#FOCUSECOMMERCE
6 octobre 2015
11:00 – 12:15
POURQUOI ET COMMENT DEFINIR
SA STRATEGIE E-COMMERCE ?
12:15 – 13:30
LUNCH
VISITE ESPACE-EXPOSANTS
SPEED-DEMOS
9:45 – 11:00
QUEL AVENIR
POUR L’E-COMMERCE ?
Programme de la matinée
#FOCUSECOMMERCE
Technifutur2015
#FOCUSECOMMERCE
#FOCUSECOMMERCE
17:00 – 17:30
DRINK DE CLOTURE
15:30 – 16:00
PAUSE CAFÉ
SPEED-DEMO
16:00 – 17:00
COMMENT ACCROITRE
ET EVOLUER
VERS LE COMMERCE CONNECTE
ET PERSONNALISE ?
14:30 – 15:30
COMMENT AUGMENTER
LA RENTABILITE DE SON SITE
ET MIEUX GERER LES COUTS ?
13:30 – 14:30
COMMENT AUGMENTER LA
FREQUENTATION
ET LE TAUX DE CONVERTION ?
Programme de l’après-midi
Technifutur2015
#FOCUSECOMMERCE
Table-ronde animée par Gilles Quoistiaux.
Journaliste économique à Trends-Tendances
Quel avenir pour l'e-Commerce ?
#FOCUSECOMMERCE
Henri Isaac
Université Paris-Dauphine
Renaissance Numérique
www.livre-ecommerce.fr
@hisaac25
@RNumerique
Philippe Brachotte
Resp. service
e-business
www.technifutur.be
@technifutur
Technifutur2015
Valérie Saretto
Directrice
www.ucmliege.be
@ucm_liege
Carine Moitier
Directrice
www.becommerce.be
@Becommerce
Nicolas Janssen
Expert PME au Cabinet
http://Borsus.fgov.be
@wborsus
Irène Roche Laguna
DG Connect – E.C
http://Europa.eu
@DigitalAgendaEU
@rochelag
Damien Jacob
HEPL - EPHEC
www.retis.be
@retis
@gilquoistiaux
@TrendsNumerik
Table-ronde animée par Gilles Quoistiaux.
Journaliste économique à Trends-Tendances
Pourquoi et comment définir
sa stratégie e-Commerce ?
#FOCUSECOMMERCE
Henri Isaac
Université
Paris-Dauphine
Renaissance
Numérique
www.livre-
ecommerce.fr
@hisaac25
Philippe Brachotte
Resp. e-business
www.technifutur.be
@technifutur
Technifutur2015
Jean-Marc Robert
Fondateur
www.sellerie-online.be
@sellerieonline
@gilquoistiaux
@TrendsNumerik
Extrait des diapositives
présentées le 6/10/2015
Exposé de Henri Isaac
Professeur à l’Université Paris Dauphine
Président du think-tank « Renaissance Numérique »
Quelle stratégie
Pour le e-commerce?
Henri Isaac
Nombre de sites marchands
Panier moyen
Part du e-commerce
Transition vers le
mobile
Business Model
Les axes de création de
valeur
•  Prix
• La bonne affaire
• Le prix le plus bas
• Le meilleur rapport
qualité/prix
•  L’assortiment
• La qualité
• La mode
• Le spécialiste
• Le marchand de rêve
•  Service
•  Le conseil
•  La rapidité
•  L’environnement d’achat
•  La communauté
•  La simplicité/rapidité
•  Le plaisir
•  Les valeurs
•  La responsabilité
•  L’authenticité
Les modèles de revenu du e-commerce
La marge
commerciale brute
•  La marge commerciale
•  Les coopération
commerciales
Les commissions
•  Fixe ou variable
•  Prélevée
régulièrement ou non
Le revenu
publicitaire
Le revenu
d’affiliation
Les prestations
de service
Execution
“If there’s one reason we have done better than
our peers, it is because we have focused like a
laser on customer experience.”
Jeff Bezos
Unboxing experience
21
Croissance
Source: Amazon
Marketing costs & Loyalty
Source: Zalando
Ouvrages
« Digital Marketing », [2014], avec
Volle P., M. Mercanti-Guérin, 5éme
édition, 599 p., Pearson Education,
Paris, Août
« E-commerce. De la stratégie à la
mise en œuvre.», [2014], avec Volle
P., 3éme édition, 512 p., Pearson
Education, Paris, Janvier.
Aller plus loin
Formation
Prochains rendez-vous
15/10 19h30 « Liège ICT Day » – Keyspeaker : Carlo Ratti
(Palais des Congrès – Liège)
19/11 18h Lancement des « apéros e-commerce » - Liège-Namur-Lux
+ conférence « e-commerce: les clés pour réussir »
(LeanSquare – Liège)
12/01 18h Conférence « comment améliorer le taux de conversion »
(LeanSquare – Liège)
22/02 12h Lancement des « apéros e-commerce » - Hainaut-Brabant
(IDEA – Mons)
19/04 #FocusElogistique organisé par Cap Numérique et IDEA
(La Louvière)
info@cap-numerique.org
Prochaines  forma.ons  e-­‐commerce
•  Forma&ons	
  «	
  devenez	
  entrepreneur	
  e-­‐commerce	
  »	
  à	
  IFAPME	
  Liège	
  et	
  
Villers-­‐Le-­‐Bouillet	
  
•  248h	
  +	
  TFE	
  	
  à	
  par&r	
  du	
  15/10	
  
•  hLp://www.centrelhw.ifapme.be/forma&ons-­‐a-­‐un-­‐me&er/trouver-­‐une-­‐forma&on-­‐a-­‐un-­‐
me&er/catalogue-­‐des-­‐forma&ons-­‐a-­‐un-­‐me&er/entrepreneur-­‐e-­‐commerce-­‐chef-­‐d-­‐
entreprise.html	
  	
  	
  
E-­‐Mail:	
  Patrick.Ory@centreifapme.be	
  	
  
•  Forma&on	
  «	
  Lancer	
  son	
  projet	
  de	
  vente	
  en	
  ligne	
  »)	
  à	
  la	
  Luxembourg	
  
School	
  for	
  Commerce	
  
•  5	
  lundis	
  (38h)	
  à	
  par&r	
  du	
  9/11	
  
•  www.lsc.lu	
  	
  Mar&ne.LETHAL@lsc.lu	
  	
  
•  Forma&on	
  permanente	
  «	
  e-­‐commerce	
  »	
  à	
  IFAPME	
  Liège	
  
•  11	
  lundis	
  soirs	
  (33h)	
  à	
  par&r	
  du	
  23/11	
  
•  hLp://www.centrelhw.ifapme.be/forma&ons-­‐con&nues/trouver-­‐une-­‐forma&on-­‐
con&nue/catalogue-­‐des-­‐forma&ons-­‐con&nues/marke&ng-­‐vente-­‐internet/e-­‐
commerce.html	
  	
  	
  	
  	
  	
  
•  e-­‐mail:	
  Jacques.Rogister@centreifapme.be	
  	
  
•  Forma&on	
  «	
  Devenez	
  e-­‐commerçant	
  »	
  au	
  LeanSquare-­‐Liège	
  
•  4	
  mardis	
  (32h),	
  à	
  par&r	
  du	
  5/1/2016	
  
•  E-­‐Mail:	
  damien@re&s.be	
  	
  
Merci à tous nos partenaires
www.cap-­‐numerique.org	
  
	
  Cap_numerique	
  
info@cap-­‐numerique.org	
  	
  

Cap-numerique-henri-isaac

  • 1.
  • 2.
    11:00 – 12:15 POURQUOIET COMMENT DEFINIR SA STRATEGIE E-COMMERCE ? 12:15 – 13:30 LUNCH VISITE ESPACE-EXPOSANTS SPEED-DEMOS 9:45 – 11:00 QUEL AVENIR POUR L’E-COMMERCE ? Programme de la matinée #FOCUSECOMMERCE Technifutur2015 #FOCUSECOMMERCE
  • 3.
    #FOCUSECOMMERCE 17:00 – 17:30 DRINKDE CLOTURE 15:30 – 16:00 PAUSE CAFÉ SPEED-DEMO 16:00 – 17:00 COMMENT ACCROITRE ET EVOLUER VERS LE COMMERCE CONNECTE ET PERSONNALISE ? 14:30 – 15:30 COMMENT AUGMENTER LA RENTABILITE DE SON SITE ET MIEUX GERER LES COUTS ? 13:30 – 14:30 COMMENT AUGMENTER LA FREQUENTATION ET LE TAUX DE CONVERTION ? Programme de l’après-midi Technifutur2015 #FOCUSECOMMERCE
  • 4.
    Table-ronde animée parGilles Quoistiaux. Journaliste économique à Trends-Tendances Quel avenir pour l'e-Commerce ? #FOCUSECOMMERCE Henri Isaac Université Paris-Dauphine Renaissance Numérique www.livre-ecommerce.fr @hisaac25 @RNumerique Philippe Brachotte Resp. service e-business www.technifutur.be @technifutur Technifutur2015 Valérie Saretto Directrice www.ucmliege.be @ucm_liege Carine Moitier Directrice www.becommerce.be @Becommerce Nicolas Janssen Expert PME au Cabinet http://Borsus.fgov.be @wborsus Irène Roche Laguna DG Connect – E.C http://Europa.eu @DigitalAgendaEU @rochelag Damien Jacob HEPL - EPHEC www.retis.be @retis @gilquoistiaux @TrendsNumerik
  • 5.
    Table-ronde animée parGilles Quoistiaux. Journaliste économique à Trends-Tendances Pourquoi et comment définir sa stratégie e-Commerce ? #FOCUSECOMMERCE Henri Isaac Université Paris-Dauphine Renaissance Numérique www.livre- ecommerce.fr @hisaac25 Philippe Brachotte Resp. e-business www.technifutur.be @technifutur Technifutur2015 Jean-Marc Robert Fondateur www.sellerie-online.be @sellerieonline @gilquoistiaux @TrendsNumerik
  • 6.
    Extrait des diapositives présentéesle 6/10/2015 Exposé de Henri Isaac Professeur à l’Université Paris Dauphine Président du think-tank « Renaissance Numérique »
  • 7.
    Quelle stratégie Pour lee-commerce? Henri Isaac
  • 8.
    Nombre de sitesmarchands Panier moyen Part du e-commerce Transition vers le mobile
  • 9.
  • 11.
    Les axes decréation de valeur •  Prix • La bonne affaire • Le prix le plus bas • Le meilleur rapport qualité/prix •  L’assortiment • La qualité • La mode • Le spécialiste • Le marchand de rêve •  Service •  Le conseil •  La rapidité •  L’environnement d’achat •  La communauté •  La simplicité/rapidité •  Le plaisir •  Les valeurs •  La responsabilité •  L’authenticité
  • 12.
    Les modèles derevenu du e-commerce La marge commerciale brute •  La marge commerciale •  Les coopération commerciales Les commissions •  Fixe ou variable •  Prélevée régulièrement ou non Le revenu publicitaire Le revenu d’affiliation Les prestations de service
  • 14.
  • 15.
    “If there’s onereason we have done better than our peers, it is because we have focused like a laser on customer experience.” Jeff Bezos
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 25.
    Marketing costs &Loyalty Source: Zalando
  • 26.
    Ouvrages « Digital Marketing », [2014],avec Volle P., M. Mercanti-Guérin, 5éme édition, 599 p., Pearson Education, Paris, Août « E-commerce. De la stratégie à la mise en œuvre.», [2014], avec Volle P., 3éme édition, 512 p., Pearson Education, Paris, Janvier. Aller plus loin Formation
  • 27.
    Prochains rendez-vous 15/10 19h30« Liège ICT Day » – Keyspeaker : Carlo Ratti (Palais des Congrès – Liège) 19/11 18h Lancement des « apéros e-commerce » - Liège-Namur-Lux + conférence « e-commerce: les clés pour réussir » (LeanSquare – Liège) 12/01 18h Conférence « comment améliorer le taux de conversion » (LeanSquare – Liège) 22/02 12h Lancement des « apéros e-commerce » - Hainaut-Brabant (IDEA – Mons) 19/04 #FocusElogistique organisé par Cap Numérique et IDEA (La Louvière) info@cap-numerique.org
  • 28.
    Prochaines  forma.ons  e-­‐commerce • Forma&ons  «  devenez  entrepreneur  e-­‐commerce  »  à  IFAPME  Liège  et   Villers-­‐Le-­‐Bouillet   •  248h  +  TFE    à  par&r  du  15/10   •  hLp://www.centrelhw.ifapme.be/forma&ons-­‐a-­‐un-­‐me&er/trouver-­‐une-­‐forma&on-­‐a-­‐un-­‐ me&er/catalogue-­‐des-­‐forma&ons-­‐a-­‐un-­‐me&er/entrepreneur-­‐e-­‐commerce-­‐chef-­‐d-­‐ entreprise.html       E-­‐Mail:  Patrick.Ory@centreifapme.be     •  Forma&on  «  Lancer  son  projet  de  vente  en  ligne  »)  à  la  Luxembourg   School  for  Commerce   •  5  lundis  (38h)  à  par&r  du  9/11   •  www.lsc.lu    Mar&ne.LETHAL@lsc.lu     •  Forma&on  permanente  «  e-­‐commerce  »  à  IFAPME  Liège   •  11  lundis  soirs  (33h)  à  par&r  du  23/11   •  hLp://www.centrelhw.ifapme.be/forma&ons-­‐con&nues/trouver-­‐une-­‐forma&on-­‐ con&nue/catalogue-­‐des-­‐forma&ons-­‐con&nues/marke&ng-­‐vente-­‐internet/e-­‐ commerce.html             •  e-­‐mail:  Jacques.Rogister@centreifapme.be     •  Forma&on  «  Devenez  e-­‐commerçant  »  au  LeanSquare-­‐Liège   •  4  mardis  (32h),  à  par&r  du  5/1/2016   •  E-­‐Mail:  damien@re&s.be    
  • 29.
    Merci à tousnos partenaires
  • 30.
    www.cap-­‐numerique.org    Cap_numerique   info@cap-­‐numerique.org