La formation sur l'innovation ouverte, destinée aux créateurs d'entreprise, aborde le concepts de lab d'innovation et la méthodologie des living labs. Elle met en avant l'importance de l'implication des utilisateurs et de la collaboration externe pour développer des produits innovants, ainsi que les étapes pratiques pour initier et guider cette démarche. Promotech Labs est présenté comme un accompagnement pour booster la création d'entreprise, favorisant la co-conception et les retours d'expérience des utilisateurs.

1. Conduire son projet par
l’innovation ouverte.
Formation du 20 Juillet 2011
9h – 11h
Jacky CHEF, Directeur Sébastien LEFLOND, Mission Living Labs

3. Objectif de la formation
Appréhender le mode de mise en
œuvre d’un Lab pour son projet de
création d’entreprise.
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

4. Tour de table
Présentation - Attentes
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5. Innovation ouverte
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

6. Définition
‘‘ Le principe de l’innovation ouverte est de solliciter des
compétences hors de l’entreprise pour développer des
produits ou services innovants.
Innovation fermée ’’ Innovation ouverte
Crowdsourcing
≠ Open source
User Centered Design
Participatory design
Dénominateur commun = Partage et collaboration
http://blog.planetinnov.com/2010/06/reduire-couts-stimuler-innovation/
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7. Open Innovation en création
d’entreprise: pourquoi?
Petite structure (effectif limité)
+ Projet flexible (forte marge de manœuvre)
= Besoins diverses (recherche de compétences)
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8. Références
1. Sites communautaires
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9. = challenges pour tous : 19 346 idées http://www.innocentive.com/
Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011
Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011

10. http://www.kisskissbankbank.com/ Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

11. Références
2. Entreprises
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12. http://www.imaginetgv.com/

13. http://lab.btwinclub.com/

14. Autres exemples
 L’usine du design
 Gouvernement
 Dell
 Starbuck café
L’oréal
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15. Bilan des secteurs
Informatique
Dénominateur commun Cosmétique
= recherche de l’innovation
Administration
Transport
Santé
Commerce
Sport
http://www.bluenove.com/bluenove/wp-content/uploads/2011/06/Infographie-de-letude-Vlight.jpg
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16. Living Labs
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17. Living Lab… Users centric méthod
Laboratoire d’usages
Users driven research
Co-creation technique
Santé
Open Innovation
Informatique Développement urbain
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18. Qu’est ce qu’un Living Lab?
Un Living Lab est une méthodologie centrée sur l’intégration de
l’utilisateur dans les processus d’innovation.
C’est une application de l’innovation ouverte.
Santé
Energie/Environnement
Mobilité
Smart Cities
Entreprise/Entreprenariat (25%)
Territoires
Social
< plus de 200 Living Labs
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19. …en Lorraine, à Nancy
Le Living Labs :
Smart Cities
Living Lab
… certifié par le
réseau européen :
European Network of
Living Labs (ENoLL).
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20. Promotech Labs
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21. Promotech Labs® dans
l’accompagnement actuel
Processus d’accompagnement de la création d’entreprise Promotech
Sensibilisation / Hébergement et
Accompagnement
Détection suivi
Impulser les idées de Guider l’élaboration des Lancer et piloter
création dans le sens des plans d’affaires pour l’entreprise pour
grandes tendances du l’ajuster aux attentes pérenniser l’activité.
développement des financeurs.
économique.
Méthode complémentaire à
l’accompagnement du projet
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22. Qu’est ce que Promotech Labs?
= Le laboratoire d’usage de la création d’entreprise®
Impliquer l’ensemble des utilisateurs d’un produit/service dans
le co-développement du projet d’entreprise.
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23. Récapitulatif du positionnement de
Promotech Labs
Open Innovation Co-innovation, Crowdsourcing, …
Living Labs
Promotech Labs
≈ 230 en Europe
Création
d’entreprise
Informatique, santé,
urbanisme, …
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Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011

24. La formuleformule du laboratoire d’usage
La
du laboratoire d’usage
Locaux d’accueil
1 candidat + 1 plateforme collaborative
entrepreneur
+ 1 plateforme de tests d’usage
+ 1 projet
de création
groupe
1 panel
d’utilisateurs
+ Experts
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25. Le principe…
1 entrepreneur Business idea
1 projet
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26. Le Groupe d’Utilisateurs Potentiels:
…bien plus qu’un simple panel
Panel GUP
 Utilisateurs finaux  Utilisateurs au sens large
Sollicitations ponctuelles  Relation durable
Relation ascendante  Echanges, rebonds
(questionnement unidirectionnel)
Produit fini  Concept – positionnement – stratégie -
usages - proto

27. Apports des utilisateurs…
…de l’idée au produit.
Chaos Concept projet entreprise
orienter challenger affiner supporter
Utilisateurs
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28. Nouelle approche, nouveau model
d’entreprise
Open innovation driven by users
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29. Quels bénéfices sur sa création
d’entreprise?
Booster la création de son entreprise :
Rapide
Sûr
Fort potentiel de croissance
Performante
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30. Démarche en pratique
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31. Processus du Labs
1 groupe d’utilisateur potentiels (15
personnes) tests d’usage
Temps réer, condition
+ 1 présentation réel pour tester le
+ 4 questions produit ou service.
Mail + ppt Réunion Synth
= réunion de lancement
Outils de
démarrage
Google apps Wiki
Outils de
Sensibilisation à
la démarche
Plateforme collaborative continuité
Wiki ou mobile pour continuer les échanges
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32. Comment initier une démarche?
 0. Evaluer la pertinence, l’objectif.
 1. Déterminer les questionnements initiaux.
Maturité du Lab
 2. Constituer les groupe d’utilisateurs.
 3. Planifier la réunion de lancement.
 4. Utiliser les outils de continuité.
 5. Réaliser un test d’usage.
 6.Entamer une démarche itérative.
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33. 0.Evaluer la pertinence, l’objectif
Les questions à se poser:
 Quels sont mes attentes d’une démarche Living Lab pour mon
entreprise?
 Quel temps, quelle énergie pourrais-je y consacrer?
 Est-ce que l’implication des utilisateurs est en alignement avec
ma stratégie ?
A quel niveau de maturité j’entame cette démarche?
Trop tôt : Seulement au stade de l’idée.
Trop tard: Produit prêt à être commercialisé.
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34. Quelle information partager?
Donner pour recevoir
Quels types de données de votre entreprise êtes vous
prêt à partager avec les membres du groupe
d’utilisateurs?
 Présentation projet – Site internet -
Catalogues produits
 Agenda – événement à venir
 Vie d’entreprise – préoccupations courts
terme
 Eléments Stratégique
…
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35. 2.Déterminer les questionnements
initiaux
Quelles sont mes préoccupations actuelles?
?
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36. 3.Constituer le groupe d’utilisateurs
 Envisager tous les parties prenantes de
mon projet
 Sélectionner les plus pertinentes au
regard de mes questionnements
 Détailler une première typologie
d’utilisateurs (âge, profession, hobbies,
expertises,…)
 Identifier les contacts correspondants:
> proposé par le créateur
> complété par Promotech
Liste des participants:
Statut
Nom Prénom Mail Organisme
d’utilisateur Objectif 10-12 utilisateurs présents soit ≈ 20 invitations
Commentaires Invité Confirmé
À noter:
Plus la personne est concernée par le projet, plus elle sera impliquée
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37. A vous de jouer !
Constituez votre groupe d’utilisateurs:
Expliquer quelle est sa typologie d’utilisateurs?

38. La méthode « à la carte »
 Avec qui? = Cartes « Utilisateurs »
 Pour quoi faire? = Cartes « Levier d’action »
 Comment? = Cartes « Outils »
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39. La méthode « à la carte »
 Avec qui? = Cartes « Utilisateurs »
 Pour quoi faire? = Cartes « Levier d’action »
 Comment? = Cartes « Outils »
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

40. Les financeurs Suppliers de
L’utilisateur final du Le client final
l’entreprise
produit/service =celui qui paie
Banquier Fournisseur
Si plusieurs types Si plusieurs types, Collectivité – aide matériel
d’utilisateurs, plusieurs dresser les segments publique Fabricant
typologies marchés Business Angel Prestataire de
service
Les personnes Les experts Les experts Les experts légaux
impliquées sociétaux technologiques et
économique Juriste
Associé Sociologue Norme et qualité
Actionnaire Designer Ingénieur Propriété
Proche Ergonome spécialisé industrielle
Agence de Economiste Autorités
tendances Associations liées

41. La méthode « à la carte »
 Avec qui? = Cartes « Utilisateurs »
 Pour quoi faire? = Cartes « Levier d’action »
 Comment? = Cartes « Outils »
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42. Prioriser
Questionnement Observer
Hiérarchiser
Report de Tester
Voter
problèmes Expérimenter
Choix
Etonnement
Aide à la décision
Suggestions Veille Création
Propositions Hub co-production
Nouvelles idées d’information co-design
Réseautage

43. Leviers d’actions
entrepreneur
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44. Leviers d’actions
réactions
Concept Concret
pro actions
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45. Planifier la réunion de lancement
Invitation mail Délais 1,5 mois Date de réunion
Déroulement 1. Présentation du concept
2H 2. Tour de table
 proposition d’idées
3. Questionnements  Evaluation
 Hiérarchisation
4. Réactions  Suggestions
 Aide à la décision
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46. Réunion
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

47. Réunion
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

48. La méthode « à la carte »
 Avec qui? = Cartes « Utilisateurs »
 Pour quoi faire? = Cartes « Levier d’action »
 Comment? = Cartes « Outils »
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49. 4.Outils numériques = continuité
Sociale Productivité
3D Plateforme
visualisation 2.0
Test Connectivité
d’usage
Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011
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50. Réseaux sociaux
Promouvoir les projets, fédérer la communauté.
Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011
Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011

51. Plateforme collaborative
Pour la consultation et la contribution
http://wizome.promotechlabs.com
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Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011

52. 5.Réaliser un test d’usage
Tester en condition réelle :
 en laboratoire
 en grandeur nature
Retours, améliorations
Plateforme de
test d’usage
Produit / proto /
services
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53. La démarche utilise:
Les outils à disposition ou vos propositions d’outils
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54. 6.Une démarche itérative
Le processus Promotech Labs est itératif :
1. On planifie les actions à venir et leur
4.Act 1.Plan objectifs.
3.Check 2.Do 2. On réalise les actions.
3. On fait un bilan sur les objectifs.
4. On capitalise et on identifie de
nouvelles problématiques.
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55. Fiches Lab
> une par réunion
Liste des participants: Objectif = Logistique:
Nom
Mail Organisme
Statut Date/période programmée:
Prénom d’utilisateur
Commentaires Invité Confirmé Lieu :
Matériel nécessaire :
Autre:
Logistique d’invitation:
Objectif global de
l’action:
Indicateurs de résultats:

56. Objectif : Animer sa communauté
Les 4C d’une communauté
- Contenu (Content) : proposer du contenu de
qualité, du contenu de valeur, du contenu propre permet
d’attirer les internautes et de les fidéliser.
- Contexte : comprendre le contexte c’est
comprendre les relations entre les personnes. Il faut tout
faire pour optimiser la qualité des relations sur un site en
offrant des fonctionnalités adaptées et un design attractif
en fonction de la cible.
- Connectivité (Connectivity) : établir des
relations personnalisées, des interactions efficaces et
s’intéresser de près à la cible.
- Continuité (Continuity) : les actions à mettre en
place doivent être durables afin d’entretenir la relation
avec l’internaute. Etre inventif et novateur pour ne pas
lasser la cible, l’évolution de la relation est essentielle.
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – http://www.socializ.fr/wp-content/uploads/2010/06/10-CM.jpg
20 Juillet 2011

57. Pour mon Lab
 Communiquer sur le projet de son entreprise
(1 news par semaine)
 Lancer des questions, des micros contributions
(pas trop lourd)
 Favoriser les dialogues
(participer, alimenter le débat)
 Présenter du court et moyen terme
 Gratifier les utilisateurs actifs
(remerciement, reconnaissance)
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

58. Démarrer votre Lab
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

59. Les projets déjà lancés
January 2011
January 2010
July 2010
June 2009
May 2011
2009 2011
March 2011
April 2010
October 2010
July 2009
130 utilisateurs : membres de 9 groupes
Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011
Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011

60. Récapitulatif:
Une première réunion entre vous et l’équipe de Promotech
A l’issu de la réunion:
 Valider une présentation du projet. (ppt)
 Déterminer les questionnements initiaux. (4 problématiques)
 Constituer les groupe d’utilisateurs.( 12 personnes, 20 invitations)
 Planifier la réunion de lancement.
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

61. Vous savez tout pour
bien démarrer
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011

62. Merci pour votre attention.
@PromotechCEI
http://www.promotechlabs.com
Promotech – Formation Digital tools– June, 17th 2011
Promotech CEI CEI – TowardPromotech Labs – 20 Juillet 2011

64. Innovation ouverte et propriété
intellectuelle
http://fr.creativecommons.org/contrats.htm
Promotech CEI – Formation Promotech Labs – 20 Juillet 2011