Recueil de statistiques et informations sur le marché de l'e-commerce en Belgique (état de l'offre/demande; habitudes en paiement, en logistique, volume d'achats, type d'achats, croissance du nombre d'e-shops, disparités régionales,...)
Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en janvier 2022 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: Janvier 2022
Curriculum Vitae - Chef de Produit Junior - Mathilde DuboisMathildeDubois74
Passionnée de marketing, j'aimerais occuper de nouveau un poste de Chef de Produit Junior.
Je suis mobile géographiquement, n'hésitez pas à me contacter au 06 42 35 17 77 ou par mail : dubois-mathilde@outlook.fr
Très bonne journée !
Mathilde
Projet réalisé dans le cadre d'un cours de management stratégique en école de Marketing. Ne pas tenir compte de la matrice BCG qui n'a pas été validée par le jury.
Étude de cas - stratégie digitale - OmegaAdel Gasmi
Étude de cas élaborée en groupe à l'ISCOM Paris.
L'objet de cette étude est de réfléchir sur la digitalisation des produits de luxe dans l'environnement du e-commerce. Comment rendre accessible ce qui renvoie à l'inaccessible ? Voici quelques pistes de réflexion.
Vous devez booster votre présence sur le Web !
Certes ... Mais comment s'y prendre quand on est novice et que l'on dispose d'un budget réduit ?
Découvrez des bons (et mauvais) plans sur la toile et adoptez la bonne démarche : celle qui coûte le moins cher pour un maximum de résultats !
Curriculum Vitae - Chef de Produit Junior - Mathilde DuboisMathildeDubois74
Passionnée de marketing, j'aimerais occuper de nouveau un poste de Chef de Produit Junior.
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Très bonne journée !
Mathilde
Projet réalisé dans le cadre d'un cours de management stratégique en école de Marketing. Ne pas tenir compte de la matrice BCG qui n'a pas été validée par le jury.
Étude de cas - stratégie digitale - OmegaAdel Gasmi
Étude de cas élaborée en groupe à l'ISCOM Paris.
L'objet de cette étude est de réfléchir sur la digitalisation des produits de luxe dans l'environnement du e-commerce. Comment rendre accessible ce qui renvoie à l'inaccessible ? Voici quelques pistes de réflexion.
Vous devez booster votre présence sur le Web !
Certes ... Mais comment s'y prendre quand on est novice et que l'on dispose d'un budget réduit ?
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Want more VC/investment startup pitch decks? We’ve centralised ALL succesful investor pitch decks at: https://chagency.co.uk/getstartupfunding — check all of them out
The effort is adhering to the ideology of “The Future Of Freemium” — read more here: https://chagency.co.uk/blog/ceo/the-future-of-freemium-how-to-get-peoples-attention/
Our library of pitch decks will not have any advertisement, only a signature. We are a design agency that helps SaaS CEOs reduce user churn.
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
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Découvrez le Business Model innovant du Compte Nickel, analysé avec le Business Model Canvas et le Value proposition Canvas. Innovation par la Proposition de Valeur et le Canal de Distribution. Etude réalisée par Onopia : www.onopia.com
Retrouvez ici une présentation passionnante qui traite de la stratégie digitale du site vente-privee.com. Les leviers utilisés, leur efficacité, cette présentation vous renseignera sur le sujet.
OmniCanal Luxe et Prêt-à-Porter : 9 Stratégies GagnantesStephany Gochuico
SOMMAIRE OMNICANAL
- Retail OmniCanal, c’est quoi ?
- Comportement des consommateurs OmniCanal
- 9 Stratégies Gagnantes pour l’OmniCanal
- Meilleures Enseignes "OmniCanal"
- Les plus Grandes Marques de Luxe dans le monde
- Les marques de Luxe, devraient-elles devenir "OmniCanal" ?
- Comportement des Consommateurs Fortunés
- Comparatif comportemental des différentes générations
- Comment réussir l’OmniCanal ?
Livre blanc : digital & distributeurs du bâtimentMarieParty
Livre blanc sur le digital et les distributeurs du bâtiment. Comment booster votre commercialisation en investissant dans le digital ? Retrouvez toutes les données du marché et les clés utiles à son développement.
7 leviers pour générer du trafic en Point de VenteDagobert
Le consommateur agit énormément avant sa visite en point de vente : recherche en ligne ou consultation sur mobile d’informations qui l’intéressent.
Comment inciter grâce au digital le consommateur à se rendre en magasin ?
Comment favoriser un parcours d'achat gagnant entre le on line et le réseau physique ?
Dagobert vous donne les 7 leviers digitaux pour générer du trafic en point de vente !
Here is what Square uses for their Pitch Deck, it has several good pointers on what should go in a startup pitch deck: Sourced from http://www.noise.re/duction/squares-pitch-deck/
e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...Philippe Fabry
Les internautes sont de plus en plus acteurs sur Internet. Ils se sont progressivement emparés de ce nouvel instrument. De simples consommateurs de l’information, ils sont devenus des créateurs d’informations. C’est le passage d’un média de masses à un média des masses. Le tourisme est fortement impacté par les réseaux sociaux et le mouvement dit du « web 2.0 ». Cela se traduit par une profonde évolution dans la relation entre producteurs et consommateurs. Le web 2.0 bouleverse ainsi les relations entre les marques et leurs clients. Aujourd’hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même qu’ils peuvent contribuer à faire fructifier ou à anéantir les efforts de commercialisation.
Les professionnels du tourisme, opérateurs, institutionnels du tourisme, n’ont d’autre choix que de repenser profondément leurs stratégies marketing et de communication pour intégrer cette nouvelle relation avec les touristes. Quels sont les nouveaux services à proposer aux consommateurs dans le cadre de cette nouvelle relation ? Quels sont les nouveaux leviers marketing en matière de promotion ? Quelle est l’incidence sur l’organisation ? Comment gérer sa présence en ligne ?
L'étude des étudiants du MBADMB: la transformation digitale de la banque en France.
La chaîne de valeur du secteur bancaire, l'impact des nouvelles technologies et sa transformation numérique.
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021Retis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique.
Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en janvier 2021 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: 2021
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019Retis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique.
Dernière actualisation: septembre 2019
REM/ une version plus récente est en ligne
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OmniCanal Luxe et Prêt-à-Porter : 9 Stratégies GagnantesStephany Gochuico
SOMMAIRE OMNICANAL
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Les internautes sont de plus en plus acteurs sur Internet. Ils se sont progressivement emparés de ce nouvel instrument. De simples consommateurs de l’information, ils sont devenus des créateurs d’informations. C’est le passage d’un média de masses à un média des masses. Le tourisme est fortement impacté par les réseaux sociaux et le mouvement dit du « web 2.0 ». Cela se traduit par une profonde évolution dans la relation entre producteurs et consommateurs. Le web 2.0 bouleverse ainsi les relations entre les marques et leurs clients. Aujourd’hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même qu’ils peuvent contribuer à faire fructifier ou à anéantir les efforts de commercialisation.
Les professionnels du tourisme, opérateurs, institutionnels du tourisme, n’ont d’autre choix que de repenser profondément leurs stratégies marketing et de communication pour intégrer cette nouvelle relation avec les touristes. Quels sont les nouveaux services à proposer aux consommateurs dans le cadre de cette nouvelle relation ? Quels sont les nouveaux leviers marketing en matière de promotion ? Quelle est l’incidence sur l’organisation ? Comment gérer sa présence en ligne ?
L'étude des étudiants du MBADMB: la transformation digitale de la banque en France.
La chaîne de valeur du secteur bancaire, l'impact des nouvelles technologies et sa transformation numérique.
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021Retis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique.
Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en janvier 2021 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: 2021
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019Retis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique.
Dernière actualisation: septembre 2019
REM/ une version plus récente est en ligne
Statistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdfRetis be
Recueil de statistiques et informations sur le marché de l'e-commerce en Belgique (état de l'offre/demande; habitudes en paiement, en logistique, volume d'achats, type d'achats, croissance du nombre d'e-shops, disparités régionales,...)
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Dernière actualisation: Juin 2023
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)Retis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique.
Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en janvier 2020 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: 2020
E commerce - état des lieux en Belgique - ChiffresRetis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique. Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en janvier 2017 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: Mars 2017
État des lieux de l’E-commerce en France en 2013
Vendeurs, acheteurs & obligations légales.
Présentation actualisée pour l'option E-Business de l'école de commerce FBS d'Orléans : France Business School Orléans.
Les chiffres cles du E commerce en France en 2011BEDOUET David
Les chiffres clés du e-commerce en France au 1er trimestre 2011 (FEVAD, MEDIAMETIRE) : qui sont les cyberacheteurs ? qui sont les cybermarchands, quelles sont les obligation légales ? (mise à jour de la présentation de juin 2010.) École de commerce et de gestion d'Orléans - option e business.
Introduction (1e partie) du cours "e-commerce" présenté à HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège, la Haute Ecole de la Province de liège et à l'Université de Strasbourg.
Fevad - Vente à distance et e-commerce aux particuliersAd6 Media
Etude de la Fevad sur les chiffres clés de la vente à distance et du e-commerce aux particuliers (2012)
- LE MARCHÉ E-COMMERCE ET VENTE À DISTANCE
- VENTE À DISTANCE DE PRODUITS
- LES ACHETEURS EN LIGNE
- POIDS DES VENTES SUR INTERNET SELON LES SECTEURS
- LES RÉSEAUX SOCIAUX S’IMMISCENT DANS LES STRATÉGIES RELATION CLIENT
- NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS EN FRANCE
- L’ACHAT EN LIGNE EN EUROPE
- ENVIRON 800 SITES ENREGISTRENT PLUS DE 10 000 TRANSACTIONS PAR MOIS
- TOP 15 DES SITES « e-commerce » LES PLUS VISITÉS EN FRANCE
- LE MONTANT DES VENTES EN LIGNE EN EUROPE EN 2011
- LES PRODUITS/SERVICES ACHETÉS EN LIGNE
- TAUX D’ACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE
- LES PRINCIPAUX SERVICES DE PAIEMENT UTILISÉS
- MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES ACHETEURS
- M-COMMERCE
- VENTE ENTRE INTERNAUTES
- DÉPENSE MOYENNE D’UN ACHETEUR
- PROGRESSION DU CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE DES ACTEURS SPÉCIALISÉS
- LES CANAUX LES PLUS UTILISÉS POUR PASSER COMMANDE
- LES COMPORTEMENT AVANT UN ACHAT EN B2B
- LES CRITÈRES DE CHOIX DU SITE
- E-COMMERCE B TO B EN EUROPE
www.fevad.com
Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?Retis be
Comment s’explique le retard de la Wallonie en matière d’e-commerce ? Etat des lieux, analyse et pistes d'actions pour développer l'entrepreneuriat en ligne.
Présentation effectuée en mars 2023 au colloque "e-commerce: opportunité ou menace" organisé par le CESE Wallonie - Conseil Economique, Social et Environnemental de Wallonie
Le 17 mars 2011 se tenait la conférence coorganisée par l'AWT, Le technofuturTIC & l'IGRETEC. "L'E-commerce, adopter la bonne tacTIC!" - retpur d'expériences de 4 entreprises qui se sont lancées dans l'aventure du commerce en ligne. Table ronde animée par Olivier de Doncker
E commerce nternational - defis organisationnels e-forumRetis be
Quels sont les bonnes pratiques et les pièges à éviter pour vendre, livrer et être payé à l’international ?
Comment bien encaisser en ligne et livrer à l'international ? Quelles sont les règles en matière TVA et douane ? Exposé au congrès E-FORUM 2019 Belgique
Chiffres-clés du E-commerce en France 2016-2017 - FevadMargarita Zlatkova
La croissance du e-commerce s'est maintenue en 2016 sous l'effet de l'augmentation du nombre de ventes sur mobile, de l'offre et de la fréquence d'achat.
La Fevad publie les chiffres-clés de l'e-commerce français pour la période 2016-2017.
Ventes à distances pour les particuliers
Ventes à distances pour les professionnels
Le e-commerce en europe
Les acteurs
Les comportements d'achats
le m-commerce
Similaire à Statistiques e-commerce en Belgique (20)
E-commerce - Réglementation à respecter en BelgiqueRetis be
Le point sur la réglementation en matière de vente en ligne (mentions légales, obligations d'information sur les fiches-produits et lors du tunnel de commande, obligations au niveau du service après-vente: garantie légale, droit de rétractation,...).
Présentation effectuée par Damien jacob (Retis) lors du Focus Day E-commerce de hub.brussels le 14/3/2024
Comment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoirRetis be
Quelles sont les bases de l'e-commerce ? Comment éviter les erreurs de débutant ? Exposé présenté par Damien Jacob (Retis) lors du Focus Day E-commerce du service 1819 de hub.brussels le 14/3/2024
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...Retis be
Une enquête qualitative menée auprès d’une centaine d’e-commerçants belges a relevé que le contexte concurrentiel dans le secteur est fréquemment considéré comme étant inéquitable, et constituerait un des principaux freins au développement du business en ligne des petites structures belges. Cette présente note synthétise des recommandations d’actions en la matière qui pourraient être prises au niveau des pouvoirs publics. Il apparaîtrait opportun de réduire ces distorsions de concurrence nettement déséquilibrée, voire déloyale, en veillant à éviter un traitement différent entre les activités commerciales en ligne et offline, ainsi qu’entre les acteurs nationaux et étrangers, ce qui impliquerait de colmater certaines brèches réglementaires et d’adopter de nouvelles mesures, mais aussi de renforcer des contrôles, de façon le plus uniforme possible au niveau européen.
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerceRetis be
En cette période de fermeture forcée des volets des magasins, vous êtes de nombreux commerçants et PME à vous demander comment limiter la diminution de vos ventes, mais aussi, à plus long terme, comment répondre à un changement probablement marqué des habitudes des consommateurs en faveur des circuits courts et du digital. Une des pistes peut être de développer l’alternative du commerce en ligne. Oui, mais quelles sont les obligations légales spécifiques à respecter en tant que vendeur en ligne? Qu’est-ce qu’il faut notamment prévoir dans les mentions légales et les conditions générales de vente? Venez apprendre lors de ce webinaire comment être en ordre au niveau de son e-shop et réduire les risques de litiges.
Webinaire organisé le 21 avril 2020 avec Hub.brussels et 1819
E-commerce à l'international - les 3 défis à releverRetis be
Webinaire organisé le 28 avril 2020 avec Hub.brussels et 1819.
En cette période de fermeture forcée des volets des magasins, vous êtes de nombreux commerçants et PME à vous demander comment limiter la diminution de vos ventes, mais aussi, à plus long terme, comment répondre à un changement probablement marqué des habitudes des consommateurs en faveur des circuits courts et du digital. Une des pistes peut être de développer l’alternative du commerce en ligne. L’e-commerce peut également fortement faciliter l’expansion de vos activités au-delà de la Belgique et permettre de conquérir de nouveaux marchés. Reste néanmoins à bien s'organiser, pour éviter des écueils logistiques, administratifs ou financiers. Venez apprendre comment relever ces défis opérationnels de l’e-commerce à l’international lors de ce webinaire ! Un focus sera fait sur la bonne application de la TVA intracommunautaire lors de ventes en ligne.
Exposé sur les avantages et inconvénients des places de marché en ligne (Amazon, eBay, CDiscount, Rakuten,...), ainsi que sur les bonnes pratiques de présence sur ces marketplaces - Conférence donnée le 22/10/2018 au Cercle du Lac à Louvain-La-Neuve
Bonnes pratiques en matière de logistique pour gérer son e-shop - Extrait de l'exposé lors du colloque #FocusElogistique du 19/4/2016 du think tank "Cap Numérique" et de l'intercommunale IDEA
Recueil de statistiques mondiales, européennes, françaises et belges sur les différents composants du secteur TIC (2015) - Cours "économie du numérique" - Haute Ecole de la Province de Liège + HEC Ecole de gestion de l'Université de Liège
Principales diapositives de la formation "le point sur le référencement naturel" animée par Damien Jacob pour le CEPEGRA, EPHEC, IFAPME, HEC-ULg, RETIS, Bruxelles Formation
Logistique dans l'e-commerce - exposé introductif sur la situation en Belgique - Sélection des principales diapositives projetées lors de la Rentrée académique de la Haute Ecole de la Province de Liège - 14/10/2015
e-marketing en e-commerce : le point sur les canaux d'acquisition de clients ...Retis be
Exposé de Stéphan Pire, manager de razwar.com, au colloque #FocusEcommerce de @cap_numerique le 6/10/2015 consacré à l'e-marketing et aux bonnes pratiques en e-commerce
Exposé de Henri Isaac, Professeur à l'Université Paris Dauphine, au colloque #FocusEcommerce de @Cap_numerique le 6/10/2015 consacré aux stratégies e-commerce
Exposé sur les défis à relever pour développer son e-shop à l'international, présenté lors de l'e-day export le 7/5/2015 à Brussels Expo (organisation BECI & IZEO), puis au séminaire "e-commerce international" assuré par D. JACOB au Master e-commerce de l'Université de Strasbourg
Café Numérique Liège e-marketing e-mailingRetis be
Slides du Café Numérique de Liège du 1/4/2015 consacré à l'e-mailing, le retargeting et l'e-affiliation. Invités comme intervenants : Stéphan Pire, Xavier De Cock et Georges Cordewiener
Webinar consacré aux clés pour réussir dans le commerce électronique, présenté lors de la Semaine de l'e-commerce de la société Webikeo (février 2015), puis au séminaire e-commerce de l'accélérateur de business "LeanSquare" (novembre 2015). Dernière actualisation pour le Café Numérique de Liège (mars 2016)
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 17-05-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Formation M2i - Prise de parole face caméra : performer en distancielM2i Formation
Le travail en distanciel est de plus en plus incontournable et s'installe durablement dans la société, mais bien souvent, les collaborateurs d'une même entreprise n'ont pas toutes les aptitudes permettant d'être efficaces et impactants avec cette nouvelle façon de travailler : le télétravail !
Cette formation flash vous montrera qu'il est important de se professionnaliser et de faire du distanciel un agréable moment de travail.
Pour approfondir ces sujets et aller plus loin, vous pourrez vous inscrire à notre formation Prise de parole face caméra : performer en distanciel.
Formation offerte animée à distance par notre expert Camel Termellil
1. Damien JACOB @retis damien@retis.be
Consultant en e-Business & e-Commerce, agréé ‘RENTIC’,
Chargé de cours et de formation en Belgique, Lux. et France
Master 2 « e-commerce »- Université de Strasbourg
E-commerce
Recueil de chiffres sur le marché belge
° retis www.retis.be STATS BE E-CO M M ERCE - (C) D. JACOB (2021-2022) - UNIVERSITÉS DE LIÈG E ET DE STRASBO URG
2. • Ce document est un recueil de sta0s0ques publiques, les dernières
disponibles à la date indiquée, sur le marché belge de l’e-commerce.
Ø Ce document a été établi par l’auteur dans le cadre d’une ac4vité d’enseignement (exercice d’analyse de
marché réalisé dans le cadre du cours « E-commerce interna4onal» animé pour les étudiants en Master
« Commerce électronique » à l’Université de Strasbourg » (année académique 2021-2022).
§ D’autres chiffres sont en possession de l’auteur, mais ne peuvent être rendus publics, à la demande des sociétés /
fédéra<ons privées à l’origine de ces enquêtes. Certaines de celles—ci sont commercialisées par ces structures.
Remarque
° retis www.retis.be
STATS BE E-CO M M ERCE - (C) D. JACOB (2021-2022) - UNIVERSITÉS DE LIÈG E ET DE STRASBO URG
3. Retis.be @Retis /company/Retis-be /Retis.be
@DamienJacob /in/DamienJacob
Damien Jacob
Cabinet conseil spécialisé dans l’E-commerce &
l’E-business (ERP, CRM, plateformes web).
Propose des services de conseil, coaching et
formation aux entreprises et indépendants
(audit juridique, e-marketing, sélection solutions
et agences, stratégies commerciales,…)
Agréé
Consultant spécialisé en E-commerce,
E-business et E-marketing depuis 1994.
Fondateur de RETIS.
Chargé de cours et de formation en Belgique,
France et Luxembourg (HEC-ULiège, EPHEC,
EPFC-ULB, UniStra,…)
5. Extrait du diaporama de formation
(version publique, synthétique)
LE S PA R T I C I PA N T S A U X C O U R S & F O R M A T I O N S P E U V E N T O B T E N I R L A
VERSION COMPLÈTE, IMPRIMABLE,
SUR DEMANDE A : TRAINING@RETIS.BE
° retis
www.retis.be
STATS BE E-COMMERCE - (C) D. JACOB (2021-2022) - UNIVERSITÉS DE LIÈGE ET DE STRASBOURG
6. E-commerce en Belgique
BE N C H M A R K E U R O P É E N
° retis
www.retis.be
STATS BE E-CO M M ERCE - (C) D. JACOB (2021-2022) - UNIVERSITÉS DE LIÈG E ET DE STRASBO URG
7. % de particuliers ayant acheté en ligne
au cours des 12 derniers mois
Cours e-Commerce - www.prospec.c.be - Source: Eurostat fin 2018 – tgs00052
https://ec.europa.eu/eurostat/statistical-atlas/gis/viewer/?mids=BKGCNT,C09M03,CNTOVL&o=1,0.9,0.7&ch=C01,ECO,C09¢er=51.13266,7.0515,5&lcis=C09M03&lf=VALUE&
10. Achats en ligne des consommateurs belges en 2019 en comparaison avec les pays voisins
11. Achats en ligne des consommateurs belges au cours de l’année écoulée
en comparaison avec les pays voisins (2015-2019
12. ° retis www.retis.be STATS BE E-CO M M ERCE - (C) D. JACOB (2021-2022) - UNIVERSITÉS DE LIÈG E ET DE STRASBO URG
UK
BE
13. ° retis www.retis.be STATS BE E-CO M M ERCE - (C) D. JACOB (2021-2022) - UNIVERSITÉS DE LIÈG E ET DE STRASBO URG
14. Part de marché de l’e-commerce
dans le commerce de détail
https://www.statista.com/statistics/281241/online-share-of-retail-trade-in-european-countries/
15. Achats en ligne en Belgique
PR I N C I PA U X C H I F F R E S
PR O F I L D E S E -A C H E T E U R S ,
FREQUENCE ET MONTANTS D’ACHAT
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16. ° retis
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https://www.ecommercewiki.org/reports
17. Etude Safeshops & House of Marketing – Infographie Lalibre.be (mars 2019)
18. L’e-Commerce en Belgique – 2020
• 80% des internautes achètent en
ligne (soit 72% de la popula:on
belge entre 18 et 70 ans).
ØEn 2011, c’était 58% des internautes
• 56% des e-consommateurs
achètent au moins 1 fois / mois
ØEn 2011: 17%
• > 50% des e-consommateurs
dépensent au moins 100 €/mois
ØMode: 68%; loisirs: 62%;
soin & beauté: 58%;
?cke?ng transport : 57 %
• 79% des internautes achètent en
ligne (soit 73% de la popula:on
belge entre 18 et 70 ans).
• 56% des e-consommateurs
achètent au moins 3 fois
/trimestre
• 73 % dépensent plus de 100 € /
trimestre (14% plus de 500 €)
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Source: Comeos – mai 2020 Source: SPF Economie – nov 2021
19. • Les facteurs “éduca:on” et “niveau de revenu par ménage”
discriminants:
Ø Près de 90% de la popula4on dont le ménage dispose d’un revenu élevé a fait des achats en ligne, contre
45% de la popula4on dont le ménage dispose d’un faible revenu.
Profil de l’acheteur en ligne belge
Source: SPF Economie – Baromètre 2021
20. • Les facteurs “éduca:on” et “niveau de revenu par ménage”
discriminants:
Ø Près de 90% de la popula4on dont le ménage dispose d’un revenu élevé a fait des achats en ligne, contre
45% de la popula4on dont le ménage dispose d’un faible revenu.
Profil de l’acheteur en ligne belge
Source: SPF Economie – Baromètre 2021
21. Profil de l’acheteur en ligne belge en fonc?on de l’age
Source: SPF Economie – Baromètre 2021
22. FR É Q U E N C E E T M O N TA N T D ’A C H A T E N L I G N E
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24. • Etude Comeos 2019:
Ø 48% des e-consommateurs achètent en ligne au moins chaque mois
Ø 7% des e-consommateurs achètent en ligne au moins chaque semaine
• Enquête 2020 du SPF Economie:
Ø 40% ont acheté 1 à 2 fois au cours des 3 derniers mois
Ø 34% ont acheté de 3 à 5 fois
Ø 15% ont acheté de 6 à 10 fois
Ø 11% ont acheté plus de 10 fois
Fréquence des achats en ligne
(Belgique –)
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25. Source: Baromètre SPF Economie 2021
44%
34%
11%
11%
1 ou 2 3 à 5 6 à 10 > 10 fois
Fréquence d’achat en ligne au cours des 3 derniers mois
(Belgique)
26. 11%
16%
48%
11%
12%
2%
< de 50€ 50 - 99€ 100-499€ 500-999€ > 1000 € ?
Montant d’achats en ligne (SPF Economie- Belgique)
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Baromètre – déc 2021 – chiffres 2020
27. Montant des achats en ligne au cours des 3 derniers mois
(Belgique – SPF Economie)
29. Montant d’achats en ligne par catégorie (Belgique)
Source: Enquête 2018 de la fédéra7on Comeos
30. Produits et services
achetés en ligne en Belgique
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31. Types d’achats en ligne (Belgique)
68%
62%
58%
57%
51%
46%
46%
40%
37%
38%
34%
32%
Mode
Divertissement
Beauté & santé
Hotel & séjour
Electronique
Livres électroniques
Jouets & hobbies
Articles de sports
Services financiers
Alimentation
Articles de décoration, mobilier
Produits de jardinageet bricolage
Source: Enquête 2020 de la fédéra5on Comeos
32.
33. Types d’achats en ligne (Belgique)
Source: Enquête 2019 de la fédération Comeos
34. Types d’achats en ligne (Belgique)
Source: Enquête 2017 de la fédéra5on Becommerce Source: Enquête 2020 de la fédéra5on Becommerce
è
38. Evolu?on des différents secteurs e-commerce en Belgique
depuis la crise COVID19
Enquête
2021
GfK
&
BeCommerce
39. Comportement d’achat en ligne
CA N A U X , E -S H O P S
MO T I V A T I O N S , A T T I T U D E S , O B J E C T I O N S
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47. Achats en ligne de biens et de services provenant d’autres
pays européens
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48. % de particuliers ayant acheté en ligne
auprès de vendeurs d’autres pays de l’UE
Cours e-Commerce - www.prospectic.be - Source: Eurostat fin 2018
54. Avantages de l’e-commerce aux yeux des
acheteurs belges
Enquête Baromètre 2019 – ADN
Possibilité de tracer son colis 74%
Gain de temps 70%
Facilité de livraison au lieu de mon choix 61%
Accès à des produits rares 33%
Disponibilité 24/24 30%
Livraison gratuite 25%
Vaste choix 23%
Présence d’avis de consommateurs 16%
55. Eléments de réassurance déterminants
pour un e-consommateur wallon
Enquête Baromètre 2019 - AdN
Paiement sécurité 76%
Réputation du site 55%
Garantie sur la confidentialité des données 30%
Satisfaction et avis consommateurs 30%
Coordonnées complètes du SAV 21%
Magasin(s) physique(s) en parallèle 16%
56. Freins du consommateur à l’achat en ligne
Belgique (2020)
Enquête Comeos– 2020
Souhait de voir / essayer 37 %
Souhait de parler au vendeur 23 %
Avantage du commerce physique
(plus de choix, disponibilité
immédiate,…)
16 %
57.
58. • 32% des consommateurs belges n’ont jamais acheté en ligne
Freins du consommateur à l’achat en ligne
Belgique (2018)
Enquête SPF Economie – Baromètre 2018
Préférence achat physique 56 %
Crainte sécurité des paiements 15 %
Pas de moyen de paiement en
ligne
11 %
Estime ne pas disposer des
compétences
11 %
Manque de confiance au niveau
livraison / SAV
7 %
59. Freins du consommateur à l’achat en ligne
Wallonie (2019)
Enquête ADN – 2019
Souhait de voir / essayer 54 %
Souhait de parler au vendeur 36 %
E-Commerce estimé inutile 31%
Pas confiance 28 %
Crainte de problème de paiement 24 %
Crainte de problème de livraison 15 %
60. Principaux terminaux
utilisés par les e-consommateurs belges
Enquête GfK & BeCommerce 2021
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61. • Achat en ligne:
Ø Via ordinateur / portable: 43%
Ø Via smartphone: 29%
M-Commerce
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Source: Enquête 2020 de la fédération Comeos Source: Enquête 2020 de la fédéra5on Becommerce
62. Usage des applications mobiles selon les secteurs
Source: Enquête 2020 de la fédération Comeos
63. Intention d’acheter en ligne (en fonction du canal)
Source: Enquête 2020 de la fédération Comeos
65. Encaissement en ligne
livraison, SAV
MO D E S D E PA I E M E N T E N L I G N E
MO D E S E T M O D A L I T É S D E L I V R A I S O N
PR O B L È M E S R E N C O N T R É S
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66. Principaux moyens de paiement
utilisés par les e-consommateurs belges en 2020
Enquête GfK & beCommerce 2021
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67. Principaux moyens de paiement
utilisés par les e-consommateurs belges
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0% 5% 10% 15% 20% 25%
Carte de crédit
Carte de débit
Bancontact App
Paypal
Paiement au point de vente
Banking APP
Paypal App
Virement bancaire off-line…
Moyens de paiement en ligne utilisés en Belgique
(enquete Comeos 2018)
68. Principaux moyens de paiement
u?lisés par les e-consommateurs belges
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0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Carte de crédit
Carte de débit
Bancontact App
Moyens de paiement en ligne utilisés en Belgique,
en volume
(enquete BeCommerce 2019)
69. Principaux moyens de paiement
u?lisés par les e-consommateurs wallons
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Carte de crédit
Carte de débit
Paypal
Virement
(enquete AdN 2019)
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70. Horaires d’ac>vité
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Enquête Comeos – Belgique 2018
71. 1. Livraison chez le consommateur:
Ø à domicile 74%
Ø Au bureau 3%
2. Retrait chez un :ers
Ø Points relais 8%
Ø Point bpost 5%
Ø Consignes automa?ques 1%
(« pack-sta?ons »)
3. Retrait chez le vendeur 7%
Ø Dans un point de vente / drive-in
Ø Dans un entrepot de fabrica?on /
à la sor?e de la chaîne de fabrica?on
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Les modes de livraison préférés
des e-consommateurs belges
Source: Enquête 2020 de la fédéra7on Comeos
72.
73. 1. Livraison chez le consommateur
Ø à domicile 74 %
Ø Au bureau 4 %
2. Retrait chez un :ers
Ø Points relais 20 %
3. Retrait chez le vendeur 1 %
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Les modes de livraison u?lisés
par les e-consommateurs Wallons
Source: Enquête 2019 de digitalwallonia.be
74. Mode de livraison choisi par le consommateur
Wallonie (2020)
Enquête ADN – 2021
75. Les périodes de livraison préférées
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Source: Enquête 2017 de la fédération Comeos
76. Souhait au niveau de la livraison
Source: Enquête 2020 de la fédération Comeos
77. Rapidité de la livraison
Source: Enquête 2020 de la fédéra7on Comeos
78. Retour de produits (Belgique)
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Source: Enquête 2017-2018 de la fédération Comeos
En 2019, 85% des
e-consommateurs
n’ont pas effectué
plus d’un retour
79. Problèmes rencontrés (Belgique)
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Source: Enquête 2019 de la fédération Comeos
81. Contrôles effectués en 2019
par le SPF Economie
En e-commerce, plus de 60% des contrôles relèvent au moins une infraction
82. Attitude lors d’un achat en ligne
Source: Enquête 2017 de la fédéra7on Comeos
83. Comportement / avis sur l’achat en ligne
Source: Enquête 2017 de la fédéra7on Comeos
84. Opinion des consommateurs belges sur l’évolu?on de l’e-
commerce
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Source: Enquête 2018 de la fédéra7on Comeos
85. • 71% ne s’attendent pas forcément à recevoir la commande le jour même.
Ils peuvent patienter jusqu’au lendemain
• 55% peuvent attendre un jour de plus si le transport est plus respectueux
de l’écologie
• 53% n’apprécient pas la publicité personnalisée en fonction des recherches
en ligne
• 26% ont acheté en fonction du fil d’info sur les réseaux sociaux
• 14% ont acheté en fonction d’inspiration d’influenceurs
Opinion des consommateurs belges sur l’évolution de l’e-
commerce
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Source: Enquête 2019 de la fédéra7on Comeos
86. Vendeurs en ligne en Belgique
PRINCIPAUX CHIFFRES
MOTIVATIONS / OBJECTIONS
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87. Top 10 en Belgique
TOP 10 des e-shops consultées
• 1. Amazon
• 2. Zalando
• 3. 3Suisses
• 4. Coolblue
• 5. Colruyt Group
• 6. Bol.com
• 7. Proximus
• 8. Nespresso
• 9. Tele Ticket Service
• 10. La Redoute
• Source: hNps://beshopping.be/ (nov 2020)
Localisation des e-shops
• Plus de 50% des achats sur des boutiques
étrangères:
ØNL: 22%
ØDE: 15%
ØFR: 14%
ØMéthodes de paiement:
ØVisa (95%)
ØMastercard (94%)
ØMaestro (66%)
ØBancontact (61%)
ØPaypal (56%)
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89. ° retis www.retis.be
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90.
91.
92. 7831 e-commerçants BtoC pure-players
en Belgique au 1/1/2021
• Le nombre d’en:tés économiques déclarant avoir
principalement une ac:vité de commerce de détail en
ligne a augmenté de 45 % entre 2019 et 2020 (contre
20 % entre 2018 et 2019), pour aZeindre 7831 au
31/12/2020 (5407 fin 2019, 4205 fin 2018).
• Plus de 90% ne sont pas employeurs (7436 au
31/12/2020).
• Environ 10000 personnes ac:ves, 30000 en comptant
les indépendants et prestataires
• 47 e-retailers belges avec au moins 10 travailleurs:
Ø 25 en Flandre, 9 à Bruxelles, 13 en Wallonie
Extrait de “Analyse staEsEque du secteur de l’e-commerce belge” –www.reEs.be (nov 2021)
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94. Extrait de “Analyse statistique du secteur de l’e-commerce belge” –
www.retis.be/statistiques (oct 2021)
95. Écart de dynamisme significa:f entre le nord et le sud de la Belgique :
• En 2008, la propor0on d’e-commerçants dans chaque région reflétait
pra0quement la répar00on de la popula0on.
• Entre 2008 et 2016, la croissance du nombre d’e-commerçants a été plus
forte en Flandre qu’à Bruxelles et en Wallonie. Ainsi à Bruxelles, le nombre
d’e-commerçants est passé de 90 à 312, contre 426 à 1904 en Flandre.
• Entre 2016 et 2019, Bruxelles et la Wallonie n’ont pas réduit l’écart avec la
Flandre, mais il ne s’est pas non plus accentué.
• En revanche l’écart s’est de nouveau creusé en 2020 : la croissance n’a été
que de 30 % en Wallonie et de 52 % en Flandre.
Evolution de l’entrepreneuriat e-commerce belge
104. Pourquoi vendre ?
Enquête CBC - 2016
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105. Pourquoi vendre ?
Enquête CBC - 2016
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106. Solutions proposées par les
15% d’entreprises wallonnes vendant en ligne
Source: Enquête 2020 de l’ADN - Wallonie
Livraison
Clientèle ciblée
107. Pourquoi ne pas vendre en ligne ?
(Wallonie)
Source: Enquête 2020 de l’ADN - Wallonie
108. BE N C H M A R K E U R O P E E N S U R L E D É V E L O P P E M E N T D U N U M É R I Q U E
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109.
110. Part du eGDP / GDP (2017)
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
UK FR NL DE BE
Source: World Bank, Ecommerce Foundation
111. Haut débit fixe en Belgique – 2020:
1) Taux de couverture
2) Taux de pénétra?on
113. Damien JACOB @retis damien@retis.be
Consultant en e-Business & e-Commerce, agréé ‘RENTIC’,
Chargé de cours et de formation en Belgique, Lux. et France
Master 2 « e-commerce »- Université de Strasbourg
Les clés de réussite
en e-commerce
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114. De plus en plus d’acteurs
• Le :cket d’entrée est de plus en plus bas
• Par contre, il est de + en + difficile d’être rentable
Frais d’inves:ssement î
Frais de fonc:onnement ì
Ø Guerre des prix
è Faire du volume / se spécialiser
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115. Pyramide synthé?sant les conclusions de
l’étude sur les condi?ons de réussite
🧮
Calcul de
rentabilité
🧜 Sens commercial
Service logisPque & SAV
flexible, fiable (internaDonal)
🛠 😇 e-shop bien conçue et
rassurante
Bonne fondation
🧠🎯 Stratégie adéquate, distinctive de la concurrence
Enquête de www.re<s.be
auprès de 72 e-commerçants en Wallonie et
en Alsace
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116. 1.1. Se
posi5onner
a) indirectement
b) avec e-shop
1.2. Définir
votre stratégie
e-markeDng
a)
Arer
des
visiteurs
Vérifier la
conformité
b)
Fidéliser
la
clientèle
2. (faire)
concevoir
l’e-shop
avec son tunnel de vente
a)
Séduire
Vérifier la
conformité
b)
Rassurer et
Convaincre
Vérifier la
conformité
3. S'organiser
pour servir
Encaisser
Réduire la
fraude
Livrer +
SAV
Vérifier la
conformité
4. Animer
son e-shop
Les étapes
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118. Les 3 clés de la réussite
(en résumé)
• Dis5nc5f de la concurrence, et clair
Bon posiDonnement
stratégique
• Flexibilité
• Fiabilité de la logis5que et SAV
à l’internaDonal
Bonne organisation pour
servir
•Sourcing : Saisir les aBentes de la clientèle. Négocier les
achats
•E-merchandising : Bien me0re en scène son offre
•Conversion : Rassurer, puis construire sa notoriété.
•Savoir gérer…
Être un bon commerçant !
Enquête de reDs.be
auprès de 72 e-commerçants en Wallonie et en Alsace
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119. Ressources u)les
LIS T E S U R :
HTTP://WWW.RETIS.BE/RESSOURCES
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120. Dossier « Analyse statistique du secteur de l’e-
commerce belge »
HTTP://WWW.RETIS.BE/STATISTIQUES
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121. • BE :
Ø SPF Economie Belgique – Baromètre 202, 2019 hbps://economie.lpages.co/ictbarom2020_fr/
Ø AdN Wallonie – Etude des usages des TIC (2019 et 2020) hbps://www.digitalwallonia.be/fr/publica<ons/citoyens2019
Ø Fédéra<ons : COMEOS – Etude e-Commerce en Belgique (2019) www.comeos.be ; BeCommerce (2018-2020) hbp://www.becommerce.be
Ø Sources privées: RETIS (2021) –Secteur e-commerce hbp://www.re<s.be/sta<s<ques-secteur-de-commerce-belgique/ ; BeShopping (2017),
Kompass Benelux (2016), hbp://fichiers.kompass.be/pdf/cartographie.pdf
• EU :
Ø Associa<on Ecommerce Europe (2018, 2019, 2020)
Ø Eurostat (2011-2021) hbp://ec.europa.eu/eurostat/
• FR :
Ø FEVAD (2021 et 2019)
• Autres:
Ø LU : STATEC (2017) h=p://www.sta8s8ques.public.lu/catalogue-publica8ons/regards/2016/PDF-02-2016.pdf
Ø NL : Thiswinkel Monitor – NL 2019
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Sources statistiques
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122. • Liste complète : h/p://www.re4s.be/bibliographie
Ø ISSAC Henri & VOLLE Pierre (2017), L’E-commerce : vers le commerce
connecté, EdiJon Pearson France, 460p
(hXp://www.livre-ecommerce.fr/) ISBN : 978-2-3260-0142-8
Ø D. JACOB (2012) – E-Commerce, les bonnes praJques pour réussir,
EdiJon Edipro, 352p., www.reJs.be
Ø BRASSEUR Jean-BapJste (2011), Comment vendre sur Internet : guide
juridique et praJque, EdiJons du puits fleuri, 234p, ISBN 978-2-86-
739-453-9
Ø (2010), E-Commerce : les clés de la réussite, Ed. La documentaJon
Française, 140p.
Ø ACSEL (2009), e-commerce et distribuJon : comment Internet
bouscule les canaux de vente, ACSEL, 142p.
Ø SCHILLACI Marc (2008), Réussir sa bouJque en ligne, 375 p.
Ø DE WASSEIGE Olivier (2007), e-Commerce, e-MarkeJng, e-Bay, EdiJon
EdiPro, 367p.
Ø JANSSENS MarJne et EJZYN Alain (2007), MarkeJng – e-business, e-
MarkeJng, cybermarkeJng, EdiJon de Boeck, 335p.
Ressources biblio
° retis www.retis.be
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123. • Dossier pra*que
« facteurs de réussite en
e-commerce » (extrait de
« mise en place d’un
projet e-business »)
Øde Damien Jacob
§ 6 pages
§ Disponible auprès de
damien@reKs.be
• Ar*cle en ligne
Øhhp://www.reJs.be/facteurs-
de-reussite
° retis www.retis.be
124. Quelques exemples:
• http://www.retis.be/facteurs-de-reussite/
• http://www.retis.be/dossier-reglementation-e-commerce-en-belgique/
• http://www.retis.be/choix-du-nom-de-domaine
• http://www.retis.be/choix-agence-web/
• http://www.retis.be/ecommerce-international/
•
° retis www.retis.be
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Ar>cles en ligne
125. E-Commerce: Les bonnes
pra:ques pour réussir
Øde Damien Jacob
§ 352 pages
§ Editeur : Edipro
§ Collec4on : e-Management
§ ISBN: 978-2-87496-228-8
ØVente en ligne
h2p://bit.ly/livre-ecom
° retis www.retis.be
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126. E-Commerce: Vers le
commerce connecté
Øde Henri Issac 460 pages
§ Editeur : Pearson
(4e édition – 2017)
§ Collection : Pearson
Education
§ ISBN 978-2-3260-0142-8
127. Les entreprises
et l’e-business
ØS. Carneroli; F.
Colantonio; D. Jacob; J-
Ph. Moiny; Ph. Laurent; A.
Renault; J. Vilain; Ch.
Verdure
Ø375 pages
§ Editeur : Wolters Kluwer
(Déc. 2015)
§ ISBN: 9789046575482
129. 5 aspects à veiller, pour lesquels
RETIS peut vous aider
Ø Bien se posi*onner
1. Ne pas mehre la charrue avant les bœufs,
et même avant de connaître quels champs labourer ;-)
Ø Bien réfléchir à sa stratégie de différencia5on
Ø Profiter de l’opportunité d’un accompagnement financé via « Chèque-entreprises RW » à 75% pour les
TPE
Ø Ne pas sures*mer les difficultés technologiques
et ne pas sous-es*mer les autres aspects, souvent coûteux:
2. A"rer (e-markeJng)
3. Séduire et conver0r (e-shop opJmisée: ergonomie, tunnel d’achat)
4. Servir (back-office, logisJque, RH)
Pensez « commerce connecté », sans « couture » pour le client
Ø Celui-ci doit avoir le choix du canal d’informa8on, de commande, de livraison.
5. Se conformer aux différentes réglementa*ons économiques et fiscales
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130. Contact : +32. 2 899 20 06
damien@retis.be
http://linkedin.com/in/damienjacob
• @damienjacob @retis
° retis www.retis.be
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1. Conseils et accompagnement pour le lancement
(ou le reposiFonnement) d’un business sur le web
2. Aide à la selecFon (neutre) :
- de prestataires (agences web, systèmes de paiement, logis8ciens,…)
- de plateformes d’e-commerce.
3. Mission d’audit, d’opFmisaFon (contenu, référencement,
conversion e-commerce, rentabilité) et de mise en conformité
juridique (RGPD, menFons légales, CGV, e-markeFng)
2 experts agréés en e-commerce et e-marke8ng.
Interven8on subsidiée en RW jusqu’à 75% pour les TPE
(h=ps://www.re8s.be/cheque-numerique/)