SlideShare une entreprise Scribd logo

Formation MOPA - Enjeux définitions représentations du tourisme durable - Béatrice Rendaud (Parc naturel Landes de Gascogne)

MONA
MONA
1  sur  24
Télécharger pour lire hors ligne
« De la démarche d’éco gestes et éco
     comportements à l’échelle d’un OT,
à la démarche de tourisme durable au sein d’un
                  territoire »


             Stage MOPA-CNFPT
       15 et 16 septembre 2011. Bordeaux
La lourde empreinte du tourisme


                           900 millions de touristes,
                           1.5 milliards dans 20 ans
Raréfaction des ressources naturelles          1ère activité créatrice d’emplois dans le monde
Pollution des eaux et déchets                  Des recettes qui échappent au local
Consommation concurrentielle de l'eau          Impact du coût des énergies fossiles sur
Facteur de réchauffement climatique            le transport et les hébergement

       Accroissement de la demande de loisirs et de comportements consuméristes
       Pression sur le foncier, standardisation des produits
       Accessibilité, conflits d’usages, climat social dans certaines entreprises
       Artificialisation des identités culturelles
Le long chemin d'une reconnaissance
 « Nous devons changer nos modes de vie et repenser notre façon de voyager »
               Ban Ki-moon, Secrétaire général des Nations Unies

1972 : naissance du concept de développement durable dans le rapport Meadows
(Halte à la Croissance)

1980 : premières notions d’écotourisme au Costa Rica
1990 : création de l’International Ecotourism Society

1992 : Sommet de la terre à Rio fait connaître le concept de Développement Durable
      au grand public
1993 : notion du Tourisme durable apparaît dans le « Guide à l’intention des
       autorités locales – développement durable du tourisme » OMT et PNUE.
1995 : première définition dans la Charte du Tourisme Durable écrite à Lanzarote
       par l’OMT, l’UNESCO, le PNUE, la CEE.
1998 : Charte Européenne du tourisme durable dans les espaces protégés sous
       la houlette de la Fédération des Parcs naturels régionaux de France.
Le long chemin d'une reconnaissance
 2002 : Année de l’Ecotourisme par l’ONU

 2004 : label ATR (Agir pour un tourisme responsable) créé par l’Association des
       Tour-opérateurs thématiques (ATT)

 2007/2011 : Grenelle de l’environnement : le tourisme en filigrane des deux lois
       Grenelle 1 et 2.

 2007 : naissance de la Journée mondiale du tourisme responsable,
       et des Trophées du tourisme responsable (Voyages SNCF).

 2011 : l’ONU lance ''Partenariat mondial pour le Tourisme durable" dont la France
       et le Costa Rica sont les chefs de file .

 2012: Qualité Tourisme : les critères du développement durable figurent parmi
       les engagements des Offices de Tourisme
Tourisme durable :

Quelles sont vos propres représentations ?
Quelques définitions
  Développement durable :
Quelques définitions
                  Tourisme Durable 
             (ou tourisme responsable) :
        « Le tourisme durable consiste tout simplement
        à appliquer les principes du développement
        durable à toutes les formes de tourisme. »

         1. exploiter de façon optimum les ressources
         de l’environnement en aidant à sauvegarder
         les ressources naturelles et la biodiversité.
         2. respecter l’authenticité socioculturelle des
         communautés d’accueil et contribuer à l’entente
         et à la tolérance interculturelles.

         3. assurer une activité économique viable
         sur le long terme.
Quelques définitions
                     Ecotourisme :
        « L'écotourisme est une forme de voyage
        responsable dans les espaces naturels
        qui contribue à la protection de l'environnement
        et au bien-être des populations locales »
        International Ecotourism Society (1991).
        Motivations : observer la nature, apprécier les
        paysages et rencontrer la population.
        Fondé sur l'Éducation à l'Environnement
        des touristes comme des populations locales.
        Organisé pour des groupes restreints par de
        petites entreprises locales spécialisées.
        Favorise la protection des zones naturelles,
        et veille au bien être des populations locales.
Quelques définitions

           Tourisme équitable et solidaire :

         « Le tourisme équitable permet aux populations
         locales de tirer davantage de bénéfices
         socio-économiques du tourisme, car il est
         développé grâce à leur forte implication,
         dans le but d’améliorer leurs conditions de vie. »


         Les principaux acteurs de ce domaine
         sont regroupés au sein de l’ATES.
Représentations, exigences
et comportements des consommateurs
                                     Sources :
   Etude ODIT France mai 2009. Altéa « Les Français et le Tourisme Responsable »,

Synthèse de l’étude annuelle TNS Sofres / Voyages-sncf.com et Routard.com Mars 2009.




                                                                Illustration : Chappatte
Une notoriété en forte progression

La notion de développement durable progresse fortement dans l'opinion :
33 % de notoriété en 2002, 78 % en 2007 !

La notoriété du tourisme durable également :
➔ 27% des voyageurs français déclaraient avoir une bonne connaissance
 du tourisme responsable en 2007,
➔ 59 % en 2008,

➔ 60 % en 2009
Des représentations encore floues
                       … et des idées reçues

                                                   Du bénévolat au service
  Plus cher et moins confortable
                                                     de projets solidaire
                            C'est loin, ailleurs


     Mais aussi des valeurs mieux identifiées
C'est d'abord environnemental : nature préservée,              C'est éducatif
   maîtrise des déchets, économies d'énergie.

                     Un lien avec un territoire, un fort ancrage local

   Des petits hébergements, sains, bien intégrés, valorisant les produits locaux

  Des labels reconnus et gages de confiance : marque des Parcs, Pavillon Bleus.
             D’autres insuffisamment connus (Cléverte, Ecolabel, ATR)
Des intentions mais un passage à l'acte difficile
75% d'européens prêts à acheter des produits « verts»

68 %  des français prêts à privilégier une destination en faveur de l’écologie

86%  des français prêts à adopter un comportement d’éco-consommateur
sur le lieu de séjour

     ➔ 17 % uniquement d'européens ont déjà acheté des écoproduits.
     ➔ Compensation carbone : en France : 63% connaissent mais 2% pratiquent

     ➔ 3% des touristes de Trip Advisor déclarent avoir déjà choisi un hôtel

       ayant une démarche écologique
     ➔ De grands écarts de comportements au quotidien et en vacances
Mais une demande qui s'affirme et se précise
90% des Français attendent avant tout de leurs vacances un contact
avec les populations locales

80%d’entre eux estiment que le respect de la nature est primordial,
autant que le dépaysement.

11 à 40% des touristes sont prêts à payer plus cher (+ 5 à 10%) ou à faire un choix
très spécifique.

56 % des Français prêts à privilégier un hébergement disposant d’un écolabel

16 % de touristes français consommateurs de produits de tourisme durable.
                          Zoom France (enquête IFOP 2007) :
                          30 % de consommactifs,
                          47 % de suiveurs,
                          23 % de passifs.
Des facteurs limitant à prendre en compte

Connaissance très approximative de l'offre en tourisme durable
Offre confidentielle : 1% des hébergements
Des labels nécessaires mais encore peu identifiés


Des arbitrages individualistes et à court terme
Encore trop identifié à du sacrifice ou du militantisme
Peur du spartiate et du green-washing 
Minimisation de l’impact personnel par rapport aux impacts collectifs
Agir sur les source de motivations




Rassurer sur le produit : prix (pas plus de 10% plus cher), accès, confort.
Des labels crédibles et limités prouvant l’engagement réel de l’opérateur.
Démontrer l’intérêt pour le client.
Valoriser le lien fort avec le local et les spécificités du territoire.
Communiquer sans moraliser en s'appuyant sur les OT.
Faciliter les éco-gestes par des dispositifs séduisants.
A retenir en synthèse

Une adhésion générale au concept de tourisme durable d’une très
grande partie des touristes.
Cependant des freins nombreux : mauvaise connaissance, concepts mal
identifiés, peur de se faire avoir, idées reçues, arbitrages, …
Des décalages importants entre le déclaratif et la réalité.
Un besoin très fort d’information objective et de preuves.
Une absence de motivations « plaisir »,
Une prise en compte du « local » très prégnante au niveau produit, social,
environnemental et économique.
Enjeux stratégiques
                                       
Pour un territoire : répondre à des enjeux de développement local
et de préservation des ressources 

               Sur un plan économique :
               ➔ Maximiser les retombées locales ressources locales

               ➔ Contribuer à une meilleure répartition géographique et

               saisonnière des flux touristiques

                              Sur le plan social :
                              ➔ Synergies d'investissements touristes et habitants

                              ➔ Préserver le cadre de vie

                              ➔ Valoriser l'emploi et les ressources humaines

                              ➔ Réduire les conflits d'usage




                                         Sur le plan environnemental :
                                         ➔ Générer des revenus pour préserver

                                           le patrimoine
                                         ➔ Préserver les ressources naturelles

                                         ➔ Contribuer à l'Éducation à l'Environnement



           Développer une image valorisante à condition d'être crédible
Enjeux stratégiques
          Pour les opérateurs :
                                 un projet d’entreprise global
                      Au service d'un positionnement clair et valorisant :
                      ➔ Meilleure visibilité de leurs engagements

                      ➔ Être tourné vers l’avenir 

                      ➔ Se distinguer de la concurrence

                      ➔ Anticiper sur l’évolution des marchés




                           Au service d'une culture d'entreprise :
                           ➔ Des valeurs fédératives pour les salariés

                           ➔ Contribution au bien être des clients et des salariés




                           Au service de coûts de gestion rationalisés

                           Et de coopérations sources de synergies et
                           de développement inter-entreprises

Mais des professionnels encore insuffisamment informés et accompagnés
Objectifs nationaux de qualité pour les
                      Offices de tourisme
                         Volet développement durable
                   Extrait document de travail horizon 2012
ENGAGEMENTS EN INTERNE A l'OT
Il existe une prise en compte du développement durable dans les     Facultatif
procédures existantes si correspondant à la stratégie de l’OT.
Le personnel de l’OT réalise un ensemble de gestes courants pour    Obligatoire
économiser l’énergie et l’eau.
En cas d’acquisition d’équipement, l’OT favorise systématiquement Obligatoire
l’achat d’équipements économes en énergie et économes en eau.
Le tri des déchets est réalisé si existant sur le territoire.       Obligatoire
L’OT a une politique d’achat favorisant des produits ayant obtenu   Obligatoire
un label ou une certification environnementale ou éthique
Les impressions se font de manière raisonnée.                       Obligatoire
L’OT favorise, dans la mesure du possible, les réunions             Facultatif
dématérialisées
L’OT pratique une gestion raisonnée des déplacements                Obligatoire
professionnels
Objectifs nationaux de qualité pour les
                     Offices de tourisme
                        Volet développement durable
                  Extrait document de travail horizon 2012
PROMOTION
Les éditions sont réalisées par un imprimeur ayant obtenu un label       Facultatif
ou une certification environnementale;
Les éditions réalisées se font sur des papiers écolabellisés
ENGAGEMENTS ENVERS LES SOCIO PROFESSIONNELS

Il sensibilise les socioprofessionnels aux démarches qualités de         Facultatif
leurs filières ainsi qu’aux démarches développement durable
ENGAGEMENTS ENVERS LES VISITEURS
les extérieurs sont bien entretenus et éclairés en évitant les           Facultatif
dépenses énergétiques superflues.
L’OT définit le mode de diffusion de l’information (brochures, listes,   Obligatoire
gratuit, payant, libre service, sur demande….) Il privilégie, autant
que possible, une diffusion dématérialisée de l’information.
Objectifs nationaux de qualité pour les
                      Offices de tourisme
                        Volet développement durable
                  Extrait document de travail horizon 2012
ENGAGEMENTS ENVERS LES VISITEURS
L’OT informe précisément (oral, site internet, brochure, etc.…) sur les        Obligatoire
moyens de se rendre sur le territoire un utilisant les transports en commun
ou en utilisant tout autre forme d’accès de circulations douces.
L’OT informe précisément les visiteurs sur les moyens de se déplacer sur       Obligatoire
le territoire et ses environs en utilisant les transports en commun et les
mobilités douces (bus, train, vélo, voiture électriques, …)
L’OT met en valeur les professionnels et / ou les produits (hébergement, Obligatoire
restauration, animation, produits locaux, commerces…) engagés dans des
démarches environnementales et/ou de développement durable reconnues
localement ou nationalement
L’OT diffuse une information sur les milieux naturels fragiles (si existants   Obligatoire
sur le territoire) (comme milieu marin ou lacustre, milieu enneigé, espaces
préservés, biotopes spécifiques…). Cette information se fait en
collaboration avec les autres acteurs territoriaux engagés dans la
protection de l’environnement (Parcs, …)
Documents, magazines et ouvrages de référence :

➔   Sensibilité des clientèles françaises au tourisme durable. Altéa. ODIT France. Mai 2009.
➔Les Français et le Tourisme responsable. Synthèse étude Tourisme SNCF, SOFRES,
Le Routard. Mars 2009.
➔   Charte du tourisme durable (comité 21 Lanzarotte 1995).
➔   Charte européenne du tourisme durable dans les espaces protégés.
➔   Charte éthique du voyageur (ATR 2004).
➔   Agir Ensemble pour un tourisme durable, Comité 21 AFE. 2008.
➔   Vers un tourisme durable, guide à l’usage des décideurs,
    Programme des Nations Unies pour l’Environnement, OMT. 2006.
➔   Du tourisme durable au tourisme équitable, quelle éthique pour le tourisme de demain ?
    Bernard Schéou (Editions De Boeck, collection Les métiers du tourisme).
Marketing du Tourisme durable
➔

Gérard Seguin/Emmanuelle Rouzet – Dunod – 2010.
Sur le web :
Association Française d’Ecotourisme : www. ecotourisme.info
Agir pour un tourisme responsable : www.tourisme-responsable.org
www.ecotourisme-magazine.com
Association pour le Tourisme Equitable et Solidaire  : www.tourismesolidaire.org
Société Internationale d’Ecotourisme : www.ecotourism.org
www.lejournaldelecotourisme.com (bientôt le journaldutourismedurable)
www.coalition-tourisme-responsable.org
www.terdurable.com
www.source.asso.fr
www.comite21.com
www.laclefverte.org
www.eco-label.com
www.pavillonbleu.org
www.tourisme-handicaps.org

Recommandé

Tourisme durable, des stratégies et des cas concrets
Tourisme durable, des stratégies et des cas concretsTourisme durable, des stratégies et des cas concrets
Tourisme durable, des stratégies et des cas concretsPAR
 
Conférence tourisme durable et responsable
Conférence tourisme durable et responsableConférence tourisme durable et responsable
Conférence tourisme durable et responsableMarie-Andrée Delisle
 
Tourisme responsable
Tourisme responsableTourisme responsable
Tourisme responsableMagda Simoes
 
Formation Tourisme Durable - Historique du Tourisme Durable & RSE
Formation Tourisme Durable - Historique du Tourisme Durable & RSEFormation Tourisme Durable - Historique du Tourisme Durable & RSE
Formation Tourisme Durable - Historique du Tourisme Durable & RSEGuillaume CROMER
 
Tourisme durable et coopération internationale
Tourisme durable et coopération internationaleTourisme durable et coopération internationale
Tourisme durable et coopération internationaleGuillaume CROMER
 

Contenu connexe

Tendances

tourisme durable: avantages et enjeux
tourisme durable: avantages et enjeuxtourisme durable: avantages et enjeux
tourisme durable: avantages et enjeuxissam Es-samery
 
Formation Tourisme Durable - RSE, Certification & Voyagistes
Formation Tourisme Durable - RSE, Certification & VoyagistesFormation Tourisme Durable - RSE, Certification & Voyagistes
Formation Tourisme Durable - RSE, Certification & VoyagistesGuillaume CROMER
 
Formation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
Formation Tourisme Durable - Historique du TourismeFormation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
Formation Tourisme Durable - Historique du TourismeGuillaume CROMER
 
Présentation Marketing & Tourisme Durable, Conférence, Saïdia, Maroc
Présentation Marketing & Tourisme Durable, Conférence, Saïdia, MarocPrésentation Marketing & Tourisme Durable, Conférence, Saïdia, Maroc
Présentation Marketing & Tourisme Durable, Conférence, Saïdia, MarocGuillaume CROMER
 
Tourisme durable 110510
Tourisme durable 110510Tourisme durable 110510
Tourisme durable 110510Greenselipar
 
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CULTURE: OÙ EN ETES-VOUS?
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CULTURE: OÙ EN ETES-VOUS?DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CULTURE: OÙ EN ETES-VOUS?
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CULTURE: OÙ EN ETES-VOUS?StephanieLaurin
 
Terra Gers®, Le Tourisme Durable, c'est maintenant !
Terra Gers®, Le Tourisme Durable, c'est maintenant !Terra Gers®, Le Tourisme Durable, c'est maintenant !
Terra Gers®, Le Tourisme Durable, c'est maintenant !TourismeGers
 
Le tourisme solidaire et responsable
Le tourisme solidaire et responsableLe tourisme solidaire et responsable
Le tourisme solidaire et responsableAlixterique
 
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme DurableMétiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme DurableGuillaume CROMER
 
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/Miroglio
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/MiroglioImpacts et Défis du Tourisme Solidaire/Miroglio
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/MiroglioManuel Miroglio
 
Tourisme et développement durable peuvent-ils aller de pair ?
Tourisme et développement durable peuvent-ils aller de pair ?Tourisme et développement durable peuvent-ils aller de pair ?
Tourisme et développement durable peuvent-ils aller de pair ?Florie Thielin
 
Tourisme Durable, Gouvernance et Démarche Territoriale
Tourisme Durable, Gouvernance et Démarche TerritorialeTourisme Durable, Gouvernance et Démarche Territoriale
Tourisme Durable, Gouvernance et Démarche TerritorialeGuillaume CROMER
 
L’aménagement touristique
L’aménagement touristiqueL’aménagement touristique
L’aménagement touristiqueMounir Akajia
 
Tourisme, consommation collaborative & développement durable
Tourisme, consommation collaborative & développement durableTourisme, consommation collaborative & développement durable
Tourisme, consommation collaborative & développement durableGuillaume CROMER
 
Présentation Tourisme responsable et solidaire en Inde du Sud
Présentation Tourisme responsable et solidaire en Inde du SudPrésentation Tourisme responsable et solidaire en Inde du Sud
Présentation Tourisme responsable et solidaire en Inde du SudCaroline Debonnaire
 
Cours+introduction à la géographie du tourisme licence professionnelle touri...
Cours+introduction à la géographie du tourisme licence  professionnelle touri...Cours+introduction à la géographie du tourisme licence  professionnelle touri...
Cours+introduction à la géographie du tourisme licence professionnelle touri...hassan II university mohammedia
 

Tendances (20)

tourisme durable: avantages et enjeux
tourisme durable: avantages et enjeuxtourisme durable: avantages et enjeux
tourisme durable: avantages et enjeux
 
Formation Tourisme Durable - RSE, Certification & Voyagistes
Formation Tourisme Durable - RSE, Certification & VoyagistesFormation Tourisme Durable - RSE, Certification & Voyagistes
Formation Tourisme Durable - RSE, Certification & Voyagistes
 
Formation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
Formation Tourisme Durable - Historique du TourismeFormation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
Formation Tourisme Durable - Historique du Tourisme
 
Présentation Marketing & Tourisme Durable, Conférence, Saïdia, Maroc
Présentation Marketing & Tourisme Durable, Conférence, Saïdia, MarocPrésentation Marketing & Tourisme Durable, Conférence, Saïdia, Maroc
Présentation Marketing & Tourisme Durable, Conférence, Saïdia, Maroc
 
Tourisme durable 110510
Tourisme durable 110510Tourisme durable 110510
Tourisme durable 110510
 
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CULTURE: OÙ EN ETES-VOUS?
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CULTURE: OÙ EN ETES-VOUS?DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CULTURE: OÙ EN ETES-VOUS?
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET CULTURE: OÙ EN ETES-VOUS?
 
Terra Gers®, Le Tourisme Durable, c'est maintenant !
Terra Gers®, Le Tourisme Durable, c'est maintenant !Terra Gers®, Le Tourisme Durable, c'est maintenant !
Terra Gers®, Le Tourisme Durable, c'est maintenant !
 
Tourisme durable et coopération décentralisée
Tourisme durable et coopération décentraliséeTourisme durable et coopération décentralisée
Tourisme durable et coopération décentralisée
 
Le tourisme solidaire et responsable
Le tourisme solidaire et responsableLe tourisme solidaire et responsable
Le tourisme solidaire et responsable
 
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme DurableMétiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
 
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/Miroglio
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/MiroglioImpacts et Défis du Tourisme Solidaire/Miroglio
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/Miroglio
 
Géotourisme et culture
Géotourisme et cultureGéotourisme et culture
Géotourisme et culture
 
Tourisme et développement durable peuvent-ils aller de pair ?
Tourisme et développement durable peuvent-ils aller de pair ?Tourisme et développement durable peuvent-ils aller de pair ?
Tourisme et développement durable peuvent-ils aller de pair ?
 
Tourisme Durable, Gouvernance et Démarche Territoriale
Tourisme Durable, Gouvernance et Démarche TerritorialeTourisme Durable, Gouvernance et Démarche Territoriale
Tourisme Durable, Gouvernance et Démarche Territoriale
 
L’aménagement touristique
L’aménagement touristiqueL’aménagement touristique
L’aménagement touristique
 
Tourisme, consommation collaborative & développement durable
Tourisme, consommation collaborative & développement durableTourisme, consommation collaborative & développement durable
Tourisme, consommation collaborative & développement durable
 
Dossier de Presse 2013-2014
Dossier  de Presse 2013-2014 Dossier  de Presse 2013-2014
Dossier de Presse 2013-2014
 
Présentation Tourisme responsable et solidaire en Inde du Sud
Présentation Tourisme responsable et solidaire en Inde du SudPrésentation Tourisme responsable et solidaire en Inde du Sud
Présentation Tourisme responsable et solidaire en Inde du Sud
 
Cours+introduction à la géographie du tourisme licence professionnelle touri...
Cours+introduction à la géographie du tourisme licence  professionnelle touri...Cours+introduction à la géographie du tourisme licence  professionnelle touri...
Cours+introduction à la géographie du tourisme licence professionnelle touri...
 
Assises internationales du tourisme durable et éthique
Assises internationales du tourisme durable et éthiqueAssises internationales du tourisme durable et éthique
Assises internationales du tourisme durable et éthique
 

En vedette

Presentation Afi Grh 2.0
Presentation Afi Grh 2.0Presentation Afi Grh 2.0
Presentation Afi Grh 2.0afi.opac.2.0
 
BLSTK Replay n°138 - la revue luxe et digitale 05.10 au 11.11.15
BLSTK Replay n°138 - la revue luxe et digitale 05.10 au 11.11.15BLSTK Replay n°138 - la revue luxe et digitale 05.10 au 11.11.15
BLSTK Replay n°138 - la revue luxe et digitale 05.10 au 11.11.15Balistik Art
 
2014-02-06 ASIP Santé RIR "Le SI des infirmiers libéraux"
2014-02-06 ASIP Santé RIR "Le SI des infirmiers libéraux"2014-02-06 ASIP Santé RIR "Le SI des infirmiers libéraux"
2014-02-06 ASIP Santé RIR "Le SI des infirmiers libéraux"ASIP Santé
 
Eco biz - st brieuc - media-marque - e-reputation - conseils pour les tpe-pme
Eco biz - st brieuc - media-marque - e-reputation - conseils pour les tpe-pmeEco biz - st brieuc - media-marque - e-reputation - conseils pour les tpe-pme
Eco biz - st brieuc - media-marque - e-reputation - conseils pour les tpe-pmeMedia-Marque
 
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...alain Clapaud
 
Il était une fois la vie d'un Product Owner
Il était une fois la vie d'un Product OwnerIl était une fois la vie d'un Product Owner
Il était une fois la vie d'un Product OwnerRomain Couturier
 
Tour du monde
Tour du mondeTour du monde
Tour du mondeguimera
 
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Chirurgie ambulatoire, vecteur de qu...
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Chirurgie ambulatoire, vecteur de qu...Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Chirurgie ambulatoire, vecteur de qu...
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Chirurgie ambulatoire, vecteur de qu...Haute Autorité de Santé
 
Administration des base de donnees sous oracle 10g
Administration des base de donnees sous oracle 10g Administration des base de donnees sous oracle 10g
Administration des base de donnees sous oracle 10g noble Bajoli
 
Etes-vous dans un secteur d'activité éligible pour J'ai besoin de com.com ?
Etes-vous dans un secteur d'activité éligible pour J'ai besoin de com.com ?Etes-vous dans un secteur d'activité éligible pour J'ai besoin de com.com ?
Etes-vous dans un secteur d'activité éligible pour J'ai besoin de com.com ?J'ai besoin de com
 
Appretsupercap refait
Appretsupercap refaitAppretsupercap refait
Appretsupercap refaitibndawood
 
Placage de la lentille lunettes de soleil prada pas cher
Placage de la lentille lunettes de soleil prada pas cherPlacage de la lentille lunettes de soleil prada pas cher
Placage de la lentille lunettes de soleil prada pas cherJoe Gowey
 
Lutter contre les bactéries à Gram négatif
Lutter contre les bactéries à Gram négatifLutter contre les bactéries à Gram négatif
Lutter contre les bactéries à Gram négatifBiomin
 
Cours Chromato2
Cours Chromato2Cours Chromato2
Cours Chromato2bio svi
 
Cartographie des ressources en eau jallaludin
Cartographie des ressources en eau jallaludin Cartographie des ressources en eau jallaludin
Cartographie des ressources en eau jallaludin Parti Djibouti
 

En vedette (20)

Presentation Afi Grh 2.0
Presentation Afi Grh 2.0Presentation Afi Grh 2.0
Presentation Afi Grh 2.0
 
BLSTK Replay n°138 - la revue luxe et digitale 05.10 au 11.11.15
BLSTK Replay n°138 - la revue luxe et digitale 05.10 au 11.11.15BLSTK Replay n°138 - la revue luxe et digitale 05.10 au 11.11.15
BLSTK Replay n°138 - la revue luxe et digitale 05.10 au 11.11.15
 
2014-02-06 ASIP Santé RIR "Le SI des infirmiers libéraux"
2014-02-06 ASIP Santé RIR "Le SI des infirmiers libéraux"2014-02-06 ASIP Santé RIR "Le SI des infirmiers libéraux"
2014-02-06 ASIP Santé RIR "Le SI des infirmiers libéraux"
 
Eco biz - st brieuc - media-marque - e-reputation - conseils pour les tpe-pme
Eco biz - st brieuc - media-marque - e-reputation - conseils pour les tpe-pmeEco biz - st brieuc - media-marque - e-reputation - conseils pour les tpe-pme
Eco biz - st brieuc - media-marque - e-reputation - conseils pour les tpe-pme
 
Les bases de Scrum
Les bases de ScrumLes bases de Scrum
Les bases de Scrum
 
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
 
Il était une fois la vie d'un Product Owner
Il était une fois la vie d'un Product OwnerIl était une fois la vie d'un Product Owner
Il était une fois la vie d'un Product Owner
 
Tour du monde
Tour du mondeTour du monde
Tour du monde
 
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Chirurgie ambulatoire, vecteur de qu...
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Chirurgie ambulatoire, vecteur de qu...Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Chirurgie ambulatoire, vecteur de qu...
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Chirurgie ambulatoire, vecteur de qu...
 
Administration des base de donnees sous oracle 10g
Administration des base de donnees sous oracle 10g Administration des base de donnees sous oracle 10g
Administration des base de donnees sous oracle 10g
 
Le bim
Le bimLe bim
Le bim
 
Etes-vous dans un secteur d'activité éligible pour J'ai besoin de com.com ?
Etes-vous dans un secteur d'activité éligible pour J'ai besoin de com.com ?Etes-vous dans un secteur d'activité éligible pour J'ai besoin de com.com ?
Etes-vous dans un secteur d'activité éligible pour J'ai besoin de com.com ?
 
Appretsupercap refait
Appretsupercap refaitAppretsupercap refait
Appretsupercap refait
 
Placage de la lentille lunettes de soleil prada pas cher
Placage de la lentille lunettes de soleil prada pas cherPlacage de la lentille lunettes de soleil prada pas cher
Placage de la lentille lunettes de soleil prada pas cher
 
Entreprise 2.0
Entreprise 2.0   Entreprise 2.0
Entreprise 2.0
 
19
1919
19
 
Tableau tp12
Tableau tp12Tableau tp12
Tableau tp12
 
Lutter contre les bactéries à Gram négatif
Lutter contre les bactéries à Gram négatifLutter contre les bactéries à Gram négatif
Lutter contre les bactéries à Gram négatif
 
Cours Chromato2
Cours Chromato2Cours Chromato2
Cours Chromato2
 
Cartographie des ressources en eau jallaludin
Cartographie des ressources en eau jallaludin Cartographie des ressources en eau jallaludin
Cartographie des ressources en eau jallaludin
 

Similaire à Formation MOPA - Enjeux définitions représentations du tourisme durable - Béatrice Rendaud (Parc naturel Landes de Gascogne)

MOPA et Parc Naturel des Landes de Gascogne - Formation 22 et 23 novembre 201...
MOPA et Parc Naturel des Landes de Gascogne - Formation 22 et 23 novembre 201...MOPA et Parc Naturel des Landes de Gascogne - Formation 22 et 23 novembre 201...
MOPA et Parc Naturel des Landes de Gascogne - Formation 22 et 23 novembre 201...MONA
 
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...MONA
 
3èmes assises internationales du tourisme durable et éthique canevas et exemp...
3èmes assises internationales du tourisme durable et éthique canevas et exemp...3èmes assises internationales du tourisme durable et éthique canevas et exemp...
3èmes assises internationales du tourisme durable et éthique canevas et exemp...Office Nationale du Tourisme Madagascar
 
Introduction au Développement Durable
Introduction au Développement DurableIntroduction au Développement Durable
Introduction au Développement DurableOTPornichet
 
TD PAT ouest cornouaille
TD PAT ouest cornouailleTD PAT ouest cornouaille
TD PAT ouest cornouailleFRPAT NORMANDIE
 
Atelier13 hotellerie et-developpement_durable-1-m_vandenbossche
Atelier13 hotellerie et-developpement_durable-1-m_vandenbosscheAtelier13 hotellerie et-developpement_durable-1-m_vandenbossche
Atelier13 hotellerie et-developpement_durable-1-m_vandenbosscheR-Evolutions Touristiques de Brive
 
Sans Frontières & ATR
Sans Frontières & ATRSans Frontières & ATR
Sans Frontières & ATRoffred
 
Ecotourisme_communautaire_WWF.pdf
Ecotourisme_communautaire_WWF.pdfEcotourisme_communautaire_WWF.pdf
Ecotourisme_communautaire_WWF.pdftrcdtlc
 
Atr tribu
Atr tribuAtr tribu
Atr tribuoffred
 
Charte marocaine du tourisme responsable - Version Française
Charte marocaine du tourisme responsable - Version FrançaiseCharte marocaine du tourisme responsable - Version Française
Charte marocaine du tourisme responsable - Version FrançaiseMinistère du Tourisme - Maroc
 
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourismeC4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourismeInstantsT_RhoneTourisme
 
LUXEMBOURG CREATIVE 2016 : Les labels verts dans l'hébergement
LUXEMBOURG CREATIVE 2016 : Les labels verts dans l'hébergementLUXEMBOURG CREATIVE 2016 : Les labels verts dans l'hébergement
LUXEMBOURG CREATIVE 2016 : Les labels verts dans l'hébergementLUXEMBOURG CREATIVE
 
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318Florent Guitard
 
UDOTSI Nord Bernard Ruelle - Formation MOPA 2010 : Presentation de l'agenda 2...
UDOTSI Nord Bernard Ruelle - Formation MOPA 2010 : Presentation de l'agenda 2...UDOTSI Nord Bernard Ruelle - Formation MOPA 2010 : Presentation de l'agenda 2...
UDOTSI Nord Bernard Ruelle - Formation MOPA 2010 : Presentation de l'agenda 2...MONA
 
Tourisme : Quand les clients se mêlent de durabilité
Tourisme : Quand les clients se mêlent de durabilitéTourisme : Quand les clients se mêlent de durabilité
Tourisme : Quand les clients se mêlent de durabilitéDanielle Landry
 

Similaire à Formation MOPA - Enjeux définitions représentations du tourisme durable - Béatrice Rendaud (Parc naturel Landes de Gascogne) (20)

MOPA et Parc Naturel des Landes de Gascogne - Formation 22 et 23 novembre 201...
MOPA et Parc Naturel des Landes de Gascogne - Formation 22 et 23 novembre 201...MOPA et Parc Naturel des Landes de Gascogne - Formation 22 et 23 novembre 201...
MOPA et Parc Naturel des Landes de Gascogne - Formation 22 et 23 novembre 201...
 
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
Formation MOPA FTC - Animer une démarche de tourisme durable et la promouvoir...
 
3èmes assises internationales du tourisme durable et éthique canevas et exemp...
3èmes assises internationales du tourisme durable et éthique canevas et exemp...3èmes assises internationales du tourisme durable et éthique canevas et exemp...
3èmes assises internationales du tourisme durable et éthique canevas et exemp...
 
Introduction au Développement Durable
Introduction au Développement DurableIntroduction au Développement Durable
Introduction au Développement Durable
 
TD PAT ouest cornouaille
TD PAT ouest cornouailleTD PAT ouest cornouaille
TD PAT ouest cornouaille
 
Importance du développement d'un tourisme durable à Madagascar
Importance du développement d'un tourisme durable à MadagascarImportance du développement d'un tourisme durable à Madagascar
Importance du développement d'un tourisme durable à Madagascar
 
Pleniere2009 destination en tension
Pleniere2009 destination en tensionPleniere2009 destination en tension
Pleniere2009 destination en tension
 
Contribution de M. Alain Laurent
Contribution de M. Alain LaurentContribution de M. Alain Laurent
Contribution de M. Alain Laurent
 
Atelier13 hotellerie et-developpement_durable-1-m_vandenbossche
Atelier13 hotellerie et-developpement_durable-1-m_vandenbosscheAtelier13 hotellerie et-developpement_durable-1-m_vandenbossche
Atelier13 hotellerie et-developpement_durable-1-m_vandenbossche
 
Intervention Pierre-Martin Gousset - Marketing territorial - INTERPATT 2012
Intervention Pierre-Martin Gousset - Marketing territorial - INTERPATT 2012Intervention Pierre-Martin Gousset - Marketing territorial - INTERPATT 2012
Intervention Pierre-Martin Gousset - Marketing territorial - INTERPATT 2012
 
Sans Frontières & ATR
Sans Frontières & ATRSans Frontières & ATR
Sans Frontières & ATR
 
Ecotourisme_communautaire_WWF.pdf
Ecotourisme_communautaire_WWF.pdfEcotourisme_communautaire_WWF.pdf
Ecotourisme_communautaire_WWF.pdf
 
Atr tribu
Atr tribuAtr tribu
Atr tribu
 
Conférence Plénière 2009 : Destination en tension
Conférence Plénière 2009 : Destination en tensionConférence Plénière 2009 : Destination en tension
Conférence Plénière 2009 : Destination en tension
 
Charte marocaine du tourisme responsable - Version Française
Charte marocaine du tourisme responsable - Version FrançaiseCharte marocaine du tourisme responsable - Version Française
Charte marocaine du tourisme responsable - Version Française
 
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourismeC4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
 
LUXEMBOURG CREATIVE 2016 : Les labels verts dans l'hébergement
LUXEMBOURG CREATIVE 2016 : Les labels verts dans l'hébergementLUXEMBOURG CREATIVE 2016 : Les labels verts dans l'hébergement
LUXEMBOURG CREATIVE 2016 : Les labels verts dans l'hébergement
 
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
 
UDOTSI Nord Bernard Ruelle - Formation MOPA 2010 : Presentation de l'agenda 2...
UDOTSI Nord Bernard Ruelle - Formation MOPA 2010 : Presentation de l'agenda 2...UDOTSI Nord Bernard Ruelle - Formation MOPA 2010 : Presentation de l'agenda 2...
UDOTSI Nord Bernard Ruelle - Formation MOPA 2010 : Presentation de l'agenda 2...
 
Tourisme : Quand les clients se mêlent de durabilité
Tourisme : Quand les clients se mêlent de durabilitéTourisme : Quand les clients se mêlent de durabilité
Tourisme : Quand les clients se mêlent de durabilité
 

Plus de MONA

Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021MONA
 
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
 
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
 
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
 
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
 
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
 
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
 
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien RaimbaudMONA
 
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
 
Medoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMedoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMONA
 
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureJulie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
 
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
 
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesIntervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
 
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
 
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités doucesMONA
 
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourismeMONA
 
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...MONA
 
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsableMONA
 
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
 
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditionsMONA
 

Plus de MONA (20)

Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021
 
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
 
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
 
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
 
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
 
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
 
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
 
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
 
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
 
Medoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMedoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editions
 
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureJulie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
 
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
 
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesIntervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
 
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
 
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
 
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
 
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
 
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
 
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
 
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
 

Formation MOPA - Enjeux définitions représentations du tourisme durable - Béatrice Rendaud (Parc naturel Landes de Gascogne)

  • 1. « De la démarche d’éco gestes et éco comportements à l’échelle d’un OT, à la démarche de tourisme durable au sein d’un territoire » Stage MOPA-CNFPT 15 et 16 septembre 2011. Bordeaux
  • 2. La lourde empreinte du tourisme 900 millions de touristes, 1.5 milliards dans 20 ans Raréfaction des ressources naturelles 1ère activité créatrice d’emplois dans le monde Pollution des eaux et déchets Des recettes qui échappent au local Consommation concurrentielle de l'eau Impact du coût des énergies fossiles sur Facteur de réchauffement climatique  le transport et les hébergement Accroissement de la demande de loisirs et de comportements consuméristes Pression sur le foncier, standardisation des produits Accessibilité, conflits d’usages, climat social dans certaines entreprises Artificialisation des identités culturelles
  • 3. Le long chemin d'une reconnaissance « Nous devons changer nos modes de vie et repenser notre façon de voyager » Ban Ki-moon, Secrétaire général des Nations Unies 1972 : naissance du concept de développement durable dans le rapport Meadows (Halte à la Croissance) 1980 : premières notions d’écotourisme au Costa Rica 1990 : création de l’International Ecotourism Society 1992 : Sommet de la terre à Rio fait connaître le concept de Développement Durable au grand public 1993 : notion du Tourisme durable apparaît dans le « Guide à l’intention des autorités locales – développement durable du tourisme » OMT et PNUE. 1995 : première définition dans la Charte du Tourisme Durable écrite à Lanzarote par l’OMT, l’UNESCO, le PNUE, la CEE. 1998 : Charte Européenne du tourisme durable dans les espaces protégés sous la houlette de la Fédération des Parcs naturels régionaux de France.
  • 4. Le long chemin d'une reconnaissance 2002 : Année de l’Ecotourisme par l’ONU 2004 : label ATR (Agir pour un tourisme responsable) créé par l’Association des Tour-opérateurs thématiques (ATT) 2007/2011 : Grenelle de l’environnement : le tourisme en filigrane des deux lois Grenelle 1 et 2. 2007 : naissance de la Journée mondiale du tourisme responsable, et des Trophées du tourisme responsable (Voyages SNCF). 2011 : l’ONU lance ''Partenariat mondial pour le Tourisme durable" dont la France et le Costa Rica sont les chefs de file . 2012: Qualité Tourisme : les critères du développement durable figurent parmi les engagements des Offices de Tourisme
  • 5. Tourisme durable : Quelles sont vos propres représentations ?
  • 6. Quelques définitions Développement durable :
  • 7. Quelques définitions Tourisme Durable  (ou tourisme responsable) : « Le tourisme durable consiste tout simplement à appliquer les principes du développement durable à toutes les formes de tourisme. » 1. exploiter de façon optimum les ressources de l’environnement en aidant à sauvegarder les ressources naturelles et la biodiversité. 2. respecter l’authenticité socioculturelle des communautés d’accueil et contribuer à l’entente et à la tolérance interculturelles. 3. assurer une activité économique viable sur le long terme.
  • 8. Quelques définitions Ecotourisme : « L'écotourisme est une forme de voyage responsable dans les espaces naturels qui contribue à la protection de l'environnement et au bien-être des populations locales » International Ecotourism Society (1991). Motivations : observer la nature, apprécier les paysages et rencontrer la population. Fondé sur l'Éducation à l'Environnement des touristes comme des populations locales. Organisé pour des groupes restreints par de petites entreprises locales spécialisées. Favorise la protection des zones naturelles, et veille au bien être des populations locales.
  • 9. Quelques définitions Tourisme équitable et solidaire : « Le tourisme équitable permet aux populations locales de tirer davantage de bénéfices socio-économiques du tourisme, car il est développé grâce à leur forte implication, dans le but d’améliorer leurs conditions de vie. » Les principaux acteurs de ce domaine sont regroupés au sein de l’ATES.
  • 10. Représentations, exigences et comportements des consommateurs Sources : Etude ODIT France mai 2009. Altéa « Les Français et le Tourisme Responsable », Synthèse de l’étude annuelle TNS Sofres / Voyages-sncf.com et Routard.com Mars 2009. Illustration : Chappatte
  • 11. Une notoriété en forte progression La notion de développement durable progresse fortement dans l'opinion : 33 % de notoriété en 2002, 78 % en 2007 ! La notoriété du tourisme durable également : ➔ 27% des voyageurs français déclaraient avoir une bonne connaissance du tourisme responsable en 2007, ➔ 59 % en 2008, ➔ 60 % en 2009
  • 12. Des représentations encore floues … et des idées reçues Du bénévolat au service Plus cher et moins confortable de projets solidaire C'est loin, ailleurs Mais aussi des valeurs mieux identifiées C'est d'abord environnemental : nature préservée, C'est éducatif maîtrise des déchets, économies d'énergie. Un lien avec un territoire, un fort ancrage local Des petits hébergements, sains, bien intégrés, valorisant les produits locaux Des labels reconnus et gages de confiance : marque des Parcs, Pavillon Bleus. D’autres insuffisamment connus (Cléverte, Ecolabel, ATR)
  • 13. Des intentions mais un passage à l'acte difficile 75% d'européens prêts à acheter des produits « verts» 68 %  des français prêts à privilégier une destination en faveur de l’écologie 86%  des français prêts à adopter un comportement d’éco-consommateur sur le lieu de séjour ➔ 17 % uniquement d'européens ont déjà acheté des écoproduits. ➔ Compensation carbone : en France : 63% connaissent mais 2% pratiquent ➔ 3% des touristes de Trip Advisor déclarent avoir déjà choisi un hôtel ayant une démarche écologique ➔ De grands écarts de comportements au quotidien et en vacances
  • 14. Mais une demande qui s'affirme et se précise 90% des Français attendent avant tout de leurs vacances un contact avec les populations locales 80%d’entre eux estiment que le respect de la nature est primordial, autant que le dépaysement. 11 à 40% des touristes sont prêts à payer plus cher (+ 5 à 10%) ou à faire un choix très spécifique. 56 % des Français prêts à privilégier un hébergement disposant d’un écolabel 16 % de touristes français consommateurs de produits de tourisme durable. Zoom France (enquête IFOP 2007) : 30 % de consommactifs, 47 % de suiveurs, 23 % de passifs.
  • 15. Des facteurs limitant à prendre en compte Connaissance très approximative de l'offre en tourisme durable Offre confidentielle : 1% des hébergements Des labels nécessaires mais encore peu identifiés Des arbitrages individualistes et à court terme Encore trop identifié à du sacrifice ou du militantisme Peur du spartiate et du green-washing  Minimisation de l’impact personnel par rapport aux impacts collectifs
  • 16. Agir sur les source de motivations Rassurer sur le produit : prix (pas plus de 10% plus cher), accès, confort. Des labels crédibles et limités prouvant l’engagement réel de l’opérateur. Démontrer l’intérêt pour le client. Valoriser le lien fort avec le local et les spécificités du territoire. Communiquer sans moraliser en s'appuyant sur les OT. Faciliter les éco-gestes par des dispositifs séduisants.
  • 17. A retenir en synthèse Une adhésion générale au concept de tourisme durable d’une très grande partie des touristes. Cependant des freins nombreux : mauvaise connaissance, concepts mal identifiés, peur de se faire avoir, idées reçues, arbitrages, … Des décalages importants entre le déclaratif et la réalité. Un besoin très fort d’information objective et de preuves. Une absence de motivations « plaisir », Une prise en compte du « local » très prégnante au niveau produit, social, environnemental et économique.
  • 18. Enjeux stratégiques   Pour un territoire : répondre à des enjeux de développement local et de préservation des ressources  Sur un plan économique : ➔ Maximiser les retombées locales ressources locales ➔ Contribuer à une meilleure répartition géographique et saisonnière des flux touristiques Sur le plan social : ➔ Synergies d'investissements touristes et habitants ➔ Préserver le cadre de vie ➔ Valoriser l'emploi et les ressources humaines ➔ Réduire les conflits d'usage Sur le plan environnemental : ➔ Générer des revenus pour préserver le patrimoine ➔ Préserver les ressources naturelles ➔ Contribuer à l'Éducation à l'Environnement Développer une image valorisante à condition d'être crédible
  • 19. Enjeux stratégiques Pour les opérateurs :  un projet d’entreprise global Au service d'un positionnement clair et valorisant : ➔ Meilleure visibilité de leurs engagements ➔ Être tourné vers l’avenir  ➔ Se distinguer de la concurrence ➔ Anticiper sur l’évolution des marchés Au service d'une culture d'entreprise : ➔ Des valeurs fédératives pour les salariés ➔ Contribution au bien être des clients et des salariés Au service de coûts de gestion rationalisés Et de coopérations sources de synergies et de développement inter-entreprises Mais des professionnels encore insuffisamment informés et accompagnés
  • 20. Objectifs nationaux de qualité pour les Offices de tourisme Volet développement durable Extrait document de travail horizon 2012 ENGAGEMENTS EN INTERNE A l'OT Il existe une prise en compte du développement durable dans les Facultatif procédures existantes si correspondant à la stratégie de l’OT. Le personnel de l’OT réalise un ensemble de gestes courants pour Obligatoire économiser l’énergie et l’eau. En cas d’acquisition d’équipement, l’OT favorise systématiquement Obligatoire l’achat d’équipements économes en énergie et économes en eau. Le tri des déchets est réalisé si existant sur le territoire. Obligatoire L’OT a une politique d’achat favorisant des produits ayant obtenu Obligatoire un label ou une certification environnementale ou éthique Les impressions se font de manière raisonnée. Obligatoire L’OT favorise, dans la mesure du possible, les réunions Facultatif dématérialisées L’OT pratique une gestion raisonnée des déplacements Obligatoire professionnels
  • 21. Objectifs nationaux de qualité pour les Offices de tourisme Volet développement durable Extrait document de travail horizon 2012 PROMOTION Les éditions sont réalisées par un imprimeur ayant obtenu un label Facultatif ou une certification environnementale; Les éditions réalisées se font sur des papiers écolabellisés ENGAGEMENTS ENVERS LES SOCIO PROFESSIONNELS Il sensibilise les socioprofessionnels aux démarches qualités de Facultatif leurs filières ainsi qu’aux démarches développement durable ENGAGEMENTS ENVERS LES VISITEURS les extérieurs sont bien entretenus et éclairés en évitant les Facultatif dépenses énergétiques superflues. L’OT définit le mode de diffusion de l’information (brochures, listes, Obligatoire gratuit, payant, libre service, sur demande….) Il privilégie, autant que possible, une diffusion dématérialisée de l’information.
  • 22. Objectifs nationaux de qualité pour les Offices de tourisme Volet développement durable Extrait document de travail horizon 2012 ENGAGEMENTS ENVERS LES VISITEURS L’OT informe précisément (oral, site internet, brochure, etc.…) sur les Obligatoire moyens de se rendre sur le territoire un utilisant les transports en commun ou en utilisant tout autre forme d’accès de circulations douces. L’OT informe précisément les visiteurs sur les moyens de se déplacer sur Obligatoire le territoire et ses environs en utilisant les transports en commun et les mobilités douces (bus, train, vélo, voiture électriques, …) L’OT met en valeur les professionnels et / ou les produits (hébergement, Obligatoire restauration, animation, produits locaux, commerces…) engagés dans des démarches environnementales et/ou de développement durable reconnues localement ou nationalement L’OT diffuse une information sur les milieux naturels fragiles (si existants Obligatoire sur le territoire) (comme milieu marin ou lacustre, milieu enneigé, espaces préservés, biotopes spécifiques…). Cette information se fait en collaboration avec les autres acteurs territoriaux engagés dans la protection de l’environnement (Parcs, …)
  • 23. Documents, magazines et ouvrages de référence : ➔ Sensibilité des clientèles françaises au tourisme durable. Altéa. ODIT France. Mai 2009. ➔Les Français et le Tourisme responsable. Synthèse étude Tourisme SNCF, SOFRES, Le Routard. Mars 2009. ➔ Charte du tourisme durable (comité 21 Lanzarotte 1995). ➔ Charte européenne du tourisme durable dans les espaces protégés. ➔ Charte éthique du voyageur (ATR 2004). ➔ Agir Ensemble pour un tourisme durable, Comité 21 AFE. 2008. ➔ Vers un tourisme durable, guide à l’usage des décideurs, Programme des Nations Unies pour l’Environnement, OMT. 2006. ➔ Du tourisme durable au tourisme équitable, quelle éthique pour le tourisme de demain ? Bernard Schéou (Editions De Boeck, collection Les métiers du tourisme). Marketing du Tourisme durable ➔ Gérard Seguin/Emmanuelle Rouzet – Dunod – 2010.
  • 24. Sur le web : Association Française d’Ecotourisme : www. ecotourisme.info Agir pour un tourisme responsable : www.tourisme-responsable.org www.ecotourisme-magazine.com Association pour le Tourisme Equitable et Solidaire  : www.tourismesolidaire.org Société Internationale d’Ecotourisme : www.ecotourism.org www.lejournaldelecotourisme.com (bientôt le journaldutourismedurable) www.coalition-tourisme-responsable.org www.terdurable.com www.source.asso.fr www.comite21.com www.laclefverte.org www.eco-label.com www.pavillonbleu.org www.tourisme-handicaps.org