Retour d'expérience avec Nicolas Baron CTO MeilleursAgents de la mise en place des Impacts Teams présenté au CTO Pizza #2 @Numa en Décembre 2017. Les Impacts Teams sont des équipes pluridisciplinaires en charge d'un objectif chiffré. Vous pouvez retrouver la vidéo de la présentation à la 42ème minute : https://www.facebook.com/numaparis/videos/731281130396538/?hc_ref=ARTk-HcMwRGE7O8EGGoFEgIKv_fAqSF_lmJDc7tRb9bcL8vhtXTFcvAURDjwEe2Rq44

1. Impact teams
Piloter des équipes produits par des objectifs chiffrés

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Christopher Parola
Senior Product Manager
@chrisparola
Hey there!
2
Nicolas Baron
CTO
@nico_b

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MeilleursAgents : plateforme digitale de l’immobilier
3
Met en relation deux populations
qui ont du mal à se rencontrer
● Créée en 2008
● 170 personnes
● 1.5 MVU, 8500 agences clientes
● 50% des vendeurs sur la plateforme, 80% en IDF
● Gros investissements R&D / Data science

4. 4

5. Pourquoi des Impact Teams ?

6. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
6
Augmenter l’implication des équipes en leur donnant un objectif chiffré

7. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
7
Passer d’un objectif de nombre de projets...Passer d’un objectif de nombre de projets...

8. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
… à un objectif d’impact sur des KPIs

9. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Utiliser au mieux les cerveaux de tous

10. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
10
Perfect timing : masse critique + split d’équipes déjà fait

11. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
~30 personnes organisées en équipes pluridisciplinaires
Web #1
PM
PO
Dev
Front
Dev
Front
Dev
Back
Dev
Back
UX
Web #2
PM
Dev
Front
Dev
Front
Dev
Back
Dev
Back
UX
Scale Web
Dev
Ops
Dev
Ops
Dev
Back
Dev
Back
Dev
Back
Data
DS
DI
DI
DIDI
DS DS
Dev
Ops
PO
Dev
Back
Dev
Back

12. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Différence avec des feature teams ?
12
On peut s’organiser en feature teams sans
garantie de travailler sur les bons sujets
(ie. continuer à développer efficacement les mauvais produits)

13. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Impact team MeilleursAgents
13
Une équipe pluridisciplinaire, en responsabilité
d’un objectif chiffré clair (OKR), qui a complète
autonomie sur sa façon de l’atteindre
(!= feature team car elles ne sont pas stables dans le temps
Stabilité ~3 mois avant un mercato)

14. Changements en amont

15. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
15
Codir → OKRs
Objectives & Key Results

16. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
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Tout le monde peut contribuerTout le monde peut contribuer

17. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
17
Toutes les idées sont évaluées sur un pied d’égalité (Kudos to Intercom)

18. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
18
Tableau de scoring de la Roadmap

19. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
19
Décider d’investir sur une idée : Confiance… ?

20. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
20
… ou TEST ?

21. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
21
Il faut trouver le bon équilibreIl faut trouver le bon équilibre (tests, features, needs, bugs)

22. Changements à l’exécution

23. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Etablir un contrat clair
23
Etablir un contrat clair sur la gestion de la dette technique

24. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Tester vite pour apprendre vite (obtenir des données quanti notamment)

25. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Exemple : fiche de test pour construire un carnet d’apprentissages
Fact : 10% des utilisateurs arrivant
sur les conditions d’acquisitions
abandonnent l’estimation.
Hypothèse : une partie de ces
contacts seraient allés au bout de
leur estimation.
Test : retrait des conditions
d’acquisitions à 30% des visiteurs.
Résultat : augmentation de 4
points de la performance de
l’estimation.

26. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Jeter ce qui n’a pas marché (ie. ce qui n’atteint pas l’objectif chiffré)

27. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Industrialiser ce qui fonctionne, et le faire bien

28. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Communiquer au fil de l’eau, notamment vers les stakeholders

29. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
En demo : des features ET des apprentissages

30. Quels sont les pré-requis ?

31. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Les incontournables
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Méthodo / Orga Tech / Archi
● Harnais de tests automatisés
● Feature A/B Test
● Déploiement continu
● Alignement de toute l’organisation sur la méthode
● Maturité sur Agile / Lean
○ On fête le 50ème sprint de 2 semaines
● Méthode hypothèse -> mesure -> conclusion
systématique
● Solides capacités à mesurer
○ Plan de mesure solide
○ Confiance dans la mesure
● Co-localisation des équipes

32. Success & Fail

33. MeilleursAgents © Copyright - Document Confidentiel
Success & Failure
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● Niveau d’énergie incroyable
● Vélocité : 3 --> 10 tests par sprint
● - de gâchis
● Prise de décisions plus simples (fact based)
et moins de meetings
● Diversité des sujets traités
● Feedback des équipes et envie d’apprendre :
discussions Lean et méthodo
● Rapidité d’adoption du mode de travail
variable entre les équipes
● Des développeurs et des PM plus ou moins à
l’aise avec l’approche Test & Learn
○ Il faut l’accepter et s’adapter