Le laboratoire du futur, les systèmes experts algorithmiques et les robots

Yvon Gervaise
Yvon GervaiseEXPERT -CONSULTANT à E.S.C. ( Expertscience -Consulting )
M. Yvon Gervaise
Expert de justice
Directeur SGS France – Laboratoire de Rouen
http://www.expertscience.fr
LE LABORATOIRE DU FUTUR
LES SYSTÈMES EXPERTS ALGORITHMIQUES
ET LES ROBOTS
LABORATOIRE DU FUTUR
SECF – Comité Scientifique et Technique
CA du 26 juin 2018 – Orléans
2© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise
LE LABORATOIRE DU FUTUR IMPACTERA
TOUS LES PROCESSUS DU LABORATOIRE
Conduite d’analyse
@MineralManager
@RésiduManager
Interprétation
@WastevalorisationManager
Outil support production d’analyse
@ChemicalManager
Manager des standards, CMR, réactifs
Outil support maîtrise et surveillance de la qualité
@EilManager
Outil spécifique
@RadioManager
QUELLES SONT LES BRIQUES DU
LABORATOIRE DU FUTUR ?
LES PGIO : PROGRAMME DE GESTION
INTÉGRÉE DES OPÉRATIONS
UN TRAVAIL COLLABORATIF POUR UNE
TRANSITION FULGURANTE
L’IA nouvel ingrédient pour l’excellence
opérationnelle du laboratoire
4© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise
LABORATOIRE DU FUTUR
QU’EST-CE QUE LE(S) PGIO(S) ?
PGIO(s) : Programmes de gestion intégré des opérations
L’élaboration de logiciels robots : développement
d’applications au sein du laboratoire? Pourquoi?
Rentabilité, amélioration de la performance
Diminution du risque d’erreur
Service client augmenté (traçabilité totale, etc…)
Mise en œuvre effective et retours d’expériences…
@MineralManager, @RadioManager, @EILManager
5© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise
APPLICATION DE L’IA AU LABORATOIRE DU FUTUR :
LES SYSTÈMES EXPERTS ALGORITHMIQUES DANS
LES PROCESSUS D’ANALYSES
Mise en œuvre d’un nouveau robot Taylor Viking
Création et mise en œuvre de systèmes experts
algorithmiques
Gain de productivité et excellence opérationnelle
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PGIO : LA BRIQUE ESSENTIELLE DU LABORATOIRE
DU FUTUR
Management de la productivité,
Service clients augmenté
Capacité et réactivité
ESSENCE ET DÉVELOPPEMENT DES APPLICATIONS
AU LABORATOIRE SGS FRANCE – LABORATOIRE DE
ROUEN
IA ET LABORATOIRE DU FUTUR ?
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Intégrer le cognitif à l’opératif
Compréhension des besoins terrains très spécifiques du
laboratoire
Relation au plus près avec les demandeurs/utilisateurs
finaux
Facilité des échanges
Réactivité (aller-retours très rapides)
Structuration du travail selon les procédures du laboratoire
très valorisable et valorisé auprès des auditeurs
(COFRAC, clients, etc…)
INTÉRÊTS DE LA DÉMARCHE AU SEIN DU
LABORATOIRE DU FUTUR
PGIO(S) : COMMENT ?
8© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise
Nécessité pour gérer la complexité du laboratoire et la
réactivité des opérations : = laboratoire du futur avec les
outils appropriés
Un potentiel et un avantage compétitif : flux, rapidité
Efficacité client, réponse aux exigences de process
stabilisés (COFRAC, audits clients, sécurité, qualité, …)
Management de la productivité
Justifié par opportunités : éligible CIR (@Managers)
GAINS ET INTÉRÊTS DES PGIO(S) AU SEIN DU
LABORATOIRE
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LES GARANTIES DU PGIO(S) (LOGICIEL ROBOT DE
GESTION INTÉGRÉE DES OPÉRATIONS) :
EFFICACITÉ, ROBUSTESSE ET PERTINENCE
CONÇU ET ADAPTÉ AU MÉTIER PAR ET POUR LES CHIMISTES
Cahier des charges sur base du savoir et des pratiques
professionnelles, validées par le COFRAC
Cahier Méthode professionnelle de développement des
PGIO
Intégration des derniers standards (design pattern)
Utilisation UML développement en couche, assurant la
maintenance et la sécurité du robot logiciel
Evolutif : corrigeable, améliorable, patchable sans toucher
à la structure
Ex : diagramme de classe UML de OrgManager
L’application OrgManager peut être améliorée par de
nouvelles fonctionnalités sans modifier le code présent donc
la structure : ex importer des données Chroméléon et
Empower et autres types, évolution instrumentale
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AVENTURE DE CRÉATION ET MISE EN ŒUVRE
@MINERALMANAGER
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DÉVELOPPEMENT DE NOUVEL OUTIL
@MINERALMANAGER
SCHÉMA CONCEPTUEL
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Du concept à la réalisation pratique
@MINERALMANAGER : UNE APPLICATION
ABOUTIE, ILLUSTRATION DU LABORATOIRE
DU FUTUR
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@MINERALMANAGER : L’ŒUVRE DES CODEURS
RESPECT DU CAHIER DES CHARGES ET
OBTENTION DE FONCTIONNALITÉS
L’action réalisée est conservée
dans la base de données
Des outils au service de la traçabilité :
fonctionnalités : garder une trace de chaque action permet :
- De remonter jusqu’à la date de réalisation de l’action
- De connaître l’auteur de cette action
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@MINERALMANAGER
L’INTERFACE DE PILOTAGE CONÇU ET DÉVELOPPÉ À SGS FRANCE –
LABORATOIRE DE ROUEN
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L’ANALYSE MINÉRALE RÉINVENTÉE
LE NOUVEL OUTIL CONÇU ET MIS EN ŒUVRE À SGS FRANCE –
LABORATOIRE DE ROUEN
Choix des méthodes:
• Voie sèche oligo-minéraux
• Voie humide métaux lourds
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DOSAGE PROFIL MINÉRAL ET MÉTAUX LOURDS
LA RÉVOLUTION DANS LE TRAITEMENT DES ÉCHANTILLONS
Automatisation des Process :
• Scan échantillon
• Transfert de la prise d’essai de la
balance vers le logiciel
@mineralmanager
• Transfert de la prise d’essai de
@mineralmanager vers logiciel de
mesure
Parfaite traçabilité
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L’outil et son fonctionnement : validé lors d’un audit COFRAC
LA PUISSANCE DES PGIO(S)
ILLUSTRATION PAR L’EXEMPLE
18© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise
@MINERALMANAGER
TRANSFERT DE L’INFORMATION PAR QR CODE
DE LA MINÉRALISATION SPECTROMÉTRIQUE
• Dosage des métaux lourds à l’état de trace
ultra trace (NF EN 15763)
• Norme NF EN 15763
• As, Cd, Pb et Hg
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@EILMANAGER : ÉVOLUTION TECHNIQUE SIGNIFICATIVE
USAGE ET FINALITÉ LOGICIEL ROBOT À SGS FRANCE –
LABORATOIRE DE ROUEN
Gestion et suivi des
non conformités
Résultats des
essais EIL importés
automatiquement
20© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise
ÉVOLUTION TECHNIQUE : @EILMANAGER
DÉVELOPPEMENT À SGS FRANCE – LABORATOIRE DE ROUEN
SA CONCEPTION ET SA FINALITÉ…
Base de donnée relationnelle = EIL Manager
Mise en relation de différents types de données
Ces données sont regroupées dans des tables et exploitées via
une interface utilisateur
Le but est d’optimiser et automatiser le traitement des données
Finalité logiciel robot : gain de productivité, rapidité,
fiabilité
Traçabilité
Suivi synthétique performance
• Carte de contrôle
• Suivi non-conformité
• Traitement de la conformité des enquêtes
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BASE DE DONNÉES RELATIONNELLES
CŒUR DE @EILMANAGER SGS FRANCE –
LABORATOIRE DE ROUEN
22© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise
BASE DE DONNÉES RELATIONNELLES
CŒUR DE @EILMANAGER SGS FRANCE – Laboratoire de Rouen
Explications de la base de données relationnelles
1- Table de données regroupe des données :
• de même nature,
• cette table est liée à 1 ou n tables qui contiennent des données
interdépendantes
2- Table des résultats EIL, table méthode, table
manipulateurs, table des matrices
3- Diagramme :
• entité association
• table résultat
• table méthode
Commentaires :
1) Table méthode structurée en 2 champs
• Méthodes
• U.A.
2) Table résultats
• 25 champs caractéristiques des résultats
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Laboratoire / digital et robotisation
1- Création logiciel robot @ Manager
- algorithme
- traitement échantillon
- interprétation
2- Robot
3- Digitalisation de process
a) Création outil, optimisation process
b) Le laboratoire connecté
Techniques analytiques
- Méthodes multiparamétriques
- Système extraction / purification
- multivitamines
Instrumentales
- MS/MS, ICP/MS
- Révolution spectrométrie de masse ICP/MS Isotope
Laboratoire du futur
TRANSFORMATION :
LES 3 BRIQUES DU LABORATOIRE DU FUTUR
24© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise
TAYLOR VIKING : ROBOT QUI VA RÉVOLUTIONNER
LES MÉTHODES DE PRÉPARATION
AUTOMATISATION QUECHERS
Optimisation du process de préparation
des échantillons
Méthodes de préparation QuEChERS :
• AOAC 2007.01 (Pesticide residues in
Food by Acetonitrile Extraction and
Partitioning with Magnesium Sulfate)
• EN 15662.2008 (Foods of Plant Origin-
determination of Pesticide residues Using
GC-MS and/or LC –MS/MS following
Acetonitrile Extraction/Partitioning and Clean
up by Dispersive SPE-QuEChERS Method)
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Votre besoin client
Capacité à analyser les échantillons et service
Temps plus court
Prix compétitif
Laboratoire du futur
Évolution des techniques et création de nouveaux outils
La problématique de la Direction du laboratoire
Comment maîtriser la complexité et développer le service
Besoin laboratoire et réponse
Meilleure utilisation des ressources
Augmentation productivité
Réduction coût opérationnel
Augmentation capacité
Optimisation flux et process
L’objectif des équipes du laboratoire
Comment optimiser la marche opérationnelle et la productivité du
laboratoire, et la performance des services
CONCLUSION : LABORATOIRE DU FUTUR LA
TRANSFORMATION À LA CONJONCTION DES
BESOINS
26
Yvon GERVAISE
yvon.gervaise@sgs.com
www.expertscience.fr
www.sgsgroup.fr
65 rue Ettore Bugatti - BP 90014 - 76801 Saint Etienne du Rouvray
t 02 35 07 91 80 f 02 35 07 91 25
« Demain est moins à découvrir qu’à inventer »
Merci de votre attention
Gaston Berger, philosophe
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Le laboratoire du futur, les systèmes experts algorithmiques et les robots

  • 1. M. Yvon Gervaise Expert de justice Directeur SGS France – Laboratoire de Rouen http://www.expertscience.fr LE LABORATOIRE DU FUTUR LES SYSTÈMES EXPERTS ALGORITHMIQUES ET LES ROBOTS LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans
  • 2. 2© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise LE LABORATOIRE DU FUTUR IMPACTERA TOUS LES PROCESSUS DU LABORATOIRE Conduite d’analyse @MineralManager @RésiduManager Interprétation @WastevalorisationManager Outil support production d’analyse @ChemicalManager Manager des standards, CMR, réactifs Outil support maîtrise et surveillance de la qualité @EilManager Outil spécifique @RadioManager
  • 3. QUELLES SONT LES BRIQUES DU LABORATOIRE DU FUTUR ? LES PGIO : PROGRAMME DE GESTION INTÉGRÉE DES OPÉRATIONS UN TRAVAIL COLLABORATIF POUR UNE TRANSITION FULGURANTE L’IA nouvel ingrédient pour l’excellence opérationnelle du laboratoire
  • 4. 4© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise LABORATOIRE DU FUTUR QU’EST-CE QUE LE(S) PGIO(S) ? PGIO(s) : Programmes de gestion intégré des opérations L’élaboration de logiciels robots : développement d’applications au sein du laboratoire? Pourquoi? Rentabilité, amélioration de la performance Diminution du risque d’erreur Service client augmenté (traçabilité totale, etc…) Mise en œuvre effective et retours d’expériences… @MineralManager, @RadioManager, @EILManager
  • 5. 5© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise APPLICATION DE L’IA AU LABORATOIRE DU FUTUR : LES SYSTÈMES EXPERTS ALGORITHMIQUES DANS LES PROCESSUS D’ANALYSES Mise en œuvre d’un nouveau robot Taylor Viking Création et mise en œuvre de systèmes experts algorithmiques Gain de productivité et excellence opérationnelle
  • 6. 6© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise PGIO : LA BRIQUE ESSENTIELLE DU LABORATOIRE DU FUTUR Management de la productivité, Service clients augmenté Capacité et réactivité ESSENCE ET DÉVELOPPEMENT DES APPLICATIONS AU LABORATOIRE SGS FRANCE – LABORATOIRE DE ROUEN IA ET LABORATOIRE DU FUTUR ?
  • 7. 7© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise Intégrer le cognitif à l’opératif Compréhension des besoins terrains très spécifiques du laboratoire Relation au plus près avec les demandeurs/utilisateurs finaux Facilité des échanges Réactivité (aller-retours très rapides) Structuration du travail selon les procédures du laboratoire très valorisable et valorisé auprès des auditeurs (COFRAC, clients, etc…) INTÉRÊTS DE LA DÉMARCHE AU SEIN DU LABORATOIRE DU FUTUR PGIO(S) : COMMENT ?
  • 8. 8© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise Nécessité pour gérer la complexité du laboratoire et la réactivité des opérations : = laboratoire du futur avec les outils appropriés Un potentiel et un avantage compétitif : flux, rapidité Efficacité client, réponse aux exigences de process stabilisés (COFRAC, audits clients, sécurité, qualité, …) Management de la productivité Justifié par opportunités : éligible CIR (@Managers) GAINS ET INTÉRÊTS DES PGIO(S) AU SEIN DU LABORATOIRE
  • 9. 9© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise LES GARANTIES DU PGIO(S) (LOGICIEL ROBOT DE GESTION INTÉGRÉE DES OPÉRATIONS) : EFFICACITÉ, ROBUSTESSE ET PERTINENCE CONÇU ET ADAPTÉ AU MÉTIER PAR ET POUR LES CHIMISTES Cahier des charges sur base du savoir et des pratiques professionnelles, validées par le COFRAC Cahier Méthode professionnelle de développement des PGIO Intégration des derniers standards (design pattern) Utilisation UML développement en couche, assurant la maintenance et la sécurité du robot logiciel Evolutif : corrigeable, améliorable, patchable sans toucher à la structure Ex : diagramme de classe UML de OrgManager L’application OrgManager peut être améliorée par de nouvelles fonctionnalités sans modifier le code présent donc la structure : ex importer des données Chroméléon et Empower et autres types, évolution instrumentale
  • 10. 10© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise AVENTURE DE CRÉATION ET MISE EN ŒUVRE @MINERALMANAGER
  • 11. 11© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise DÉVELOPPEMENT DE NOUVEL OUTIL @MINERALMANAGER SCHÉMA CONCEPTUEL
  • 12. 12© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise Du concept à la réalisation pratique @MINERALMANAGER : UNE APPLICATION ABOUTIE, ILLUSTRATION DU LABORATOIRE DU FUTUR
  • 13. 13© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise @MINERALMANAGER : L’ŒUVRE DES CODEURS RESPECT DU CAHIER DES CHARGES ET OBTENTION DE FONCTIONNALITÉS L’action réalisée est conservée dans la base de données Des outils au service de la traçabilité : fonctionnalités : garder une trace de chaque action permet : - De remonter jusqu’à la date de réalisation de l’action - De connaître l’auteur de cette action
  • 14. 14© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise @MINERALMANAGER L’INTERFACE DE PILOTAGE CONÇU ET DÉVELOPPÉ À SGS FRANCE – LABORATOIRE DE ROUEN
  • 15. 15© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise L’ANALYSE MINÉRALE RÉINVENTÉE LE NOUVEL OUTIL CONÇU ET MIS EN ŒUVRE À SGS FRANCE – LABORATOIRE DE ROUEN Choix des méthodes: • Voie sèche oligo-minéraux • Voie humide métaux lourds
  • 16. 16© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise DOSAGE PROFIL MINÉRAL ET MÉTAUX LOURDS LA RÉVOLUTION DANS LE TRAITEMENT DES ÉCHANTILLONS Automatisation des Process : • Scan échantillon • Transfert de la prise d’essai de la balance vers le logiciel @mineralmanager • Transfert de la prise d’essai de @mineralmanager vers logiciel de mesure Parfaite traçabilité
  • 17. 17© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise L’outil et son fonctionnement : validé lors d’un audit COFRAC LA PUISSANCE DES PGIO(S) ILLUSTRATION PAR L’EXEMPLE
  • 18. 18© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise @MINERALMANAGER TRANSFERT DE L’INFORMATION PAR QR CODE DE LA MINÉRALISATION SPECTROMÉTRIQUE • Dosage des métaux lourds à l’état de trace ultra trace (NF EN 15763) • Norme NF EN 15763 • As, Cd, Pb et Hg
  • 19. 19© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise @EILMANAGER : ÉVOLUTION TECHNIQUE SIGNIFICATIVE USAGE ET FINALITÉ LOGICIEL ROBOT À SGS FRANCE – LABORATOIRE DE ROUEN Gestion et suivi des non conformités Résultats des essais EIL importés automatiquement
  • 20. 20© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise ÉVOLUTION TECHNIQUE : @EILMANAGER DÉVELOPPEMENT À SGS FRANCE – LABORATOIRE DE ROUEN SA CONCEPTION ET SA FINALITÉ… Base de donnée relationnelle = EIL Manager Mise en relation de différents types de données Ces données sont regroupées dans des tables et exploitées via une interface utilisateur Le but est d’optimiser et automatiser le traitement des données Finalité logiciel robot : gain de productivité, rapidité, fiabilité Traçabilité Suivi synthétique performance • Carte de contrôle • Suivi non-conformité • Traitement de la conformité des enquêtes
  • 21. 21© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise BASE DE DONNÉES RELATIONNELLES CŒUR DE @EILMANAGER SGS FRANCE – LABORATOIRE DE ROUEN
  • 22. 22© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise BASE DE DONNÉES RELATIONNELLES CŒUR DE @EILMANAGER SGS FRANCE – Laboratoire de Rouen Explications de la base de données relationnelles 1- Table de données regroupe des données : • de même nature, • cette table est liée à 1 ou n tables qui contiennent des données interdépendantes 2- Table des résultats EIL, table méthode, table manipulateurs, table des matrices 3- Diagramme : • entité association • table résultat • table méthode Commentaires : 1) Table méthode structurée en 2 champs • Méthodes • U.A. 2) Table résultats • 25 champs caractéristiques des résultats
  • 23. 23© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise Laboratoire / digital et robotisation 1- Création logiciel robot @ Manager - algorithme - traitement échantillon - interprétation 2- Robot 3- Digitalisation de process a) Création outil, optimisation process b) Le laboratoire connecté Techniques analytiques - Méthodes multiparamétriques - Système extraction / purification - multivitamines Instrumentales - MS/MS, ICP/MS - Révolution spectrométrie de masse ICP/MS Isotope Laboratoire du futur TRANSFORMATION : LES 3 BRIQUES DU LABORATOIRE DU FUTUR
  • 24. 24© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise TAYLOR VIKING : ROBOT QUI VA RÉVOLUTIONNER LES MÉTHODES DE PRÉPARATION AUTOMATISATION QUECHERS Optimisation du process de préparation des échantillons Méthodes de préparation QuEChERS : • AOAC 2007.01 (Pesticide residues in Food by Acetonitrile Extraction and Partitioning with Magnesium Sulfate) • EN 15662.2008 (Foods of Plant Origin- determination of Pesticide residues Using GC-MS and/or LC –MS/MS following Acetonitrile Extraction/Partitioning and Clean up by Dispersive SPE-QuEChERS Method)
  • 25. 25© SGS France - LABORATOIRE DU FUTUR SECF – Comité Scientifique et Technique CA du 26 juin 2018 – Orléans - ©Yvon Gervaise Votre besoin client Capacité à analyser les échantillons et service Temps plus court Prix compétitif Laboratoire du futur Évolution des techniques et création de nouveaux outils La problématique de la Direction du laboratoire Comment maîtriser la complexité et développer le service Besoin laboratoire et réponse Meilleure utilisation des ressources Augmentation productivité Réduction coût opérationnel Augmentation capacité Optimisation flux et process L’objectif des équipes du laboratoire Comment optimiser la marche opérationnelle et la productivité du laboratoire, et la performance des services CONCLUSION : LABORATOIRE DU FUTUR LA TRANSFORMATION À LA CONJONCTION DES BESOINS
  • 26. 26 Yvon GERVAISE yvon.gervaise@sgs.com www.expertscience.fr www.sgsgroup.fr 65 rue Ettore Bugatti - BP 90014 - 76801 Saint Etienne du Rouvray t 02 35 07 91 80 f 02 35 07 91 25 « Demain est moins à découvrir qu’à inventer » Merci de votre attention Gaston Berger, philosophe