E-commerce en Belgique. Cas pratique : Fnac.beAisha Javed
A chaque époque correspond une révolution technologique : le 18ème siècle a vu la naissance des grands bouleversements technologiques propres au passage d’une société agricole à une société industrielle, le 19ème siècle fut celui de la découverte de la machine à vapeur et de l’électricité ; quant au 20ème siècle, il aura vu le triomphe de la radio et de la télévision, la mondialisation du réseau téléphonique, la naissance de l’informatique et du réseau internet.
Les progrès technologiques qui se sont développés au cours de ces dernières décennies, tant au niveau technique qu’au niveau économique, ont fait du 21ème siècle l’ère de l’économie numérique.
Il y a 50 ans, dans certaines zones géographiques plus isolées, le simple achat d’une paire de chaussures relevait du défi ! L’acheteur potentiel devait parfois parcourir une distance non négligeable, ce qui entraînait aussi beaucoup de temps dépensé à ses achats !
Aujourd’hui, pour tout détenteur d’un ordinateur et d’un accès à internet, d’un simple « clic », tous les marchés s’ouvrent à vous. Le magasin est devant vos yeux sans avoir quitté votre domicile : c’est le commerce électronique.
EBay, Amazon, PriceMinister, Pixmania ou encore ImmoWeb, vous en avez probablement déjà entendu parler et, vous les avez peut-être même déjà utilisé ? La grande diversité de ces commerces en ligne témoigne que le phénomène e-commerce prend de plus en plus d’ampleur.
Ce travail de fin d’étude va démontrer la situation de notre pays face à l’évolution du commerce électronique et cela en me basant sur trois types de sources :
1° la lecture de différents ouvrages théoriques traitant de l’e-commerce et des différents domaines d’applications.
2° l’expérience acquise lors de mon stage chez Ordiges, une société spécialisée en solutions d’e-business.
3° la présentation de divers exemples de sociétés belges actives dans le domaine du commerce électronique.
Une première partie de mon travail sera consacré à la définition de l’e-commerce, ses caractéristiques, ses différences et particularités par rapport au commerce traditionnel et le contexte dans lequel il a pu émerger.
Une deuxième partie abordera la situation de l’e-commerce en Belgique, les raisons de son succès, ses avantages et ses inconvénients ainsi que ses contraintes juridiques.
Pour finir, je ferai l’analyse d’une enseigne ayant fait appel à la technique d’e-commerce pour développer son activité commerciale.
E-commerce et comportement de consommateur marocainayoub agoujil
Plan :
Introduction
Chapitre 1 : Concept & Définition du Commerce électronique:
Section 1 : Généralités sur le E-Commerce :
1.Définition
2.Les différents types de transactions3.Les acteurs du e-commerce
Section 2 : le marché de l’e-Commerce
Section 3 :Le E-commerce au Maroc
Section 4: les comportements des consommateurs face au E-commerce :
Chapitre 2 : Etudes sur les comportements des consommateurs face au commerce électronique:
Une étude générale sur le comportement des consommateurs face au commerce électronique
Conclusion
E-commerce en Belgique. Cas pratique : Fnac.beAisha Javed
A chaque époque correspond une révolution technologique : le 18ème siècle a vu la naissance des grands bouleversements technologiques propres au passage d’une société agricole à une société industrielle, le 19ème siècle fut celui de la découverte de la machine à vapeur et de l’électricité ; quant au 20ème siècle, il aura vu le triomphe de la radio et de la télévision, la mondialisation du réseau téléphonique, la naissance de l’informatique et du réseau internet.
Les progrès technologiques qui se sont développés au cours de ces dernières décennies, tant au niveau technique qu’au niveau économique, ont fait du 21ème siècle l’ère de l’économie numérique.
Il y a 50 ans, dans certaines zones géographiques plus isolées, le simple achat d’une paire de chaussures relevait du défi ! L’acheteur potentiel devait parfois parcourir une distance non négligeable, ce qui entraînait aussi beaucoup de temps dépensé à ses achats !
Aujourd’hui, pour tout détenteur d’un ordinateur et d’un accès à internet, d’un simple « clic », tous les marchés s’ouvrent à vous. Le magasin est devant vos yeux sans avoir quitté votre domicile : c’est le commerce électronique.
EBay, Amazon, PriceMinister, Pixmania ou encore ImmoWeb, vous en avez probablement déjà entendu parler et, vous les avez peut-être même déjà utilisé ? La grande diversité de ces commerces en ligne témoigne que le phénomène e-commerce prend de plus en plus d’ampleur.
Ce travail de fin d’étude va démontrer la situation de notre pays face à l’évolution du commerce électronique et cela en me basant sur trois types de sources :
1° la lecture de différents ouvrages théoriques traitant de l’e-commerce et des différents domaines d’applications.
2° l’expérience acquise lors de mon stage chez Ordiges, une société spécialisée en solutions d’e-business.
3° la présentation de divers exemples de sociétés belges actives dans le domaine du commerce électronique.
Une première partie de mon travail sera consacré à la définition de l’e-commerce, ses caractéristiques, ses différences et particularités par rapport au commerce traditionnel et le contexte dans lequel il a pu émerger.
Une deuxième partie abordera la situation de l’e-commerce en Belgique, les raisons de son succès, ses avantages et ses inconvénients ainsi que ses contraintes juridiques.
Pour finir, je ferai l’analyse d’une enseigne ayant fait appel à la technique d’e-commerce pour développer son activité commerciale.
E-commerce et comportement de consommateur marocainayoub agoujil
Plan :
Introduction
Chapitre 1 : Concept & Définition du Commerce électronique:
Section 1 : Généralités sur le E-Commerce :
1.Définition
2.Les différents types de transactions3.Les acteurs du e-commerce
Section 2 : le marché de l’e-Commerce
Section 3 :Le E-commerce au Maroc
Section 4: les comportements des consommateurs face au E-commerce :
Chapitre 2 : Etudes sur les comportements des consommateurs face au commerce électronique:
Une étude générale sur le comportement des consommateurs face au commerce électronique
Conclusion
Statistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdfRetis be
Recueil de statistiques et informations sur le marché de l'e-commerce en Belgique (état de l'offre/demande; habitudes en paiement, en logistique, volume d'achats, type d'achats, croissance du nombre d'e-shops, disparités régionales,...)
Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en 2023 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: Juin 2023
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019Retis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique.
Dernière actualisation: septembre 2019
REM/ une version plus récente est en ligne
E-commerce vs Point de vente Physique. Quel supplément de valeur pour les poi...Céline Iaconelli
Pré-mémoire de Master 1 en Marketing Digital.
Céline IACONELLI et Flora BALANGE
Ce dossier se découpe en trois parties.
Dans un premier temps, nous décryptons les relations qui existent entre les magasins et les boutiques en ligne (concurrents ou complémentaires ?), en s’appuyant notamment sur la nouvelle tendance de consommation : le cross (voir l’omni) canal.
Dans la deuxième partie, nous abordons la notion de valeur en nous demandant « quelle proposition de valeur les points de vente physiques apportent-ils aux consommateurs ? ».
Pour finir, nous présentons une nouvelle approche des marchés, l’approche socio-culturelle, qui ouvre de nouvelles perspectives aux distributeurs et aide à appréhender ce qui différencie les magasins physiques des boutiques en ligne. Cette dernière partie nous permet d’aborder des nouveaux outils de segmentation en lien direct avec cette approche : l’orientation relationnelle et la prise en considération de la fidélité perçue par le consommateur.
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauverBpifrance
Nouveaux entrants numériques sur les marchés financiers, les Fintech ont réussi en quelques années à s'imposer auprès des banques. Entre compétition et coopération, elles poussent les banques à se transformer par la « coopétition » ! Par une approche client radicalement différentes, elles bousculent les acteurs traditionnels et imposent de nouveaux standards bancaires en offrant à leurs clients des solutions alternatives moins coûteuses et plus personnalisées. Mais toutes les Fintech ne sont pas disruptives. Beaucoup d’entre elles proposent également des services à destination des banques pour les accompagner dans leur processus de transformation digitale. Face à la montée en puissance des GAFA et de leurs équivalents chinois, quelle place pour les Fintech dans la finance? Découvrez la nouvelle étude de Bpifrance Le Lab.
Le e-business au Maroc - Enjeux et PerspectivesMehdi Reghai
Présentation sur l'e-business, "Enjeux et Perspectives", donnée lors de la 2ème édition des Journées Entrepreneuriat à l'Ecole Nationale de Commerce et de la Gestion à Agadir, Maroc
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Mathieu Têtu
Le e-commerce est en constante évolution depuis une quinzaine d’années et les entreprises développent de plus en plus des approches digitales intégrées pour atteindre leurs objectifs business. Aujourd’hui on compte plus de 104 000 sites e-commerce en France et près de 18 000 actifs.
Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) et Très Petites Entreprises (TPE) ont bien compris qu’il y avait tout à faire sur ce canal. Cependant, elles restent craintives sur le lancement d’un tel projet qui nécessite un degré de maturité élevé et une intégration dans une stratégie marketing globale.
L’internaute, quant à lui, commande en ligne et va chercher le produit en magasin, ou inversement, il essaie préalablement en magasin pour dénicher la bonne affaire sur Internet. Il utilise son Smartphone pour trouver l’information, il partage, il suit les conseils de ses amis. Enfin, il veut avoir la possibilité de tout acheter, n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil. Mais comme dans la vie réelle, In Real Life, comme pourraient dire nos amis américains, il cherche avant tout à remettre la relation client au cœur de la relation commerciale.
Dans cet environnement où tout change très vite, il est indispensable d’être en veille constante sur les technologies, les évolutions du marché, les attentes des e-consommateurs, de manière à rester compétitif et à garder un avantage concurrentiel.
A partir de ces faits, une question émerge : « Le commerce électronique serait-il une solution business et un canal de distribution supplémentaire pour les PME/TPE Brick and Mortar afin de rester compétitives et créer de la valeur ajoutée dans leurs secteurs d’activités ?
Le e-commerce atteint un âge de maturité et les PME/TPE ou encore les commerces de proximité vont devoir redoubler d’innovations et d’efforts afin de trouver les clés du succès de leur futur site e-commerce pour gagner la confiance des Internautes, valeurs fondamentales pour réussir.
Mémoire de recherche // 2011-2012 // Mathieu Têtu
Introduction (1e partie) du cours "e-commerce" présenté à HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège, la Haute Ecole de la Province de liège et à l'Université de Strasbourg.
Création de projets de commerce électronique
Khabbab HADHRI
Chargé du développement du commerce électronique
Ministère du Commerce et de l’Artisanat-Tunisie
Direction du développement du commerce électronique et de l’économie immatérielle
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviterRetis be
Le commerce électronique présente d'exceptionnelles perspectives d'affaires. Il n'est pas pour autant l'eldorado du XXIe Siècle : réussir son e-shop n'est pas simple. Quant à être prestataire de ces e-shops, si l'activité est pour l'instant souvent juteuse, la crise économique risque d'engendrer un processus de "sélection naturelle".
Présentation des observations faites dans le cadre du livre "e-commerce : les bonnes pratiques pour réussir" paru en octobre 2012 (Edition Edipro).
Livre e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir, commerce connecté, cross...Retis be
Présentation du livre "e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir" paru en octobre 2012 aux Editions Edipro. Ce livre mêle théorie et pratique. Il fait le point sur le "commerce connecté" et sur les bonnes pratiques de mise en place d’une stratégie de vente (aussi) en ligne.
Les différentes parties du livre sont présentées dans ces diapositives, qui listent également les témoignages recueillis d'e-shops, tant en Belgique qu'en France, ainsi que les principales ressources bibliographiques et statistiques employées.
Statistiques e-commerce pour le marché belge (2023).pdfRetis be
Recueil de statistiques et informations sur le marché de l'e-commerce en Belgique (état de l'offre/demande; habitudes en paiement, en logistique, volume d'achats, type d'achats, croissance du nombre d'e-shops, disparités régionales,...)
Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en 2023 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: Juin 2023
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019Retis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique.
Dernière actualisation: septembre 2019
REM/ une version plus récente est en ligne
E-commerce vs Point de vente Physique. Quel supplément de valeur pour les poi...Céline Iaconelli
Pré-mémoire de Master 1 en Marketing Digital.
Céline IACONELLI et Flora BALANGE
Ce dossier se découpe en trois parties.
Dans un premier temps, nous décryptons les relations qui existent entre les magasins et les boutiques en ligne (concurrents ou complémentaires ?), en s’appuyant notamment sur la nouvelle tendance de consommation : le cross (voir l’omni) canal.
Dans la deuxième partie, nous abordons la notion de valeur en nous demandant « quelle proposition de valeur les points de vente physiques apportent-ils aux consommateurs ? ».
Pour finir, nous présentons une nouvelle approche des marchés, l’approche socio-culturelle, qui ouvre de nouvelles perspectives aux distributeurs et aide à appréhender ce qui différencie les magasins physiques des boutiques en ligne. Cette dernière partie nous permet d’aborder des nouveaux outils de segmentation en lien direct avec cette approche : l’orientation relationnelle et la prise en considération de la fidélité perçue par le consommateur.
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauverBpifrance
Nouveaux entrants numériques sur les marchés financiers, les Fintech ont réussi en quelques années à s'imposer auprès des banques. Entre compétition et coopération, elles poussent les banques à se transformer par la « coopétition » ! Par une approche client radicalement différentes, elles bousculent les acteurs traditionnels et imposent de nouveaux standards bancaires en offrant à leurs clients des solutions alternatives moins coûteuses et plus personnalisées. Mais toutes les Fintech ne sont pas disruptives. Beaucoup d’entre elles proposent également des services à destination des banques pour les accompagner dans leur processus de transformation digitale. Face à la montée en puissance des GAFA et de leurs équivalents chinois, quelle place pour les Fintech dans la finance? Découvrez la nouvelle étude de Bpifrance Le Lab.
Le e-business au Maroc - Enjeux et PerspectivesMehdi Reghai
Présentation sur l'e-business, "Enjeux et Perspectives", donnée lors de la 2ème édition des Journées Entrepreneuriat à l'Ecole Nationale de Commerce et de la Gestion à Agadir, Maroc
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Mathieu Têtu
Le e-commerce est en constante évolution depuis une quinzaine d’années et les entreprises développent de plus en plus des approches digitales intégrées pour atteindre leurs objectifs business. Aujourd’hui on compte plus de 104 000 sites e-commerce en France et près de 18 000 actifs.
Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) et Très Petites Entreprises (TPE) ont bien compris qu’il y avait tout à faire sur ce canal. Cependant, elles restent craintives sur le lancement d’un tel projet qui nécessite un degré de maturité élevé et une intégration dans une stratégie marketing globale.
L’internaute, quant à lui, commande en ligne et va chercher le produit en magasin, ou inversement, il essaie préalablement en magasin pour dénicher la bonne affaire sur Internet. Il utilise son Smartphone pour trouver l’information, il partage, il suit les conseils de ses amis. Enfin, il veut avoir la possibilité de tout acheter, n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil. Mais comme dans la vie réelle, In Real Life, comme pourraient dire nos amis américains, il cherche avant tout à remettre la relation client au cœur de la relation commerciale.
Dans cet environnement où tout change très vite, il est indispensable d’être en veille constante sur les technologies, les évolutions du marché, les attentes des e-consommateurs, de manière à rester compétitif et à garder un avantage concurrentiel.
A partir de ces faits, une question émerge : « Le commerce électronique serait-il une solution business et un canal de distribution supplémentaire pour les PME/TPE Brick and Mortar afin de rester compétitives et créer de la valeur ajoutée dans leurs secteurs d’activités ?
Le e-commerce atteint un âge de maturité et les PME/TPE ou encore les commerces de proximité vont devoir redoubler d’innovations et d’efforts afin de trouver les clés du succès de leur futur site e-commerce pour gagner la confiance des Internautes, valeurs fondamentales pour réussir.
Mémoire de recherche // 2011-2012 // Mathieu Têtu
Introduction (1e partie) du cours "e-commerce" présenté à HEC-Ecole de gestion de l'Université de Liège, la Haute Ecole de la Province de liège et à l'Université de Strasbourg.
Création de projets de commerce électronique
Khabbab HADHRI
Chargé du développement du commerce électronique
Ministère du Commerce et de l’Artisanat-Tunisie
Direction du développement du commerce électronique et de l’économie immatérielle
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviterRetis be
Le commerce électronique présente d'exceptionnelles perspectives d'affaires. Il n'est pas pour autant l'eldorado du XXIe Siècle : réussir son e-shop n'est pas simple. Quant à être prestataire de ces e-shops, si l'activité est pour l'instant souvent juteuse, la crise économique risque d'engendrer un processus de "sélection naturelle".
Présentation des observations faites dans le cadre du livre "e-commerce : les bonnes pratiques pour réussir" paru en octobre 2012 (Edition Edipro).
Livre e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir, commerce connecté, cross...Retis be
Présentation du livre "e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir" paru en octobre 2012 aux Editions Edipro. Ce livre mêle théorie et pratique. Il fait le point sur le "commerce connecté" et sur les bonnes pratiques de mise en place d’une stratégie de vente (aussi) en ligne.
Les différentes parties du livre sont présentées dans ces diapositives, qui listent également les témoignages recueillis d'e-shops, tant en Belgique qu'en France, ainsi que les principales ressources bibliographiques et statistiques employées.
Reglementation belge e commerce - syllabusRetis be
Dossier d'information sur la réglementation en matière d'e-commerce en Belgique : quelles sont les mentions légales obligatoires, les informations à communiquer avant la commande, les obligations lors de la confirmation de la commande, les règles au niveau du droit de rétractation
Exposé sur les défis à relever pour développer son e-shop à l'international, présenté lors de l'e-day export le 7/5/2015 à Brussels Expo (organisation BECI & IZEO), puis au séminaire "e-commerce international" assuré par D. JACOB au Master e-commerce de l'Université de Strasbourg
"Faire un business à partir de la vente de cannes à pêche sur Internet, cela doit être un poisson d'avril".
Introduction du cours "e-commerce" présenté à HEC-Liège le 1/4/214, puis en 2016, analysant l'e-shop "pecheur.com".
E commerce - état des lieux en Belgique - ChiffresRetis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique. Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en janvier 2017 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: Mars 2017
E commerce - nouvelle reglementation belge e-commerceRetis be
Nouvelle réglementation e-commerce en Belgique : le point sur les changements législatifs. Quelles adaptions doivent être réalisées sur son site de vente en ligne
commerce électronique international - Réglementation de protection du consomm...Retis be
Syllabus du cours "e-commerce - aspects juridiques spécifiquement liés à la vente internationale à distance + application de TVA intracommunautaire" présenté par Damien Jacob en mars 2015 aux étudiants en Master "e-commerce" (Université de Strasbourg)
E commerce - convertir un visiteur en client - réduire les abandons de comman...Retis be
Bonnes pratiques pour réduire le taux d'abandon de panier et augmenter le taux de conversion de commerce électronique. Présentation effectuée le 13/2/2014 à Valenciennes pour la CCI Grand Hainaut, puis le 18/3 à Charleroi, puis le 8/5/2014 à Bruxelles. Dernière actualisation pour l'@aperosEcommerce de @INFOPME du 21/3/2016
A l'occasion de sa semaine spéciale consacrée au e-commerce, Frenchweb a voulu comprendre, au travers d'une étude, à quoi ressemble le secteur de l'e-commerce français en 2016. Face à la concurrence accrue des géants américains ou chinois, comment les acteurs français parviennent-ils à tirer leur épingle du jeu?
Taj contribue au rapport de la commission des finances du sénat sur le recouv...Deloitte Société d'Avocats
Les ventes en ligne de biens matériels et de services sont en pleine expansion et représentent un manque à gagner pour l’Etat en raison d’une fraude importante et des abus qui accompagnent cet essor.
Devant ce constat, le commerce numérique est devenu une des priorités fixées par la Commission des Finances du Sénat.
Dans ce cadre, Taj a contribué à la réflexion des Sénateurs tout en soulignant que la lutte contre la fraude ne doit pas conduire à pénaliser le développement du numérique.
E commerce nternational - defis organisationnels e-forumRetis be
Quels sont les bonnes pratiques et les pièges à éviter pour vendre, livrer et être payé à l’international ?
Comment bien encaisser en ligne et livrer à l'international ? Quelles sont les règles en matière TVA et douane ? Exposé au congrès E-FORUM 2019 Belgique
Compte-rendu de la 7e édition du Cercle de Prospective Fiscale, qui s’est tenue le 10 décembre 2015, sur le thème : TVA dans l’économie numérique : mine d’or ou champ de mines ?
E-commerce à l'international - les 3 défis à releverRetis be
Webinaire organisé le 28 avril 2020 avec Hub.brussels et 1819.
En cette période de fermeture forcée des volets des magasins, vous êtes de nombreux commerçants et PME à vous demander comment limiter la diminution de vos ventes, mais aussi, à plus long terme, comment répondre à un changement probablement marqué des habitudes des consommateurs en faveur des circuits courts et du digital. Une des pistes peut être de développer l’alternative du commerce en ligne. L’e-commerce peut également fortement faciliter l’expansion de vos activités au-delà de la Belgique et permettre de conquérir de nouveaux marchés. Reste néanmoins à bien s'organiser, pour éviter des écueils logistiques, administratifs ou financiers. Venez apprendre comment relever ces défis opérationnels de l’e-commerce à l’international lors de ce webinaire ! Un focus sera fait sur la bonne application de la TVA intracommunautaire lors de ventes en ligne.
Les associés du cabinet d'avocats Taj ont invité Donato Raponi, chef de l'unité TVA de la Commission Européenne, pour échanger sur l'avenir de la TVA au niveau européen et sur les conséquences pour les entreprises de toutes tailles.
Évolutions réglementaires 2020 : quel impact sur votre processus Procure-to-P...ITESOFT
FIDAL, premier cabinet d'avocats d'affaires en France et ITESOFT, leader de l'automatisation du processus Procure-to-Pay, vous proposent de faire le point sur l'impact de la Loi Finance 2020 (dont les contours sont encore flous pour le moment : Qui cette réforme concerne-t-elle ? Quid des transactions domestiques / communautaires ? Quel(s) format(s) seront retenus ? Etc.) et de l'ensemble des nouvelles évolutions réglementaires sur la performance des directions financières.
Les échanges intracommunautaires (dans l'Union européenne)
Vous êtes dirigeant d'une PME ou vous travaillez pour le compte d’une grande entreprise ; vous réalisez des opérations commerciales avec des pays membres de l’Union européenne (UE), ou vous envisagez d’en réaliser prochainement. Cette brochure vous concerne. (octobre 2008)
32 pages.
http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=332#7
Actualité fiscale et Lois de finances 2016 : la fin de la fiscalité nationale ?Deloitte Société d'Avocats
Les avocats associés de Taj ont animé le 7 janvier une conférence sur l’actualité fiscale et les principales mesures des lois de finances 2016.
A noter particulièrement l’impact des rapports BEPS sur l’IS et la TVA et l’obligation du country by country reporting ainsi que le recadrage de la fiscalité des distributions sous l’influence des contentieux européens.
Solutions nationales de réduction de l'écart fiscal et de transformation numé...DigitalTaxTechnologi
Solutions nationales de réduction de l'écart fiscal et de transformation numérique pour une administration fiscale améliorée
Réduction de l’écart fiscal
Augmentation des recettes fiscales Réduction des coûts de gestion de l’impôt
Qui sommes-nous ?
Digital Tax Technologies (DTT) est un expert international de la minimisation des écarts fiscaux, un conseiller en transformation numérique de confiance & un fournisseur de solutions pour les administrations fiscales nationales.
Nous aidons les administrations fiscales du monde entier à réduire l'écart fiscal, à améliorer le recouvrement des recettes fiscales et à réduire la part de l'économie souterraine.
Notre mission est d'accroître la transparence fiscale mondiale, d'améliorer la conformité et l'administration fiscales, et de garantir une concurrence loyale et le bien-être.
Notre équipe est composée d'experts expérimentés dans le conseil et la mise en œuvre de l'administration fiscale numérique dans divers pays d'Europe, de la CEI, du Moyen-Orient et d'Afrique.
Notre vision de la réduction de l'écart fiscal et de la transformation numérique des administrations fiscales nationales
Analyse des écarts fiscaux et évaluation des options de minimisation des écarts, en tenant compte des changements à apporter au cadre réglementaire
01
02
Élaboration de feuilles de route visant à réduire les écarts fiscaux sur la base des meilleures pratiques mondiales et des dernières innovations en matière de technologies numériques
03
04
Conception, sélection, mise en œuvre et soutien de bout en bout de solutions d’une administration fiscale digitale
05
Développement de concepts et de stratégies pour la transformation numérique de l’administration fiscale
Identification de sources supplémentaires de recettes fiscales, y compris la modélisation financière et le développement de dossiers commerciaux
Notre partenariat avec des conseillers fiscaux internationaux et les meilleurs fournisseurs de technologies nous permet de fournir des solutions de transformation numérique de la fiscalité de bout en bout, non intrusives et compatibles avec les systèmes fiscaux et les processus d'entreprise existants.
Nos solutions éprouvées d'administration fiscale numérique couvrent l'ensemble du cycle de vie des données fiscales pour les projets nationaux de transformation numérique vastes et complexes. Nous utilisons un écosystème de données souple qui permet de l’intégrer facilement aux systèmes existants et à des systèmes tiers.
Notre équipe d'experts internationaux possède une expérience et des connaissances acquises lors de la mise en œuvre de nombreux projets de transformation numérique à l'échelle nationale pour les administrations fiscales de divers pays d'Europe, de la CEI, du Moyen-Orient et d'Afrique.
Trusted Global Tax Gap Advisor & Digital Solution Provider for Tax Administrations
info@taxtech.digital www.taxtech.digital
Similaire à e-Commerce - Application de la TVA intracommunautaire (20)
E-commerce - Réglementation à respecter en BelgiqueRetis be
Le point sur la réglementation en matière de vente en ligne (mentions légales, obligations d'information sur les fiches-produits et lors du tunnel de commande, obligations au niveau du service après-vente: garantie légale, droit de rétractation,...).
Présentation effectuée par Damien jacob (Retis) lors du Focus Day E-commerce de hub.brussels le 14/3/2024
Comment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoirRetis be
Quelles sont les bases de l'e-commerce ? Comment éviter les erreurs de débutant ? Exposé présenté par Damien Jacob (Retis) lors du Focus Day E-commerce du service 1819 de hub.brussels le 14/3/2024
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...Retis be
Une enquête qualitative menée auprès d’une centaine d’e-commerçants belges a relevé que le contexte concurrentiel dans le secteur est fréquemment considéré comme étant inéquitable, et constituerait un des principaux freins au développement du business en ligne des petites structures belges. Cette présente note synthétise des recommandations d’actions en la matière qui pourraient être prises au niveau des pouvoirs publics. Il apparaîtrait opportun de réduire ces distorsions de concurrence nettement déséquilibrée, voire déloyale, en veillant à éviter un traitement différent entre les activités commerciales en ligne et offline, ainsi qu’entre les acteurs nationaux et étrangers, ce qui impliquerait de colmater certaines brèches réglementaires et d’adopter de nouvelles mesures, mais aussi de renforcer des contrôles, de façon le plus uniforme possible au niveau européen.
Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?Retis be
Comment s’explique le retard de la Wallonie en matière d’e-commerce ? Etat des lieux, analyse et pistes d'actions pour développer l'entrepreneuriat en ligne.
Présentation effectuée en mars 2023 au colloque "e-commerce: opportunité ou menace" organisé par le CESE Wallonie - Conseil Economique, Social et Environnemental de Wallonie
Recueil de statistiques et informations sur le marché de l'e-commerce en Belgique (état de l'offre/demande; habitudes en paiement, en logistique, volume d'achats, type d'achats, croissance du nombre d'e-shops, disparités régionales,...)
Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en janvier 2022 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: Janvier 2022
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021Retis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique.
Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en janvier 2021 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: 2021
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerceRetis be
En cette période de fermeture forcée des volets des magasins, vous êtes de nombreux commerçants et PME à vous demander comment limiter la diminution de vos ventes, mais aussi, à plus long terme, comment répondre à un changement probablement marqué des habitudes des consommateurs en faveur des circuits courts et du digital. Une des pistes peut être de développer l’alternative du commerce en ligne. Oui, mais quelles sont les obligations légales spécifiques à respecter en tant que vendeur en ligne? Qu’est-ce qu’il faut notamment prévoir dans les mentions légales et les conditions générales de vente? Venez apprendre lors de ce webinaire comment être en ordre au niveau de son e-shop et réduire les risques de litiges.
Webinaire organisé le 21 avril 2020 avec Hub.brussels et 1819
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)Retis be
Recueil de statistiques et informations sur, le marché de l'e-commerce en Belgique.
Diapositives utilisées pour le travail pratique en groupe réalisé en janvier 2020 par les étudiants en Master 2 "e-commerce" de l'Université de Strasbourg" (analyse du marché belge de l'e-commerce ==> identification de potentialités de développement pour des e-commerçants français).
Dernière actualisation: 2020
Exposé sur les avantages et inconvénients des places de marché en ligne (Amazon, eBay, CDiscount, Rakuten,...), ainsi que sur les bonnes pratiques de présence sur ces marketplaces - Conférence donnée le 22/10/2018 au Cercle du Lac à Louvain-La-Neuve
Bonnes pratiques en matière de logistique pour gérer son e-shop - Extrait de l'exposé lors du colloque #FocusElogistique du 19/4/2016 du think tank "Cap Numérique" et de l'intercommunale IDEA
Recueil de statistiques mondiales, européennes, françaises et belges sur les différents composants du secteur TIC (2015) - Cours "économie du numérique" - Haute Ecole de la Province de Liège + HEC Ecole de gestion de l'Université de Liège
Principales diapositives de la formation "le point sur le référencement naturel" animée par Damien Jacob pour le CEPEGRA, EPHEC, IFAPME, HEC-ULg, RETIS, Bruxelles Formation
Logistique dans l'e-commerce - exposé introductif sur la situation en Belgique - Sélection des principales diapositives projetées lors de la Rentrée académique de la Haute Ecole de la Province de Liège - 14/10/2015
e-marketing en e-commerce : le point sur les canaux d'acquisition de clients ...Retis be
Exposé de Stéphan Pire, manager de razwar.com, au colloque #FocusEcommerce de @cap_numerique le 6/10/2015 consacré à l'e-marketing et aux bonnes pratiques en e-commerce
Exposé de Henri Isaac, Professeur à l'Université Paris Dauphine, au colloque #FocusEcommerce de @Cap_numerique le 6/10/2015 consacré aux stratégies e-commerce
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
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> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
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Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
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e-Commerce - Application de la TVA intracommunautaire
1. Damien JACOB @retis
Formateur et consultant en e-Business & e-Commerce
Professeur invité à HEC – Ecole de gestion de l’Université de Liège,
à la HEPL, à la Haute Ecole Provinciale du Hainaut – Cordorcet et à l’Université de Strasbourg
E-commerce
Exposé au Master 2 « e-commerce »
à l’Université de Strasbourg – Mars 2014
E-commerce et
TVA intracommunautaire
3. L’e-commerce « cross-border »
La recherche de prix plus avantageux, ou la non-existence
du produit ou du service sur le marché domestique
constituent les principales motivations d’un achat en ligne
sur une boutique étrangère.
Suivant l’enquête 2011 de la CCI d’Alsace, 10 % des ménages
alsaciens déclarent faire des achats sur des sites de ventes en
ligne, allemands ou suisses. Par contre, seulement 7 % des
entreprises alsaciennes vendant en ligne exportent par ce biais.
3
5. Focus sur la
TVA intracommu-
nautaire
Les défis de
l’e-commerce
international
Plan de l’exposé
5
4 défis
Ressources
utiles
Quid Btob/BtoC ?
Quid Produits /
Services ?
6. Les défis
e-commerce
international
Les défis de l’exportation en e-commerce
6
Défis
commerciaux
Défis
techniques
Habitudes
culturelles
nationales
Réflexe
« priorité
nationale »
Défis
service à la
clientèle &
logistique
Défis
Administratifs :
Lois, TVA,
devises
Gestion des
langues
Adaptation
e-
marchandising
7. Difficultés à gérer
Les particularités linguistiques et culturelles qui ne
sont pas contournées simplement par une traduction
correcte de son site Web.
Les habitudes culturelles et les traditions commerciales varient
selon les pays, voire selon les régions.
Le marketing doit être adapté, et parfois même l'offre. Il est
recommandé de recruter des natifs des pays visés.
La propension à acheter en ligne varie: les allemands, hollandais,
scandinaves et britanniques sont très habitués à acheter en ligne:
le marché est donc important, mais est très concurrentiel et la
clientèle devenue très exigeantes au niveau de la qualité du
service.
7
9. Difficultés à gérer
Les législations et des réglementations fiscales
différentes dans chaque pays.
Par exemple, compte tenu d'une réglementation qui autorise le
consommateur allemand à exercer son droit de renonciation en
renvoyant sa commande aux frais du vendeur si celle-ci a été
payée à l'avance et dépasse 40 euros, le marché allemand est
caractérisé par un taux de retour nettement plus important que
dans les autres pays européens.
Les moyens de paiements nationaux
Par exemple Bancontact en Belgique, Ideal aux Pays-Bas, la
domiciliation bancaire en Allemagne, le paiement à la livraison
très utilisé dans les pays de l'est et en Italie, le paiement par
chèque en France, etc
9
11. Difficultés à gérer
La logistique pour desservir le marché européen.
Soit par une approche "mono-site" (un point unique de stockage,
mais des délais qui peuvent être importants pour la livraison),
Soit une approche "multi-sites".
Pour être compétitif au niveau du prix de la livraison, il peut être judicieux
de pratiquer "l'injection directe" en acheminant les colis par camionnette
directement vers le hub du logisticien étranger le plus proche (par exemple
Lille pour le marché français).
– En effet les tarifs internationaux restent très élevés par rapport aux tarifs
nationaux (3 euros pour un envoi "intra Allemagne", contre 9 à 15 euros pour
un envoi de France vers l'Allemagne).
– Il faut aussi tenir compte de la qualité et prix du service de retour des colis.
11
12. Focus sur la
TVA intracommu-
nautaire
Les défis de
l’e-commerce
international
Plan de l’exposé
12
4 défis
Ressources
utiles
Quid Btob/BtoC ?
Quid Produits /
Services ?
18. Quel taux de TVA appliquer ?
1. Le taux de TVA du pays du consommateur ?
ou
2. Le taux de TVA du pays du vendeur ?
18
19. 1a) En BtoB - Prestation de services
Principe général :
Depuis le 1er janvier 2010, les prestations de services
fournies à un assujetti sont soumises à la TVA du lieu où
le client assujetti est établi
REM: quelques exceptions
19
20. 1b) En BtoB - Biens livrés
Bien que la TVA du lieu de départ soit en principe
applicable, l’entreprise vendeuse bénéficie d’une
exonération de TVA dans le pays d’expédition (départ)
20
21. 1) En BtoB
Facturation HTVA
L’acheteur autoliquidera la TVA lors de sa déclaration
REM: Règle particulière pour professionnels exemptés.
Conditions à respecter :
1. Vérification de la validité du n° de TVA intracom. + de sa
concordance avec l’identité de l’acheteur
2. Mentions obligatoires sur la facture intracomm.
Les n° de TVA des 2 parties
Référence de l’article du code de TVA exonérant l’opération
3. Expédition immédiate et preuve de sortie du produit
21
24. Facturation des ventes - BtoC
24
1) BtoB
2) BtoC
HTVA
BtoC hors
Europe
2a)
Prestation
de services
2b)
Livraison
Produits
Focus sur la
TVA
intracom-
munautaire Distinction entre
a) prestation de services
b) livraison de biens
25.
2a) BtoC - Prestation de services par voie
électronique, en Europe
Exemples:
la fourniture et l’hébergement de sites informatiques ;
la fourniture de logiciels et la mise à jour de ceux-ci ;
la fourniture d’images, de textes et d’informations ;
la mise à disposition de bases de données ;
la fourniture de musique, films et jeux, y compris les jeux de hasard ou
d’argent, d’émissions ou de manifestations politiques, culturelles, artistiques,
sportives, scientifique ou de divertissement ;
la fourniture de services d’enseignement à distance.
Principe général : Application par le prestataire du taux
de TVA de son pays
REM: A partir du 1/1/2015, application du taux de
TVA du preneur
25
26. 2b) BtoC – Livraison de biens
1. Livraison en dehors de l’UE
Opération d’exportation
Pas de perception de la TVA du pays expéditeur
Veiller à rendre la facture aisément accessible aux autorités de
douane
2. Livraison intracommunautaire:
Règle spécifique pour la « vente à distance »
Régime spécifique unifié dans les 27 pour déterminer le taux
de TVA à appliquer et auprès de qui la taxe doit être versée
26
27. 2a) Livraison intracommun. en BtoC
Principe général :
Obligation de s’enregistrer (et d’appliquer le taux de
TVA) auprès du pays de destination
dès qu’un certain montant de vente est atteint vers ce
pays (calcul par pays, sur base d’une année civile).
Ce seuil est défini par chaque Etat-Membre et varie entre 35.000
€ et 100.000 € / année civile.
REM: Pas de seuil pour les produits soumis à accises
(ex: alcool) d’office la TVA du pays de destination
27
29. Livraison intracomm. en BtoC
En deçà de ce seuil :
Choix :
Application de la TVA du pays du vendeur,
Ou faculté, sur demande, d’appliquer la TVA du pays
de destination.
Intérêt d’effectuer la démarche pour les pays où le taux de
TVA est inférieur
29
30.
Lorsqu’il y a application de la TVA
du pays destinataire
Formalités auprès des autorités fiscales
du pays de destination:
Obligations
d’enregistrement avant la 1e opération de facturation dépassant le
seuil
d’appliquer le taux de TVA national en vigueur pour ce type
d’opération
de déclarations périodiques (selon les règles du pays) + dépôt
d'états récapitulatifs pour les livraisons intracommunautaires
30
31. Livraison intracomm. en BtoC
Conseils
Anticipez le dépassement du seuil national
car délais administratifs parfois importants pour être enregistré
dans certains pays
Si vous avez une politique de prix unique:
Enregistrez-vous immédiatement dans les pays d’exportation où
le taux de TVA est plus faible (ex: Luxembourg)
Attention à l’application des taux TVA réduits et
intermédiaires
Produits concernés et taux variables selon les pays
Attention aux autres taxes indirectes :
Eco-taxes, eco-emballages, boissons,…
31
32. Gestion des taxes
Exportation vers la Suisse :
Pas de facturation de la TVA, mais tenir compte de frais
administratifs de douane pour l’importation du bien par le client
Suisse
Cas particulier des « territoires d’outre-mer »
Cas particulier du vendeur non européen:
Il doit s’immatriculer dans un pays de l’UE (de son choix). Il
devra alors payer les taxes (TVA, impôt des sociétés,…) selon
les règles de ce pays, mais peut facturer la TVA selon les règles
du pays du client
La plupart s’immatriculent au Grand Duché de Luxembourg (taux
ordinaire de 15%, voire 3% pour les livres électroniques !)
32
33.
Luxembourg: un paradis pour l’e-commerce
… jusqu’à fin 2014
En 2013, l’e-commerce devrait représenter 6% des
revenus de l’Etat (dont 50% provenant de iTunes)
600 employés dans le groupe Amazon
19 datacenters dont 6 de niveau Tier IV sur les 33 dans le
monde)
Amazon, iTunes, eBay-Paypal, Microsoft,…
Sociétés de jeux en ligne (ex: Nexon, Innova)
Source: Trends (18/4/13)
33
34. Focus sur la
TVA intracommu-
nautaire
Les défis de
l’e-commerce
international
Plan de l’exposé
34
4 défis
Ressources
utiles
Quid Btob/BtoC ?
Quid Produits /
Services ?
35. Pour en savoir plus :
E-Commerce: Les
bonnes pratiques pour
réussir
de Damien Jacob
352 pages
Editeur : Edipro (octobre
2012)
Collection : e-Management
ISBN: 978-2-87496-228-8
Vente en ligne
http://bit.ly/livre-ecom
D. Jacob - Version 2014-1
http://www.prospectic.be
35
36. Pour en savoir plus
E-Commerce: De la
stratégie à la mise en
œuvre opérationnelle
de Henri Issac et Pierre
Volle
456 pages
Editeur : Pearson
(2e édition – mai 2011)
Collection : Pearson
Education
ISBN: 978-2-7440-7448-6
37. Portail Union Européenne
Informations générales
http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/index_fr.htm
Taux de TVA actuels
http://ec.europa.eu/taxation_customs/resources/documents/taxation/vat/how_vat_
works/rates/vat_rates_fr.pdf
TVA sur l’e-commerce
http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/traders/e-
commerce/index_fr.htm
Seuil par pays
– http://ec.europa.eu/taxation_customs/resources/documents/taxation/vat/trad
ers/vat_community/vat_in_ec_annexi.pdf
Vérification d’un n° de TVA intracommunautaire
http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/traders/vat_number/index_fr.ht
m
Ressources TVA intracommunautaires
D. Jacob - Version 2014-1
http://www.prospectic.be
Source: Livre "e-commerce: bonnes pratiques pour réussir" (Edipro) 37
38. Ressources biblio
Liste complète : http://www.retis.be/references
ISSAC Henri & VOLLE Pierre (2014), L’E-commerce : De la stratégie à la
mise en œuvre opérationnelle, Edition Pearson France, 514p.
(http://www.livre-ecommerce.fr/)
D. JACOB (2012) – E-Commerce, les bonnes pratiques pour réussir, Edition
Edipro, 352p., www.retis.be
BRASSEUR Jean-Baptiste (2011), Comment vendre sur Internet : guide
juridique et pratique, Editions du puits fleuri, 234p, ISBN 978-2-86-739-453-9
(2010), E-Commerce : les clés de la réussite, Ed. La documentation Française,
140p.
DE WASSEIGE Olivier (2007), e-Commerce, e-Marketing, e-Bay, Edition
EdiPro, 367p.
ACSEL (2009), e-commerce et distribution : comment Internet bouscule les
canaux de vente, ACSEL, 142p.
SCHILLACI Marc (2008), Réussir sa boutique en ligne, 375 p.
JANSSENS Martine et EJZYN Alain (2007), Marketing – e-business, e-
Marketing, cybermarketing, Edition de Boeck, 335p.
39. Blogs
www.prospectic.org
6 autres blogs à ne pas rater :
http://www.richcommerce.fr/ (blog du consultant www.fredcavazza.net)
http://www.marketingonthebeach.com, animé par le centre public de
compétence en TIC « Technofutur TIC »)
http://www.wizishop.com (blog alimenté par l’équipe de conception de
la plateforme Wizishop)
http://www.capitaine-commerce.com (blog alimenté par le consultant
Olivier Sauvage)
http://www.info-ecommerce.fr (blog alimenté par le consultant Benoît
Gaillat)
http://www.conseilsmarketing.com (blog alimenté par le consultant
Frederic Canevet)
39D. Jacob - Version 2014-1
http://www.prospectic.be
40. Comptes Twitter
Liste sur http://twitter.com/retis/ecommerce
@bussinessman Bussinessman
@converteo Converteo, cabinet conseil
@ecommercefacts E-Commerce Facts
@prospec_TIC Cours e-Commerce Damien Jacob
@wizishop Wizishop
Ouvrages/ revues électroniques :
@b_ecommerce Info e-commerce (Portail)
@JDNebusiness Journal du Net
@retis Livre « e-commerce » de Damien Jacob
@livre_ecommerce Livre « e-commerce » d’Henri Issac
@MadeinEcommerce M@de in Ecommerce
@t_ecommerce Tendances E-commerce
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