SlideShare une entreprise Scribd logo
#FOCUSECOMMERCE
6 octobre 2015
11:00 – 12:15
POURQUOI ET COMMENT DEFINIR
SA STRATEGIE E-COMMERCE ?
12:15 – 13:30
LUNCH
VISITE ESPACE-EXPOSANTS
SPEED-DEMOS
9:45 – 11:00
QUEL AVENIR
POUR L’E-COMMERCE ?
Programme de la matinée
#FOCUSECOMMERCE
Technifutur2015
#FOCUSECOMMERCE
#FOCUSECOMMERCE
17:00 – 17:30
DRINK DE CLOTURE
15:30 – 16:00
PAUSE CAFÉ
SPEED-DEMO
16:00 – 17:00
COMMENT ACCROITRE
ET EVOLUER
VERS LE COMMERCE CONNECTE
ET PERSONNALISE ?
14:30 – 15:30
COMMENT AUGMENTER
LA RENTABILITE DE SON SITE
ET MIEUX GERER LES COUTS ?
13:30 – 14:30
COMMENT AUGMENTER LA
FREQUENTATION
ET LE TAUX DE CONVERTION ?
Programme de l’après-midi
Technifutur2015
#FOCUSECOMMERCE
Table-ronde animée par Gilles Quoistiaux.
Journaliste économique à Trends-Tendances
Quel avenir pour l'e-Commerce ?
#FOCUSECOMMERCE
Henri Isaac
Université Paris-Dauphine
Renaissance Numérique
www.livre-ecommerce.fr
@hisaac25
@RNumerique
Philippe Brachotte
Resp. service
e-business
www.technifutur.be
@technifutur
Technifutur2015
Valérie Saretto
Directrice
www.ucmliege.be
@ucm_liege
Carine Moitier
Directrice
www.becommerce.be
@Becommerce
Nicolas Janssen
Expert PME au Cabinet
http://Borsus.fgov.be
@wborsus
Irène Roche Laguna
DG Connect – E.C
http://Europa.eu
@DigitalAgendaEU
@rochelag
Damien Jacob
HEPL - EPHEC
www.retis.be
@retis
@gilquoistiaux
@TrendsNumerik
Table-ronde animée par Gilles Quoistiaux.
Journaliste économique à Trends-Tendances
Pourquoi et comment définir
sa stratégie e-Commerce ?
#FOCUSECOMMERCE
Henri Isaac
Université
Paris-Dauphine
Renaissance
Numérique
www.livre-
ecommerce.fr
@hisaac25
Philippe Brachotte
Resp. e-business
www.technifutur.be
@technifutur
Technifutur2015
Jean-Marc Robert
Fondateur
www.sellerie-online.be
@sellerieonline
@gilquoistiaux
@TrendsNumerik
Extrait des diapositives
présentées le 6/10/2015
Exposé de Henri Isaac
Professeur à l’Université Paris Dauphine
Président du think-tank « Renaissance Numérique »
Quelle stratégie
Pour le e-commerce?
Henri Isaac
Nombre de sites marchands
Panier moyen
Part du e-commerce
Transition vers le
mobile
Business Model
Les axes de création de
valeur
•  Prix
• La bonne affaire
• Le prix le plus bas
• Le meilleur rapport
qualité/prix
•  L’assortiment
• La qualité
• La mode
• Le spécialiste
• Le marchand de rêve
•  Service
•  Le conseil
•  La rapidité
•  L’environnement d’achat
•  La communauté
•  La simplicité/rapidité
•  Le plaisir
•  Les valeurs
•  La responsabilité
•  L’authenticité
Les modèles de revenu du e-commerce
La marge
commerciale brute
•  La marge commerciale
•  Les coopération
commerciales
Les commissions
•  Fixe ou variable
•  Prélevée
régulièrement ou non
Le revenu
publicitaire
Le revenu
d’affiliation
Les prestations
de service
Execution
“If there’s one reason we have done better than
our peers, it is because we have focused like a
laser on customer experience.”
Jeff Bezos
Unboxing experience
21
Croissance
Source: Amazon
Marketing costs & Loyalty
Source: Zalando
Ouvrages
« Digital Marketing », [2014], avec
Volle P., M. Mercanti-Guérin, 5éme
édition, 599 p., Pearson Education,
Paris, Août
« E-commerce. De la stratégie à la
mise en œuvre.», [2014], avec Volle
P., 3éme édition, 512 p., Pearson
Education, Paris, Janvier.
Aller plus loin
Formation
Prochains rendez-vous
15/10 19h30 « Liège ICT Day » – Keyspeaker : Carlo Ratti
(Palais des Congrès – Liège)
19/11 18h Lancement des « apéros e-commerce » - Liège-Namur-Lux
+ conférence « e-commerce: les clés pour réussir »
(LeanSquare – Liège)
12/01 18h Conférence « comment améliorer le taux de conversion »
(LeanSquare – Liège)
22/02 12h Lancement des « apéros e-commerce » - Hainaut-Brabant
(IDEA – Mons)
19/04 #FocusElogistique organisé par Cap Numérique et IDEA
(La Louvière)
info@cap-numerique.org
Prochaines  forma.ons  e-­‐commerce
•  Forma&ons	
  «	
  devenez	
  entrepreneur	
  e-­‐commerce	
  »	
  à	
  IFAPME	
  Liège	
  et	
  
Villers-­‐Le-­‐Bouillet	
  
•  248h	
  +	
  TFE	
  	
  à	
  par&r	
  du	
  15/10	
  
•  hLp://www.centrelhw.ifapme.be/forma&ons-­‐a-­‐un-­‐me&er/trouver-­‐une-­‐forma&on-­‐a-­‐un-­‐
me&er/catalogue-­‐des-­‐forma&ons-­‐a-­‐un-­‐me&er/entrepreneur-­‐e-­‐commerce-­‐chef-­‐d-­‐
entreprise.html	
  	
  	
  
E-­‐Mail:	
  Patrick.Ory@centreifapme.be	
  	
  
•  Forma&on	
  «	
  Lancer	
  son	
  projet	
  de	
  vente	
  en	
  ligne	
  »)	
  à	
  la	
  Luxembourg	
  
School	
  for	
  Commerce	
  
•  5	
  lundis	
  (38h)	
  à	
  par&r	
  du	
  9/11	
  
•  www.lsc.lu	
  	
  Mar&ne.LETHAL@lsc.lu	
  	
  
•  Forma&on	
  permanente	
  «	
  e-­‐commerce	
  »	
  à	
  IFAPME	
  Liège	
  
•  11	
  lundis	
  soirs	
  (33h)	
  à	
  par&r	
  du	
  23/11	
  
•  hLp://www.centrelhw.ifapme.be/forma&ons-­‐con&nues/trouver-­‐une-­‐forma&on-­‐
con&nue/catalogue-­‐des-­‐forma&ons-­‐con&nues/marke&ng-­‐vente-­‐internet/e-­‐
commerce.html	
  	
  	
  	
  	
  	
  
•  e-­‐mail:	
  Jacques.Rogister@centreifapme.be	
  	
  
•  Forma&on	
  «	
  Devenez	
  e-­‐commerçant	
  »	
  au	
  LeanSquare-­‐Liège	
  
•  4	
  mardis	
  (32h),	
  à	
  par&r	
  du	
  5/1/2016	
  
•  E-­‐Mail:	
  damien@re&s.be	
  	
  
Merci à tous nos partenaires
www.cap-­‐numerique.org	
  
	
  Cap_numerique	
  
info@cap-­‐numerique.org	
  	
  

Contenu connexe

Tendances

e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à évitere-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
Retis be
 
AWEX - Ecommerce international
AWEX - Ecommerce internationalAWEX - Ecommerce international
AWEX - Ecommerce international
Retis be
 
ecommerce international - les défis
ecommerce international - les défisecommerce international - les défis
ecommerce international - les défis
Retis be
 
Café Numérique Liège e-marketing e-mailing
Café Numérique Liège e-marketing e-mailingCafé Numérique Liège e-marketing e-mailing
Café Numérique Liège e-marketing e-mailing
Retis be
 
E commerce - convertir un visiteur en client - réduire les abandons de comman...
E commerce - convertir un visiteur en client - réduire les abandons de comman...E commerce - convertir un visiteur en client - réduire les abandons de comman...
E commerce - convertir un visiteur en client - réduire les abandons de comman...
Retis be
 
E commerce - Etude de cas - pecheur-com
E commerce - Etude de cas - pecheur-comE commerce - Etude de cas - pecheur-com
E commerce - Etude de cas - pecheur-com
Retis be
 
Lancer son projet de vente en ligne
Lancer son projet de vente en ligneLancer son projet de vente en ligne
Lancer son projet de vente en ligne
Retis be
 
Cours "e-commerce" - Introduction
Cours "e-commerce" - IntroductionCours "e-commerce" - Introduction
Cours "e-commerce" - Introduction
Retis be
 
tourisme fidelisation en ligne
tourisme fidelisation en lignetourisme fidelisation en ligne
tourisme fidelisation en ligne
Retis be
 
Le marché TIC - Statistiques
Le marché TIC - StatistiquesLe marché TIC - Statistiques
Le marché TIC - Statistiques
Retis be
 
E economie contributive
E economie contributiveE economie contributive
E economie contributive
Retis be
 
E commerce - Les clés pour réussir
E commerce - Les clés pour réussirE commerce - Les clés pour réussir
E commerce - Les clés pour réussir
Retis be
 
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café NumériqueEcommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
Retis be
 
Reglementation belge e commerce - syllabus
Reglementation belge e commerce - syllabusReglementation belge e commerce - syllabus
Reglementation belge e commerce - syllabus
Retis be
 
Vendre en ligne - Quelles stratégies et comment bien vendre ?
Vendre en ligne - Quelles stratégies et comment bien vendre ?Vendre en ligne - Quelles stratégies et comment bien vendre ?
Vendre en ligne - Quelles stratégies et comment bien vendre ?
Retis be
 
Bien livrer en e-commerce
Bien livrer en e-commerceBien livrer en e-commerce
Bien livrer en e-commerce
Retis be
 
defis ecommerce international
defis ecommerce internationaldefis ecommerce international
defis ecommerce international
Retis be
 
e-Commerce - Application de la TVA intracommunautaire
e-Commerce - Application de la TVA intracommunautairee-Commerce - Application de la TVA intracommunautaire
e-Commerce - Application de la TVA intracommunautaire
Retis be
 
Vendre sur les marketplaces
Vendre sur les marketplacesVendre sur les marketplaces
Vendre sur les marketplaces
Retis be
 
Encaisser En Ligne
Encaisser En LigneEncaisser En Ligne
Encaisser En LigneRetis be
 

Tendances (20)

e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à évitere-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
 
AWEX - Ecommerce international
AWEX - Ecommerce internationalAWEX - Ecommerce international
AWEX - Ecommerce international
 
ecommerce international - les défis
ecommerce international - les défisecommerce international - les défis
ecommerce international - les défis
 
Café Numérique Liège e-marketing e-mailing
Café Numérique Liège e-marketing e-mailingCafé Numérique Liège e-marketing e-mailing
Café Numérique Liège e-marketing e-mailing
 
E commerce - convertir un visiteur en client - réduire les abandons de comman...
E commerce - convertir un visiteur en client - réduire les abandons de comman...E commerce - convertir un visiteur en client - réduire les abandons de comman...
E commerce - convertir un visiteur en client - réduire les abandons de comman...
 
E commerce - Etude de cas - pecheur-com
E commerce - Etude de cas - pecheur-comE commerce - Etude de cas - pecheur-com
E commerce - Etude de cas - pecheur-com
 
Lancer son projet de vente en ligne
Lancer son projet de vente en ligneLancer son projet de vente en ligne
Lancer son projet de vente en ligne
 
Cours "e-commerce" - Introduction
Cours "e-commerce" - IntroductionCours "e-commerce" - Introduction
Cours "e-commerce" - Introduction
 
tourisme fidelisation en ligne
tourisme fidelisation en lignetourisme fidelisation en ligne
tourisme fidelisation en ligne
 
Le marché TIC - Statistiques
Le marché TIC - StatistiquesLe marché TIC - Statistiques
Le marché TIC - Statistiques
 
E economie contributive
E economie contributiveE economie contributive
E economie contributive
 
E commerce - Les clés pour réussir
E commerce - Les clés pour réussirE commerce - Les clés pour réussir
E commerce - Les clés pour réussir
 
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café NumériqueEcommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
 
Reglementation belge e commerce - syllabus
Reglementation belge e commerce - syllabusReglementation belge e commerce - syllabus
Reglementation belge e commerce - syllabus
 
Vendre en ligne - Quelles stratégies et comment bien vendre ?
Vendre en ligne - Quelles stratégies et comment bien vendre ?Vendre en ligne - Quelles stratégies et comment bien vendre ?
Vendre en ligne - Quelles stratégies et comment bien vendre ?
 
Bien livrer en e-commerce
Bien livrer en e-commerceBien livrer en e-commerce
Bien livrer en e-commerce
 
defis ecommerce international
defis ecommerce internationaldefis ecommerce international
defis ecommerce international
 
e-Commerce - Application de la TVA intracommunautaire
e-Commerce - Application de la TVA intracommunautairee-Commerce - Application de la TVA intracommunautaire
e-Commerce - Application de la TVA intracommunautaire
 
Vendre sur les marketplaces
Vendre sur les marketplacesVendre sur les marketplaces
Vendre sur les marketplaces
 
Encaisser En Ligne
Encaisser En LigneEncaisser En Ligne
Encaisser En Ligne
 

En vedette

Mafdel catalogue courroies
Mafdel catalogue courroiesMafdel catalogue courroies
Mafdel catalogue courroiesEUROPAGES
 
Eclairage et electricité
Eclairage et electricitéEclairage et electricité
Eclairage et electricitéSami Sahli
 
Catalogue de formations en santé et en sécurité du travail 2017 - MultiPréven...
Catalogue de formations en santé et en sécurité du travail 2017 - MultiPréven...Catalogue de formations en santé et en sécurité du travail 2017 - MultiPréven...
Catalogue de formations en santé et en sécurité du travail 2017 - MultiPréven...
Denise Laganière
 
Zoom sur le métier d'Electricien de Maintenance Industrielle
Zoom sur le métier d'Electricien de Maintenance IndustrielleZoom sur le métier d'Electricien de Maintenance Industrielle
Zoom sur le métier d'Electricien de Maintenance Industrielle
ANAPEC
 
Préparation des actions de maintenance corrective (www.livre-technique.com)
Préparation des actions de maintenance corrective (www.livre-technique.com)Préparation des actions de maintenance corrective (www.livre-technique.com)
Préparation des actions de maintenance corrective (www.livre-technique.com)
Livre Technique
 
Guide nfc 15-100
Guide nfc 15-100Guide nfc 15-100
Guide nfc 15-1001wolfys
 
Folleto semana cultural_2010_exalumnos
Folleto semana cultural_2010_exalumnosFolleto semana cultural_2010_exalumnos
Folleto semana cultural_2010_exalumnos
aexes
 
Responsabilida social, un retorno a lo humano
Responsabilida social, un retorno a lo humanoResponsabilida social, un retorno a lo humano
Responsabilida social, un retorno a lo humano
Biblioteca EPM
 
Folleto semana cultural_2010_exalumnos.ppsx2
Folleto semana cultural_2010_exalumnos.ppsx2Folleto semana cultural_2010_exalumnos.ppsx2
Folleto semana cultural_2010_exalumnos.ppsx2
aexes
 
Unidad 1-2-imagen-personal
Unidad 1-2-imagen-personalUnidad 1-2-imagen-personal
Unidad 1-2-imagen-personal
Delia Saenz Egusquiza
 
Olfanews Octobre 2015
Olfanews Octobre 2015Olfanews Octobre 2015
Olfanews Octobre 2015
Cinquième Sens
 
Presentación Corporativa 2012
Presentación Corporativa 2012Presentación Corporativa 2012
Presentación Corporativa 2012
Nach1971
 
BioEden Actualización Científica Febrero 2010
BioEden Actualización Científica Febrero 2010BioEden Actualización Científica Febrero 2010
BioEden Actualización Científica Febrero 2010
Bioeden Venezuela
 
Marialejandra caruci
Marialejandra caruciMarialejandra caruci
Marialejandra caruci
CaruciMarialejandra
 
Monflanquin en 4 l 4x014
Monflanquin en 4 l 4x014Monflanquin en 4 l 4x014
Monflanquin en 4 l 4x014Karen de Graaff
 
A level; Aprentic3
A level; Aprentic3A level; Aprentic3
A level; Aprentic3
Macarena Ortiz
 
Frutas Poderosas
Frutas PoderosasFrutas Poderosas
Frutas Poderosas
Julio Cesar
 

En vedette (20)

Réseaux électriques
Réseaux électriquesRéseaux électriques
Réseaux électriques
 
Mafdel catalogue courroies
Mafdel catalogue courroiesMafdel catalogue courroies
Mafdel catalogue courroies
 
Eclairage et electricité
Eclairage et electricitéEclairage et electricité
Eclairage et electricité
 
Catalogue de formations en santé et en sécurité du travail 2017 - MultiPréven...
Catalogue de formations en santé et en sécurité du travail 2017 - MultiPréven...Catalogue de formations en santé et en sécurité du travail 2017 - MultiPréven...
Catalogue de formations en santé et en sécurité du travail 2017 - MultiPréven...
 
Zoom sur le métier d'Electricien de Maintenance Industrielle
Zoom sur le métier d'Electricien de Maintenance IndustrielleZoom sur le métier d'Electricien de Maintenance Industrielle
Zoom sur le métier d'Electricien de Maintenance Industrielle
 
Les dechets domestiques
Les dechets domestiquesLes dechets domestiques
Les dechets domestiques
 
Préparation des actions de maintenance corrective (www.livre-technique.com)
Préparation des actions de maintenance corrective (www.livre-technique.com)Préparation des actions de maintenance corrective (www.livre-technique.com)
Préparation des actions de maintenance corrective (www.livre-technique.com)
 
Guide nfc 15-100
Guide nfc 15-100Guide nfc 15-100
Guide nfc 15-100
 
Folleto semana cultural_2010_exalumnos
Folleto semana cultural_2010_exalumnosFolleto semana cultural_2010_exalumnos
Folleto semana cultural_2010_exalumnos
 
Responsabilida social, un retorno a lo humano
Responsabilida social, un retorno a lo humanoResponsabilida social, un retorno a lo humano
Responsabilida social, un retorno a lo humano
 
Folleto semana cultural_2010_exalumnos.ppsx2
Folleto semana cultural_2010_exalumnos.ppsx2Folleto semana cultural_2010_exalumnos.ppsx2
Folleto semana cultural_2010_exalumnos.ppsx2
 
Unidad 1-2-imagen-personal
Unidad 1-2-imagen-personalUnidad 1-2-imagen-personal
Unidad 1-2-imagen-personal
 
Olfanews Octobre 2015
Olfanews Octobre 2015Olfanews Octobre 2015
Olfanews Octobre 2015
 
Presentación Corporativa 2012
Presentación Corporativa 2012Presentación Corporativa 2012
Presentación Corporativa 2012
 
BioEden Actualización Científica Febrero 2010
BioEden Actualización Científica Febrero 2010BioEden Actualización Científica Febrero 2010
BioEden Actualización Científica Febrero 2010
 
Parents
Parents  Parents
Parents
 
Marialejandra caruci
Marialejandra caruciMarialejandra caruci
Marialejandra caruci
 
Monflanquin en 4 l 4x014
Monflanquin en 4 l 4x014Monflanquin en 4 l 4x014
Monflanquin en 4 l 4x014
 
A level; Aprentic3
A level; Aprentic3A level; Aprentic3
A level; Aprentic3
 
Frutas Poderosas
Frutas PoderosasFrutas Poderosas
Frutas Poderosas
 

Similaire à Cap-numerique-henri-isaac

Programme Paris Retail Week 2016
Programme Paris Retail Week 2016Programme Paris Retail Week 2016
Programme Paris Retail Week 2016
Paris Retail Week
 
Programme Colloque Tendances numériques 2015
Programme Colloque Tendances numériques 2015Programme Colloque Tendances numériques 2015
Programme Colloque Tendances numériques 2015
Benoit Gaillat
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
polenumerique33
 
Programme assur marketing2014_29-05-2014
Programme assur marketing2014_29-05-2014Programme assur marketing2014_29-05-2014
Programme assur marketing2014_29-05-2014
Ilaria Dalla Pozza
 
Programme AssurMarketing|2014
Programme AssurMarketing|2014Programme AssurMarketing|2014
Programme AssurMarketing|2014
Insurance_Marketing
 
BAFS 2015 Genève : Bertrand Mingaud - La DSi peut-elle être encore le catalys...
BAFS 2015 Genève : Bertrand Mingaud - La DSi peut-elle être encore le catalys...BAFS 2015 Genève : Bertrand Mingaud - La DSi peut-elle être encore le catalys...
BAFS 2015 Genève : Bertrand Mingaud - La DSi peut-elle être encore le catalys...BAFS
 
Change 2013 - Intro
Change 2013 - IntroChange 2013 - Intro
Change 2013 - Intro
rbschange
 
Programme salon e commerce paris 2013
Programme salon e commerce paris  2013Programme salon e commerce paris  2013
Programme salon e commerce paris 2013Charlotte Le Dall
 
BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015
BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015
BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015
EOLAS, groupe Business & Decision
 
World Tour Paris - Trailmaps
World Tour Paris - TrailmapsWorld Tour Paris - Trailmaps
World Tour Paris - Trailmaps
Salesforce France
 
Présentation WSI 2015
Présentation WSI 2015Présentation WSI 2015
Présentation WSI 2015Ivan Travais
 
[Fr] La transformation digitale par Michel Perrin (PI-Developpement)
[Fr] La transformation digitale par Michel Perrin (PI-Developpement)[Fr] La transformation digitale par Michel Perrin (PI-Developpement)
[Fr] La transformation digitale par Michel Perrin (PI-Developpement)Yann Gourvennec
 
Petits tapas numériques !
Petits tapas numériques !Petits tapas numériques !
Petits tapas numériques !
Dogstudio pour le BEP
 
Salesforce World Tour Paris 2017 - Parcours "Marketing"
Salesforce World Tour Paris 2017 - Parcours "Marketing"Salesforce World Tour Paris 2017 - Parcours "Marketing"
Salesforce World Tour Paris 2017 - Parcours "Marketing"
Salesforce France
 
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
Salesforce France
 
[Salon eCom 2015] Virtua | L'expérience client: pourquoi êtes-vous (déjà) en ...
[Salon eCom 2015] Virtua | L'expérience client: pourquoi êtes-vous (déjà) en ...[Salon eCom 2015] Virtua | L'expérience client: pourquoi êtes-vous (déjà) en ...
[Salon eCom 2015] Virtua | L'expérience client: pourquoi êtes-vous (déjà) en ...
Virtua S.A.
 
29 vem6 le numérique au service des congrès et du tourisme d’affaires
29 vem6  le numérique au service des congrès et du tourisme d’affaires29 vem6  le numérique au service des congrès et du tourisme d’affaires
29 vem6 le numérique au service des congrès et du tourisme d’affairesSalon e-tourisme #VeM
 
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Ultraviolet Agency
 
Petit-Déjeuner / Conférence Programme : Le pilotage dans tous ses états
Petit-Déjeuner / Conférence Programme : Le pilotage dans tous ses étatsPetit-Déjeuner / Conférence Programme : Le pilotage dans tous ses états
Petit-Déjeuner / Conférence Programme : Le pilotage dans tous ses états
Centre d'Affaires Amadeus
 

Similaire à Cap-numerique-henri-isaac (20)

Programme Paris Retail Week 2016
Programme Paris Retail Week 2016Programme Paris Retail Week 2016
Programme Paris Retail Week 2016
 
Programme Colloque Tendances numériques 2015
Programme Colloque Tendances numériques 2015Programme Colloque Tendances numériques 2015
Programme Colloque Tendances numériques 2015
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
 
Programme assur marketing2014_29-05-2014
Programme assur marketing2014_29-05-2014Programme assur marketing2014_29-05-2014
Programme assur marketing2014_29-05-2014
 
Programme AssurMarketing|2014
Programme AssurMarketing|2014Programme AssurMarketing|2014
Programme AssurMarketing|2014
 
BAFS 2015 Genève : Bertrand Mingaud - La DSi peut-elle être encore le catalys...
BAFS 2015 Genève : Bertrand Mingaud - La DSi peut-elle être encore le catalys...BAFS 2015 Genève : Bertrand Mingaud - La DSi peut-elle être encore le catalys...
BAFS 2015 Genève : Bertrand Mingaud - La DSi peut-elle être encore le catalys...
 
Change 2013 - Intro
Change 2013 - IntroChange 2013 - Intro
Change 2013 - Intro
 
Programme salon e commerce paris 2013
Programme salon e commerce paris  2013Programme salon e commerce paris  2013
Programme salon e commerce paris 2013
 
BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015
BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015
BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015
 
World Tour Paris - Trailmaps
World Tour Paris - TrailmapsWorld Tour Paris - Trailmaps
World Tour Paris - Trailmaps
 
Présentation WSI 2015
Présentation WSI 2015Présentation WSI 2015
Présentation WSI 2015
 
[Fr] La transformation digitale par Michel Perrin (PI-Developpement)
[Fr] La transformation digitale par Michel Perrin (PI-Developpement)[Fr] La transformation digitale par Michel Perrin (PI-Developpement)
[Fr] La transformation digitale par Michel Perrin (PI-Developpement)
 
Petits tapas numériques !
Petits tapas numériques !Petits tapas numériques !
Petits tapas numériques !
 
Ppt bep breaknumerique-01 (1)
Ppt bep breaknumerique-01 (1)Ppt bep breaknumerique-01 (1)
Ppt bep breaknumerique-01 (1)
 
Salesforce World Tour Paris 2017 - Parcours "Marketing"
Salesforce World Tour Paris 2017 - Parcours "Marketing"Salesforce World Tour Paris 2017 - Parcours "Marketing"
Salesforce World Tour Paris 2017 - Parcours "Marketing"
 
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
 
[Salon eCom 2015] Virtua | L'expérience client: pourquoi êtes-vous (déjà) en ...
[Salon eCom 2015] Virtua | L'expérience client: pourquoi êtes-vous (déjà) en ...[Salon eCom 2015] Virtua | L'expérience client: pourquoi êtes-vous (déjà) en ...
[Salon eCom 2015] Virtua | L'expérience client: pourquoi êtes-vous (déjà) en ...
 
29 vem6 le numérique au service des congrès et du tourisme d’affaires
29 vem6  le numérique au service des congrès et du tourisme d’affaires29 vem6  le numérique au service des congrès et du tourisme d’affaires
29 vem6 le numérique au service des congrès et du tourisme d’affaires
 
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
 
Petit-Déjeuner / Conférence Programme : Le pilotage dans tous ses états
Petit-Déjeuner / Conférence Programme : Le pilotage dans tous ses étatsPetit-Déjeuner / Conférence Programme : Le pilotage dans tous ses états
Petit-Déjeuner / Conférence Programme : Le pilotage dans tous ses états
 

Plus de Retis be

E-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
E-commerce - Réglementation à respecter en BelgiqueE-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
E-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
Retis be
 
Comment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoir
Comment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoirComment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoir
Comment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoir
Retis be
 
Statistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdf
Statistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdfStatistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdf
Statistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdf
Retis be
 
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
Retis be
 
Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?
Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?
Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?
Retis be
 
Statistiques e-commerce en Belgique
Statistiques e-commerce en BelgiqueStatistiques e-commerce en Belgique
Statistiques e-commerce en Belgique
Retis be
 
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
Retis be
 
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerceVotre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
Retis be
 
E-commerce à l'international - les 3 défis à relever
E-commerce à l'international - les 3 défis à releverE-commerce à l'international - les 3 défis à relever
E-commerce à l'international - les 3 défis à relever
Retis be
 
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
Retis be
 
E commerce nternational - defis organisationnels e-forum
E commerce nternational - defis organisationnels e-forumE commerce nternational - defis organisationnels e-forum
E commerce nternational - defis organisationnels e-forum
Retis be
 
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
Retis be
 
Formation référencement naturel
Formation référencement naturelFormation référencement naturel
Formation référencement naturel
Retis be
 
comment bien ecrire pour le web
comment bien ecrire pour le webcomment bien ecrire pour le web
comment bien ecrire pour le web
Retis be
 
Bien ecrire pour le web
Bien ecrire pour le webBien ecrire pour le web
Bien ecrire pour le web
Retis be
 

Plus de Retis be (15)

E-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
E-commerce - Réglementation à respecter en BelgiqueE-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
E-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
 
Comment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoir
Comment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoirComment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoir
Comment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoir
 
Statistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdf
Statistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdfStatistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdf
Statistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdf
 
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
 
Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?
Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?
Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?
 
Statistiques e-commerce en Belgique
Statistiques e-commerce en BelgiqueStatistiques e-commerce en Belgique
Statistiques e-commerce en Belgique
 
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
 
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerceVotre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
 
E-commerce à l'international - les 3 défis à relever
E-commerce à l'international - les 3 défis à releverE-commerce à l'international - les 3 défis à relever
E-commerce à l'international - les 3 défis à relever
 
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
 
E commerce nternational - defis organisationnels e-forum
E commerce nternational - defis organisationnels e-forumE commerce nternational - defis organisationnels e-forum
E commerce nternational - defis organisationnels e-forum
 
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
 
Formation référencement naturel
Formation référencement naturelFormation référencement naturel
Formation référencement naturel
 
comment bien ecrire pour le web
comment bien ecrire pour le webcomment bien ecrire pour le web
comment bien ecrire pour le web
 
Bien ecrire pour le web
Bien ecrire pour le webBien ecrire pour le web
Bien ecrire pour le web
 

Dernier

Presentation powerpoint sur la filiere electrotechnique
Presentation powerpoint sur la filiere electrotechniquePresentation powerpoint sur la filiere electrotechnique
Presentation powerpoint sur la filiere electrotechnique
mohammadaminejouini
 
Proyecto Erasmus Jardineros y jardineras de paz
Proyecto Erasmus Jardineros y jardineras de pazProyecto Erasmus Jardineros y jardineras de paz
Proyecto Erasmus Jardineros y jardineras de paz
Morzadec Cécile
 
Margaux Laurens - Neel.pptx
Margaux        Laurens     -     Neel.pptxMargaux        Laurens     -     Neel.pptx
Margaux Laurens - Neel.pptx
Txaruka
 
Bibliothèque de L'Union - Bilan de l'année 2023
Bibliothèque de L'Union - Bilan de l'année 2023Bibliothèque de L'Union - Bilan de l'année 2023
Bibliothèque de L'Union - Bilan de l'année 2023
Bibliothèque de L'Union
 
Veille Audocdi 90 - mois de juin 2024.pdf
Veille Audocdi 90 - mois de juin 2024.pdfVeille Audocdi 90 - mois de juin 2024.pdf
Veille Audocdi 90 - mois de juin 2024.pdf
frizzole
 
Dimensionnement réseau de transmission pour un réseau GSM-R - AIT KADDOUR Ghi...
Dimensionnement réseau de transmission pour un réseau GSM-R - AIT KADDOUR Ghi...Dimensionnement réseau de transmission pour un réseau GSM-R - AIT KADDOUR Ghi...
Dimensionnement réseau de transmission pour un réseau GSM-R - AIT KADDOUR Ghi...
MustaphaZhiri
 
BATIMENT 5.pptx. Fil français tourné en France
BATIMENT 5.pptx. Fil français tourné en FranceBATIMENT 5.pptx. Fil français tourné en France
BATIMENT 5.pptx. Fil français tourné en France
Txaruka
 

Dernier (7)

Presentation powerpoint sur la filiere electrotechnique
Presentation powerpoint sur la filiere electrotechniquePresentation powerpoint sur la filiere electrotechnique
Presentation powerpoint sur la filiere electrotechnique
 
Proyecto Erasmus Jardineros y jardineras de paz
Proyecto Erasmus Jardineros y jardineras de pazProyecto Erasmus Jardineros y jardineras de paz
Proyecto Erasmus Jardineros y jardineras de paz
 
Margaux Laurens - Neel.pptx
Margaux        Laurens     -     Neel.pptxMargaux        Laurens     -     Neel.pptx
Margaux Laurens - Neel.pptx
 
Bibliothèque de L'Union - Bilan de l'année 2023
Bibliothèque de L'Union - Bilan de l'année 2023Bibliothèque de L'Union - Bilan de l'année 2023
Bibliothèque de L'Union - Bilan de l'année 2023
 
Veille Audocdi 90 - mois de juin 2024.pdf
Veille Audocdi 90 - mois de juin 2024.pdfVeille Audocdi 90 - mois de juin 2024.pdf
Veille Audocdi 90 - mois de juin 2024.pdf
 
Dimensionnement réseau de transmission pour un réseau GSM-R - AIT KADDOUR Ghi...
Dimensionnement réseau de transmission pour un réseau GSM-R - AIT KADDOUR Ghi...Dimensionnement réseau de transmission pour un réseau GSM-R - AIT KADDOUR Ghi...
Dimensionnement réseau de transmission pour un réseau GSM-R - AIT KADDOUR Ghi...
 
BATIMENT 5.pptx. Fil français tourné en France
BATIMENT 5.pptx. Fil français tourné en FranceBATIMENT 5.pptx. Fil français tourné en France
BATIMENT 5.pptx. Fil français tourné en France
 

Cap-numerique-henri-isaac

  • 2. 11:00 – 12:15 POURQUOI ET COMMENT DEFINIR SA STRATEGIE E-COMMERCE ? 12:15 – 13:30 LUNCH VISITE ESPACE-EXPOSANTS SPEED-DEMOS 9:45 – 11:00 QUEL AVENIR POUR L’E-COMMERCE ? Programme de la matinée #FOCUSECOMMERCE Technifutur2015 #FOCUSECOMMERCE
  • 3. #FOCUSECOMMERCE 17:00 – 17:30 DRINK DE CLOTURE 15:30 – 16:00 PAUSE CAFÉ SPEED-DEMO 16:00 – 17:00 COMMENT ACCROITRE ET EVOLUER VERS LE COMMERCE CONNECTE ET PERSONNALISE ? 14:30 – 15:30 COMMENT AUGMENTER LA RENTABILITE DE SON SITE ET MIEUX GERER LES COUTS ? 13:30 – 14:30 COMMENT AUGMENTER LA FREQUENTATION ET LE TAUX DE CONVERTION ? Programme de l’après-midi Technifutur2015 #FOCUSECOMMERCE
  • 4. Table-ronde animée par Gilles Quoistiaux. Journaliste économique à Trends-Tendances Quel avenir pour l'e-Commerce ? #FOCUSECOMMERCE Henri Isaac Université Paris-Dauphine Renaissance Numérique www.livre-ecommerce.fr @hisaac25 @RNumerique Philippe Brachotte Resp. service e-business www.technifutur.be @technifutur Technifutur2015 Valérie Saretto Directrice www.ucmliege.be @ucm_liege Carine Moitier Directrice www.becommerce.be @Becommerce Nicolas Janssen Expert PME au Cabinet http://Borsus.fgov.be @wborsus Irène Roche Laguna DG Connect – E.C http://Europa.eu @DigitalAgendaEU @rochelag Damien Jacob HEPL - EPHEC www.retis.be @retis @gilquoistiaux @TrendsNumerik
  • 5. Table-ronde animée par Gilles Quoistiaux. Journaliste économique à Trends-Tendances Pourquoi et comment définir sa stratégie e-Commerce ? #FOCUSECOMMERCE Henri Isaac Université Paris-Dauphine Renaissance Numérique www.livre- ecommerce.fr @hisaac25 Philippe Brachotte Resp. e-business www.technifutur.be @technifutur Technifutur2015 Jean-Marc Robert Fondateur www.sellerie-online.be @sellerieonline @gilquoistiaux @TrendsNumerik
  • 6. Extrait des diapositives présentées le 6/10/2015 Exposé de Henri Isaac Professeur à l’Université Paris Dauphine Président du think-tank « Renaissance Numérique »
  • 7. Quelle stratégie Pour le e-commerce? Henri Isaac
  • 8. Nombre de sites marchands Panier moyen Part du e-commerce Transition vers le mobile
  • 10.
  • 11. Les axes de création de valeur •  Prix • La bonne affaire • Le prix le plus bas • Le meilleur rapport qualité/prix •  L’assortiment • La qualité • La mode • Le spécialiste • Le marchand de rêve •  Service •  Le conseil •  La rapidité •  L’environnement d’achat •  La communauté •  La simplicité/rapidité •  Le plaisir •  Les valeurs •  La responsabilité •  L’authenticité
  • 12. Les modèles de revenu du e-commerce La marge commerciale brute •  La marge commerciale •  Les coopération commerciales Les commissions •  Fixe ou variable •  Prélevée régulièrement ou non Le revenu publicitaire Le revenu d’affiliation Les prestations de service
  • 13.
  • 15. “If there’s one reason we have done better than our peers, it is because we have focused like a laser on customer experience.” Jeff Bezos
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 24.
  • 25. Marketing costs & Loyalty Source: Zalando
  • 26. Ouvrages « Digital Marketing », [2014], avec Volle P., M. Mercanti-Guérin, 5éme édition, 599 p., Pearson Education, Paris, Août « E-commerce. De la stratégie à la mise en œuvre.», [2014], avec Volle P., 3éme édition, 512 p., Pearson Education, Paris, Janvier. Aller plus loin Formation
  • 27. Prochains rendez-vous 15/10 19h30 « Liège ICT Day » – Keyspeaker : Carlo Ratti (Palais des Congrès – Liège) 19/11 18h Lancement des « apéros e-commerce » - Liège-Namur-Lux + conférence « e-commerce: les clés pour réussir » (LeanSquare – Liège) 12/01 18h Conférence « comment améliorer le taux de conversion » (LeanSquare – Liège) 22/02 12h Lancement des « apéros e-commerce » - Hainaut-Brabant (IDEA – Mons) 19/04 #FocusElogistique organisé par Cap Numérique et IDEA (La Louvière) info@cap-numerique.org
  • 28. Prochaines  forma.ons  e-­‐commerce •  Forma&ons  «  devenez  entrepreneur  e-­‐commerce  »  à  IFAPME  Liège  et   Villers-­‐Le-­‐Bouillet   •  248h  +  TFE    à  par&r  du  15/10   •  hLp://www.centrelhw.ifapme.be/forma&ons-­‐a-­‐un-­‐me&er/trouver-­‐une-­‐forma&on-­‐a-­‐un-­‐ me&er/catalogue-­‐des-­‐forma&ons-­‐a-­‐un-­‐me&er/entrepreneur-­‐e-­‐commerce-­‐chef-­‐d-­‐ entreprise.html       E-­‐Mail:  Patrick.Ory@centreifapme.be     •  Forma&on  «  Lancer  son  projet  de  vente  en  ligne  »)  à  la  Luxembourg   School  for  Commerce   •  5  lundis  (38h)  à  par&r  du  9/11   •  www.lsc.lu    Mar&ne.LETHAL@lsc.lu     •  Forma&on  permanente  «  e-­‐commerce  »  à  IFAPME  Liège   •  11  lundis  soirs  (33h)  à  par&r  du  23/11   •  hLp://www.centrelhw.ifapme.be/forma&ons-­‐con&nues/trouver-­‐une-­‐forma&on-­‐ con&nue/catalogue-­‐des-­‐forma&ons-­‐con&nues/marke&ng-­‐vente-­‐internet/e-­‐ commerce.html             •  e-­‐mail:  Jacques.Rogister@centreifapme.be     •  Forma&on  «  Devenez  e-­‐commerçant  »  au  LeanSquare-­‐Liège   •  4  mardis  (32h),  à  par&r  du  5/1/2016   •  E-­‐Mail:  damien@re&s.be    
  • 29. Merci à tous nos partenaires
  • 30. www.cap-­‐numerique.org    Cap_numerique   info@cap-­‐numerique.org