Les 7 clés de l’emailing efficace
pour booster votre business
Guillaume Fleureau – Directeur Marketing
Octobre 2013
SARBACANE SOFTWARE
Sarbacane, le logiciel emailing de référence
12 ans d’expérience

40 collaborateurs

+ de 6000 clients
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POURQUOI UTILISER LE CANAL EMAIL ?
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Toujours populaire
Très accessible & universel
Un parc de plus de 3 milliard...
POURQUOI UTILISER LE CANAL EMAIL ?
4,3 milliards d’adresses email dans 4 ans
90% des internautes consultent leur messageri...
POURQUOI L'EMAILING ? EXEMPLES
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Faire connaître vos produits/services
Augmenter le trafic de votre site web
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POURQUOI L'EMAILING ? OBJECTIFS

– Conquérir de nouveaux clients
– Fidéliser votre base de clientèle
– Réactiver des clien...
POURQUOI L'EMAILING ? AVANTAGES

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Facile de commencer
Très économique
Résultats immédiats
Tout est mesurable
PILIERS DE L'EMAILING EFFICACE
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Déterminer la cible
Définir une offre attrayante
Optimiser le message
Envoyer au b...
#1 : CONSTITUER UNE BASE DE DESTINATAIRES

– Pensez à vos clients
 Bons de commande, passage en caisse, contact
téléphoni...
UNE BOITE DE RÉCEPTION AUJOURD’HUI

Source : Microsoft
#1 : CONSTITUER UNE BASE DE DESTINATAIRES

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N’achetez pas de fichiers !
N’aspirez pas d’adresses email sur le web
...
#1 : CONSTITUER UNE BASE DE DESTINATAIRES

– Valorisez votre programme emailing
 Dernières actualités, promos exclusives,...
#1 : CONSTITUER UNE BASE DE DESTINATAIRES
#2 : GERER UNE BASE DE DESTINATAIRES

– Traiter les NPAI et les bounces
– Gérer les désinscriptions
– Prendre en compte le...
#3 : ELABOREZ UN « PROGRAMME » RELATIONNEL

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Définissez vos typologies de campagne
Déterminez une fréquence d’...
#4 : INTÉRESSEZ VOTRE AUDIENCE
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Sachez ce que vos destinataires attendent
Donner de l’information utile
Person...
#5 : OPTIMISEZ LE TAUX DE LECTURE
– Soignez le nom d’expéditeur puis gardez-le
– Travaillez sur les objets
 Personnalisez...
#6 : ÉLABOREZ DES MESSAGES EFFICACES
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Accrochez le lecteur en quelques lignes au début
Mettez clairement en avan...
#6 : ÉLABOREZ DES MESSAGES EFFICACES
Attention aux campagnes 100% images

Images désactivées
#6 : ÉLABOREZ DES MESSAGES EFFICACES
#6 : ÉLABOREZ DES MESSAGES EFFICACES
Fenêtre de prévisualisation, pensez-y !
#6 : ÉLABOREZ DES MESSAGES EFFICACES
Page d’atterrissage optimisée
#7 : OPTIMISER LA DÉLIVRABILITÉ DES MESSAGES

– Les internautes ont pris le pouvoir !
 Plaintes, comportements des destin...
BONUS :
4 SECRETS POUR ÉCRIRE DES OBJETS CAPTIVANTS

– Vendez des bénéfices, pas des caractéristiques !
 Perdez 6kg en 14...
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Les 7 clés de l’emailing efficace pour les TPE/PME : boostez votre business avec l’email marketing !

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Découvrez les 7 clés de l’emailing efficace pour les TPE/PME : boostez votre business avec l’email marketing !

Par Guillaume Fleureau, Directeur Marketing de Sarbacane Software, la solution emailing de référence.

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Les 7 clés de l’emailing efficace pour les TPE/PME : boostez votre business avec l’email marketing !

  1. 1. Les 7 clés de l’emailing efficace pour booster votre business Guillaume Fleureau – Directeur Marketing Octobre 2013
  2. 2. SARBACANE SOFTWARE Sarbacane, le logiciel emailing de référence 12 ans d’expérience 40 collaborateurs + de 6000 clients + de 1 milliard d’emails envoyés/an Le Leader sur les TPE/PME
  3. 3. POURQUOI UTILISER LE CANAL EMAIL ? – – – – – Toujours populaire Très accessible & universel Un parc de plus de 3 milliards d’@ dans le monde ! L’email est au cœur des smartphones Nécessaire pour toute opération en ligne (achat, inscription réseau social…) – Incontournable en B2B Source : Radicati Group
  4. 4. POURQUOI UTILISER LE CANAL EMAIL ? 4,3 milliards d’adresses email dans 4 ans 90% des internautes consultent leur messagerie chaque jour 62,9% des possesseurs de smartphones consultent leur emails Plusieurs fois par jour 294 milliards d’emails envoyés chaque jour Source : Radicati Group / SNCD
  5. 5. POURQUOI L'EMAILING ? EXEMPLES – – – – – – – Faire connaître vos produits/services Augmenter le trafic de votre site web Annoncer vos offres spéciales Inviter à un évènement Mettre en avant votre expertise Générer du trafic sur un lieu de vente Déclencher des prises de rendez-vous
  6. 6. POURQUOI L'EMAILING ? OBJECTIFS – Conquérir de nouveaux clients – Fidéliser votre base de clientèle – Réactiver des clients perdus
  7. 7. POURQUOI L'EMAILING ? AVANTAGES – – – – Facile de commencer Très économique Résultats immédiats Tout est mesurable
  8. 8. PILIERS DE L'EMAILING EFFICACE – – – – Déterminer la cible Définir une offre attrayante Optimiser le message Envoyer au bon moment
  9. 9. #1 : CONSTITUER UNE BASE DE DESTINATAIRES – Pensez à vos clients  Bons de commande, passage en caisse, contact téléphonique, espace client web, lieux de ventes… – Attirez vos prospects  Demandes de devis, encart newsletter web… – Organisez un jeu concours
  10. 10. UNE BOITE DE RÉCEPTION AUJOURD’HUI Source : Microsoft
  11. 11. #1 : CONSTITUER UNE BASE DE DESTINATAIRES – – – – N’achetez pas de fichiers ! N’aspirez pas d’adresses email sur le web Constituez-vous une base propre Envoyez à ceux qui ont souhaité recevoir  Collecte loyale  Consentement préalable
  12. 12. #1 : CONSTITUER UNE BASE DE DESTINATAIRES – Valorisez votre programme emailing  Dernières actualités, promos exclusives, astuces.  Quels bénéfices peut-on tirer de votre newsletter ? – Ne demandez pas trop d’informations personnelles – Offrez un bonus à l’inscription  Livre blanc à télécharger, bon de réduction… – Utilisez un blog – Exploitez rapidement les emails
  13. 13. #1 : CONSTITUER UNE BASE DE DESTINATAIRES
  14. 14. #2 : GERER UNE BASE DE DESTINATAIRES – Traiter les NPAI et les bounces – Gérer les désinscriptions – Prendre en compte les plaintes  Feedback Loops – Gérer les inactifs – Attention aux spamtraps
  15. 15. #3 : ELABOREZ UN « PROGRAMME » RELATIONNEL – – – – – – Définissez vos typologies de campagne Déterminez une fréquence d’envoi Soyez transparent dès la collecte Soyez constant sur la présentation Misez sur le contenu Demandez l’avis de vos destinataires
  16. 16. #4 : INTÉRESSEZ VOTRE AUDIENCE – – – – – – Sachez ce que vos destinataires attendent Donner de l’information utile Personnalisez les messages Variez vos communications Créez des offres exclusives par emailing Utilisez des relances comportementales
  17. 17. #5 : OPTIMISEZ LE TAUX DE LECTURE – Soignez le nom d’expéditeur puis gardez-le – Travaillez sur les objets  Personnalisez, captivez, intriguez… – Utilisez un preheader accrocheur – Envoyez au bon moment
  18. 18. #6 : ÉLABOREZ DES MESSAGES EFFICACES – – – – – Accrochez le lecteur en quelques lignes au début Mettez clairement en avant les bénéfices Personnalisez au maximum Ne faites pas du 100% images Utilisez des appels à action identifiables  Boutons, liens... – Optimisez la page d’atterrissage – Créez des messages « responsive » – Testez !!!
  19. 19. #6 : ÉLABOREZ DES MESSAGES EFFICACES Attention aux campagnes 100% images Images désactivées
  20. 20. #6 : ÉLABOREZ DES MESSAGES EFFICACES
  21. 21. #6 : ÉLABOREZ DES MESSAGES EFFICACES Fenêtre de prévisualisation, pensez-y !
  22. 22. #6 : ÉLABOREZ DES MESSAGES EFFICACES Page d’atterrissage optimisée
  23. 23. #7 : OPTIMISER LA DÉLIVRABILITÉ DES MESSAGES – Les internautes ont pris le pouvoir !  Plaintes, comportements des destinataires… – Surveillez votre e-reputation – Mots, liens, nom de domaine, structure, code HTML sont déterminants – Volume d’envoi régulier – Rôle d’un service de routage professionnel
  24. 24. BONUS : 4 SECRETS POUR ÉCRIRE DES OBJETS CAPTIVANTS – Vendez des bénéfices, pas des caractéristiques !  Perdez 6kg en 14 jours – 96% de réussite ! – Faites appel aux émotions !  Augmentation des cambriolages : protégez-vous ! – Soyez concret et précis  Diminuez vos impôts jusqu’à 50 % – Garanti ! – Utilisez le “Comment”  Comment partir en vacances pour pas cher ?
  25. 25. MERCI ! Téléchargez gratuitement Sarbacane Et découvrez nos livres blancs gratuits L’emailing efficace Guillaume Fleureau Cliquez ici !

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