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Sensibilisation e-tourisme : Réussir son site web et ses photos

Rencontre e-tourisme ayant pour thème "Site web et photos" organisée par Sud Vendée Tourisme en présence de la société Web Créatif et en collaboration avec les 10 Offices de Tourisme du territoire.

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(pierre angulaire de votre communication)
Votre question (peut-être) :

Pourquoi avoir un site web ?
• Parce qu’un internaute en recherche
privilégiera toujours le site du commerçant /
prestataire
– C’est 1 des 3 tendances clients 2013

• Parce que vous laissez vos concurrents (ou
collègues  ) vous passer devant.
• Parce que vous ne pourrez pas bénéficier d’une
stratégie web et de partenariats.
Le site internet : reflet de votre réalité

Audit technique
1 - Stratégie d'objectifs
c’est la + facile, la + évidente

• En quoi un site web peut-il aider mon activité ?
– Les objectifs doivent être quantifiables, faisables et
opérationnels.

- Exemples
d’objectifs ?
- Quels impacts lors
de la
conceptualisation
17/02/14
du site ?

4
2 - Stratégie de cibles
Se mettre à la place du client

• Cibler ses clientèles principales :
– Adapter l'information (contenus et
fonctionnalités)
– Adapter les ambiances graphiques
– Prioriser les bons messages

Pouvoir déterminer
leurs
principales questions
et le
type de réponse
attendue.
3 – Compétences et investissement
• C’est parce qu’il répond aux besoins de vos clients qu’il
répond à vos objectifs :
– Par exemple : chiffre d’affaire, information, notoriété

• Plus qu’un outil informatique, c’est un vrai outil de
communication !
• Il faut le voir comme un investissement* et non une dépense.
* argent, temps
ou ressources humaines

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Comment utiliser la signature "Le Sud Vendée tellement uniques" ?
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Faites vos ventes en ligne - Sud Vendée Tourisme
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C'est quoi une bonne vidéo ? Sud Vendée Tourisme
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Sensibilisation e-tourisme : Réussir son site web et ses photos

  • 1. Votre site internet (pierre angulaire de votre communication)
  • 2. Votre question (peut-être) : Pourquoi avoir un site web ? • Parce qu’un internaute en recherche privilégiera toujours le site du commerçant / prestataire – C’est 1 des 3 tendances clients 2013 • Parce que vous laissez vos concurrents (ou collègues  ) vous passer devant. • Parce que vous ne pourrez pas bénéficier d’une stratégie web et de partenariats.
  • 3. Le site internet : reflet de votre réalité Audit technique
  • 4. 1 - Stratégie d'objectifs c’est la + facile, la + évidente • En quoi un site web peut-il aider mon activité ? – Les objectifs doivent être quantifiables, faisables et opérationnels. - Exemples d’objectifs ? - Quels impacts lors de la conceptualisation 17/02/14 du site ? 4
  • 5. 2 - Stratégie de cibles Se mettre à la place du client • Cibler ses clientèles principales : – Adapter l'information (contenus et fonctionnalités) – Adapter les ambiances graphiques – Prioriser les bons messages Pouvoir déterminer leurs principales questions et le type de réponse attendue.
  • 6. 3 – Compétences et investissement • C’est parce qu’il répond aux besoins de vos clients qu’il répond à vos objectifs : – Par exemple : chiffre d’affaire, information, notoriété • Plus qu’un outil informatique, c’est un vrai outil de communication ! • Il faut le voir comme un investissement* et non une dépense. * argent, temps ou ressources humaines
  • 7. 4 – Refonte : capitalisez sur votre expérience • Si vous souhaitez refaire votre site, appuyez votre réflexion sur ces 3 piliers Qui sont vos clients ? Quels étaient les défauts de votre ancien site ? Quelles sont les évolutions technologiques à prendre en compte ?
  • 8. Pas de site web, pas de stratégie web ! Tout comme : pas de bras, pas de chocolat !
  • 10. Stratégie de cibles Donc : stratégie de contenus…
  • 11. Cas #1 Un internaute cherche son lieu de vacances
  • 12. Déclic qui crée l’envie de Voyage Déclic qui crée l’envie de Voyage Recherche sur le web Recherche sur le web Site web Site web Site web office Site web office Site web Site web restaurant restaurant Site web Site web hébergement hébergement Site web site Site web site touristique touristique
  • 14. 4 questions devant son écran… • • • • • Où dormir ? Que visiter ? Comment y aller ? Quel temps fera t-il ? La priorité du voyageur : trouver son hébergement pour une destination choisie au préalable 14
  • 15. 7 critères de choix sur internet
  • 16. Le climat • Vous proposez quoi si il pleut ?  17/02/14 16
  • 17. Le budget = rapport qualité / prix • On n’aime pas se faire pigeonner !  17/02/14 17
  • 18. La déconnection • Que c’est bon de déstresser !  17/02/14 18
  • 20. La qualité est primordiale 17/02/14 20
  • 21. La diversité des paysages • Votre territoire va-t-il me surprendre encore et encore ?
  • 22. Des activités… (humeur du moment) • Chez vous, on s’ennuie ou on peut se divertir, s’amuser ? 17/02/14 22
  • 23. Les 7 doutes du client
  • 24. Rappelez-vous… • • • • • • • Combien ça coûte ? C’est disponible à mes dates ? C’est situé où exactement ? La presta comprend quoi ? Y a-t-il de quoi s’occuper ? Est-ce vraiment si bien que ça ? Qu’en pensent les autres ?
  • 25. N’oubliez pas les infos principales • • • • • • • Les prix Pour vous hébergeurs : les disponibilités ! Mail et n°de téléphone pour être contacté La fiche produit bien détaillée Des visuels pour séduire Une carte de situation Montrer les activités autour
  • 26. 10 sec pour convaincre 17/02/14 26
  • 27. Rôle de la navigation (le menu) • Un contenu introuvable est supposé inexistant • Un site mal classé = gros risque de perdre l’internaute… • Où sont les tarifs ? 27
  • 28. Je recherche un séjour romantique pour le week-end de la St Valentin. J’aimerais trouver un prix correct, avec une belle prestation “vieilles pierres”… • • • • Prix Ambiance / décor et authenticité Gîte avec prestations “romantiques” Lieu : Marais poitevin Trouver une belle prestation, rapidement, avec un bon rapport qualité / prix 17/02/14 28
  • 31. La photo : pourquoi est-ce important ? • Si vous déployez beaucoup d'énergie à développer votre activité, il est dommage de dévaloriser votre travail en l'illustrant avec des visuels insipides et dissuadants. • Impression de médiocrité, de basse qualité • Une première impression négative est toujours extrêmement difficile à rattraper. – Vendre vos produits ? Il faut séduire – Renvoyer une image de professionnalisme ? Il faut convaincre – Que vos futurs clients viennent en confiance ? Il faut rassurer
  • 32. Iriez-vous à un rendez-vous professionnel mal habillé ? mal rasé? ébouriffé ? Bien sûr que non ! Pourtant, vous n'hésitez pas à communiquer avec des photos toute moches.
  • 39. Privilégier la mise en scène
  • 47. Les détails pour le charme
  • 52. Vous aimez la photo ? Lancez-vous !
  • 54. HyperText Markup Language ou HTML • Langage destiné pour le web uniquement • Interprété par un navigateur • A inventé la notion de lien (hypertexte) • Sert à structurer le contenu éditorial
  • 55. On met les mains dans le cambouis <h1> Projet web et cahier des charges</h1> <p><strong>Un projet de site Internet est par définition complexe, stratégique, exigent.</strong></p> <h2>Objectifs de formation :</h2> <ul> <li> Etre capable de définir les objectifs de son site, et de choisir les technologies adaptées.</li> <li> Rédiger un cahier des charges, en utilisant le jargon professionnel.</li> <li >Connaître la législation sur les types de site et l'accessibilité.</li> </ul>
  • 56. Cascading Style Sheet ou CSS • • • • Langage de mise en page et de mise en forme Crée des blocs visuellement Habille les textes et les images Il permet de transformer des images en webdesigns aboutis
  • 57. Le Javascript • Langage qui dynamise une page web – Menus déroulants – Diaporamas – Caroussels – Affichages sur les téléphones portables -> Un exemple de site
  • 58. PHP, langage dynamique, métier : développeur • Il permet une réponse personnalisée pour chaque internaute – Espace privé en ligne – Formulaire de contact – Recherche d’un mot clé dans un site et remontée des résultats – Réservation en ligne
  • 59. Pour faire un site, il faut apprendre HTML, CSS, javascript et PHP ?
  • 61. Qu’est qu’un CMS ? • Content Management System ou Gestion de contenu • Site web avec une interface d'administration pour maintenir le site internet – Création/ suppression de pages, textes, photos • Vous écrivez: le CMS se charge pour vous d’éditer le HTML, CSS, javascript et PHP
  • 62. Donc, vive les CMS ! Mais lequel choisir ?
  • 63. Ca dépend… • Vous le faites vous-même ? • Vous faites appel à un pro ? • C’est du commerce en ligne ? • C’est un site portail, ou gros site complexe ?
  • 64. Faire son site soi-même • Pas besoin de connaître les langages • Les outils d’administration sont faciles à prendre en main • MAIS : – Implique des lacunes : rédaction et référencement – Ergonomie web + webdesign non personnalisés
  • 65. Audit de site : à quoi faut-il faire attention ? • Êtes-vous titulaire et propriétaire du nom de domaine ? -> vérifier avec le whois • Votre site utilise-t-il les bonnes technologies ? • Les textes sont –ils lisibles ? – Pour les internautes – Pour les moteurs de recherche ?
  • 67. Comprendre les grandes règles du référencement
  • 68. 1er réflexe de l’internaute…
  • 69. Et donc VOTRE 1er réflexe…
  • 70. Les résultats naturels • Le title • La description • Un texte structuré
  • 71. Etape 1 : recherche sur Google 17/02/14 71
  • 75. Notre prochain RDV : le 18 mars • Phase 1 (de 15h à 16h20) – Sensibilisation et échanges « Médias sociaux et gestion des avis » • Phase 2 (à partir de 16h20) – Présentation des programmes de formation et ateliers