1. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
« Arquitecto » :
La démarche Datalab de BVA
Pour transformer le potentiel
de vos données en performance
2. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
Contexte
Nombreuses sont les organisations détentrices de données qui souhaitent mettre leurs « actifs
data » au service de leur performance.
Toutefois, le plus souvent, bien que les ambitions globales soient claires et les parties prenantes
mobilisées, les objectifs opérationnels ne sont pas distinctement définis et les parties prenantes
ne sont pas alignées quant aux manières de faire.
Pour permettre aux organisations de capitaliser effectivement sur leurs actifs data, la démarche
Arquitecto développée par BVA accélère le passage de l’idée au prototype.
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L’approche en un clin d’oeil
✓ Mise en place d’une gestion de projet agile reposant sur des itérations régulières
✓ Une équipe pluridisciplinaire travaillant avec un écosystème d’experts et de partenaires
✓ Utilisation de toute la connaissance disponible, à partir de sources de données très diverses
✓ Un environnement technologique à la pointe des data sciences
Experts
pluridisciplinaires
Méthode
agile
Data
multi sources
IA et
modélisation
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Le process pour accélérer le passage de l’idée au prototype
5 sprints de 2 semaines pour construire rapidement un prototype d’activation du business :
➢ Identifier les cas
d’usage « data
driven » et définir un
1er terrain d’application
➢ Générer en atelier les
1er concepts sur ce
terrain avec de futurs
utilisateurs / clients
internes ou externes
➢ Choisir le cas d’usage
dans la perspective
d’une expérimentation
➢ Prototyper
l’expérience
➢ Expérimenter sur le
terrain
➢ Affiner le business
model
➢ Retour d’expérience
➢ Business plan et
stratégie de
distribution
➢ Stratégie de marque
et plan de révélation
42
Comprendre
1
Imaginer Décider Prototyper Tester
3 5
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3 directions de MMA représentées
3 directions de Covéa représentées
Use case Covéa / MMA
Cartographie des
données disponibles
Identification des
enjeux business
Prototypage
et tests
Priorisation des
enjeux à traiter
Déploiement
Rencontre avec les
parties prenantes Une équipe pluridisciplinaire de 12 personnes
32 sources de données identifiées
et mappées dans 5 catégories
26 enjeux business identifiés
9 enjeux business priorisés
2 enjeux prioritaires prototypés
et testés
1 sujet pressenti pour être déployé
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Moyen mis en œuvre
➢ Le très grand volume de données
exploité dans le cadre de cette étude
(données CRM, données issues
d’études, du web et des réseaux
sociaux et de sources publiques) a été
valorisé par notre Data Factory.
➢ La BVA Data Factory est notre
infrastructure dédiée aux projets de
Big Data. Elle regroupe un ensemble
de capacités techniques qui sont
animées par nos experts data scientist,
data engineer et data architect
accompagnés par nos experts métier.
7. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
Résultat : 1er prototype réalisé
TRAVAUX REALISÉS :
Réalisation d’un algorithme permettant
de cibler les clients présentant un
risque de churn important suite à la
déclaration d’un sinistre.
FINALITE DU PROTOTYPE :
Information push à la Direction
Indemnisation via l’envoi d’alertes
intégrant des suggestions d’actions
personnalisées concernant ces clients
à risque.
Prototype « ALERTE SUITE A LA DECLARATION D’UN SINISTRE »
Enjeu business : anticiper les risques de résiliation des clients et déclencher
des actions de rétention / fidélisation efficaces
8. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
Résultat : 2ème prototype réalisé
TRAVAUX REALISÉS :
Réalisation d’un algorithme permettant
de cibler les clients présentant un
risque élevé de churn parmi ceux
n’ayant pas été en contact avec la
marque depuis longtemps.
FINALITE DU PROTOTYPE :
Marketing direct - communication push
à destination des clients intégrant une
proposition de bilan personnalisé.
Prototype « ALERTE ABSENCE DE CONTACT »
Enjeu business : anticiper les risques de résiliation des clients et déclencher
des actions de rétention / fidélisation efficaces
9. Confidential & Proprietary – Copyright BVA Group ® 2019
Retour client
« Les équipes de BVA nous ont aidés à lister et
prioriser nos projets data driven et à en
transformer deux en prototypes fonctionnels.
Tout cela dans un temps nettement plus court
qu’à notre habitude. »
Thomas Fournier d'Hennezel,
Directeur marketing et communication
de MMA Assurances
