SlideShare une entreprise Scribd logo
L’importance et les avantages
        du classement
Comment réagir face à une clientèle
           ré
     de plus en plus exigeante ?
• Mettez en avant la qualité de l’offre et des services

• Donnez leurs des repères

• Rassurez les

                                                dé
                                      Faites la démarche de
                                          classement!
Qu’est-ce que le classement?
Le classement « meublé de tourisme » c’est :
              une échelle de 1 à 5 *
         une démarche nationale et volontaire
         une qualification de votre location

Il est attribué pour une durée de 5 ans
Hébergement économique
la clientèle recherche avant tout un prix


 Hébergement milieu de gamme
 bon confort avec quelques services



 Hébergement milieu de gamme supérieur
 hébergement très confortable avec plusieurs services et équipements


Hébergement haut de gamme
Confort supérieur, aménagement de très bonne qualité avec un éventail de
services et d’équipements


Hébergement très haut de gamme
Confort exceptionnel, aménagement d’excellente qualité avec une multitude
de services et d’équipements et un service personnalisé multilingue
Les 6 bonnes raisons pour se faire classer!
  Je paie moins d’impôt

  J’accepte les chèques vacances

 Je rassure les clients sur la qualité de mon
hébergement

  Je me démarque de la concurrence

 Je bénéficie d’outils de promotion de Charente
Maritime Tourisme

  Je gagne des clients
Je paie moins d’impôts
                      (Régime micro entreprise de BIC)

• Meublés classés                       • Meublés non-classés

Montant du chiffre d’affaires :         Montant du chiffre d’affaires :
    Moins de 80300 €                        Moins de 32100 €

 Montant de l’abattement :                 Montant de l’abattement :
          71 %                                      50 %

    Imposition sur les :                       Imposition sur les :
      29 % restants                              50 % restants
J’accepte les chèques vacances
• 170 000 professionnels tourisme et loisirs acceptent les chèques
  vacances dont 4457 en Charente Maritime.
• 23 000 entreprises, CE et collectivités distribuent les chèques
  vacances.
• 9,1 millions de Français ont déjà adopté les Chèques-Vacances et
  32% des titres sont utilisés pour régler leurs locations de vacances.
• Volume d’émission du Chèque-Vacances :
      1.3 milliard d’euros pour le France
      30 millions d’euros en Charente Maritime
                             Les objectifs :
                       Gagner une nouvelle clientèle
                     Fidéliser davantage vos habitués
                             Eviter les impayés
Le Classement rassure le client!
                                      Caractéristiques :
                               - exigeante
Votre clientèle                - regardante
                               - qui souhaite maîtriser son budget



Le Classement permet une double garantie :
    Pour votre client, des repères de confiance sur la
   qualité et une idée du prix pratiqués.

  Pour vous l’assurance que vos prestations
  correspondent aux attentes clients.
Le Classement Nouvelles Normes
        Présenté
        Présenté par
      Charente Maritime
          Tourisme
Le classement des meublés

    par Charente-Maritime Tourisme

              07/02/2013

Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin
La définition du meublé de tourisme :


  • Art D 324-1 « Les meublés de tourisme sont des villas, appartements ou studios
    meublés, à l’usage exclusif du locataire, offerts en location à une clientèle de
    passage qui effectue un séjour caractérisé par une location à la journée ou au
    mois et qui n’y élit pas domicile ».

  • Art D 324-2 « Les meublés de tourisme sont répartis dans l’une des catégories
    exprimées pas le nombre d’étoiles croissant suivant leur confort fixées par un
    arrêté ».
  •   Un pré-requis : un logement meublé d’une pièce d’habitation destinée à accueillir une ou deux
      personnes doit avoir une surface minimale de 9m² lorsque la cuisine est séparée ou au moins 12m²
      lorsqu’il existe un coin cuisine.

  Le classement est volontaire, sa durée est limitée à cinq ans.
Le champs réglementaire :

 • 22 juillet 2009 : Loi de développement et de modernisation des services touristiques
 (2009-888).
 • 23 décembre 2009 : Décrets portant application de la loi du 22 juillet 2009 (2009-
 1650 et 1652).
 • 2 août 2010 : arrêté fixant les normes et procédures de classement des meublés de
 tourisme (JO du 17/08/10).

 • 6 décembre 2010 : arrêté fixant le niveau de certification de la procédure de
 contrôle des meublés de tourisme.

 • 1er avril 2011 : Entrée en vigueur de l’obligation d’effectuer les visites selon un
 niveau de certification.

 • 7 mai 2012 : arrêté modifiant les arrêtés du 2 août et du 6 décembre 2010
 (certification, normes et procédures, loi Warsmann).
Le champs réglementaire (suite) :

 • 22 mars 2012 : loi n° 2012-387 (Loi Warsmann) relative à la simplification du droit
 et à l’allégement des démarches administratives.

  Modification de l'article L.324-1-1 du Code du Tourisme
  Les loueurs en meublés ont donc l'obligation de déclarer leur hébergement en mairie,
  tout comme les chambres d'hôtes .
  Modification de l'article 10 de la loi n° 70-598 du 9 juillet 1970
  les propriétaires de meublés ont à nouveau la possibilité de refuser la présence
  d'animaux domestiques dans leur hébergement.
  Modification de l'article 12 de la loi n° 2009-888 du 22 juillet 2009
  Depuis le 1er juin 2012, le classement est prononcé directement par l'organisme
  ayant effectué la visite de contrôle, soit le CDT/ADT certifié ou le cabinet de contrôle
  privé.

            Liste des meublés classés centralisée par l’ADT (CMT)
La procédure :

   Depuis le 1er juin 2012 :

    •   Fin du classement préfectoral
    •   DECISION DE CLASSEMENT émise par l’organisme qui a visité

    ENVOI DU RAPPORT COMPLET AU PROPRIETAIRE :

    -   Attestation de visite,
    -   Grille de contrôle,
    -   Décision de classement



     Pour le propriétaire :
    •   Classement définitif si pas de contestation sous 15 jours après réception,
    •   Affichage obligatoire de la décision de classement dans le meublé.
Le processus de traitement du dossier :

                  visite de contrôle :                           TRAITEMENT
               envoi du rapport complet                        INFORMATIQUE




  Avis favorable pour       Avis défavorable : qq             Avis défavorable :
      l’obtention du      critères manquants pour     Trop de critères manquants pour la
  classement demandé       la catégorie demandée             catégorie demandée


                           Fourniture de factures     Avis favorable          Avis
                           /visuels permettant la       pour une          défavorable
                           validation des critères,     catégorie          pour une
                           sous 30 jours après la       inférieure         catégorie
                                    visite                                 inférieure


                     DECISION DE CLASSEMENT                                 PAS DE
                                                                          CLASSEMENT
Les critèresde classement:(ou référentiel) :
le tableau d’évaluation

   13 pages recto/verso : présentation des cinq catégories en colonnes.
Composition du tableau de classement :


   Un tableau de classement fonctionnant selon un système de points, obligatoires
   ou optionnels :
   112 critères répartis en 3 chapitres :

   1° Equipement et aménagements

   • Aménagement général, des chambres, des sanitaires et de la cuisine,
   • Environnement et extérieurs,
   • Etat et propreté des installations et des équipements.

   2° Services aux clients

   • Information client et services proposés

   3° Accessibilité et Développement durable.
Le référentiel (ou tableau) de classement :
   système à points :

 3 types de critères : Obligatoire (X), à la carte (O), Non Applicable (NA)


                                                                       Nb points
                                                                Obligatoire   Optionnel

                                                           1*      165             7

                                                           2*      174             14

                                                           3*      201             21

                                                           4*      223             25

                                                           5*      237             28
2 – Certains critères changent de statuts, selon la nature du meublé, sa capacité…
   20                                   Existence d’un système de chauffage si justifié par le climat = N/A dans les DOM-TOM
   28                                    Le séjour est équipé d’un canapé ou fauteuil(s) et table basse = N/A si pas de séjour
   40                                               Une 2ème salle d’eau = N/A si logement moins de 7 personnes
   41                                         Equipement de la 2ème salle d’eau = N/A si logement moins de 7 personnes
   42                                          Un wc privatif supplémentaire = N/A si logement moins de 7 personnes
         obligatoires qui deviennent
   67        NON APPLICABLES              Un ascenseur pour accéder au 4ème étage depuis le RDC = N/A si logement en RDC
   68                                     Un ascenseur pour accéder au 3ème étage depuis le RDC = N/A si logement en RDC
   69                                                     Emplacement à proximité = N/A si contrainte locale
   70                                                       Emplacement privatif = N/A si contrainte locale
   98                                      Informations concernant l’accessibilité sur la documentation relative au logement
   110                                            Tri sélectif = N/A si absence de système officiel dans la commune
   10       optionnel qui devient                      Accès internet haut débit = N/A si impossibilité technique
             NON APPLICABLE

   22                                             Lave-linge = OPTIONNEL pour les logements jusqu’à 3 personnes
   23                                  Sèche-linge = OPTIONNEL pour les logements jusqu’à 5 personnes (4*) et 1 personne (5*)
   53                                  Mini-four jusqu’à 4 personnes = OPTIONNEL pour les logements de 5 personnes (= grand
         obligatoires qui deviennent                                          four)
                OPTIONNELS
   63                                   Lave-vaisselle = OPTIONNEL pour les logements jusqu’à 3 personnes (3*) et 1 personne
                                                                              (4 et 5*)
   67                                    Ascenseur au 4ème étage = OPTIONNEL si logement situé entre le 1er et le 3ème étage
   68                                    Ascenseur au 3ème étage = OPTIONNEL si logement situé entre le 1er et le 2ème étage
   54       optionnel qui devient         Four = pour les catégories 1 et 2*, le four devient obligatoire pour les logements de
                OBLIGATOIRE
                                                                           5 personnes et plus
Interprétation du tableau de résultat :


  95 % du nombre de points obligatoires doivent être atteints. Les 5 % doivent être compensés par trois
  fois plus de points à la carte.

  Exemple sur la base 1 étoile : il manque 3 points obligatoires                                              AVIS DEFAVORABLE
          Points obligatoires
          a) Nombre total de points obligatoires à respecter pour la catégorie demandée (tenant
          compte des cas particuliers et des critères non applicables )
                                                                                                                                 149
          b) Nombre minimal de points obligatoires à respecter, 95 % de (a)
                                                                                                                                 142
          c) Nombre de points obligatoires atteints
                                                                                                                                 139
          Respect du seuil de nombre de points obligatoires à atteindre :                               MANQUE 3 POINTS POUR
                                                                                                        ATTEINDRE 95 %           NON
          d) Nombre de points obligatoires à compenser – dans la limite de 5 % du total des
          points obligatoires à respecter (coefficient 3), soit (a) – (c) *3 :
                                                                                                                                  30
          Points optionnels
          e) Nombre total de points à la carte disponibles pour la catégorie demandée
                                                                                                                                 144
          f) Nombre de points à la carte à respecter, soit 5%, 10 %, 20%, 30 %, 40 %
          respectivement pour les catégories 1, 2, 3, 4, 5* de (e)                                                                 7
          g) Nombre de points à la carte à atteindre : (d) + (f)
                                                                                                                                  37
          h) Nombre de points à la carte atteints
                                                                                                                                  64
          Respect du seuil de nombre de points à la carte à atteindre :
                                                                                                                                 OUI


                                                                       Différence entre la totalité
                                                                     (100 %) et nombre de points
                                                                    obtenus soit 10 points X 3 qui
                                                                   s’ajoutent aux points à la carte à
                                                                               respecter
Exemple d’un critère « ETAT ET PROPRETÉ DES INSTALLATIONS ET DES ÉQUIPEMENTS »

  •   La validation des critères

      – L’état et la propreté sont évalués sur une échelle de 1 à 4 selon des appréciations
      précisées pour chaque critère dans le guide de contrôle :

      1 : Insuffisant – 2 : Moyen – 3 : Bien – 4 : Excellent

      L’esprit de la graduation pour l’état et pour la propreté :
        • 1 : Insuffisant – ce qui n’est pas acceptable
        • 2 : Moyen – ce qui laisse une impression négligée, ce qui est trop usé, usagé, vétuste
        • 3 : Bien – bon niveau avec des améliorations marginales à apporter
        • 4 : Excellent
      – Le niveau à obtenir pour les catégories 1* à 3* est supérieur ou égal à 3
      – Le niveau à obtenir, pour les catégories 4* et 5* est supérieur ou égal à 3,5


                                               Notions importantes :
               La notion de propreté : un élément non propre est un élément momentanément altéré.
                 La notion d’état : un élément en mauvais état est un élément durablement altéré.
« EQUIPEMENTS ET AMÉNAGEMENT DES SANITAIRES »

  •   Equipement sanitaire minimum de la première salle d’eau (critère 38) :
       • Pour les catégories 1*, 2* et 3* :
           • 1 lavabo
           • 1 douche ou une baignoire équipée d’une douche avec pare-douche




                                et                       ou +




                            Les tolérances pour les catégories 1* et 2* :
                                     Douche avec rideau de douche
             Baignoire sabot équipée d’une douche avec pare-douche en lieu et place de la
                                              douche
« EQUIPEMENTS ET AMÉNAGEMENT DES SANITAIRES »

 •   Equipement sanitaire minimum de la première salle d’eau (critère 38) :
      • Pour les catégories 4* et 5* :
          • 1 lavabo
          • 1 baignoire (dimensions supérieures au standard) équipée d’une douche avec
            pare-douche ou une baignoire et une douche ou une douche (dimensions
            supérieures au standard)




                       et                           ou                     +




                                            Dimensions douche standard = 80 cm x 80 cm
                                           Dimensions baignoire standard = 170 cm x 75 cm
La méthode d’évaluation :

   Le déroulement (type) de la visite d’inspection :

   • 5 minutes : présentation des personnes et de la méthode de
   classement (points à respecter, processus des délais etc…),
   • 45 minutes : visite méthodique, adaptée par l’évaluateur,
   enregistrement des données sur l’extension GLAM (tablette)
   • 10 minutes : bilan indicatif, décision non prise sur site,
   orientation du loueur.
   *Indication pour une visite d’une heure, temps moyen régulièrement observé.
   La gestion administrative du dossier :
   •   Validation définitive des données recueillies dans GLAM,
   •   Emission de l’avis favorable ou défavorable = rapport complet
   •   Transmission au propriétaire = DELAI MAXI 30 JOURS
   •   Constitution des listes et synthèse mensuelle.
La mission de classement CMT, qui sommes-nous ?

    Un centre de ressources au service :
    -   des propriétaires,
    -   des partenaires,
    -   des institutions.


    Mais aussi , auprès des instances nationales :
    - Commission meublés Rn2d = échanges et retours d’expérience,
    - Comités de pilotage et technique pour le classement,
    - Comité technique et de pilotage GLAM,
    - Centralisation des fichiers de tous les classements.
Le panonceau : modèle déterminé par arrêté (22/12/10).



          Tarif préférentiel lorsque le classement est effectué avec CMT : 40,00 €
L’


   Vous accompagne dans votre démarche!

Chargée de                           Animatrice
                t                                 numérique
qua lification e ires
                     a
 relatio  ns prestat



                         Juliette Grinard

          Emilie Sarcy
Un accompagnement pour préparer
              votre visite de contrôle!
• Une pré-visite
  Je me déplace avec la grille de critères et vous donnes des conseils
  pour pouvoir être prêt lors de la visite.


• Une assistance téléphonique ou sur rendez-vous
  Je reste disponible pour répondre a vos questions
  05 46 01 12 10 ou 06 73 50 91 64

            Prix de la pré-visite : 35 € pour 1 meublé
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et avec la multiplication des sites de location divers et en tout genre,
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  • 1. L’importance et les avantages du classement
  • 2. Comment réagir face à une clientèle ré de plus en plus exigeante ? • Mettez en avant la qualité de l’offre et des services • Donnez leurs des repères • Rassurez les dé Faites la démarche de classement!
  • 3. Qu’est-ce que le classement? Le classement « meublé de tourisme » c’est : une échelle de 1 à 5 * une démarche nationale et volontaire une qualification de votre location Il est attribué pour une durée de 5 ans
  • 4. Hébergement économique la clientèle recherche avant tout un prix Hébergement milieu de gamme bon confort avec quelques services Hébergement milieu de gamme supérieur hébergement très confortable avec plusieurs services et équipements Hébergement haut de gamme Confort supérieur, aménagement de très bonne qualité avec un éventail de services et d’équipements Hébergement très haut de gamme Confort exceptionnel, aménagement d’excellente qualité avec une multitude de services et d’équipements et un service personnalisé multilingue
  • 5. Les 6 bonnes raisons pour se faire classer! Je paie moins d’impôt J’accepte les chèques vacances Je rassure les clients sur la qualité de mon hébergement Je me démarque de la concurrence Je bénéficie d’outils de promotion de Charente Maritime Tourisme Je gagne des clients
  • 6. Je paie moins d’impôts (Régime micro entreprise de BIC) • Meublés classés • Meublés non-classés Montant du chiffre d’affaires : Montant du chiffre d’affaires : Moins de 80300 € Moins de 32100 € Montant de l’abattement : Montant de l’abattement : 71 % 50 % Imposition sur les : Imposition sur les : 29 % restants 50 % restants
  • 7. J’accepte les chèques vacances • 170 000 professionnels tourisme et loisirs acceptent les chèques vacances dont 4457 en Charente Maritime. • 23 000 entreprises, CE et collectivités distribuent les chèques vacances. • 9,1 millions de Français ont déjà adopté les Chèques-Vacances et 32% des titres sont utilisés pour régler leurs locations de vacances. • Volume d’émission du Chèque-Vacances : 1.3 milliard d’euros pour le France 30 millions d’euros en Charente Maritime Les objectifs : Gagner une nouvelle clientèle Fidéliser davantage vos habitués Eviter les impayés
  • 8. Le Classement rassure le client! Caractéristiques : - exigeante Votre clientèle - regardante - qui souhaite maîtriser son budget Le Classement permet une double garantie : Pour votre client, des repères de confiance sur la qualité et une idée du prix pratiqués. Pour vous l’assurance que vos prestations correspondent aux attentes clients.
  • 9. Le Classement Nouvelles Normes Présenté Présenté par Charente Maritime Tourisme
  • 10. Le classement des meublés par Charente-Maritime Tourisme 07/02/2013 Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin
  • 11. La définition du meublé de tourisme : • Art D 324-1 « Les meublés de tourisme sont des villas, appartements ou studios meublés, à l’usage exclusif du locataire, offerts en location à une clientèle de passage qui effectue un séjour caractérisé par une location à la journée ou au mois et qui n’y élit pas domicile ». • Art D 324-2 « Les meublés de tourisme sont répartis dans l’une des catégories exprimées pas le nombre d’étoiles croissant suivant leur confort fixées par un arrêté ». • Un pré-requis : un logement meublé d’une pièce d’habitation destinée à accueillir une ou deux personnes doit avoir une surface minimale de 9m² lorsque la cuisine est séparée ou au moins 12m² lorsqu’il existe un coin cuisine. Le classement est volontaire, sa durée est limitée à cinq ans.
  • 12. Le champs réglementaire : • 22 juillet 2009 : Loi de développement et de modernisation des services touristiques (2009-888). • 23 décembre 2009 : Décrets portant application de la loi du 22 juillet 2009 (2009- 1650 et 1652). • 2 août 2010 : arrêté fixant les normes et procédures de classement des meublés de tourisme (JO du 17/08/10). • 6 décembre 2010 : arrêté fixant le niveau de certification de la procédure de contrôle des meublés de tourisme. • 1er avril 2011 : Entrée en vigueur de l’obligation d’effectuer les visites selon un niveau de certification. • 7 mai 2012 : arrêté modifiant les arrêtés du 2 août et du 6 décembre 2010 (certification, normes et procédures, loi Warsmann).
  • 13. Le champs réglementaire (suite) : • 22 mars 2012 : loi n° 2012-387 (Loi Warsmann) relative à la simplification du droit et à l’allégement des démarches administratives. Modification de l'article L.324-1-1 du Code du Tourisme Les loueurs en meublés ont donc l'obligation de déclarer leur hébergement en mairie, tout comme les chambres d'hôtes . Modification de l'article 10 de la loi n° 70-598 du 9 juillet 1970 les propriétaires de meublés ont à nouveau la possibilité de refuser la présence d'animaux domestiques dans leur hébergement. Modification de l'article 12 de la loi n° 2009-888 du 22 juillet 2009 Depuis le 1er juin 2012, le classement est prononcé directement par l'organisme ayant effectué la visite de contrôle, soit le CDT/ADT certifié ou le cabinet de contrôle privé. Liste des meublés classés centralisée par l’ADT (CMT)
  • 14. La procédure : Depuis le 1er juin 2012 : • Fin du classement préfectoral • DECISION DE CLASSEMENT émise par l’organisme qui a visité ENVOI DU RAPPORT COMPLET AU PROPRIETAIRE : - Attestation de visite, - Grille de contrôle, - Décision de classement Pour le propriétaire : • Classement définitif si pas de contestation sous 15 jours après réception, • Affichage obligatoire de la décision de classement dans le meublé.
  • 15. Le processus de traitement du dossier : visite de contrôle : TRAITEMENT envoi du rapport complet INFORMATIQUE Avis favorable pour Avis défavorable : qq Avis défavorable : l’obtention du critères manquants pour Trop de critères manquants pour la classement demandé la catégorie demandée catégorie demandée Fourniture de factures Avis favorable Avis /visuels permettant la pour une défavorable validation des critères, catégorie pour une sous 30 jours après la inférieure catégorie visite inférieure DECISION DE CLASSEMENT PAS DE CLASSEMENT
  • 16. Les critèresde classement:(ou référentiel) : le tableau d’évaluation 13 pages recto/verso : présentation des cinq catégories en colonnes.
  • 17. Composition du tableau de classement : Un tableau de classement fonctionnant selon un système de points, obligatoires ou optionnels : 112 critères répartis en 3 chapitres : 1° Equipement et aménagements • Aménagement général, des chambres, des sanitaires et de la cuisine, • Environnement et extérieurs, • Etat et propreté des installations et des équipements. 2° Services aux clients • Information client et services proposés 3° Accessibilité et Développement durable.
  • 18. Le référentiel (ou tableau) de classement : système à points : 3 types de critères : Obligatoire (X), à la carte (O), Non Applicable (NA) Nb points Obligatoire Optionnel 1* 165 7 2* 174 14 3* 201 21 4* 223 25 5* 237 28
  • 19. 2 – Certains critères changent de statuts, selon la nature du meublé, sa capacité… 20 Existence d’un système de chauffage si justifié par le climat = N/A dans les DOM-TOM 28 Le séjour est équipé d’un canapé ou fauteuil(s) et table basse = N/A si pas de séjour 40 Une 2ème salle d’eau = N/A si logement moins de 7 personnes 41 Equipement de la 2ème salle d’eau = N/A si logement moins de 7 personnes 42 Un wc privatif supplémentaire = N/A si logement moins de 7 personnes obligatoires qui deviennent 67 NON APPLICABLES Un ascenseur pour accéder au 4ème étage depuis le RDC = N/A si logement en RDC 68 Un ascenseur pour accéder au 3ème étage depuis le RDC = N/A si logement en RDC 69 Emplacement à proximité = N/A si contrainte locale 70 Emplacement privatif = N/A si contrainte locale 98 Informations concernant l’accessibilité sur la documentation relative au logement 110 Tri sélectif = N/A si absence de système officiel dans la commune 10 optionnel qui devient Accès internet haut débit = N/A si impossibilité technique NON APPLICABLE 22 Lave-linge = OPTIONNEL pour les logements jusqu’à 3 personnes 23 Sèche-linge = OPTIONNEL pour les logements jusqu’à 5 personnes (4*) et 1 personne (5*) 53 Mini-four jusqu’à 4 personnes = OPTIONNEL pour les logements de 5 personnes (= grand obligatoires qui deviennent four) OPTIONNELS 63 Lave-vaisselle = OPTIONNEL pour les logements jusqu’à 3 personnes (3*) et 1 personne (4 et 5*) 67 Ascenseur au 4ème étage = OPTIONNEL si logement situé entre le 1er et le 3ème étage 68 Ascenseur au 3ème étage = OPTIONNEL si logement situé entre le 1er et le 2ème étage 54 optionnel qui devient Four = pour les catégories 1 et 2*, le four devient obligatoire pour les logements de OBLIGATOIRE 5 personnes et plus
  • 20. Interprétation du tableau de résultat : 95 % du nombre de points obligatoires doivent être atteints. Les 5 % doivent être compensés par trois fois plus de points à la carte. Exemple sur la base 1 étoile : il manque 3 points obligatoires AVIS DEFAVORABLE Points obligatoires a) Nombre total de points obligatoires à respecter pour la catégorie demandée (tenant compte des cas particuliers et des critères non applicables ) 149 b) Nombre minimal de points obligatoires à respecter, 95 % de (a) 142 c) Nombre de points obligatoires atteints 139 Respect du seuil de nombre de points obligatoires à atteindre : MANQUE 3 POINTS POUR ATTEINDRE 95 % NON d) Nombre de points obligatoires à compenser – dans la limite de 5 % du total des points obligatoires à respecter (coefficient 3), soit (a) – (c) *3 : 30 Points optionnels e) Nombre total de points à la carte disponibles pour la catégorie demandée 144 f) Nombre de points à la carte à respecter, soit 5%, 10 %, 20%, 30 %, 40 % respectivement pour les catégories 1, 2, 3, 4, 5* de (e) 7 g) Nombre de points à la carte à atteindre : (d) + (f) 37 h) Nombre de points à la carte atteints 64 Respect du seuil de nombre de points à la carte à atteindre : OUI Différence entre la totalité (100 %) et nombre de points obtenus soit 10 points X 3 qui s’ajoutent aux points à la carte à respecter
  • 21. Exemple d’un critère « ETAT ET PROPRETÉ DES INSTALLATIONS ET DES ÉQUIPEMENTS » • La validation des critères – L’état et la propreté sont évalués sur une échelle de 1 à 4 selon des appréciations précisées pour chaque critère dans le guide de contrôle : 1 : Insuffisant – 2 : Moyen – 3 : Bien – 4 : Excellent L’esprit de la graduation pour l’état et pour la propreté : • 1 : Insuffisant – ce qui n’est pas acceptable • 2 : Moyen – ce qui laisse une impression négligée, ce qui est trop usé, usagé, vétuste • 3 : Bien – bon niveau avec des améliorations marginales à apporter • 4 : Excellent – Le niveau à obtenir pour les catégories 1* à 3* est supérieur ou égal à 3 – Le niveau à obtenir, pour les catégories 4* et 5* est supérieur ou égal à 3,5 Notions importantes : La notion de propreté : un élément non propre est un élément momentanément altéré. La notion d’état : un élément en mauvais état est un élément durablement altéré.
  • 22. « EQUIPEMENTS ET AMÉNAGEMENT DES SANITAIRES » • Equipement sanitaire minimum de la première salle d’eau (critère 38) : • Pour les catégories 1*, 2* et 3* : • 1 lavabo • 1 douche ou une baignoire équipée d’une douche avec pare-douche et ou + Les tolérances pour les catégories 1* et 2* : Douche avec rideau de douche Baignoire sabot équipée d’une douche avec pare-douche en lieu et place de la douche
  • 23. « EQUIPEMENTS ET AMÉNAGEMENT DES SANITAIRES » • Equipement sanitaire minimum de la première salle d’eau (critère 38) : • Pour les catégories 4* et 5* : • 1 lavabo • 1 baignoire (dimensions supérieures au standard) équipée d’une douche avec pare-douche ou une baignoire et une douche ou une douche (dimensions supérieures au standard) et ou + Dimensions douche standard = 80 cm x 80 cm Dimensions baignoire standard = 170 cm x 75 cm
  • 24. La méthode d’évaluation : Le déroulement (type) de la visite d’inspection : • 5 minutes : présentation des personnes et de la méthode de classement (points à respecter, processus des délais etc…), • 45 minutes : visite méthodique, adaptée par l’évaluateur, enregistrement des données sur l’extension GLAM (tablette) • 10 minutes : bilan indicatif, décision non prise sur site, orientation du loueur. *Indication pour une visite d’une heure, temps moyen régulièrement observé. La gestion administrative du dossier : • Validation définitive des données recueillies dans GLAM, • Emission de l’avis favorable ou défavorable = rapport complet • Transmission au propriétaire = DELAI MAXI 30 JOURS • Constitution des listes et synthèse mensuelle.
  • 25. La mission de classement CMT, qui sommes-nous ? Un centre de ressources au service : - des propriétaires, - des partenaires, - des institutions. Mais aussi , auprès des instances nationales : - Commission meublés Rn2d = échanges et retours d’expérience, - Comités de pilotage et technique pour le classement, - Comité technique et de pilotage GLAM, - Centralisation des fichiers de tous les classements.
  • 26. Le panonceau : modèle déterminé par arrêté (22/12/10). Tarif préférentiel lorsque le classement est effectué avec CMT : 40,00 €
  • 27. L’ Vous accompagne dans votre démarche! Chargée de Animatrice t numérique qua lification e ires a relatio ns prestat Juliette Grinard Emilie Sarcy
  • 28. Un accompagnement pour préparer votre visite de contrôle! • Une pré-visite Je me déplace avec la grille de critères et vous donnes des conseils pour pouvoir être prêt lors de la visite. • Une assistance téléphonique ou sur rendez-vous Je reste disponible pour répondre a vos questions 05 46 01 12 10 ou 06 73 50 91 64 Prix de la pré-visite : 35 € pour 1 meublé 10 € par meublé supplémentaire
  • 29. Un site pro à votre service! Pour recevoir notre actu…, www.aunis-pro-tourisme.fr entrez votre mail!
  • 30. OPEN SYSTEM Un accompagnement pour vendre en ligne! ? pourquoi 1. + de visibilité 2. Sans commission Prix de l’accompagnement : 25 € l’atelier (sur inscription) 3. Plus de clients
  • 31. Vous êtes encore indécis ? Avec la prédominance d’ internet, on trouve "tout et n'importe quoi"…. et avec la multiplication des sites de location divers et en tout genre, le classement de votre meublé est pour l'internaute une garantie, qui va naturellement être de plus en plus recherchée Un meublé classé est un gage de qualité, mais aussi de sécurité pour nos vacanciers
  • 32. Votre prestation ne ressemble pas à ça! Location d’un garage!!!!
  • 33. Montrez le à vos clients, rassurez les ?