4 séances plénières d'exception : Centres de services partagés, Gestion du travail, Innovation dans les Services, Vie des entreprises...

1. O r g a nisa t ion d e l ’ it p our le s e rvice
Invités d’honneur
Amphithéâtre Léonard de Vinci
9h20 > 10h00 Le CSP en IT - Est-ce une solution adaptée ?
À partir d’expérience vécue, la présentation mettra À des projets de sous-traitance, d’externalisation ?
l’accent sur les enjeux, risques, les facteurs clés de Un CSP interne est-il viable dans une perspective
succès des CSP en général et en IT en particulier. à long terme ?
Il sera également traité de la problématique de
la création d’un CSP en IT : est-ce un frein ou au
contraire un levier à des objectifs de globalisation ?
Jean-Pierre Dehez, consultant en Organisation & Systèmes d’information,
administrateur et membre du bureau de l’EOA, ex VP IT Alstom
10h00 > 10h40 Travailler, produire, manager autrement :
vers la fin des processus ?
Time to anticipate : être prêt à anticiper et à se même du travail ? Comment les responsables
transformer rapidement, telle est désormais l’exi- peuvent-ils à la fois favoriser ce qui informel et
gence absolue. Encore faut-il se doter des instru- spontané — le levier de l’innovation et de la per-
ments, réflexions, outils et analyses requis pour formance collective — sur ce qui est organisé pour
cette aventure vers cette nouvelle version de conserver l’adaptation maximale de l’organisa-
l’entreprise, la social enterprise ou nextentreprise tion au moindre coût ? Comment introduire de la
que chacun annonce sans savoir encore vraiment conversation dans les processus ?
ce que c’est. Nous proposerons quelques pistes pour y répondre.
Comment mieux comprendre les évolutions en
cours, leurs impacts sur l’entreprise et la nature
Richard Collin, professeur, directeur de l’Institut de l’entreprise 2.0 Grenoble École
de Management, directeur associé Nextmodernity, vice-président AFNeT
14h20 > 15h05 Innovation dans les services :
chronique d’une révolution en cours
La révolution qui s’étend actuellement dans et de l’Intelligence (NTICI) dont les combinaisons
l’ensemble du secteur des services est sans débouchent sur des potentialités considérables.
précédent. Elle est pour l’essentiel liée à l’arrivée en La structure des coûts, la nature et la valeur des
phase applicative d’une quarantaine de Nouvelles services en sont profondément modifiés, parfois
Technologies de l’Information des Communications de façon radicale.
Marc Giget
Président de l’IESCI et du Club de Paris des directeurs de l’innovation
17h20 > 18h05 Discussion autour de l’ouvrage : “Lost in Management :
la vie quotidienne des entreprises au XXI e siècle”
Analyser les dérives du Management actuel vers les
processus et systèmes de reporting et les indica-
teurs de performance. Discuter des alternatives qui
apparaissent aujourd’hui dans le domaine mana-
gérial.
François Dupuy
Directeur Académique du Centre Européen d’Éducation Permanente (CEDEP) 13