Travailler en bu, cours DEUST 1

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Travailler en bu, cours DEUST 1

  1. 1. Travailler en BU ? Comment se rendre utile, indispensable auprès de nos publics ?
  2. 2. Qui sont les agents des BU ? (filière bibliothèques =90% des emplois de titulaires) <ul><li>Encadrement et suivi des projets : conservateurs et bibliothécaires </li></ul><ul><li>Techniciens : Bibliothécaire-adjoints spécialisés, Assistants de bibliothèque </li></ul><ul><li>Agents : magasiniers en chef et magasiniers spécialisés </li></ul>
  3. 3. Autres filières :
  4. 4. Combien sont-ils en BU ? <ul><li>A : (Etat) = 34% (territoriale : 13%) </li></ul><ul><li>B : (Etat) = 27% (territoriale : 37%) </li></ul><ul><li>C : (Etat) = 39% (territoriale : 50%) </li></ul><ul><li>-> pas une pyramide, un « cylindre » voire un « sablier » </li></ul><ul><li>-> pas assez de techniciens, de catalogueurs ; des A et des C qui doivent faire un boulot de B </li></ul><ul><li>(source : Bibliothèque(s), ABF, n°46, octobre 2009) </li></ul>
  5. 5. Statuts et échelles de salaire <ul><li>Bibliothèques : Bibliofil (site de l’éducation nationale) </li></ul><ul><li>ITARF : Referens (site du CNRS) </li></ul><ul><li>Fiches de l’ ENSSIB </li></ul>
  6. 6. 2869 2296 1771 Fin de carrière 2233 1875 1450 Milieu de carrière 1557 1357 1253 Début de carrière bibliothécaires Assistants de bibliothèque magasiniers
  7. 8. Les « techniciens » <ul><li>Traitement intellectuel du document </li></ul><ul><li>Recherches bibliographiques </li></ul><ul><li>Participation à la formation des usagers </li></ul><ul><li>Assistance aux projets en cours (réinformatisation, enquêtes, etc.) </li></ul>
  8. 9. Les agents <ul><li>Accueil du public et renseignements </li></ul><ul><li>Communication / prêt des ouvrages </li></ul><ul><li>Équipement des documents </li></ul><ul><li>Bulletinage, enrichissement des bases et du catalogue local </li></ul><ul><li>Encadrement des moniteurs </li></ul>
  9. 10. Publics captifs ? 2005-2010 : baisse des prêts Au SCD de Rennes 2 de 35%
  10. 11. Connaître ses publics
  11. 12. Voir sa BU avec les yeux de ses lecteurs <ul><li>Enquêtes d'usages </li></ul><ul><li>Enquêtes de satisfaction </li></ul><ul><li>Observations ethnographiques en BU </li></ul><ul><li>Focus groups </li></ul>
  12. 14. Comment valoriser nos services et nos collections <ul><li>1. Mettre en valeur nos locaux </li></ul><ul><li>2. Mettre en valeur nos collections </li></ul><ul><li>3. Mettre en valeur nos services de référence </li></ul>
  13. 15. 1. Valoriser nos locaux
  14. 16. Mettre en valeur les locaux : un diagnostic <ul><li>Peu d'espaces de travail en groupe </li></ul><ul><li>Peu d'espaces dévolus aux actions culturelles </li></ul><ul><li>Peu d'espaces de détente </li></ul>
  15. 17. Mettre en valeur les locaux : des solutions <ul><li>Zonage des salles </li></ul><ul><li>Lieux de détente dans les espaces libres & café </li></ul><ul><li>Espaces pédagogiques dans les nouvelles constructions </li></ul>
  16. 19. 2. Valoriser nos collections
  17. 20. Mettre en valeur les collections <ul><li>Par le signalement et le référencement </li></ul><ul><li>Par la numérisation </li></ul><ul><li>Par la formation </li></ul><ul><li>Par l'action culturelle </li></ul><ul><li>Par la communication 2.0 </li></ul>
  18. 21. Des collections en magasin facilement accessibles <ul><li>Récolement </li></ul><ul><li>Traitement des fonds hérités </li></ul><ul><li>Rétroconversion </li></ul><ul><li>Informatisation du système de communication des documents </li></ul>
  19. 22. Des notices complètes et des catalogues interopérables <ul><li>Z39-50, Unimarc, Intermarc, Marc21, BiblioML, etc... </li></ul><ul><li>OAI (Dublin Core : 15 champs pour décrire une ressource)‏ </li></ul><ul><li>ORI : description des ressources pédagogiques en ligne (Lom-Fr)‏ </li></ul>
  20. 23. Des Archives Ouvertes (en DC)‏
  21. 24. Faciliter l'accès aux données numériques : l'OpenUrl <ul><li>Munro JH. « Deflation and the petty coinage problem in the late-medieval economy: The case of Flanders, 1334-1484″, Explorations in Economic History. 1988; 25(4): 387-423. </li></ul><ul><li>on envoie à ce résolveur les informations bibliographiques ci-dessus sous la forme : http://jubil.upmc.fr/openurl?genre=article&atitle=Deflation…. etc. </li></ul><ul><li>Le résolveur vérifie d’abord si la bibliothèque a la revue (papier ou en ligne). Et s’il la trouve comme revue en ligne (dont il connaît l’URL), il propose à l’usager le lien vers celle-ci. </li></ul>
  22. 25. « Se projeter dans l'univers de référence des lecteurs »
  23. 26. Valoriser par la numérisation <ul><li>Constitution d'une bibliothèque numérique (numérisation patrimoniale)‏ </li></ul><ul><li>Dépôt des mémoires et des thèses dans une archive institutionnelle </li></ul>
  24. 28. Former les lecteurs à l’usage de la Bibliothèque <ul><li>Formation au catalogue d’abord, puis aux espaces </li></ul><ul><li>Formation aux bases de données </li></ul>
  25. 29. Formations <ul><li>Cursus (L1, M1, D)‏ </li></ul><ul><li>Hors-cursus (formations au portail)‏ </li></ul><ul><li>Quotidienne et sur demande : conduite accompagnée </li></ul>
  26. 30. Communication « 2.0 »
  27. 32. Valoriser par l'action culturelle <ul><li>Exemple : galerie 5 </li></ul><ul><li>BU Angers </li></ul>
  28. 33. 3. Mettre en valeur nos services de référence
  29. 34. Accroître nos tâches de médiation <ul><li>«  Hier finden wir, was Google nicht findet  » </li></ul><ul><li>(inscription au bureau de renseignement de la Bibliothèque universitaire de Köln)‏ </li></ul>
  30. 35. Automatiser ET humaniser  <ul><li>Gagner du temps libre sur les transactions de prêt </li></ul><ul><li>Confier une partie du service de renseignement en salle aux magasiniers </li></ul><ul><li>Obtenir une requalification des emplois de catégorie C en BU </li></ul>
  31. 36. Automatiser les tâches de base pour recentrer notre travail Bulletine – Quand les lecteurs se mettent à porter le chignon à lunettes
  32. 37. Renseignement et aide personnalisés <ul><li>Le renseignement ce n'est pas qu'une obligation de service public, c'est une équipe avec des coachs et des entraînements </li></ul>
  33. 38. Être formé et s'autoformer <ul><li>Le DIF </li></ul><ul><li>CFCB, URFIST </li></ul><ul><li>Le plus important, l'autoformation. </li></ul><ul><li>Accepter de « perdre » du temps pour en gagner </li></ul>mutucoaching
  34. 39. Renseignements à distance <ul><li>Ubib, Ruedesfacs, questions ? Réponses ! </li></ul>
  35. 40. « Empruntez un bibliothécaire » <ul><li>* Le service est réservé au personnel universitaire du campus </li></ul><ul><li>* 1 bibliothécaire par trimestre pour une durée de 2h renouvelable 1h immédiatement après. </li></ul><ul><li>* emprunt sur place ou dans un bureau de la fac </li></ul><ul><li>* formulaire à remplir (ante-hoc et post-hoc)‏ </li></ul>
  36. 41. Evaluer ses efforts de médiation <ul><li>Le nombre de prêts n'est plus suffisant </li></ul><ul><li>Mesure le nombre de sessions ouvertes, de requêtes envoyées avec et sans succès, de téléchargements... </li></ul><ul><li>Mesurer le nombre d'interaction avec le personnel (référence) -> fournir une aide plus individualisée </li></ul>
  37. 42. Obstacles quotidiens (1. économiques) <ul><li>Coût de plus en plus élevé des abonnements électroniques (big deals) </li></ul><ul><li>Extrême diversité de l’offre et des coûts de livres électroniques (e-book en attente d’un modèle économique homogène) </li></ul>
  38. 43. Obstacles quotidiens (2. techniques) <ul><li>Chevauchement de normes (Unimarc – RDA) </li></ul><ul><li>Manque de personnels aptes à coder, bidouiller </li></ul><ul><li>Logiciels prioritaires et souvent fermés </li></ul>
  39. 44. Obstacles quotidiens (culture professionnelle) <ul><li>Pas de prise en compte assez grande de l’univers de référence de l’usager (Google – Facebook) </li></ul><ul><li>Trop d’attention portée au traitement des collections ou à leur couverture, pas assez aux services </li></ul><ul><li>Pas d’évolution notable sur la catégorie C (baisse de prêts, RFID) </li></ul>
  40. 45. Pour nous aider à résoudre ces problèmes…
  41. 46. ...choisissez les BU ! <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>02 99 14 12 05 </li></ul><ul><li>dbelveze </li></ul>

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