Agilika - Catalogue de Formations 2016

Renseignements et inscriptions …………………………………………………………………………………………. 3
Nos formateurs……………………………………………………………………………………………………………………….. 4
Management des équipes …………………………………………………………………………………………………… 6
Développer son leadership ………………………………………………………………………………………………… 7
Manager avec la posture coach ………………………………………………………………………………………. 8
Animer et motiver une force de vente …………………………………………………………………………… 9
Manager sans lien hiérarchique ………………………………………………………………………………………10
Faire vivre le changement ………………………………………………………………………………………………….11
Management des organisations …………………………………………………………………………………………12
Améliorer l’agilité de son système de management ………………………………………………. 13
Management des opérations ……………………………………………………………………………………………..14
Réussir avec les outils du Lean ………………………………………………………………………………………15
Réussir avec le Lean Management ……………………………………………………………………………….16
Réussir la convergence Lean-ISO …………………………………………………………………………………..17
Méthodes – Industrialisation ……………………………………………………………………………………………18
Gestion et planification de projets …………………………………………………………………………………19
Management des personnes …………………………………………………………………………………………… 20
Réussir ses recrutements……………………………………………………………………………………………… 21
Conduire un entretien de recrutement ……………………………………………………………………… 22
Réussir sa reconversion professionnelle ………………………………………………………………… 23
Manager autrement ………………………………………………………………………………………………………. 24
Mieux communiquer avec le MBTI …………………………………………………………………………… 25
Vendre avec plaisir ………………………………………………………………………………………………………….. 26
Présenter son entreprise, son produit ou son service ………………………………………. 27
Sommaire

40 rue Raulin
69007 LYON
! Métro : Jean Macé (ligne B)
! Tramway : Arrêt Centre Berthelot (T2),
Arrêt Quai Claude Bernard (T1)
! www.tcl.fr
! Gare directe en transport en
commun :
Gare de la Part-Dieu, Gare de PerracheAGILIKA
Un formateur répond à vos demandes : www.agilika.fr − annesophie@agilika.fr
Diana Manneh Bernard Poiblanc
06 08 36 31 38 06 46 81 38 02
diana@agilika.fr bernard@agilika.fr
Renseignements et inscriptions

Diana Manneh
Accompagnement
d’équipe
Passionnée par les
relations humaines et
les dynamiques des
groupes et des
organisations, c’est
avec enthousiasme que Diana vous
accompagne à atteindre vos objectifs en
management d’équipe. Tout en dirigeant
Agilika, Diana innove, crée des
interventions sur mesure et met en œuvre
sa créativité.
Sa devise : « If you want something
you’ve never had, you must be willing to do
something you’ve never done. Let’s talk
about it! »
Bernard
Poiblanc
Excellence
opérationnelle
Formule 1 et
marathon : deux
passions qui
trouvent du sens
dans l’excellence
opérationnelle. L’optimisation des flux et
l’organisation pour la première, et
continuité dans l’effort pour la seconde.
L’ambition de Bernard : démontrer que le
fameux « chez nous, ce n’est pas
possible » est un paradigme !
Philippe Barbaza
Qualité
Philippe est passé de l’intérêt pour
les « systèmes Techniques » à
l’ouverture et la passion pour le
fonctionnement des « systèmes
Humains », en occupant des
fonction aussi différentes que
responsable Contrôles, Production et
Qualité dans diverses PME, en France et en Angleterre.
Rigueur et créativité, performances et bien-être ! Sur la base
de ces valeurs partagées avec Agilika, Philippe apporte son
expertise des systèmes de management.
Nos formateurs

Rosana Di Pietro
Recrutement
Rosana évolue depuis 16 ans dans les métiers du
recrutement et de l’accompagnement professionnel.
Amenée à évaluer et à recruter des profils cadres
opérationnels et techniques, cette experte du recrutement
croit profondément en l’Homme et en son potentiel.
Sa devise : « Peu importe qui vous êtes ou ce que vous
avez été, vous pouvez être ce que vous voulez être. » - W.
Clement Stone
Jean-Denys Joubert
Leadership
Jean Denys aime avant tout cette capacité que les
personnes et les équipes ont à trouver de nouvelles idées, à
prendre des initiatives, à oser et à agir pour concrétiser.
C’est pour cela qu’il est coach et formateur depuis 10 ans,
et qu’il accompagne les managers et les équipes à
développer leur influence. Sa devise préférée pour ses
clients: « Ce n’est pas parce que c’est difficile que l’on
n’ose pas, c’est parce que l’on n’ose pas que c’est difficile ».
Philippe Fournié
Développement
commercial
La spécificité de
Philippe est à la
croisée de sa culture
entrepreneuriale, de sa
formation d’ingénieur et de son expérience
de conseil en entreprise. Il accompagne
aujourd’hui des équipes opérationnelles
dans l’optimisation de leur performance
commerciale.
Anne-Marie Bourgès
Bilan
professionnel
Comment tirer
le meilleur parti
de vos
ressources et
avoir la
mobilité tant
physique que
mentale et
émotionnelle pour mener votre parcours
professionnel ? Anne-Marie a le plaisir de
vous aider à trouver l’ajustement le plus
pertinent pour vous.
Sa devise : « Si vous avez confiance en
vous-même, vous inspirerez confiance aux
autres » - Goethe
Nos formateurs

Développer son leadership
Manager avec la posture Coach
Animer et motiver une force de vente
Manager sans lien hiérarchique
Faire vivre le changement
Management des
Équipes

« Quand les personnes sont mises à contribution, elles inventent un futur qui les inclut.
Elles s’identifient à ce qu’elles créent et naturellement ont tendance à le supporter. »
Andrée Mathieu (Physicienne)
Objectifs :
" Apprendre à dépasser le rôle d’expert pour intégrer celui de leader, construire une
stratégie et faire adhérer son équipe à une vision commune.
Contexte :
Aujourd’hui, nous sommes dans un monde qui bouge, dans lequel les entreprises doivent
régulièrement s’adapter pour perdurer.
Pour accompagner le développement du potentiel des équipes, indispensable à la
performance, le manager doit devenir un leader responsable donneur de sens.
Programme de la formation :
★ Repérer son style de personnalité de leader
★ Renforcer une plus forte estime de soi
★ Adapter son mode de leadership aux différents types de personnalités de ses
collaborateurs pour optimiser la performance
★ Evaluer son organisation et la mise en place de la stratégie en cohérence avec
l’environnement
★ Favoriser la conscience de soi, des organisations et des individus
★ Construire une vision partagée
Public concerné :
Managers maîtrisant les fondamentaux du management et qui souhaitent développer leur
rôle de leader pour rendre leurs collaborateurs plus performants dans l’organisation.
Points forts :
! Une pédagogie concrète qui fait appel à des exercices pratiques
! Une démarche personnalisée par l’analyse des profils des participants
! Cette formation est animée par des coachs certifiés et expérimentés
! !
Développer son leadership
!
Durée : 3 jours
Tarifs : 1450 € HT
Un formateur répond à vos demandes :
annesophie@agilika.fr

!
!
Objectifs :
" Apprendre à mettre en œuvre les techniques du coaching et aider ses
collaborateurs à exprimer tout leur potentiel pour une meilleure efficacité.
Contexte :
Changements internes et externes permanents, situations de plus en plus complexes à
gérer, souvent à distance, sont autant de données qui requièrent de la part des
collaborateurs une forte autonomie et une remise en cause permanente de leurs
compétences.
Pour accompagner le développement du potentiel de son équipe, indispensable à la
performance, le manager se mute en manager coach.
★ Repérer sa fonction de manager et son rôle de manager coach
★ Les 5 étapes du coaching et la posture du coach
★ Favoriser le travail efficace et développer les talents de collaborateurs
★ Manager, coacher et motiver des collaborateurs
★ Conduire un entretien de coaching
★ Mieux communiquer avec son équipe
★ Savoir pratiquer le Feedback
Public concerné :
Managers maîtrisant les fondamentaux du management et qui souhaitent évoluer vers un
rôle de manager coach pour développer le potentiel et les compétences de ses
collaborateurs.
Points forts :
!
Manager avec la posture coach
!
« Lorsque nous nous contentions de prendre les êtres humains tels qu’ils sont, nous les incitons à la médiocrité. Lorsque
nous les traitons comme s’ils étaient tels qu’ils devraient être, nous les amenons là où ils peuvent se surpasser. »
Johann Wolfgang Von Goethe (1749–1832)
Durée : 3 jours

!
!
!
Objectifs :
" Renforcer son efficacité managériale
" Développer la motivation et les compétences des membres de l’équipe commerciale
" Concevoir et animer des réunions commerciales efficaces
Contexte :
Au-delà des expertises métiers qu’ils possèdent et développent, c’est par une forte
motivation que les commerciaux d’une équipe atteignent et parfois dépassent leurs
objectifs. Le manager commercial tient un rôle central dans la construction et le maintien de
cette motivation.
Cette formation donne les clés du management moderne et efficace des équipes
commerciales.
★ Le rôle et la fonction de manager commercial
★ Inventaire de personnalité Process Com ®
★ Découverte et analyse de son style de management naturel
★ Identifier les profils de vendeurs
★ Identifier et utiliser les leviers de la motivation
★ Fixer les objectifs commerciaux en équipe!
★ Atteindre les objectifs commerciaux en équipe
★ Mener une réunion commerciale efficace!
★ Féliciter et recadrer!
Public concerné :
Directeurs régionaux, directeurs de centre de profits commerciaux (agence commerciale,
filiale de distribution, …), responsable des ventes, chef des ventes, animateurs de réseaux
de distribution, managers d’équipes de commerciaux, technico-commerciaux, délégués,
télévendeurs, vendeurs sédentaires…
Points forts :
Durée : 3 jours
Tarifs : 1450 HT
« Ce que je sais faire le mieux, c’est partager mon enthousiasme. »
Bill Gates
Animer et motiver une force de vente

Manager sans lien hiérarchique
!
Objectifs :
" Mener sa mission transversale avec plus de sérénité et de performance, en assurant la
coordination et en développant la coopération.
" Développer des relations transversales fluides et efficaces.
Contexte :
Au sein des organisations, le management hiérarchique laisse de plus en plus la place au
management par processus ou par projets. De nombreux managers en charge de ces
actions transversales doivent donc faire agir des acteurs qui ne dépendent pas d’eux
hiérarchiquement. Ce contexte requiert des savoir faire et des savoir être bien spécifiques.
Situer son rôle pour mieux cadrer sa mission, en comprendre les enjeux, et contractualiser
avec les acteurs clé
Développer sa capacité d’influence en comprenant les enjeux et modes de pensée de ses
interlocuteurs, et en identifiant les bons leviers d’action
Assurer la coordination de la mission avec fluidité et efficacité
Développer la coopération avec les acteurs
Public concerné :
Tout manager en pilotage d’un projet ou d’un processus transversal.
Points forts :
• Formation – action, apportant un cadre méthodologique à un métier difficile à cerner
• Formation à la fois centrée sur les outils et la posture
• Pédagogie très stimulante, par exemple lors des phases clé de la formation (lancement,
synthèses intermédiaires, et conclusion)
• La pédagogie s’appuie sur les situations des participants, pour qu’au delà de
l’appropriation des outils, ils puissent appliquer la formation au regard de leur situation
propre.
• Formateur expert, spécialiste de ce sujet
Durée : 3 jours
Tarif : 1450€ HT
« Un problème sans solution est un problème mal posé. »
Albert Heinstein

Faire vivre le changement
!
Objectifs :
" Adopter une posture de facilitateur du changement, orienté solution, ouvert, et à l’écoute
" S’approprier des outils permettant de mieux comprendre les mécanismes de changement,
pour agir avec plus d’agilité
Contexte :
Aujourd’hui, les organisations vivent pour la plupart dans des contextes de changements permanents. Il est
demandé aux managers d’initier ces changements, ou parfois de les décliner, mais toujours dans une forte
exigence de rapidité.
S’approprier le changement
S’orienter solution, imaginer le futur
Comprendre et gérer les résistances
Conduire le changement à travers les différentes phases vécues par les acteurs
Mettre en mouvement et entrainer la dynamique de changement
Public concerné :
Tout manager devant initier ou/et accompagner des changements
Points forts :
• La formation apporte des cas permettant d’illustrer les bonnes pratiques de conduite de
changement
• La pédagogie s’appuie sur les situations des participants, pour qu’au delà de l’appropriation
des outils, ils puissent appliquer la formation au regard de leur situation propre.
• Formation en groupes de 7 maximum, permettant à la fois l’échange, la liberté de parole, et
une approche très personnalisée du formateur.
Durée : 2 jours
Tarif : 1000€ HT
« Nous ne pouvons pas toujours changer le monde, mais nous pouvons changer d’idée. »
Gérald Jampolsky

Management des
Organisations
Améliorer l’agilité de
son système de management

!
!
Objectifs :
" Disposer de « clés de lecture » d’une organisation au-delà du modèle ISO9001
" Identifier les leviers de performance de son système de management
Contexte :
Les systèmes de management de la qualité, au-delà de leurs vertus reconnues pour la
maîtrise et la stabilité des opérations et des produits, sont parfois vécus comme un mal
nécessaire pour obtenir une certification tant convoitée, destinée à rassurer les clients.
Comment le système de management peut-il devenir l’outil adapté et agile pour déployer sa
stratégie, identifier les risques et évaluer ses résultats ?
A partir d’une grille de lecture de l’organisation tirée de la Théorie Organisationnelle de
Berne, cette formation vous permettra d’identifier des leviers pragmatiques et opérationnels
pour donner un nouvel élan à votre système de management au bénéfice de la
performance de votre organisation et du bien-être de ses membres.
★ Historique du management et de la qualité
★ Les différents modèles normatifs pour les systèmes de management : leurs évolutions,
les concepts de base, leurs intérêts et leurs limites
★ Les composantes d’une organisation et ses dynamiques : la Théorie Organisationnelle
de Berne
★ Les liens avec le modèle le plus répandu : ISO 9001
★ Repérer les éléments de cohérence dans sa structure organisationnelle
★ Identifier les leviers de la coopération entre les membres de son organisation
Public concerné :
Responsables du SMQ, managers, directeurs d’usine, chefs de projets.
Points forts :
! Une pédagogie active qui fait appel à des études de cas, des exercices et des
échanges de bonnes pratiques
! Consultant formateur en organisation, formé à la Systémie et l’Analyse
Transactionnelle, auditeur certifié pour les référentiels ISO9001, OHSAS18001,
ISO14001, IRIS, évaluateur de Prix Qualité-Performances Rhône-Alpes
Durée : 2 jours
Tarifs : 900 € HT
« Le concurrent le plus redoutable est celui qui ne se préoccupe jamais de vous,
mais qui améliore sans cesse sa propre affaire. »
Henry Ford
Améliorer l’agilité de son système de management
!
!

Management des
Opérations
Réussir avec les outils du Lean
Réussir avec le Lean Management
Réussir la convergence Lean ISO
Méthodes – Industrialisation
Gestion et planification de projets

!
!
Objectifs :
" Maîtriser les principaux outils du système Lean qui vous permettront d’améliorer la
performance de votre unité suivant les axes QCDS (Qualité, Coût, Délais, Sécurité)
" Savoir résoudre les problèmes avec la bonne méthode
" Bâtir votre plan d’action personnalisé
Contexte :
La démarche Lean s’impose à toutes les organisations, pour améliorer l’efficience de leurs
process et processus. La pérennité des actions repose sur la bonne application des outils
et la prise en compte des personnes impliquées. Culture Lean et outils sont intimement liés.
Ce module est conçu dans cet esprit.
J1 : Les fondamentaux de la démarche Lean et les outils de diagnostic
★ Les facteurs clef de succès d’une démarche Lean (posture managériale, 5S,
standardisation)
★ La création de valeur et les gaspillages (cartographie VSM, spaghetti flow, diagramme
OTAC)
★ L’accélération des flux physiques et des flux d’informations (flux tirés, Takt Time,
management visuel, gemba walk)
J2 : Les solutions de l’efficience
★ SMED, TRS, TPM, Kanban, le traitement des goulots
★ La bonne méthode pour résoudre les problèmes récurrents ou singuliers, simples ou
complexes (8D, DMAIC, QRQC, PDCA)
J3 : La convergence Lean/ISO
★ À partir de notre jeu pédagogique Qualean®, vous identifiez les gaspillages et les
dysfonctionnements de vos processus, testez vos postures managériales et définissez
votre plan d’action personnalisé.
Public concerné :
Responsable méthode, responsable production, manager, directeur d’usine, responsable
qualité, chef de projet Lean, Lean manager
Points forts :
! Approche concrète et pragmatique pour vous permettre d’acquérir l’autonomie
nécessaire et suffisante à la mise en œuvre des bons outils
! Programme construit sur la base des retours d’expériences des formateurs
Durée : 3 jours
Réussir avec les outils du Lean
!
« Prendre conscience du temps qui s’écoule entre le moment où le client passe commande et celui où nous encaissons.
À nous de gagner ce temps en réduisant tout gaspillage et tout ce qui n’apporte pas de valeur ajoutée. »
Taiichi Ohno, vice-président du groupe Toyota

!
!
Objectifs :
" Comprendre et maîtriser la résistance au changement
" Dynamiser son équipe
" Adopter la posture du coach
" Gérer les conflits
Contexte :
La réussite d’une démarche Lean, implique pour les managers, de choisir d’apprendre
par le terrain, de mieux comprendre la valeur de leur offre telle que les clients la
perçoivent et de développer professionnellement chaque personne de l’entreprise.
Le manager devient coach.
★ Quels impacts du Lean sur le système de management
★ Les rituels d’atelier et le management de proximité
★ Repérer son style de management
★ Connaître son type de personnalité avec le MBTI
★ Mieux communiquer avec son équipe
★ Conduire un entretien de coaching
★ Savoir pratiquer le feedback
★ Agir sur les leviers de la motivation
★ Favoriser le travail efficace et développer les talents de collaborateurs
Public concerné :
Responsable méthode, responsable qualité, chef de projet Lean, responsable de
production
Points forts :
! Approche concrète et pragmatique : simulations, jeux de rôles, auto-diagnostic pour
vous permettre d’accompagner vos équipes sur le chemin du changement
! Formation assurée par un coach professionnel certifié et un expert en organisation
Lean
Durée : 3 jours
« Nous obtenons d’excellents résultats de personnes normales gérant des systèmes géniaux.
Nos concurrents obtiennent des résultats moyens de personnes excellentes utilisant des systèmes défectueux. »
Fujio Cho, président du directoire de Toyota
Réussir avec le Lean Management
!

!
Objectifs :
" Savoir repérer les gaspillages (muda) et les dysfonctionnements d’une organisation
" Connaître les bons outils de diagnostic et de traitement
" Construire un plan d’actions Lean / ISO
Contexte :
Vous souhaitez:
• Initier une démarche Lean Manufacturing
• Passer de l’efficacité à l’efficience
• Donner du sens à votre vision Lean et votre démarche qualité
Nous avons conçu un jeu pédagogique pour montrer comment manager l’amélioration
continue de la performance par la synergie de la démarche Lean axée efficience et le
management de la Qualité ISO 9001 axé efficacité.
Ce jeu permet aux participants à partir du jeu pédagogique Qualean® de transposer des
situations d’étude de cas, aux situations vécues dans leur propre entreprise.
Il permet donc de diagnostiquer les points d’amélioration Lean et ISO dans l’entreprise :
★ Phrase 1 : « Focus gaspillages » puis transposition à votre entreprise
★ Phase 2 : « État d’esprit du manager » - Jeu de l’oie
★ Phrase 3 : « Focus dysfonctionnements des processus » puis transposition à
l’entreprise concernée
★ Phrase 4 : Apports théoriques sur les outils et la convergence Lean/ISO
★ Phase 5 : Plan d’actions entreprise
Public concerné :
Chef d’entreprise, membres de l’équipe dirigeante, responsable qualité, responsable de
production, middle management, pilotes de processus, membres des équipes
opérationnelles…
Cette formation trouve tout son sens en intra-entreprise.
Groupes de 8 à 10 personnes maximum
Points forts :
! Approche ludique et pragmatique
! Jeu élaboré par un groupe d’experts dans les systèmes du management QSE, du
Lean et dans la mise en place d’outils d’amélioration de la performance
Réussir la convergence Lean-ISO
!
Durée : 1 jour
Tarifs : sur demande

Objectifs :
" Cartographier les flux pour les simplifier et créer plus de valeur
" Lier les outils du Lean et les exigences ISO 9001
" Gérer un projet d’industrialisation
" Maîtriser le système d’informations
Contexte :
La maîtrise de la Qualité, des Coûts et des Délais
Trait d’union entre le développement et la production, la fonction méthode est une véritable
charnière entre les processus Concevoir et Fabriquer.
L’ingénieur méthode pilote des actions transversales qui requièrent des connaissances
techniques, et leadership. Factuel et rigoureux, il se doit de maîtriser parfaitement certains
outils afin de réussir les projets. Un projet réussi, est un projet qui se termine à la date, qui
respecte le budget et permet d’atteindre les coûts de revient objectifs des produits.
★ Gérer un projet d’industrialisation (2 jours)
! La fonction responsable méthodes – industrialisation dans l’entreprise
! Le pilotage du projet : La planification, les verrous qualité, le management des
risques
! Les investissements: L’acquisition d’un bien d’équipement industriel
! L’Amdec du moyen et du processus, les check-lists
! La Résolution des problèmes avec la bonne méthode
★ Cartographier les flux pour les simplifier et créer plus de valeur (2 jours)
! Implanter une ligne ou un îlot de fabrication
! Mesurer la disponibilité des équipements avec le TRS
! Améliorer la disponibilité : le SMED en 4 étapes et la TPM
! Maitriser et réguler les flux : flux tirés, flux poussés, l’entrée du point de
commande, le JAT, la différenciation retardée, le Takt Time
! Techniques d’approvisionnement Kanban
★ Lier les outils du Lean avec et les exigences ISO 9001 (2 jours)
Selon le profil des participants, Qualean® est présenté dans la version Manufacturing pour
les entreprises manufacturières et Office pour les entreprises du secteur tertiaire.
Public concerné :
Ingénieurs méthode, chefs de projets
Points forts :
! Une formation très concrète sur les compétences de la fonction
Durée : 3 x 2 jours
Méthodes - Industrialisation
!

Objectifs :
" Comprendre le rôle du chef de projet
" Connaître les enjeux des dispositions contractuelles d’un projet
" Savoir planifier avec le bon niveau de détails
" Gérer les risques en maîtrisant l’anticipation et la résolution de problèmes
Contexte :
Dans un environnement industriel toujours plus contraignant, les chefs de projets doivent
relever des défis technologiques, financiers et humains. Véritables chef d’orchestre, leurs
talents d’organisateur, de négociateurs et de leadership sont désormais sollicité autant que
leur expertise technique.
C’est le sens de cette formation.
★ Partie 1 : La gestion de projet
Les données d’entrée de la gestion de projet :
! Documents contractuels, cahier des charges, budget, conditions financières
! L’analyse des risques avec l’Amdec du processus et du moyen
Les ressources :
! Le chef de projet : rôle, responsabilités, compétences managériales
! L’animation des équipes projet
! La maîtrise budgétaire : dépenses, prévisions, marge à terminaison
! Les méthodes de résolution de problème
Le pilotage :
! Suivi des objectifs, et des plans d’actions
! Matrice des priorités
! La négociation des avenants:
Données de sortie :
! Les différentes phases de réceptions
★ Partie 2 : La Planification
Construction d’un diagramme de gantt sous MS Project
! Les jalons, le chemin critique, les marges de sécurité
! La planification des ressources!
Public concerné :
Chefs de projets débutant, ingénieurs et responsables d’une équipe projet
Points forts :
! Formation organisée autour de l’approche processus « Manager les projets »
! Parce qu’il ne faut pas confondre gestion et planification, ces deux approches sont
traitées conjointement durant cette formation.
Gestion et planification de projets
!
Durée : 2 jours
Tarifs : 900 € HT

Management des
Personnes
Réussir ses recrutements
Conduire un entretien de recrutement
Réussir sa reconversion professionnelle
Manager autrement
Mieux communiquer avec le MBTI
Vendre avec plaisir
Présenter son entreprise,
son produit ou son service

!
Objectifs :
" Savoir analyser et définir le besoin de recrutement
" Générer des candidatures de qualité
" Sélectionner et recruter le candidat le plus adapté aux besoins de l’entreprise
Contexte :
Une TPE ou PME a besoin de consacrer les moyens nécessaires à son recrutement pour
attirer les meilleurs talents. L’embauche d’un nouveau collaborateur est un véritable
challenge et requiert des compétences en technique de recrutement.
Cette formation prend en compte la globalité du processus de recrutement, des phases en
amont de sourcing et de présélection aux étapes en aval du processus de recrutement
ainsi que l’intégration et le suivi du collaborateur dans un but de fidélisation.
★ Analyser et définir le besoin (clarifier les objectifs et les enjeux du recrutement,
définir le besoin en formalisant un descriptif de poste et une définition du profil, identifier
les critères discriminatoires)
★ Le sourcing (les moyens et les outils pour générer des candidatures de qualité,
rédaction d’une annonce attractive, analyse des candidatures, reconnaissance des
potentiels : décoder les CV, savoir lire une lettre de motivation)
★ L’entretien de recrutement (les étapes de l’entretien, mener efficacement un
entretien de recrutement, les bonnes questions à poser, comment attirer les bons
candidats au sein d’une petite structure ?)
★ Les différents outils d’évaluation (les outils et tests, se doter d’une grille de
synthèse et d’évaluation, les contrôles de références et la prise de décision)
★ L’intégration du nouveau collaborateur (accueil et suivi du collaborateur)
Public concerné :
Dirigeants de TPE et de PME, managers de PME ayant en charge le recrutement.
Points forts :
! Une pédagogie concrète et interactive qui fait appel à des études de cas et des
simulations d’entretiens
! Des adaptations sont possibles en fonction des besoins spécifiques des participants
! Cette formation est animée par des consultants en recrutement expérimentés
! Des fiches outils directement transposables en entreprise
Durée : 2 jours
Tarifs : 900 € HT
Réussir ses recrutements
!

Objectifs :
" Acquérir une méthodologie pour réussir ses recrutements
" Connaître les meilleurs outils pour organiser ses entretiens
" S’entraîner à conduire un entretien
" Préparer l’entretien de recrutement
" Être efficace et pertinent en entretien afin de choisir le bon candidat
Contexte :
L’entretien de recrutement permet d’approfondir les informations données dans le dossier
de candidature et d’évaluer les aptitudes personnelles des candidats, de mesurer les
similitudes entre les compétences du candidat et celles demandées mais aussi de
respecter une déontologie, des règles de communication et implique l’écoute active.
★ La préparation de l’entretien (définir le poste à pourvoir et le profil-type,
hiérarchiser les compétences-clés grâce à une grille de critères désirés, préparer la
présentation de l’entreprise et du poste à pourvoir)
★ Structurer l’entretien (situer l’entretien dans le processus de recrutement, clarifier
les différents types d’entretien et les 7 étapes de l’entretien)
★ Les techniques d’entretien (les bonnes questions à aborder en entretien ; cerner
la motivation du candidat ; les questions interdites, la non-discrimination ; savoir retenir
les bons candidats, les motiver et les intéresser ; l’écoute active, l’observation, la
reformulation ; la posture du recruteur)
★ S’entraîner à l’entretien de recrutement (jeux de rôles : l’entretien téléphonique
et l’entretien en face à face ; travailler le questionnement)
★ Les outils pour décider et choisir (le dossier de candidature, la fiche de rapport
d’entretien et la rédaction de la synthèse, se doter d’une grille d’évaluation, savoir quel
recruteur vous êtes, les tests de personnalité et de compétences)
Public concerné :
Dirigeants de TPE et de PME, managers de PME ayant en charge le recrutement, toute
personne amenée à recruter au sein de l’entreprise
Points forts :
! Une pédagogie concrète et interactive qui fait appel à des études de cas et des
simulations d’entretiens
! Des adaptations sont possibles en fonction des besoins spécifiques des participants
! Des fiches outils directement transposables en entreprise
! Des consultants en recrutement
Durée : 2 jours
Tarifs : 900 HT
Conduire un entretien de recrutement

Objectifs :
" Construire, mettre en place et valider un projet professionnel viable et réaliste
" Valoriser son image, ses atouts et compétences
" Mieux communiquer
" Se vendre en entretien de mobilité, de carrière et professionnel
" Mettre en place une stratégie marketing de (re)positionnement professionnel
" Mettre en place des actions de soutien à la création d’activités nouvelles ou à la
reprise d’activités existantes
" Mettre en place des actions de formation, de validation des acquis de l’expérience
ou de reconversion ciblée
★ Identifier son savoir, savoir-faire, savoir-être (savoir reconnaître ses forces, ses
faiblesses et les impacts du changement, identifier ses besoins et ses attentes, apprendre
à détecter de nouvelles possibilités)
★ Élaborer et valider un projet professionnel viable et réaliste (construire et
présenter un projet professionnel, travailler sur son employabilité, se préparer au
changement professionnel et évaluer l’intérêt du changement)
★ Apprendre à communiquer et se vendre (apprendre à valoriser son image, mieux
communiquer, adopter les bons comportements facilitant le changement professionnel, se
vendre en entretien)
★ Développer une stratégie marketing de recherche d’emploi, de mobilité
interne ou de formation (identifier sa valeur ajoutée, construire ses outils marketing
pour se vendre, s’entraîner à l’entretien de recrutement ou de mobilité, être efficace et
pertinent en entretien de recrutement, préparer la négociation salariale)
★ Construire et dynamiser son réseau professionnel
Public concerné :
Tout type de public : en reconversion professionnelle, personne entrant dans la vie active
ou en recherche d’emploi, en transition professionnelle ou préparant un changement
professionnel, tout collaborateur souhaitant développer son image professionnelle et
souhaitant faire le point sur ses compétences.
Points forts :
! Questionnaire validant l’acquisition des apprentissages et les connaissances
professionnelles
! Simulations d’entretiens professionnels, mises en situation et jeux de rôle
! Réalisation d’outils marketing (grilles pour appréhender le changement, rédaction de
CV et lettre de motivation originaux, d’un plan d’action, de fiches projet, etc.)
!
Durée : 4 jours
Tarifs : 1800 HT
Réussir sa reconversion professionnelle

!
Objectifs :
" Mieux se comprendre pour améliorer ses relations avec ses collaborateurs pour une
meilleure performance managériale
Contexte :
Nous vivons dans un environnement qui exige d’inventer au quotidien un management
différent pour faire face aux enjeux du changement.
Le manager est tenu d’adopter un management évolutif, participatif et innovant pour y
répondre.
★ Mieux connaître son mode de fonctionnement et sa contribution à l’organisation
★ Repérer son style de leadership
★ Comprendre les raisons de son stress personnel pour mieux le gérer
★ Apprendre à mieux gérer son attitude pour répondre au changement
★ Reconnaître son environnement de travail préféré
★ Développer sa capacité de résolution de problèmes
★ Reconnaître les différents modes de fonctionnement dans une équipe
★ Actions de progrès et chemins de développement
Public concerné :
Managers et futurs managers
Points forts :
! Une démarche personnalisée par l’analyse des profils
! Cette formation est animée par des coachs certifiés MBTI et expérimentés
Durée : 2 jours
Tarifs : 900 HT
Manager autrement

!
!
Objectifs :
" Mieux se comprendre pour améliorer ses relations interpersonnelles et son mode de
fonctionnement en équipe
" Optimiser l’efficacité de ses collaborateurs en adaptant son style de communication
selon le profil des personnes
Contexte :
Nous vivons dans un monde où la diversité fait partie du quotidien. Des situations de conflit,
de stress et d’incompréhension peuvent s’ensuivre. Comment la diversité comprise devient
une richesse où chacun peut exprimer son potentiel ?
★ Repérer son profil de personnalité
★ Mieux connaître son mode de fonctionnement
★ Comprendre les raisons de son stress personnel pour mieux le gérer
★ Reconnaître les différents modes de fonctionnement dans une équipe
★ Apprendre à mieux gérer les conflits au travail
★ Prendre en compte les personnalités de chacun dans sa communication
★ Renforcer la complémentarité des talents dans l’équipe
Public concerné :
Tout public
Points forts :
! Une démarche personnalisée par l’analyse des profils
! Cette formation est animée par des coachs certifiés MBTI et expérimentés
Durée : 2 jours
Tarifs : 900 HT
Mieux communiquer avec le MBTI

!
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Objectifs :
" Apprendre à mener un entretien commercial avec plaisir en se centrant sur les
besoins de son interlocuteur.
Contexte :
Dans notre société de la rapidité et de l’immédiateté, l’activité de vente prend toute sa
valeur quand nous lui donnons du sens. Nous vous proposons une approche de l’activité
de vente qui s’appuie sur l’écoute approfondie du client et la recherche optimale de sa
satisfaction.
Dans cette démarche, la vente devient un plaisir…
★ Connaître son propre type de personnalité par la Process Com ®
★ Identifier le sens et la vision de son métier
★ Connaître les principales étapes de l’entretien commercial
★ Renforcer ses capacités de convaincre et de négocier
★ Améliorer sa connaissance et sa relation aux autres
★ S’approprier ses ressources personnelles et ses axes de progrès
★ S’accepter : les clés de l’estime de soi
Public concerné :
Directeurs régionaux, directeurs de centre de profits commerciaux (agence commerciale,
filiale de distribution, …), managers commerciaux, responsable des ventes, commerciaux
itinérants (ingénieurs d’affaires, chargés d’affaires, technico-commerciaux,
vendeurs), commerciaux sédentaires (télévendeurs)…
Points forts :
! Une démarche personnalisée par l’analyse des profils Process Com ®
Vendre avec plaisir
Durée : 3 jours
Tarifs : 1450 HT

!
!
Objectifs :
" Savoir présenter efficacement son entreprise, son produit ou son service en
quelques secondes, en quelques minutes et en une heure.
Contexte :
Dans notre vie professionnelle, nous avons de nombreuses occasions de présenter ce que
nous faisons ou ce que nous proposons. Les circonstances de ces opportunités de
présentation peuvent varier d’une rencontre fortuite de quelques secondes avec un client
potentiel, croisé lors d’un cocktail, à l’organisation formelle d’une présentation
institutionnelle, comme par exemple face à un comité de sélection d’appel d’offre.
Cette formation donne les clés pour savoir présenter son offre ou son entreprise dans toutes
les circonstances.
★ Mieux se connaître grâce à son inventaire de personnalité Process Com ®
★ Savoir se présenter personnellement : raconter son histoire personnelle
★ Identifier son métier et la vision de son métier
★ Identifier et présenter ses valeurs ajoutées et celles de son entreprise, produit, service
★ Elaborer son « Elevator Pitch » de 20 secondes
★ Tracer les grandes lignes d’une présentation de 20 minutes
★ Imaginer la trame d’une présentation d’une heure
Public concerné :
Tout type de public en contact avec des clients potentiels : directeurs régionaux,
directeurs de centre de profits commerciaux, managers commerciaux, responsables des
ventes, commerciaux itinérants ou sédentaires, vendeurs
Dirigeants de TPE et PME/PMI assurant la fonction commerciale de leur entreprise
Points forts :
! Une démarche personnalisée par l’analyse des profils Process Com ®
Durée : 1 jour
Tarifs : 450 HT
Présenter son entreprise, son produit ou son service

1. Généralités – Formation du contrat
a. Les présentes conditions générales d’intervention
s’appliquent à toute prestation réalisée par Agilika ou
toute personne susceptible d’intervenir sous l’enseigne
Agilika en tant que sous-traitant.
b. Les présentes conditions générales d’intervention peuvent
être complétées ou amendées par des conditions
particulières, appelées « proposition d’intervention ».
c. Tout contrat passé entre Agilika et un client est constitué :
! des présentes conditions générales
! d’une proposition d’intervention, valant conditions
particulières, et précisant notamment la nature et les
conditions de l’intervention, ainsi que toute
disposition contrevenant aux conditions générales
d’intervention
d. Agilika étant agréé comme organisme de formation en
cours, tout contrat relatif à une prestation de formation
comprend également une convention de formation
professionnelle continue, co-signée.
e. La signature de la proposition d’intervention par le client
vaut acceptation des conditions générales et des conditions
particulières.
f. Toute modification dans l’objet, la durée ou les conditions
de l’intervention feront l’objet d’un avenant aux conditions
particulières.
g. Une proposition d’intervention est en principe valable deux
mois avant acceptation, sauf accord express entre les deux
parties.
2. Modalités de facturation
a. Les prix convenus entre Agilika et le client s’entendent hors
taxes et hors frais.
b. Les éventuels frais de déplacement et d’hébergement (frais
d’hôtel et de restaurant déjeuner et dîner) engagés par
Agilika dans le cadre de l’exécution du contrat sont
facturés au client sur la base des frais réels.
Les conditions particulières pourront éventuellement
déroger à cette règle et prévoir :
! Soit la prise en charge directe des frais par le client,
! Soit la négociation d’un forfait qui viendra s’ajouter
aux honoraires prévus dans la proposition
d’intervention, Agilika prenant alors à sa charge les
frais afférents à ses déplacements pour le compte du
client.
Les catégories suivantes seront retenues pour les frais de
déplacement par train et d’hébergement : train 2ème classe en
deçà de 1h30 de transport et 1ère classe au-delà, et hôtel type
trois étoiles.
c. Les éventuels frais de réalisation et de reproduction de
documents ou autres supports nécessités par la mission
seront facturés au client sur la base des frais réels.
d. Les factures sont payables à l’ordre de Agilika, à
réception, et selon les conditions suivantes :
! Un acompte de 30% est versé à la commande. Cet
acompte reste acquis à Agilika en cas de
renoncement à la prestation par le client ;
! Les factures d’honoraires (et éventuellement de frais)
suivantes sont émises au fur et à mesure de la
réalisation de la prestation. Pour les prestations
réalisées sur plusieurs mois, une facture est émise
mensuellement à hauteur de l’intervention effectuée
durant le mois écoulé, déduction faite de l’acompte
précédemment versé.
e. Dans le cadre particulier d’une prestation de formation, si
le client souhaite que le règlement de la prestation soit
émis par l’OPCA dont il dépend, il appartient au client de
faire une demande de prise en charge avant le début de la
formation et de s’assurer de la bonne fin de cette
demande, et de l’indiquer explicitement lors de la
contractualisation avec Agilika.
A défaut de réception de la prise en charge de l’OPCA par
Agilika au 1er jour de la formation, celle-ci est facturée
directement au client.
Dans le cas où l’OPCA ne prend que partiellement en charge
le coût de la formation, le reliquat est facturé au client.
f. Sauf report explicitement convenu entre les parties, le
défaut de paiement par le client de l’une quelconque des
échéances entraîne l’application automatique d’intérêts
de retard (loi n°92-1442 du 31 décembre 1992),
prorata temporis sur la base de deux fois le taux de
l’intérêt légal, sans qu’il soit besoin d’une mise en
demeure ; la suspension des prestations en cours, quels
que soient leur nature et leur état d’avancement.
g. Dans le cadre particulier d’une prestation de formation,
toute annulation ou report par le client quel qu’en soit la
cause donnera lieu au dédommagement suivant :
! 50% du montant de la prestation sera exigible à
titre d’indemnité forfaitaire si l’annulation intervient
moins de 10 jours ouvrés avant le début de la
session
! 100% du montant de la prestation sera exigible à
titre d’indemnité forfaitaire si l’annulation intervient
moins de 2 jours ouvrés avant le début de la
session.
h. Dans le cadre particulier d’une prestation de
coaching, il est convenu que toute séance non
reportée au moins 7 jours avant la date initialement
prévue sera due par le client.
3. Ethique et déontologie
a. Agilika s’engage à ne pas divulguer d’informations
et/ou de documents qui lui auraient été signalés comme
confidentiels et dont il aurait eu connaissance au cours
de l’exécution des prestations par lui-même et/ou ses
sous-traitants éventuels.
b. Dans le cadre de prestations de coaching, Agilika
s’engage à respecter le code de déontologie de
l’Académie du coaching, dont copie peut être remise au
client sur simple demande.
c. Agilika s’engage à ne faire appel pour des prestations
de coaching qu’à des sous-traitants certifiés.
d. Le client autorise Agilika à citer son nom parmi ses
références.
e. Les parties s'engagent à ne pas embaucher, directement
ou indirectement, ou faire appel aux services de tout
membre du personnel de l'autre partie, y compris les
sous-traitants, ayant participé à la réalisation de la
prestation objet de la proposition et ce pendant la durée
d’exécution du contrat puis pendant un an à compter de
la fin de celle-là sans le consentement de l’autre partie.
En cas de non-respect des obligations nées du présent
article par l'une des parties, celle-ci versera à l'autre
partie une indemnité égale au minimum à un an de
salaire ou d’honoraires de la (ou des) personne(s)
concernée(s).
Conditions générales de vente

f. Agilika cède au client un droit non exclusif et non
transférable d’utilisation en interne des résultats de ses
prestations. Ce droit d’utilisation comprend le droit de
reproduction, de traduction, d’adaptation, de
modification de quelque manière que ce soit. Les droits
cédés ci-dessus excluent toute mise sur le marché à titre
gratuit ou onéreux.
g. Agilika demeure propriétaire de l'ensemble des droits de
propriété intellectuelle et du savoir-faire mis en oeuvre à
l’occasion de son intervention. Par conséquent, Agilika
peut utiliser librement ses droits et savoir-faire dans le
cadre d’autres interventions effectuées chez des tiers. De
même, le Client s'interdit d'utiliser et/ou de divulguer le
savoir-faire de Agilika à son profit ou au profit d'un tiers.
4. Responsabilité
a. Agilika est soumis dans le cadre de ses interventions à
une obligation de moyens.
b. La responsabilité d’Agilika ne pourra en aucun cas aller
au-delà du montant des honoraires qui lui auront été
versés, quelle que soit l’objet du litige, sauf faute grave
ou intentionnelle de sa part.
c. Les présentes conditions générales d’intervention ainsi
que les propositions d’intervention sont régies par le
droit français. Compétence est expressément attribuée
au Tribunal de Lyon pour tous différends pouvant
découler ou susceptibles de naître entre les parties à
l’occasion de leurs relations.

Inscrivez-vous grâce à notre site internet : www.agilika.fr ou par mail : welcome@agilika.fr
Vous pouvez également imprimer ce bulletin si besoin.
En signant ce bulletin d’inscription, vous acceptez les conditions générales de vente.
Titre de la formatio n : ……………………………………………………………………………
Date(s) : …………………………………………… Prix HT : ………………………………………………
Partic ip ant : Mme M.
N om : …………………………………………………… Prénom : …………………………………………
Fonction : ………………………………………………………………………………………………………
Tel. : ………………………………… E-mail : ………………………………………………………………
Raiso n so c iale :
N om : …………………………………………………………………………………………………………...
A dresse : ………………………………………………………………………………………………………
C ode postal : |__|__|__|__|__| Ville : ………………………………………………Pays :
…………………….
Tel. : ………………………………………… Fax : ………………………………………
Respo nsable de l’insc riptio n : Mme M.
N om : …………………………………………………… Prénom : …………………………………………
Fonction : ………………………………………………………………………………………………………
Tel. : ………………………………… E-mail : ………………………………………………………………
À ……………………………………
Le …………………………………..
Signature et cachet de l’entreprise :
Bulletin d’inscription!

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AGILIKA - Société par actions simplifiée - Capital de 10.000 Euros
SIRET: 750 417 313 RCS LYON
Siège social : 38, rue de la Sarra, 69600 Oullins
See you soon…

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