Facebook en entreprise
Pourquoi ? Comment ?
Noëmie NEVEU
Gauthier ZUPPINGER
Une petite anecdote
5,8 Milliards
$
41,3
Milliards $
Source : www.forbes.com
Quelques chiffres
1.500.000.000
UTILISATEURS
2015
LANCEMENT
2008
MILLIARDS DE
CHIFFRE D’AFFAIRE
3,5
DE MOBINAUTES
86%
DOLL...
EN ENTREPRISE
Rappel important
Community
Manager
Social Media
Manager
Création de contenus
Garant de la ligne éditoriale
Vision stratégi...
Un levier au cœur d’un vaste dispositif
Les enjeux
Bottom > Up
Image de marque
Proximité
Faire partie du quotidien du client
Maîtriser son e-reputation
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Les admins aiment les chiffres
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Total d’interactions
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Total d’impressions
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La logique Facebook
Nombre de membres
Implication des
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Pousser à l’interaction
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EdgeRank
Algorithme « secret » de Facebook qui détermine quelle publication doit apparaître sur le fil
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LA GUERRE DU
REACH
Promotion
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Posts
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Facebook
Ads
Don’t.
Source :
http://www.lautremedia.com/blog/nous/clients/p
ourquoi-la-page-fan-de-kiabi-a-ete-coupee/
Penser stratégie...
www.mycommunitymanager.fr/ www.mediassociaux.fr/
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Intervenant :
• Gautier Zuppinger
Organisateurs :
• Noëmie Neveu
• Donatien Guillon
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Parlonsdigital : facebook en entreprise

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Parlonsdigital : facebook en entreprise

  1. 1. Facebook en entreprise Pourquoi ? Comment ? Noëmie NEVEU Gauthier ZUPPINGER
  2. 2. Une petite anecdote 5,8 Milliards $ 41,3 Milliards $ Source : www.forbes.com
  3. 3. Quelques chiffres 1.500.000.000 UTILISATEURS 2015 LANCEMENT 2008 MILLIARDS DE CHIFFRE D’AFFAIRE 3,5 DE MOBINAUTES 86% DOLLARSGENERES PAR UTILISATEUR 2,5 1.000.000.000 UTILISATEURS 2012
  4. 4. EN ENTREPRISE
  5. 5. Rappel important Community Manager Social Media Manager Création de contenus Garant de la ligne éditoriale Vision stratégique Coordonne les actions Garant de l’image de la marque sur les réseaux sociaux
  6. 6. Un levier au cœur d’un vaste dispositif
  7. 7. Les enjeux Bottom > Up Image de marque Proximité Faire partie du quotidien du client Maîtriser son e-reputation Instantanéité de l’information INTERNES EXTERNES Evangelisation Brand Awareness vs. Rentabilité Positionnement du CM au centre du dispositif - Connaissance des offres - Coordination des autres actions de comm
  8. 8. Les admins aiment les chiffres Total 30-Second Views Lifetime Post organic reach Reach PeopleTalking AboutThis Daily Page Engaged Users Negative Feedback from Users Daily Organic impressions Total check-ins using mobile devices WeeklyTotal frequency distribution Daily Auto-Played 30-SecondViews Lifetime Likes by Gender and Age 28 Days Page consumptions by type
  9. 9. Evolution par jour / semaine / mois Total d’interactions (likes / comments / shares) Total d’impressions Les KPI essentiels Total de fans Taux d’interaction Commitment rate = Total d’interactions Total d’impressions X 100
  10. 10. La logique Facebook Nombre de membres Implication des membres Pousser à l’interaction Contenu pertinent Le fil d’actualité : une tour de contrôle du réseau Objectif marque : apparaître dans le fil d’actualité Optimiser le contenu du fil d’actualité pour pousser du contenu pertinent EdgeRank
  11. 11. EdgeRank Algorithme « secret » de Facebook qui détermine quelle publication doit apparaître sur le fil d’actualité de ses utilisateurs Prend en compte : • les interactions / affinités avec la page • Le succès de la précédente publication de la page • Le succès globale des publications de la page • L’heure de publication • La langue de publication / le ciblage
  12. 12. LA GUERRE DU REACH
  13. 13. Promotion de site Posts sponsorisés Facebook Ads
  14. 14. Don’t. Source : http://www.lautremedia.com/blog/nous/clients/p ourquoi-la-page-fan-de-kiabi-a-ete-coupee/ Penser stratégie de contenu long-terme Privilégier l’implication de la communauté : « audience qualifiée » Encourager l’interaction mais ne pas la forcer « Être sur Facebook » Il n’y a rien de PIRE qu’une page Facebook à l’abandon Privilégier le nombre de fans Forcer l’interaction : « likez / commentez / partagez » Do.
  15. 15. www.mycommunitymanager.fr/ www.mediassociaux.fr/ www.clementpellerin.fr/ www.social-strategie.com/ www.socialbakers.com/ socialmediaclub.fr/
  16. 16. Contact Intervenant : • Gautier Zuppinger Organisateurs : • Noëmie Neveu • Donatien Guillon http://parlons-digital.com

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