En 2009, le e-commerce français a connu une forte croissance de 20% malgré une part de marché encore faible, avec l'entrée de Carrefour et Spartoo dans le top 15 des e-marchands. Le panier moyen a diminué de 2% à 90€, mais le nombre de transactions a augmenté, notamment parmi les cyber-acheteurs âgés de 50 à 64 ans, qui représentent une nette progression. Le document souligne également que le e-commerce est de plus en plus accessible, avec 41% des e-marchands ayant un niveau d'éducation inférieur au bac.

1. Chiffres-clés 2009du e-commerce françaisFévrier 20101www.altics.fr

2. 2Chiffres-clés 2009du e-commerce françaisUne part de marché encore très faibleEntrée de Carrefour et Spartoo dans le top 15Une forte croissance malgré la criseUn panier en baisse mais plus de transactionsLe e-commerce accessible à tous !Une nette progression des e-acheteurs de 50-64 ans2

3. Une part de marché encore faibleSource : Fevad3

4. Entrée de Carrefour et Spartoo dans le top 15Source : Fevad et Médiamétrie / Netratings4

5. Une forte croissance malgré la crise+20%+22%+24%+26%+28%+35%+37%Source : iCE / Fevad* CA prévisionnels5

6. Un panier en baisse mais plus de transactionsChiffre d’affaires25 milliards €Plus forte évolution : Textile-Mode +13%Panier moyen 90€ en baisse de 2% par rapport à 2008Transactions annuelles 11 par acheteurTaux de conversion 1,7%(beaucoup de lèche-vitrine, peu d’achats)Source : iCE / FevadSource : iCE / FevadSource : Fevad et Médiamétrie / NetRatingsSource : Fevad et Médiamétrie / NetRatingsSource : Fevad et Médiamétrie / NetRatings6

7. Le e-commerce accessible à tous !Nombre e-marchands 64 100Niveau bac ou inférieur 41%E-marchands ayantcommencé sans expérience 47%Auto-entrepreneurs 30% des nouveaux e-marchandsIntention d’embauche pour 30% des e-marchandsSource : iCE / FevadSource : Fevad / OxatisSource : Fevad / OxatisSource : Fevad / OxatisSource : Fevad / Oxatis7

8. Une nette progression des e-acheteurs de 50-64 ansInternautes+5% soit 34,6 millionsCyber-acheteurs+9% soit 24,4 millions50-64 ans +13%Source : Fevad et Médiamétrie / Observatoire des usages InternetSource : Fevad et Médiamétrie / Observatoire des usages InternetSource : Fevad et Médiamétrie / Observatoire des usages Internetinternautesnon acheteursnon internautesinternautesinternautesacheteursSource : Fevad et Médiamétrie / Observatoire des usages Internet8

9. Téléchargez nos études EYE TRACKING Méthodologie exclusiveRecrutement de 50 utilisateurs dans nos laboratoires de tests : Questionnaire (plus de 100 personnes)- EyeTracking (50 personnes)- Entretiens individuelsScoring… Objectif de ces études Analyser les usages et les attentes des utilisateurs

10. Proposer des recommandations basées sur les bonnes pratiques User Inside © Études à télécharger sur altics.fr Sujets traités Téléchargée 15 000 foisUne cinquantaine d’articles blogsArticle dans StratégieÉtude e-Publicité(novembre 2009)Étude Newsletters(juin 2009)Étude Tunnel d’achat(février 2010)Étude Prêt-à-porter(février 2009)9