
d’un géant
du web]
Uberisation
L’effet
Steve Jobs
Certains de nos
interlocuteurs sont victimes
de la pensée magique.
Quelqueexempledans
ledomainedudigital

13. Wireframe that First: The Role of UX in Agencies from Abby Covert

14. Design
d'expérience
utilisateur
DéveloppementContenu & éditorial
MarketingArchitecture de l'information
Design d'interaction
Interface
Ergonomie
Conseil
Visiblevsinvisible

15. 15
L’espritd’escalier
2.

16. 16
C’est quoi ?

17. 1717
Espritd’escalierestune
expressionfrançaise
signifiantquel’on
pensesouventàceque
l’onauraitpuetdûdire
deplusjuste,après
avoirquittéses
interlocuteurs.
(Wikipedia)

18. 1818
L’hommesensible,
commemoi,toutentier
àcequ’onluiobjecte,
perdlatêteetnese
retrouvequ’aubasde
l’escalier
Paradoxe sur le comédien
(1770 – 1778)
Denis Diderot

19. 19
Esprit d’escalier
et UX

20. 2020
Commentcombattre
l’espritd’escalierdans
unprocessusdedesign
UX?
Faut-illecombattre?

21. 2121
Uneétapedu
processus.
Générerlemaximum
d’idéeslorsd’ateliers
dédiés(atelieridéation)
enutilisantdes
méthodedeco-
création
(Gamestorming)

23. 2323
Faispartiedu
processus.
Travaillerdemanière
itérativepourintégrer
demanièrefluideen
coursderéalisationles
bonnesidéesàfortes
valeursajoutées.

26. 26
L’HIPPO
3.

27. 27
C’est quoi ?

28. ?

29. ?

30. 3030
HIPPO:
HIghest
Paid
Person’s
Opinion

34. 34
HIPPO et UX

35. 3535
Design pour
l’HIPPO
Design sans
l’HIPPO
Design avec
l’HIPPO
Troismanières
d’aborderleproblème.

36. 3636
Interviewpartie
prenante
(Stakeholder
interview).
Embarquerl’HIPPO
dansleprojet,exposer
notrerôleetl’écouter.
Motclef:empathie.
• Quelles sont les valeurs de
l’entreprise ?
• Qu’est ce qui fait de vous
une entreprise unique ?
• Quels sont vos plus grand
défis à l’avenir ?
• Quelle est votre définition
du succès ?

37. Décisionsbaséessurla
data!

38. 3838
Combattrelesopinions
aveclesdatas.
Sansdatasc’est
l’HIPPOquigagne.
« Sinousavonsdes
datas,regardonsles
datas.Sinousavons
tousdesopinions,
prenonslamienne »
VS

39. L’hippodanslapoche

40. 40
VéritédelaPalice
4.

41. 41
C’est quoi ?

42. 4242
Unelapalissade(ou
véritédeLaPalice)
consisteàaffirmerune
évidence
immédiatement
perceptible,cequi
déclencheengénéral
leriredel'interlocuteur,
ouencoresaréponse:
«LaPaliceenauraitdit
autant!».C'estun
synonymedetruisme.
(Wikipédiatoujours)

43. 4343
Hélas,LaPaliceest
mort,
Ilestmortdevant
Pavie;
Hélas,s’iln’étaitpas
mort,
Ilferaitencoreenvie

44. 4444
« La mortalité dans l’armée
augmente sensiblement en
temps de guerre.»
- Alphonse Allais
Autreslapalissades
glanéessurles
internets
« Les vieux vivent
généralement longtemps,
plus longtemps en fait que
les jeunes qui meurent tôt. »
- Robert Soulières
Les discours les moins longs
sont les plus courts.
- Pierre Dac

45. 45
Lapalissade
et UX

46. 4646
Quelqueévidences
immédiatement
perceptiblesen
interfaceutilisateur.
Sans Call to action, les
utilisateurs ne cliqueront
pas.
S’il y a un parcours
utilisateur, c’est qu’ils
viennent de quelque part.
Plus il y a de choix dans une
liste déroulante, plus elle est
longue.

47. 4747
Lesévidencesnesont
parforcément
évidentes.
Critères Heuristiques
de Bastien et Scapin
Evaluation
de La Palice ?

49. 49
Lechatdeschrödinger
5.

50. 50
C’est quoi ?

51. 5151
LechatdeSchrödinger
estuneexpériencede
penséeimaginéeen
1935parlephysicien
ErwinSchrödinger,afin
demettreenévidence
deslacunessupposées
del'interprétationde
Copenhaguedela
physiquequantique,et
particulièrement
mettreenévidencele
problèmedelamesure.
(wikipedia,toujours)

52. 5252
Unchatestenfermédans
uneboîteavecunflacon
degazmorteletune
sourceradioactive.Siun
compteurGeigerdétecte
uncertainseuilde
radiations,leflaconest
briséetlechatmeurt.
Selonl'interprétationde
Copenhague,lechatestà
lafoisvivantetmort.
Pourtant,sinousouvrons
laboîte,nouspourrons
observerquelechatest
soitmort,soitvivant.

54. 54
Le chat de
schrödinger
et UX

55. 5555
Nousn’ouvronspas
systématiquement« la
boite »denosprojets
pourenmesurer
l’efficacitéet
l’utilisabilité.
Pas de test
utilisateur
L’interface est à la
fois utilisable et non-
utilisable

56. 5656
Nousfaisonsquelque
foisdel’interface
utilisateurà
superposition
quantique.

58. 58
Conceptsbonus
6.

59. Principedepeter
Dansunehiérarchie,
toutemployéa
tendanceàs'éleverà
sonniveau
d'incompétence

60. LoideParkinson:
Touttravailauseind'une
administrationaugmente
jusqu’àoccuper
entièrementletempsqui
luiestaffecté.

61. 6161
Lesyndromede
Stockholm :
Désigneunphénomène
psychologiqueobservé
chezdesotagesayant
vécudurantunepériode
prolongéeavecleurs
geôliersetquiont
développéunesorte
d'empathie,voireune
sortedesympathieoude
contagionémotionnelle
vis-à-visdeceux-ci

62. 6262
Lejournalismegonzo:
Journalismeultra-
subjectif,estàlafoisune
méthoded'enquêteet
unstyled'écriture
journalistiquesne
prétendantpasà
l'objectivité,lejournaliste
étantundes
protagonistesdeson
reportageetécrivant
celui-ciàlapremière
personne.

63. 63
Conclusion
7.

64. 6464
Esprit
d’escalier ?
Culte du
cargo ?
Maisbonsangde
bonsoir,Guillaumeoù
veuxtuenvenir?
Journalisme
Gonzo ?
Vérité de
Lapalisse ?
HIPPO ?
Le
syndrome
de
Stockholm ?
Le chat de
schrödinger
?

65. 65
= voir de
l’expérience
utilisateur
partout.

66. 6666
"L’étatd'espritde
l'expérienceutilisateur
estunecondition
acquisepourlaquelleil
n’ya pasderemède."
“The user experience
mindset is an acquired
condition for which their is
no cure.”
- Jesse James Garret

67. 67
Merci.
Ps:jerecrute
@MoreThanScreens
abel@ekino.com