Refonte digitale du site du Château de Versailles dans le cadre d'un appel d'offres fictif à HETIC. Plus d'informations sur : http://www.hetic.net/actualites/projets/redesign-du-chateau-de-versailles Equipe dirigée par : Louis CHARACHON Oscar DELOIZY Maxime GUIONEAU Centis MENANT Maxime ROBIN

1. LE CHÂTEAU DE
VERSAILLES
SOMMAIRE
1. Contexte
2. Propositions
3. Conseils
4. Organisation
5. Annexe
p.3
p.9
p.24
p.26
p.30
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APPEL D’OFFRE

2. Louis CHARACHON
Graphic Designer
NOTRE ÉQUIPE
Nous sommes composés de personnes pluri-compétentes et expertes dans leur domaine respectif.
Nous avons le souci du détail et procédons toujours à une analyse précise des
besoins du client, autrement dit les vôtres.
Au final, nous apportons une réflexion pertinente sur les meilleurs objectifs à
atteindre pour un meilleur retour sur investissement possible.
Oscar DELOIZY
Spécialiste Marketing
Centis MENANT
Chef de Projet / DA
Maxime ROBIN
Data Analyst
Maxime GUIONEAU
Ergonome
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3. 1. Contexte
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4. LE CHÂTEAU DE VERSAILLES
Le Château de Versailles fait partie des monuments français
incontournables. Caractérisé par la beauté de ses jardins, de son
architecture et de son patrimoine, il est l’un des lieux privilégiés par
les étrangers séjournant à Paris. A lui seul, le Château de Versailles
traduit la richesse de l’histoire, de la culture et du raffinement
POURQUOI CET APPEL D’OFFRE ?
Le visiteur a besoin de vivre une aventure aussi bien au Château
qu’hors du Château de Versailles. Le but de cet appel d’offre est de
comprendre les attentes de cette personne et de les transformer en
éléments concrets (événéments, fonctionnalités, nouvelles
technologies, etc) afin que son expérience de visite soit complète.
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1. ENTREPRISE

5. COEUR DE CIBLE 2ÈME CIBLE 3ÈME CIBLE
Ne vivant pas en France, cette cible
est un touriste étranger ayant pour
projet de visiter le Château de
Versailles. Il a une situation stable
(revenus entre 40 000 à 50 000€
par an). Cette personne a plus de 35
ans et elle aime se cultiver et visiter
des lieux qui lui sont inconnus.
Français agé de 18 à 34 ans voulant
se renseigner sur le Château de
Versailles. Etudiant ou jeune salarié,
il est possible qu’il y aille par la suite.
Son principal désir reste de voir ce
que propose le Château (activités et
oeuvres).
Français agé de plus de 35 ans.
Cadre supérieur, il souhaite partir à
la découverte du Château. Il ne
connaît pas ou peu l’histoire du
domaine et voudrait en apprendre
davantage. Il cherchera l’achat de
tickets afin d’en faire la visite seul, en
famille ou entre amis.
79% Il s’agit des touristes étrangers, principalement Américains et
Asiatiques, venant visiter le Château de Versailles. Pour le
reste, les français ne sont que les 21% restant du nombre de
visiteurs total. D’autre part, 63% de tous les visiteurs sont actifs
dans la vie.
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1. NOS CIBLES

6. LE LOUVRE
Avec presque neuf millions de visiteurs pour
l’année 2013, le Louvre est le musée le plus visité
devant le Château de Versailles.
Son site web est bien organisé et facile à utiliser.
Le contenu y est très pertinent en tant que
potentiel visiteur.
LE CENTRE POMPIDOU
Avec sa structure atypique, le centre George
Pompidou est le MOMA français. Il accueille
chaque année près 4 000 oeuvres temporaires et
2 000 oeuvres permanentes.
Son site web traite surtout des événements
présents et semble incomplet dans les contenus
proposés.
1M5 de «J’aime»
179K d’abonnés
445K de «J’aime»
174K d’abonnés
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1. CONCURRENCE

7. VOS BESOINS OBJECTIFS FINAUX
Moderniser l’esthétique du site, clarifier sa
navigation.
Diriger l’utilisateur sur les contenus les plus
pertinents, lui faire vivre une expérience
nouvelle.
Rendre accessible le site internet sur tablette
et mobile.
Attirer les visiteurs utilisant exclusivement
leur(s) appareil(s) mobile(s) sur le site web.
Booster l’expérience des personnes à travers
leur visite du Château de Versailles
Revoir l’expérience de la visite du parc afin
d’en profiter pleinement.
Impliquer les utilisateurs dans la vie du
Château de Versailles.
Fidéliser l’utilisateur (voire le client) via les
réseaux sociaux, en lui donnant un intérêt à
participer et le pousser à la rétention.
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1. ANALYSE

8. Comment accroître et moderniser la
visibilité du Château de Versailles en France
aussi bien qu’à l’internationale ?
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1. PROBLÉMATIQUE

9. 2. Propositions
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10. 1. Moderniser
le Château de Versailles
2. Communiquer
et fidéliser
Refonte du site (laptop et mobile)
Projet «Que vois-je ?»
p.11
p.15
«From Versailles with love»
«Les derniers mois du Roi Soleil»
p.18
p.20
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SOMMAIRE DES PROPOSITIONS

11. Refonte du site
(laptop et mobile)
Datant de 2009, le site Internet du Château
de Versailles (www.chateauversailles.fr) n’est
plus d’actualité en matière de tendance
graphique et d’habitude de navigation.
En prime, la version mobile est inexistante :
le site ne prévoit pas de
redimensionnement pour un écran de
tablette ou de smartphone.
Afin de rajeunir l’image du Château de
Versailles sur les canaux digitaux, nous
avons réfléchi à comment donner envie de
Découvrir, de Préparer la visite tout en
poussant à l’acte d’achat (tickets ou goodies).
.11
2.1. MODERNISER

12. ACCUEIL
.12
2.1. MODERNISER

13. DÉCOUVRIR LE CHÂTEAU
.13
2.1. MODERNISER

14. PRÉPARER MA VISITE • LES MAQUETTES RESTANTES SONT EN ANNEXE P.31
.14
2.1. MODERNISER

15. Projet ‘Que vois-je ?’
- Usage du QR code
Un QR Code est un code-barres qui peut être
scanné à l’aide d’appareils mobiles (smartphone
et tablette) grâce à des applications dédiées.
Le concept consiste à rediriger les visiteurs
vers des pages de contenus du site web
grâce à ce système.
Les QR Codes seront affichés à côté des
oeuvres ou des zones importantes
(Château, jardin, etc). Ainsi, les visiteurs
pourront avoir accès aux informations
précises de chaque oeuvre sans avoir à
rester devant. Cela peut notamment se
révéler utile lors de fortes affluences.
La technologie étant gratuite, le QR Code
est très rentable grâce à son apport en trafic.
De plus, il donnera la possibilité aux
visiteurs de partager directement les
oeuvres qu’ils voient sur les réseaux sociaux.
.15
2.1. MODERNISER

16. ETAPE 1 : RECHERCHE
L’utilisateur cherche un QR Code dans
le Château (ou bien à l’extérieur).
ETAPE 2 : SCAN
Le QR Code est scanné par l’appareil
mobile (smartphone ou tablette).
ETAPE 3 : REDIRECTION
L’utilisateur est redirigé sur la page de
l’objet scanné via son appareil mobile.
.16
2.1. MODERNISER

17. EN RÉSUMÉ
A l’aide de ces trois propositions, c’est tout l’univers digital du
Château de Versailles qui change. Tout en lui donnant une
nouvelle jeunesse et une facilité dans son utilisation, nous
rendons le site visible et accessible n’importe où (grâce à sa
version mobile). Plus important encore, nous le rendons
complémentaire lors d’une visite du Château.
Finalement, nous apportons une expérience complète à
l’utilisateur. Le site étant utile et utilisable, il a pour but de se
rendre essentiel à ses yeux.
SUITE : 2.2. COMMUNIQUER ET FIDÉLISER
.17
2.1. MODERNISER

18. ‘From Versailles with love’
- Campagne d’affiche
Le but de cette campagne est de mettre en
avant l’évolution du Château de Versailles
hors des canaux digitaux. Les affiches seront
présentes dans les lieux de Paris les plus
fréquentés par les voyageurs (français et/ou
internationaux). Les aéroports, le métro et
les arrêt de bus seront donc des lieux
adaptés à cette campagne.
Le QR code présent sur les affiches servira à
rediriger les personnes sur le site web,
menant sur une page expliquant les
nouveautés présentes et à venir au Château
de Versailles.
L’utilisation de mots anglo saxons connus a
été pensée pour pouvoir être compris aussi
bien par les Français que par les étrangers.
..1187
2.2. COMMUNIQUER

19. AÉROPORT ARRÊT DE BUS
.19
2.2. COMMUNIQUER

20. ‘Les derniers mois du Roi
Soleil’ - Jeu Facebook
En 2015, nous lancerons un concours d’une
durée de 5 mois, de début avril à fin août,
sur le thème des 300 ans de la mort de
Louis XIV. Cette campagne de
communication aura pour but de réanimer
la page Facebook et d’en accroître sa
communauté.
«Les derniers mois du Roi Soleil» consistera
à ce que la communauté sur Facebook
représente un thème donné grâce à des
photos ou des illustrations. Le thème sera
renouvelé tous les mois.
La communication autour de ce jeu se fera à
l’aide de la campagne d’affiche «From
Versailles with love» (vue précédemment),
indiquant que ce concours est international.
PAGE D’ACCUEIL
Voir le détail des règles du jeu en Annexe p.47
.20
2.2. COMMUNIQUER

21. VOTE POSTER SON IMAGE
Le participant n’aura que 3 semaine, à compter du
1er du mois pour déposer son image.
Le thème de chaque participant sera choisi par
tirage au sort lors de son inscription.
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2.2. COMMUNIQUER

22. PARTICIPATIONS VAINQUEURS DES PRÉCÉDENTS MOIS
Un participant pourra participer à chaque
concours, mis à part en cas de victoire.
Les participants étant répartis selon les thèmes, il y
aura donc 3 vainqueurs possibles par mois.
.22
2.2. COMMUNIQUER

23. EN RÉSUMÉ
Rajeunir l’identité graphique du Château de Versailles est une
chose, prouver sa maturité en est une autre. Avec ce jeu
Facebook axé sur la mort du Roi Louis XIV, vous prouverez à
quel point vous êtes dans l’ère du temps. Ainsi vous gagnerez en
visibilité sur les réseaux sociaux et augmenterez la fidélisation du
client à votre enseigne.
D’autre part, les affiches publicitaires ne sont qu’un moyen de
communiquer hors des canaux digitaux, via les transports en
commun. Le Château de Versailles évolue et cela,
les gens le comprendront par eux-mêmes.
.23
2.2. COMMUNIQUER

24. 3. Conseils
.24

25. Ce projet va nécessiter de créer un QR Code pour chaque
objet ou structure importante. Ce QR Code sera un lien qui
mènera à la page de l’objet ou de la structure en question.
Il faudra donc créer un QR code par rapport à un adresse
internet, l’imprimer sur un bout de papier, puis le placer
au Château de Versailles au bon endroit.
S’agissant d’un travail de longue haleine, nous vous
conseillons de choisir judicieusement les bon objets et les
bonnes structures (par pertinence), afin d’amoindrir le
nombre de fiches à faire et donc le temps de production
pour cette proposition.
PROJET «QUE VOIS-JE ?»
CAMPAGNE FACEBOOK & AFFICHES DE PUBLICITÉ
Dans le cadre du jeu concours qui aura lieu sur Facebook,
nous vous recommandons de communiquer à ce sujet.
De ce fait, une campagne de publicité directement sur
Facebook via l’onglet promouvoir la page peut être
envisagée. Nous vous conseillons également de commencer
la campagne publicitaire 2 semaines avant le début du
concours. Elle sera assistée par la campagne d’affiches
publicitaires «From Versailles with Love». Cela permettra
d’être visible sur Internet mais aussi sur les canaux plus
traditionnels (via les transports en commun).
Cela permettra d’accroître le nombre de participants, de
prendre connaissance des différentes modalités du jeu et
des nouveautés sur le site du Château de Versailles.
La page Facebook permettra par la suite d’être un portail
vers le site internet. Il permettra d’accroître la visibilité du
site et du Château de Versailles en général en ayant un
aperçu des différents évènements qui s’y déroulent.
Twitter peut aussi promouvoir le concours Facebook, afin
d’élargir la visibilité de cette campagne.
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3. CONSEILS

26. 4. Organisation
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27. BUDGET PRESTATIONS (PART.1) • UN JOUR (OUVRÉ) CORRESPOND À 8H DE TRAVAIL
GESTION DE PROJET
CONCEPTION
Maquettes mobiles 3 jours 2 100€
Maquettes affiches publicitaires 1 jour 700€
Maquettes Jeu Facebook 2 jours 1 400€
PRODUCTION
4 jours
14 jours
20 jours
1 200€
Analyse de l’existant 2 jours 600€
Analyse des besoins 2 jours 600€
9 200€
Zonning 2 jours 1 000€
Arborescence 1 jour 500€
Maquettes desktop 5 jours 3 500€
17 000€
Intégration - Front Development 6 jours 4 800€
.27
4. ORGANISATION

28. BUDGET PRESTATIONS (PART.2) • UN JOUR (OUVRÉ) CORRESPOND À 8H DE
Développement - Back Development 10 jours 9 000€
Adaptation mobile 4 jours 3 200€
STRATÉGIES 2 jours 1 200€
Stratégie de communication sur les affiches 1 jour 600€
Stratégie de communication sur Facebook 1 jour 600€
RECETTES 8 jours 2 300€
Correction de bugs 1 jour 800€
Mise en place des QR Codes 2 jours 900€
Mise en ligne 1 jour 600€
COÛT TOTAL HT 44 jours 30 900€
COÛT TOTAL TTC (19,6%) 44 jours (ouvrés) 36 956,4€
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4. ORGANISATION

29. PLANNING ET INFOS COMPLÉMENTAIRES
ANALYSE RÉALISATION SYNTHÈSE
17 Nov. - 21 Nov.
11 Déc. - 15 Jan. 23 Jan. - 5 Fév.
25 Nov. - 14 Déc. 19 Jan. - 21 Jan.
Gestion de Projet
Conception
Production
Stratégies
Recette
1ère réunion :
le 22 Novembre
2ème réunion :
le 15 Décembre
3ème réunion :
le 16 Janvier
4ème réunion :
le 6 Février
LE BUDGET
POUR DES AFFICHES PUBLICITAIRES DANS PARIS
METRO AÉROPORT ARRÊT DE BUS
35 800€ 43 000€ 72 000€
14 JOURS 14 JOURS 14 JOURS
.29
4. ORGANISATION

30. 5. Annexe
.30

31. PAGE D’ACCUEIL (LAPTOP) : On a mis en avant de grandes images pour donner un côté impactant au site. A partir
de la page d’accueil, on peut directement accéder aux parties les plus importantes du site : Découvrir et Préparer sa visite.
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5. ANNEXE

32. PAGE D’ACCUEIL : Dans cette partie du site, nous présentons à l’utilisateur les différents contenus qui seront
susceptibles de l’intéresser, les suggestions de visites…
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5. ANNEXE

33. PAGE D’ACCUEIL : Dans cette dernière partie du site, nous mettons en valeur les dons qui aident Versailles à conserver
son statut de lieu unique. Le footer, plus complet, permet à l’utilisateur de se retrouver dans la navigation globale du site.
.33
5. ANNEXE

34. PAGE D’ACCUEIL (MOBILE) : La version responsive mobile du site permet d’accéder aux mêmes pages que la
version laptop. Seule différence, les éléments sont réagencés les uns en-dessous des autres.
.34
5. ANNEXE

35. DÉCOUVRIR LE CHÂTEAU (LAPTOP) : Division en deux parties : la partie gauche où l’utilisateur trouvera du
contenu visuel (photos, carte interactive), puis celle de droite où l‘on trouvera les informations propres à chaque espace.
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5. ANNEXE

36. DÉCOUVRIR LE CHÂTEAU (MOBILE) : Comme la version laptop, l’utilisateur aura accès à des contenus visuels
(accessibles via les boutons carte et grille pour choisir le domaine) puis des contenus informatifs.
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5. ANNEXE

37. PRÉPARER LE PARCOURS (LAPTOP) : Division en deux parties : la gauche où l’utilisateur trouvera les différents
types de billets, puis celle de droite où l‘on a des suggestions de visite ainsi que les services mis à disposition des visiteurs.
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5. ANNEXE

38. PRÉPARER LE PARCOURS (MOBILE) : Sur cette version mobile, nous mettons en avant comme sur la version
laptop les différents types de billets accessibles aux visiteurs et l’accès à la carte interactive.
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5. ANNEXE

39. PRÉPARER LE PARCOURS (LAPTOP) : La partie de gauche où l’utilisateur a accès à la carte interactive ainsi qu’à
des aperçus du domaine, puis celle de droite où l‘on renseigne l’utilisateur sur l’accès que lui offre le billet sélectionné.
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5. ANNEXE

40. PRÉPARER LE PARCOURS (MOBILE) : Dans cette partie, nous mettons en avant comme sur la version laptop les
conseils de visite ainsi que les services proposés aux visiteurs.
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5. ANNEXE

41. ACTUALITÉS (LAPTOP) : Deux parties : la gauche où l’utilisateur trouvera les différents évènements disponibles à la
date choisie, puis la droite où l’on trouve les évènements à venir ainsi que les retours des visiteurs via Twitter.
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5. ANNEXE

42. ACTUALITÉS (MOBILE) : Tout comme la version laptop, on retrouve les différents évènements en fonction de la date
choisie ainsi que les évènements à venir.
.42
5. ANNEXE

43. PAGE MONUMENT (LAPTOP) : Mise en avant d’un visuel du lieu pour lequel l’utilisateur veut en apprendre
davantage. Pour faciliter la lecture, nous proposons une table des matières.
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5. ANNEXE

44. PAGE MONUMENT (LAPTOP) : Dans cet écran nous mettons en avant la possibilité de préparer sa visite à la fin de
la lecture puis nous lui suggérons des contenus / évènement à visiter.
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5. ANNEXE

45. PAGE MONUMENT (LAPTOP) : Dans cet écran nous mettons des évènements susceptibles d’intéresser l’utilisateur,
ainsi qu’un autre article sur l’un des autres lieux d’intérêt du domaine.
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5. ANNEXE

46. PAGE MONUMENT (MOBILE) : Pour la version mobile, mise en avant d’un visuel du lieu puis son histoire avec la
table des matières pour faciliter sa lecture. Toujours un accès à la carte interactive et un lien direct pour préparer sa visite.
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5. ANNEXE

47. RÈGLES MISE EN PLACE DU JEU FACEBOOK
Il y a 3 catégories présentées chaque mois :
• Les actions entreprises, qui correspond aux actions fortes
de Louis XIV inscrits dans l’histoire, ces guerres, son
mariage, la création de versailles…
Exemple : Le sacrement du Roi à Reims.
• Les peintures, qui correspond aux différentes peintures
exposées dans Versailles représentant Louis XIV.
Exemple : Le portrait de Louis XIV, de Hyacinthe Rigaud
• La vie quotidienne, qui correspond à des moments de sa
journée.
Exemple : Le levé du Roi entouré par l’élite aristocratique.
Ce système de 3 thèmes par mois permet ainsi de réduire le
nombre de participant par thème et donc d’avoir un
contenu plus intéressant, avec moins de ressemblance dans
les photos. Un participant peut participer à chaque
concours, mis à part en cas de victoire.
Le rendu est une image (créée via ordinateur) ou une photo,
mais tout type de contenu est autorisé. Bien entendu, les
images à caractère raciale, ou pornographique sont
interdites.
Seul les membres de la page peuvent voter et peuvent le
faire qu’une seule fois pour chaque création. Le thème est
choisi par tirage au sort pour chaque participant lors de
son inscription. Il n’a que 3 semaines, à compter du premier
jour du mois pour déposer son image. Les participants étant
séparés selon des thèmes, il y a donc 3 vainqueurs par mois.
Chaque vainqueur se verra recevoir un bon de réduction
de -50% pour des achats inférieurs à 200€ dans la
boutique du site ou dans les boutiques du domaine du
Château de Versailles.
Le 6ème concours est organisé le 1er septembre, jour de la
mort de Louis XIV. Il ressemble en tout point aux autres
mois sauf pour le lot qui est, en plus du bon de réduction,
un abonnement d’un an au Château de Versailles.
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5. ANNEXE

48. Nous sommes prêts.
Merci de votre attention.
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