Comment communiquer ses engagements responsables ? A travers une charte responsable par exemple. Voici le document produit pour le Camping Le Petit Liou.

1. Devenir Hopinoer
COMMENT VALORISER LES
ENGAGEMENTS DU PETIT
LIOU AU TRAVERS DE SA
CHARTE RESPONSABLE ?
Sensibiliser, fédérer, agir pour un tourisme responsable.
Le camping Le Petit Liou est un établissement engagé dans une démarche responsable,
bien au delà de l’activité touristique. Il vise une forme d’autonomie énergétique,
préserve l’environnement et sensibilise ses clients à l’écologie, au sens premier du terme
(science de la maison).
Depuis la reprise du camping en 2008 avec la démarche La Clef Verte, Yasmine et
Franck ont mis en place nombre de bonnes pratiques additionnelles, notamment dans le
cadre de la labellisation avec l’Ecolabel européen (EE) ou l’engagement auprès de la
LPO.
Comment intégrer ces éléments dans une nouvelle charte ?
Hopineo pour Le Petit Liou - septembre 2014

2. Devenir Hopinoer
1. Le point de vue d’Hopineo
2!
ü La politique responsable d’un établissement touristique s’inscrit dans une
démarche globale et citoyenne, à la fois environnementale, sociale et
économique. !
ü Au delà de la motivation individuelle, elle permet de rayonner autour de
l’établissement, et notamment auprès de ses clients et partenaires, pour
sensibiliser et généraliser la démarche. !
ü Il s’agit d’une démarche infinie, d’un processus d’amélioration continue, et non
d’un but final à atteindre.!
ü Les parties prenantes de l’organisation, notamment les clients, peuvent y prêter
intérêt, mais l’atout maître du camping reste sa capacité à leur permettre de
passer de bonnes vacances.!

3. Devenir Hopinoer
2. Nos recommandations – axes majeurs
3!
Dans la communication, client notamment : !
à Parler de politique « responsable », ou d’ « engagements », sans se limiter au vecteur
environnemental.!
ü Inclure les engagements sociaux, environnementaux et économiques.!
ü Inscrire son établissement dans un tout, dont il est l’un des maillons.!
à Mettre en avant les bénéfices (pour les clients, pour les partenaires, pour les salariés…),
en les justifiant par les actions concrètes.!
ü Minimiser le recours à la première personne.!
ü Faire l’amalgame entre les engagements de l’établissement et les « plus-produits »
qu’ils lui confèrent.!
à Positionner la pédagogie au cœur de la démarche.!
ü Maximiser le recours aux visuels (photos, dessins, pictogrammes) et au gras pour
faciliter la lecture.!
ü Utiliser des indicateurs : passé/ présent / futur.!
ü Susciter l’envie d’intégrer la démarche.!
ü Inviter au dialogue (échanges humains, liens…).!

4. Devenir Hopinoer
3. Les engagements du camping Le Petit Liou
4!
Introduction : « vos vacances, nos engagements. » ou « vos vacances éco-logiques »
Votre séjour au Camping Le Petit Liou est un moment privilégié pour respirer, vous détendre, découvrir et
profiter pleinement de notre territoire. La direction et toute l’équipe s’engage pour votre bien-être :!
Une nature préservée pour des activités d’éveil et de découverte de
l’environnement : "
ü 1,6 ha dédiés à la nature sur les 6 ha de la propriété.!
ü Refuge pour les oiseaux : 80 espèces recensées en juin 2014.!
ü Torrent préservé et accessible aux activités ludiques et pédagogiques.!
ü Gestion raisonnée des espaces verts : haies naturelles, entretien des voies
carrossables, lutte contre les ravageurs et amendement du sol…!
Un ancrage local pour profiter pleinement de vos vacances :"
ü Aménagements en robinier non traité (jeux pour enfants, piscine…).!
ü Partenariats locaux pour favoriser la découverte du territoire avec des animations et
activités au cœur de la nature. !
ü Epicerie alimentée à 60% par des producteurs locaux et / ou bio.!
ü Vélos (traditionnels et à assistance électrique) disponibles en location pour découvrir
les sites remarquables de la région. !
ü Mise en place d’un compostage sur site des déchets verts : 0% d’engrais chimiques
sur le camping.!
Vos loisirs,
votre
bien-être
Votre
environ-
nement

5. Devenir Hopinoer
3. Les engagements du camping Le Petit Liou
5!
"
Vers une harmonie maximale avec la nature :"
ü Hébergements locatifs en bois et isolation naturelle.!
ü Emplacements spacieux pour le respect de votre intimité en gardant « l’esprit
camping ».!
ü Valorisation des déchets recyclables accompagnée d’une politique de tri.!
ü En cours de mise en place : potagers bio à disposition des clients.!
Optimisation des coûts pour conserver des prix accessibles."
ü Production d’eau chaude à partir d’énergie solaire.!
ü Installation d’équipements économes en eau.!
ü Production d’électricité d’origine renouvelable : toiture photovoltaïque sur un bloc
sanitaire.!
ü Utilisation d’ampoules LED pour réduire la consommation électrique.!
ü Rampe d’accès PMR à la piscine.!
ü Études pour l’accessibilité PMR des futurs hébergements locatifs.!
Votre
accessi-
bilité
Votre
confort

6. Devenir Hopinoer
3. Les engagements du camping Le Petit Liou
6!
Conclusion :
Nos engagements pour mener une activité responsable concernent tous ceux impliqués dans la vie du
camping : la direction, le personnel, les fournisseurs et les clients. Cette démarche d’amélioration continue
a pour objectifs : !
ü de limiter notre impact sur la nature, !
ü de préserver les ressources naturelles,!
ü et de contribuer au développement de notre territoire.!
!
Nous sommes guidés dans ce processus par les labels Qualité Camping, La Clef Verte l’Ecolabel
Européen. Nous construisons cette dynamique avec tous ceux qui le souhaitent et nous tenons à votre
disposition pour échanger sur notre politiques ainsi que nos actions.!
Labels
Labels
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Nos engagements en quelques chiffres :
ü 25% de l’approvisionnement en électricité garanti d’origine
renouvelable.
ü XX% de la production d’eau chaude à partir de l’énergie solaire.
ü Objectif LPO : NN espèces d’oiseaux recensés sur la propriété.
ü …

7. Devenir Hopinoer 7
« La reconnaissance du tourisme comme moteur économique et contributeur aux trois piliers du développement durable - économique,
environnemental et social - a souligné la pertinence de la mission de l'OMT pour promouvoir le tourisme responsable, durable et
universellement accessible. »
Organisation Mondiale du Tourisme, guide 2013
Contacts :
Justine : 06 19 92 35 02 | Mahery : 06 99 02 62 82
contact@hopineo.org
www.hopineo.org
https://www.facebook.com/hopineo.org
Ce document est élaboré pour le Camping Le Petit Liou, dans le cadre d’une série de travaux
permettant aux professionnels du tourisme de responsabiliser et pérenniser leur activité. L’objectif
est de présenter avec pédagogie et transparence ses engagements pour un tourisme responsable.!
!
Que manque t-il ? Quelles améliorations (fond et forme) y apporter ? Nous sommes à l’écoute et
construisons avec chaque structure qui le souhaite l’avenir d’Hopineo et, à notre échelle, du
tourisme responsable.!