L'écosocioconception, une approche globale pour une compétitivité durable - Intervention du CJD Atelier Innovation Responsable organisé par le Centre Francilien de l'Innovation le 20 décembre 2012.

1. VP – Guide participant 2010 1
L’éco-socio-conception
ou comment rendre
Nos PRODUITS ET SERVICES DURABLES
20 décembre 2012

2. VP – Guide participant 2010 2
Déroulé de la présentation
CJD - La Performance Globale
Produits et services durables
 Présentation de la démarche
 Conclusions
 Questions
2

3. VP – Guide participant 2010 3
● Mouvement patronal né en 1938
● 4000 chefs d'entreprise et cadres dirigeants
● Plus de 45 000 entrepreneurs encore en activité qui sont passés
par le CJD
● Lieu où les jeunes dirigeants viennent rompre l'isolement, se
former et progresser dans leur métier de « dirigeant
entrepreneur »
● Promouvoir des idées nouvelles et décalées pour rendre
l’entreprise à la fois plus humaine et plus compétitive
● C’est une école de la vie…
Le Centre des Jeunes Dirigeants d’entreprise

4. VP – Guide participant 2010 4
PERFORMANCE GLOBALE
Le concept
Entreprise
Action
naires
Clients
Fournisseurs
Collaborateurs
Environnem
ent
Straté
gie
Valeurs
Innovation
Pilotage
économique
Sociétal

5. VP – Guide participant 2010 5
Un outil gratuit, innovant et accessible en ligne à tout dirigeant d’entreprise quels
que soient la taille et le secteur d’activité de son entreprise.
Avec le GPS, les entreprises s’inscrivent dans une démarche de transparence, de
progrès et de pilotage.
Le GPS c’est :
La marque de l’engagement du dirigeant à respecter et faire respecter ses valeurs
Pour les entreprises référencées : plus de visibilité auprès des parties prenantes et
identification des axes de progrès.
L’outil en ligne GPS
www.gps.cjd.net

6. VP – Guide participant 2010 6
Objectifs
- Sensibiliser les dirigeants à la performance globale
- Partager les bonnes pratiques
- Faire un état des lieux simple et rapide et repartir avec
des repères et des idées concrètes et innovantes.
Le jeu de sensibilisation I Nove You

7. VP – Guide participant 2010 7
COMMISSIONS SUR 2 ANS :
- START, Année 1 :
 auto-diagnostic par rapport partie prenantes et axes de
gouvernance
 formalisation de la stratégie en lien avec la performance globale
- JUMP, Année 2 :
 définition des plans d’action,
 concertation avec les parties prenantes et déploiement
Les commissions de travail

8. VP – Guide participant 2010 8
Session 1
Séminaire de lancement
8
Pourquoi aller plus loin ???

9. VP – Guide participant 2010 9
Quel est le contexte ?
Ressources de plus en plus limitées
 Impacts significatifs sur l’environnement des
activités humaines
 Crise sociale et sociétale
 Concurrence féroce et mondiale
 Règlementation de plus en plus contraignante
 Fiscalité intégrant de plus en plus les
externalités
Transformer ces contraintes
en opportunité dans le cadre
d’une entreprise responsable

10. VP – Guide participant 2010 10
L’avenir
Une évolution est nécessaire
Soit elle est subit  choc, chaos
Soit elle est anticipée  réponse du CJD
 Leviers :
Performance globale des entreprises
Mais aussi … les produits et services qu’elles
délivrent
 il faut se préoccuper au-delà des « murs » de
l’entreprise
10

11. VP – Guide participant 2010 11
Une métamorphose est nécessaire
11
Prise en compte
produits et
services
Nos entreprises aujourd’hui
Nos entreprises évoluées

12. VP – Guide participant 2010 12
Réponse du CJD à cette problématique
Ré-inventer des produits et services
 Apporter une valeur d’usage tangible
 Limiter les besoins en ressources
 Limiter les déchets
 P&S socialement responsables
 Etre différenciant
 Etre pro-actif pour s’inscrire dans la durée

13. VP – Guide participant 2010 13
Commission P&S
 Travail collaboratif
Travail initié par OREE et le CJD
Avec la participation de :
EVEA
AFNOR
Indigo
DDPO
Région Nord
13

14. VP – Guide participant 2010 14
Performance globale et produits et services
durables
approche globale et systémique !
14
Clients
Fournisseurs
Actionnaires
Environnement
Sociétal
Salarié
Entreprise globalement performante
Produits et services durables

15. VP – Guide participant 2010 15
Principe de la démarche
15
Analyse de l’existant
Détection des leviers
d’actions
Réflexion sur l’évolution
des P&S D…
Mise en œuvre
STRATEGIE D’ENTRERISE

16. VP – Guide participant 2010 16 16
Modélisation d’un produit et service
P&S
Usage
et
fonctionnalité
Sphère
d’influence
Cycle de
vie

17. VP – Guide participant 2010 17
Eco-système
17
L’entreprise, c’est comme cet arbre….
Il est en synergie avec son environnement
Les déchets des uns sont les ressources des autres…
Raisonnons SYSTÈME !!!!
Travaillons ensemble !!!

18. VP – Guide participant 2010 18
Démarche

19. VP – Guide participant 2010 19
Présentation de la démarche
19
VISION STRATEGIQUE Initiale
VISION STRATAGIQUE Consolidée
Analyse
Créativité
Plan d’actions

20. VP – Guide participant 2010 20
Domaine d’application
 Toute taille d’entreprise
 Tout type d’activité
 Industrie
 Agriculture
 Services…
 Tout niveau d’engagement
 Pas encore lancé dans une telle démarche
 Déjà avancé…
20

21. VP – Guide participant 2010 21
Outils
21
Session
Support pédagogique
Outil de base Outils experts
Exemple fil rouge

22. VP – Guide participant 2010 22
Session 1
Séminaire de lancement
22
Phase stratégique
Vision – Choix du produit et service

23. VP – Guide participant 2010 23
• Vision : individuelle et personnelle, celle du dirigeant (hors de
toutes contraintes) :
– « si je rêve, je vois mon entreprise dans X ans ... »
• Ambitions : qui devront être partagées avec les parties prenantes
(actionnaires, partenaires financiers, salariés, clients, fournisseurs,
société civile) :
– « nos objectifs sont …» à moyen terme, étalés sur la durée en actions
collectives).
• Actions : unité de travail collectif mise en œuvre pour contribuer à
une Ambition.
23
Expression de la vision

24. VP – Guide participant 2010 24
Temps 2 : Selection produit et service
 Offre de l’entreprise
 Recensement de son offre
Les différents types de produits et / ou service
Hierachisation
 Mise en place de critères propres à l’entreprise
 Importance du CA,
 Positionnement
 Poids de la réglementation,
 Sélection d’un produit et ou service

25. VP – Guide participant 2010 25
Exemple de grille d’aide à la sélection
P&S Produit
service
Produit/ Produit/ Produit/ Produit/ Produit/
Service Service Service Service Service
1 2 3 4 5
Critères
% de ton chiffre
d’affaire
Pression
concurrentielle
Nombre de
salariés impactés
% salariés en
réinsertion /
jeune en
alternance
Axe sociétal Pression
règlementaire en
cours ou
prévisible
Consommation
de ressource
chez le client
Consommation
de ressource en
interne
Lien évident avec
la biodiversité
TOTAL
TOTAL
Axe économique
Axe social
Axe
environnemental

26. VP – Guide participant 2010 26
Exemple
 Société CROS
Activités :
 vente, location et maintenance de matériels
pour les domaines de l'industrie et du BTP.
26

27. VP – Guide participant 2010 27
Production d'air comprimé et
traitement
Réseau air comprimé et refroidissement
Stockage air comprimé
Choix du Produit / Service étudié
Centrale d'air comprimé

28. VP – Guide participant 2010 28
Qui sommes-nous ?

29. VP – Guide participant 2010 29
Expertise multi-compétence
NOS PRESTATIONS
Formation ExpertiseIngénierie
Vision initiale : apporter une expertise multi-compétence

30. VP – Guide participant 2010 30
Session 1
Séminaire de lancement
30
Phase d’analyse
Diagnostic –

31. VP – Guide participant 2010 31
Temps 3 : Sphères d’influences
31
P&S
Usage
et
fonctionnalité
Sphère
d’influence
Cycle de
vie

32. VP – Guide participant 2010 32
Sphères d’influence : Principes
32
1 P&S dans le site
de production
2 P&S durant sa vie
3
P&S dans
l’environnement
sociétal

33. VP – Guide participant 2010 33
Sphères d’influences
 C’est le plus délicat…
Sphère 1 : mon site
 bâtiments, énergie, eau, consommables…
Sphère 2 : mon produit/service durant sa vie
 une vision orientée exploitant ou utilisateur : consommations
d’énergies, consommables, réparations…
Sphère 3 : mon produit/service dans son
environnement
 une vision orienté sociétale ou inclusion dans la vision large
du besoin client :
 conséquences de l’usage de mon produit à gd échelle sur la
société, services ou produits associés nécessaires au bon
déroulement de mon produit ou service…
33

34. VP – Guide participant 2010 34
Sphères d'influence
1. Mon site
d'activité
- Bâtiment
- Parc location
- Chauffage
- Déplacement des
technico-commerciaux
- Déplacement du
personnel pour venir
travailler
- camion poids lourds
2. Mon produit/service durant sa vie :
Centrale d'air comprimé chez le client
- Fabrication machine à l'usine
- Transport
- Sous traitance tuyauterie
- Consommation d'énergie
- Réseau air comprimé
- Maintenance
- Révision générale
- Fin de vie (démantèlement...)
3. Mon produit/service dans son environnement :
Air comprimé comme fluide énergie
- Préhension
- Transport
- Mouvement vérin / moteur
- Outillage
- Bullage
- Gonflage
- Sablage
- Stockage d'énergie
Usine du Client
Sphère
d'influence
étudiée

35. VP – Guide participant 2010 35
Sphères d'influence
1. Mon site
d'activité
-Locaux
- Déplacement
2. Mon produit/service durant sa vie :
Centrale d'air comprimé chez le client
-Notes techniques
- CD, films,….
3. Mon produit/service dans son environnement :
Air comprimé comme fluide énergie
-
Sphère
d'influence
étudiée

36. VP – Guide participant 2010 36
Temps 2 : Usages et fonctionnalités
36
P&S
Usage
et
fonctionnalité
Sphère
d’influence
Cycle de
vie

37. VP – Guide participant 2010 37
Questions concernant l’usage
 A quoi ca sert ?
 A qui ca sert ?
 Qu’est ce que cela lui apporte ?
 Utilisation d’une approche fonctionnelle
démarche qui «consiste à rechercher et à
caractériser les fonctions offertes par un
produit pour satisfaire les besoins de son
utilisateur ».
37

38. VP – Guide participant 2010 38
Approche P&S / Fonctions
Description par le P&S Description par les fonctions
Vendre des billets d’avion Faciliter le transport des hommes
d’affaires dans ses déplacements
professionnels (Air France)
Vendre des photocopieurs Faciliter la reproduction des
documents (Rank Xerox
Produire et vendre des meubles Rendre accessible des beaux meubles
aux plus grand nombre (IKEA)
Exposer et vendre des livres Permettre l’accès, puis faciliter le
choix du livre à une cliente mondiale
Vendre des pneus Garantir la mobilité en toute sécurité
et faciliter les déplacements (Michelin)
38

39. VP – Guide participant 2010 39
Usage / Fonction
100%
Puissance électrique
consommée
Usine Client
10% utilisée à la
production de
M³ d'air comprimé
Fuites dans
le réseau
Maintenance
/ Intervention
Centrale d'air comprimé
85% Energie récupérable
90% Chaleur
dissipée
5% Chaleur
non récupérable

40. Scénario répondant au meilleur
compromis en fonction des
ENJEUX
Scénario
3
Scénario
2
Scénario
1
Scénario
Sûreté
Déchets
Dosimétrie
Couts
Procédés
Approche globale
nécessaire

41. VP – Guide participant 2010 41
Temps 3 : Cycle de vie
41
P&S
Usage
et
fonctionnalité
Sphère
d’influence
Cycle de
vie

42. VP – Guide participant 2010 42
Cycle de
vie
produits
42
Fin de vie
Existence de filière de
valorisation adaptée
Scénarios possibles de
fin de vie (réutilisation,
valorisation matière,
valorisation
énergétique et
enfouissement)
Matières premières
Nature et origine des
matières premières
(pétrochimie,
minérales, végétales,
animales…)
Productions
(Fabricant, sous-traitants
et fournisseurs, …)
Substances
faisant
l’objet d’une
FDS
Procédés
mis en
œuvre
Principales
consommations et
rejets (consommations,
déchets)
Emballages & logistiques
associées à toutes les
étapes du cycle de vie
Volume
Masse
Constituants de l’emballage
Origine et nature des
matières premières
Logistique (type de
transport, durée, distance…)
UtilisationInstallation et maintenance
Consommations (d’eau,
énergie, autres
consommables)
Comportements des
utilisateurs
Durée de vie technique et
réelle
Déchets
1
2
3
4
5
Etapes du
cycle de vie à
considérer dès
la conception

43. VP – Guide participant 2010 43
Processus service
43
Appel d'offre
/ conception
Réalisation
étape 1
Réalisation
étape 2
Réalisation
étape ... n
Cloture /
suivi
Logigramme décrivant les principales étapes

44. VP – Guide participant 2010 44
Mix Produits / Services….
44
Appel d'offre / conception
Réalisation étape 1
Réalisation étape 2
Réalisation étape ... n
Cloture / suivi

45. VP – Guide participant 2010 45
Démarche Commerciale
Fabrication des
produits en usine
Transport
Installation
Mise en service
Utilisation
Exploitation
Maintenance
Usine du
Client
Démantèlement
Fin de Vie
Parc Location
Parc Occasion
Pièces détachées
Recyclage
Pré Tri
Matières
Premières
Transport
Cycle de vie

46. VP – Guide participant 2010 46
SP
Conception
Réalisation
ExploitationMaintenance
Démantèlement
Offre technique et
commerciale
Collecte des
données
technique
Définition scénario
Couts / déchets /
risques
Sphère 1 Sphère 2 Sphère 3

47. VP – Guide participant 2010 47
Fin du diagnostic - Itération à prévoir
47
P&S
Usage
et
fonctionn
alité
Sphère
d’influenc
e
Cycle de
vie
Les différents aspects
sont inter-dépendants

48. VP – Guide participant 2010 48
Session 1
Séminaire de lancement
48
IMPACTS – LEVIERS D’ACTIONS

49. VP – Guide participant 2010 49
IMPACTS – LEVIERS D’ACTIONS
49
P&S ImpactsRessources
Sur quoi peut-on agir
Et quelles sont les incidences ????

50. VP – Guide participant 2010 50
Grille d’analyse des besoins et impacts
Impacts Etape 1 Etape Etape 3 Etape 4
Environnementaux
Intrants
Sortants
Sociétaux
Collaborateurs
Clients
Autres PP
Economique
Entreprise
Clients
Autres PP
50
++ : très favorables
+ favorables
= neutre
-Défavorable
-- Très défavorable
Leviers
d’actions

51. VP – Guide participant 2010 51
Comment s’utilise cette grille
51
Impacts Etape 1 Etape Etape 3 Etape 4
Environnementau
x
Intrants
Sortants
Sociétaux
Collaborate
urs
Clients
Autres PP
Economique
Entreprise
Clients
Autres PP
1 - Etapes du cycle de
vie et ou processus
3 - Evaluation des
impacts
2- Principaux
impacts selon
sphère
d’influence
4 – Leviers d’actions

52. VP – Guide participant 2010 52
Exploitation de la grille
Sélection :
Des impacts majeurs
 pour lesquels on dispose de leviers d’actions
52

53. VP – Guide participant 2010 53
Méthode de créativité
 Brainstorming
 Brainwriting
Avocats du Diable
L’inverse
…. 53

54. VP – Guide participant 2010 54
Principales pistes de travail
Engagement sur
un ratio énergétique
pertinent pour le
client
20% de fuites en moyenne sur
la production d'air comprimé
84% d'énergie
récupérable
Optimise l'impact et la durée de vie par
une exploitation soignée
Contrat plus long → emplois
pérennisés
Recherche de fuites
d'air comprimé
et réparation
Récupération d'énergie et
réutilisation sur le
process client
Commercialiser des
m³ d'air comprimé plutôt
que vendre des machines
Nouvelle fin de vie
Parc Location
Parc Occasion
Pièces détachées

55. VP – Guide participant 2010 55
Axes possibles d’évolution
Economie de fonctionnalité
consiste à remplacer la notion de vente du bien par
celle de la vente de l’usage du bien,
Exemples
Michelin facturation des kilomètres parcourus par les
camions équipés de ses pneus au lieu de les vendre,
Xerox ou Lexmark facturation des photocopies à
l’unité, au lieu de vendre ou de louer les machine
 Decaux location des Vélib’ au lieu de vendre des
vélos.
55

56. VP – Guide participant 2010 56
Axes possibles d’évolution
Economie circulaire
 Utilisation d’un déchet comme ressource pour produire un
autre produit.
 circuits donnant une deuxième vie aux objets en les
recyclant
 réintroduire dans le cycle de la production et de la
consommation tous les déchets, sous produits de la
production de biens.
 Optimisation du le taux de recyclage et de valorisation des
déchets :
 Augmentation, dans le gisement de déchets de la proportion
réutilisée ou recyclée et valorisée sous forme de nouvelles
matières,.
56

57. VP – Guide participant 2010 57
57
Simulation 3D
temps réel des
interventions
Calcul simultané
des coûts, doses
et heures
productives
Valorisation des
déchets par
filière
Logigramme des
interventions
Approche
globale
Conception 3D
Calcul risques
nucléaires
Déchets
Evaluation budgétaire
Types de projets
Produit DEM
Application distribuée en mode SAAS

58. VP – Guide participant 2010 58
Re-expression de sa vision de
l’entreprise
58

59. VP – Guide participant 2010 59
Nouvelle vision
« Réinventons l’industrie,
La fin de vie des installations doit
devenir une opportunité »
59

60. VP – Guide participant 2010 60
Présentation de la démarche
60
VISION STRATEGIQUE Initiale
VISION STRATAGIQUE Consolidée
Analyse
Créativité
Plan d’actions

61. VP – Guide participant 2010 61
P&S : déroulé
61
Diagnostic
GPS complet
« Photo 1 »
GPS complet
« Photo 2 »
2 876543 9
Valider la vision
Oct Nov Dec Jan Fév Mars Avril Mai Juin
Définir la vision de
mon entreprise Plan d’action P&S
Définir une stratégie P&S selon une approche globale
Sélection P&S Travail en
groupe
ConclusionsRestitution Outil de
créativité
Restitution
Séminaire
en
entreprise
Créativité Actions
1
Travail intersession Travail intersession

62. VP – Guide participant 2010 62
Pour conclure…
62

63. VP – Guide participant 2010 63
Méthode employée
Diagnostic de l’offre
Créativité avec ses parties prenantes
Mise en place d’un plan d’action
 Démarche permanente
63

64. VP – Guide participant 2010 64
 Anticiper et se différencier par rapport aux concurrents
 Mettre l’entreprise en mouvement autour d’un projet
fédérateur
 Produire des biens et des services rentables et
responsables
 Valoriser l’image de l’entreprise
 Donner du sens en interne et à son activité
BENEFICES POUR L’ENTREPRISE