Café Numérique Liège e-marketing e-mailing

# Team
#CAFENLG
Samuel
Piroton
Gérant
Jeremy
Corman
Marketing
Manager
Co-founder
Mona
Struman
3ème Bachelier
en Art et Culture
en option
technologie
sociologie.
Maxime
Ducoffre
Procurement
Produits

# Café Numérique
#CAFENLG
Vu l’engouement suscité par le Café Numérique Liège du 3 décembre 2014 consacré aux
clés de réussite dans l’e-commerce, nous allons aborder plus en détail, en plusieurs
soirées, chacun des aspects importants pour développer son activité commerciale en ligne.
Augmenter le nombre de visiteurs est un des premiers challenges de tout responsable e-
commerce. On pense avant tout aux techniques SEO et le SEA (référencement). Celles-ci
ont déjà été fréquemment traitées.
Ce 1e avril, nous allons parler de 3 autres méthodes:
1. l’e-mailing, qui reste encore bien efficace si on s’y prends bien, en
tenant compte des habitudes et attentes des internautes,
2. l’affiliation, qui consiste à commissionner un bloggueur, un portail
web,… comme apporteur d’affaires, avec une logique de paiement
au résultat
3. le retargeting, méthode publicitaire qui rencontre un succès
fulgurant depuis 2 ans, en renvoyant une publicité personnalisée en
fonction de l’historique de surf de l’internaute

#CAFENBXL
# Fantastic speakers
#CAFENLG
Closing session of ‘live-tweets’
Xavier de Cock Georges CordewienerDamien Jacob Stéphan Pire

E-commerce & Online Marketing
Café Numérique Liège - 1e avril 2015

E-commerce & Online Marketing
Café Numérique Liège - 1e avril 2015 - @Technifutur
Xavier de Cock
NX Mailer
@xdecock
Stephan Pire
Razwar
@stephanpire
Georges
Cordewiener
Eteamsys
@georgesvanluik
E-mailing Affiliation Remarketing
Damien Jacob
Retis
@retis

Intervenants:
• Damien Jacob (damien@retis.be),
• Consultant indépendant en e-commerce, agréé RENTIC,
chargé de cours à HEC-ULg, HEPL, HE Condorcet et à
l’Université de Strasbourg, auteur du livre « e-
commerce: bonnes pratiques pour réussir ».
• www.retis.be
• Xavier Decock (xdecock@gmail.com)
• est en charge de l’envoi de mail pour des groupes
internationaux depuis 2008 via la société Nxmailer. Il
continue à explorer le monde de l’emailing tant au
niveau des normes que des technologies d’analyses
modernes.

Intervenants:
• Stephan Pire (stephanpire@gmail.com)
• Serial-entrepreneur, actuellement actif chez
Razwar.com, Sales & Product Manager chez Cras-
Avernas eCommerce et Directeur de Bebooks.
• http://stephanpire.tumblr.com
• Georges Cordewiener (sales@eteamsys.com)
• Expert en publicité digitale certifié par Google pour
Analytics, Adwords In Search, Display Network, Youtube
mais aussi pour Bing et Yahoo Search. Nous avons
développé au sein d’eTeamsys des techniques
d’acquisition de trafic hautement qualifié également sur
Facebook, Twitter, Admob et Gmail Sponsored Program.
• www.eteamsys.com

L'email Marketing
Ou comment survoler le sujet en 25 minutes
1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer
15

Mais qui suis-je?
• Xavier De Cock
• NxMailer
⚫Profils des clients : Presse, Ecommerce, Affiliation
• Plus de dix ans d'expérience dans le domaine de l'email
• Contributeur à la librairie swiftmailer
• Co-créateur de lapetition.be
16

Ah, c'est donc un
technicien
Mais je pense quand même pouvoir vous guider un peu
17

Qu'est-ce que l'email
marketing?
Email Marketing /i.mɛl.maʁ.ke.tiŋ/ masculin
Ensemble de techniques permettant de promouvoir un service ou un produit par
le biais de l'email.
spam /spam/ masculin
(Internet) Messages électroniques envoyés en masse à des personnes qui ne
l’ont pas demandé.
e-mail /i.mɛl/ masculin
(Anglicisme) (Internet) Variante de mail, plus fréquent, et de courriel,
recommandé par l’administration.
marketing /maʁ.ke.tiŋ/ masculin
(Anglicisme) (Management) (Absolument) État d’esprit qui, dans une
entreprise, accorde la primauté aux clients et à leurs attentes.
Méthodologie qui cherche à déterminer les offres de biens et services en
fonction des attitudes des consommateurs et à favoriser leur commercialisation.
18

Pourquoi faire de l'email
marketing? (Version 2001)
• C'est facile !
• C'est gratuit !
• On a des emails sur cdrom !
• Les gens y répondent
19

Mais donc pour arriver à
promouvoir mon bien / service?
• Opt-In, voire mieux double opt-in
⚫Petite exception: le client existant (bien et service
similaire)
• L'opt-in n'est pas transférable
⚫ Aucune liste acheté
⚫ Pas de transfert au sein d'une entreprise
• Tenez vos promesses
⚫ Contenu des mailings
⚫ Fréquences
• Ciblez !
• Étudiez votre contenant et votre contenu (en
adéquation avec votre cible)
• Écoutez vos abonnés
21

La recette miracle
• Faites un layout clair
• Limitez le nombre d'éléments
⚫ (en général un élément truste 80% des clics, mettez-le en avant)
• Utilisez un layout responsive
⚫ Si votre site EST responsive
• Si votre site est "desktop only", utilisez l'email pour renvoyer le
panier à l'utilisateur pour permettre la payement depuis son
ordinateur.
• Surprenez !
⚫ Mais pas trop
• Rendez la désinscription plus simple que l'inscription
• Abandonnez les adresses inactives!
⚫ Ou utilisez des techniques dégressives de réactivation
22

Utilisez toutes les ressources à
votre disposition
• Les mails de support
• Les mails de confirmation d'inscription / reset
password
⚫Une invitation à l'inscription / un coupon si inscrit
• Mails de confirmation de commande
⚫Convaincre du bien fondé d'une newsletter "comment
mettre à profit votre nouvel achat" (en affichant en fin de
mail de confirmation le dernier article / blog-post)
• Lettre d'information (mensuelle), conseils / articles sur
un domaine lié à vos produits.
23

Mesurez !
• Tout d'abord, mesurez le taux d'ouverture, clic, ...
• Mesurez surtout le chiffre d'affaire (ou mieux la
marge)
• Analysez le comportement des utilisateurs
• Recoupez les données (paniers / parcours /
historiques)
• Proposez autre chose que le dernier panier
• Qualifiez votre audience (mots clés par mail, par lien,
...)
24

Questions ? / Me contacter
• Linkedin : https://be.linkedin.com/in/xdecock
• Twitter : @xdecock
• Mail : xdecock@nxmailer.com / xdecock@gmail.com
• Github : https://github.com/xdecock
25

Affiliation Marketing
Donner & Recevoir par Affiliation
Stephan Pire, 2015
Café Numérique Liège

Qu’est-ce que l’Affiliation?
Pour un Content Publisher

Qu’est-ce que l’Affiliation?
Pour une enseigne

Problème II de l’Affiliation

Problème III de l’Affiliation

Problème IV de l’Affiliation

Qu’est-ce que je fais en sortant d’ici
?
⇒ http://affiliation.catc.biz
⇒ Brainstorming:
Quelle offre va attirer le chaland ?

Merci! (des Questions?)
Bonne chance et encore merci
@stephanpire

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Remarketing ?

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1. Commencer directement à taguer l'audience qualifiée
2. Travaillez le message, l'histoire, la qualité

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3. Ciblez ce que l'internaute veut

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4. Récompensez vos fidèles clients

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5. Testez des recettes

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6. Analysez, Optimisez, Recommencez…

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